打造“一體兩翼三育人”模式

袁燁

【摘要】高校學(xué)生公寓不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場所，也是課堂之外對學(xué)生開展思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。進(jìn)行公寓文化建設(shè)是構(gòu)建校園文化不可缺少的一個(gè)重要組成部分，對培養(yǎng)學(xué)生成長和綜合素質(zhì)的提高具有不可替代的作用。公寓文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有深刻內(nèi)涵，科學(xué)把握學(xué)生公寓文化建設(shè)的內(nèi)94，并同高職教育的特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，才能更好地為培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才服務(wù)。近年來，淄博職業(yè)學(xué)院高度重視學(xué)生公寓文化建設(shè)，在重新審視和定位大學(xué)公寓功能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對文化公寓的研究和建設(shè)，逐漸形成了以職業(yè)化、多元化、開放性為特征的淄博職業(yè)學(xué)院公窩文化，實(shí)現(xiàn)了“一體兩翼三育人”公窩管理模式，進(jìn)一步推進(jìn)了公寓文化內(nèi)涵建設(shè)并取得了顯著成效。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生公寓 培養(yǎng)學(xué)生 素質(zhì)教育

一、以“家園”文化建設(shè)為主體，營造良好育人環(huán)境

學(xué)生公寓是學(xué)生在校的“家”，學(xué)生公寓“家園”文化建設(shè)是高校弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要途徑。我院創(chuàng)新工作模式，不斷拓展“家園”為主體的公寓文化建設(shè)，努力建設(shè)溫馨友善成長家園。

（一）完善服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建溫馨之家

高校學(xué)生公寓具有“公寓”的特殊性，又兼顧了“家”的一般特點(diǎn)。我院通過拓展公寓服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建溫馨之家。一是采用BOT模式引入社會(huì)公司投入資金設(shè)備在學(xué)生公寓各樓層設(shè)置直飲水機(jī)、在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間內(nèi)了安裝熱水淋浴設(shè)施、在每座公寓鋪設(shè)全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)、在每座公寓各樓層配備投幣式智能電吹風(fēng)等學(xué)生生活設(shè)施，使同學(xué)們不出公寓就能像“家”里一樣生活，為培養(yǎng)同學(xué)良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣奠定基礎(chǔ);二是學(xué)院自籌資金150多萬在公寓內(nèi)公共區(qū)域和宿舍樓周邊安裝了公寓監(jiān)控系統(tǒng)、在公寓大門安裝無障礙門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生公寓監(jiān)控全覆蓋、學(xué)生出人公寓全監(jiān)控，確保了學(xué)生住宿安全。

（二）做好“家長”職責(zé)，創(chuàng)建友善之家

推進(jìn)科學(xué)化的公寓管理，建設(shè)“友善之家”。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入走訪宿舍，與學(xué)生進(jìn)行親切交流，聽取同學(xué)們對宿舍和生活服務(wù)設(shè)施的意見，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決存在的問題并勉勵(lì)同學(xué)們勤奮學(xué)習(xí)、努力向上，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，做一名文明的大學(xué)生，為今后更好地適應(yīng)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是學(xué)院完善“三育人”工作格局的重要載體。輔導(dǎo)員人住學(xué)生公寓，在各系院所在公寓樓設(shè)立專用輔導(dǎo)員值班室，利用與學(xué)生朝夕相處的工作優(yōu)勢把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和深層次思想活動(dòng)，幫助學(xué)生答疑解惑，與學(xué)生共同成長。公寓管理員對學(xué)生進(jìn)行人性不廿旨理與服務(wù)，并不單純停留在噓寒問暖上，更體現(xiàn)在人性化交流上。在工作中真正做到“三心”，即愛心、細(xì)心、耐心，讓學(xué)生真正體會(huì)到家一般的溫暖。同宿舍同學(xué)經(jīng)常開展互助活動(dòng)，同學(xué)之間互相解決學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種困難，同學(xué)之間親如一家。

二、強(qiáng)健公寓硬件、隊(duì)伍之兩翼，推進(jìn)入性化管理模式

（一）推進(jìn)公寓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)

1.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的公寓硬件建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境。

2.利用一切教育的機(jī)會(huì)和手段引導(dǎo)學(xué)生，促使學(xué)生形成良好的品行

（二）堅(jiān)持“三線聯(lián)動(dòng)”，優(yōu)化公寓管理隊(duì)伍

學(xué)院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成管理合力，理順各個(gè)部門的管理職責(zé)和運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持公寓管理“三線聯(lián)動(dòng)”模式?！叭€”指的是物業(yè)管理員的實(shí)際操作線、系院學(xué)管人員的主管線、學(xué)生自我管理的自律線。學(xué)生公寓常規(guī)管理的各個(gè)方面始終遵循這三條線，做好公寓管理的各項(xiàng)服務(wù)工作。

三、以學(xué)生為本，圍繞“三育人”提升公寓文化內(nèi)涵建設(shè)

公寓文化是多元素、多層次的有機(jī)復(fù)合體，具有教育的潛在性、自主性、風(fēng)格獨(dú)特性等特點(diǎn)。因此，我們緊緊圍繞“三育人”工作目標(biāo)，層層落實(shí)，明確責(zé)任，把“以人為本”的管理理念融入具體的工作實(shí)踐中，提升公寓文化內(nèi)涵建設(shè)。

（一）文化育人，傳承和創(chuàng)新優(yōu)秀公寓文化

學(xué)院將優(yōu)良的傳統(tǒng)文化滲透到學(xué)生公寓學(xué)習(xí)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)校園精神，奮發(fā)成才。堅(jiān)持開展以“安全、文明、和諧”等為主題的教育活動(dòng)，旨在增強(qiáng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)，提升學(xué)生的思想境界，豐富公寓文化內(nèi)涵建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義文化主旋。

1.開展“四個(gè)一”品牌宿舍文化活動(dòng)。

2.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化公寓文化。

3.打造兩個(gè)特色文化活動(dòng)。

（二）服務(wù)育人，用服務(wù)促進(jìn)和諧文化宿舍氛圍的形成

學(xué)院本著“情系學(xué)生，服務(wù)育人”的宗旨，及時(shí)了解學(xué)生狀況，幫助解決學(xué)生的實(shí)際問題，以服務(wù)獲支持，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)求和諧。

1.強(qiáng)化服務(wù)意識。在平時(shí)工作中，嚴(yán)格落實(shí)“每日清單”三十字工作制任制，即每日巡視考勤、每日檢查指導(dǎo)、每日報(bào)送反饋、每日落實(shí)改進(jìn)、每日考核問責(zé);嚴(yán)格執(zhí)行公寓管理員6M工作制度，即每日晨會(huì)講評、每日巡查簽到、每日巡視考勤、每日交流協(xié)調(diào)、每日檢查報(bào)告、每日落實(shí)改進(jìn);嚴(yán)格落實(shí)維修工5M工作程序，即每日持證上崗、每日有單必修、每日主動(dòng)檢查、每日專項(xiàng)檢修、每日維護(hù)保養(yǎng);嚴(yán)格規(guī)范保潔員4M工作標(biāo)準(zhǔn)，即每日定時(shí)清掃、每日擦洗拖洗、每日專項(xiàng)打掃、每日全面保潔。

2.增強(qiáng)崗位責(zé)任意識。通過舉辦“公寓管理人員技能大賽”增強(qiáng)公寓管理員的崗位責(zé)任意識，提升個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)技能。技能大賽包括公寓管理基礎(chǔ)知識測試、辨人大賽、實(shí)操技能比賽、突發(fā)事件案例分析、場景模擬學(xué)生自律會(huì)干部會(huì)議五個(gè)項(xiàng)目兩個(gè)階段，全面綜合考察公寓管理員的基礎(chǔ)知識、組織能力、溝通能力、實(shí)際操作能力、突發(fā)事件處理能力等多方面的知識和技能，多角度地展現(xiàn)了公寓管理員的個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)技能，充分展示了各自的崗位技能水平，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、相互交流，共同提高的目的。

綜上所述，我院積極探索實(shí)踐以“一體兩翼三育人”為特點(diǎn)的公管理模式，推進(jìn)公寓文化內(nèi)涵建設(shè)，滲透到公寓工作的方方面面，達(dá)到了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位、隊(duì)伍建設(shè)人員到位、管理服務(wù)措施到位、文化建設(shè)效果顯著。我們本著“服務(wù)至上、以學(xué)生為本”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高績效的運(yùn)作，開創(chuàng)了具有淄博職業(yè)學(xué)院特色的學(xué)生公寓管理新局面。