試論信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響

張寧

【摘要】以計算機技術(shù)為核心的信息系統(tǒng)，在企業(yè)管理中扮演者日益重要的角色。在人流、物流、資金流之外，現(xiàn)代企業(yè)管理還需要注重信息流。信息技術(shù)既可以提升生產(chǎn)和服務(wù)，又可以提高我們的決策質(zhì)量，還可以優(yōu)化和升級供應(yīng)鏈。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，把未來企業(yè)的競爭引向了數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)分析的競爭。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 管理 信息 決策

眾所周知，計算機的出現(xiàn)徹底改變了我們的世界，計算機技術(shù)又被人們譽為第三次工業(yè)革命，同蒸汽機、內(nèi)燃機、電能一并成為推動人類生產(chǎn)、科研進步的重要力量。計算機技術(shù)的發(fā)展又分為單擁付代和互聯(lián)時代。直到互聯(lián)網(wǎng)普及之后，計算機應(yīng)用才真正深入到工作和生活的方方面面，它的價值才得以充分的體現(xiàn)。以計算機技術(shù)為核心的信息技術(shù)，正在日益成為我們通往未來的重要橋梁。可以說，信息技術(shù)的出現(xiàn)不僅是技術(shù)的革命，更是整個社會結(jié)構(gòu)的革命，它影響的廣度甚至超過了前兩次工業(yè)革命。除了大家熟知的生產(chǎn)和科研，信息技術(shù)也在悄然的改變著企業(yè)的管理模式，推動并催生了很多新型的管理理念和管理方法。

1、企業(yè)管理與信息技術(shù)的關(guān)系

計算機領(lǐng)域是近年來更新?lián)Q代最為迅速的領(lǐng)域，計算機技術(shù)的日新月異，為信息技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用提供了技術(shù)基礎(chǔ)和硬件前提。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，隨著企業(yè)應(yīng)用的深入，企業(yè)的管理模式正在逐步發(fā)生變化，過去的傳統(tǒng)模式變得更信息化、現(xiàn)代化。很難想象，如果沒有信息技術(shù)的支撐，企業(yè)的運營將會是一種什么樣的情況。過去的企業(yè)看重的是人流、物流、資金流，在此基礎(chǔ)上今天的企業(yè)還必須看重信息流，在很多領(lǐng)域甚至是得信息者得天下。由此可見，對企業(yè)而言信息技術(shù)已經(jīng)不是可有可無，而是必不可少！

2、信息技術(shù)對企業(yè)管理的影晌

作為更為先進的管理元素——信息技術(shù)的加入可以加快企業(yè)管理的創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭能力。這在企業(yè)管理的各方面都有體現(xiàn)。

（1）基于信息技術(shù)的生產(chǎn)和服務(wù)

信息技術(shù)的應(yīng)用，可以改善企業(yè)競爭狀態(tài)，提升企業(yè)市場層次。在過去，差別化生產(chǎn)乃至定制化生產(chǎn)與企業(yè)流水化、標準化是難以兼容的，甚至是相悖的。受制于時空限制，不僅企業(yè)與外部的溝通無法做到及時和精確，就連企業(yè)的內(nèi)部溝通也無法做到。而在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化運營系統(tǒng)中，信息流的及時、準確使柔性管理成為了可能。由此，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)就可以輕松實現(xiàn)個性化、定制化、小批量、多品種。隨著信息化管理的深入和推廣，企業(yè)在競爭方面的優(yōu)勢就會越來越多。

（2）決策升級

大家都知道戰(zhàn)略管理的重要性，由于戰(zhàn)略決策關(guān)乎企業(yè)的存亡，因此決策在企業(yè)管理中有著非常重要的地位。一般來說，企業(yè)的重要決策都是由一個或者幾個人組成的核心團隊來完成的。因此，傳統(tǒng)的企業(yè)決策中受經(jīng)驗、立場等因素影響較大。以軟件為代表的企業(yè)信息化系統(tǒng)，不僅可以充當過去“賬本”的功能，更有了對生產(chǎn)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、產(chǎn)品流向以及客戶狀況等進行分析的能力。如果說過去的很多決策更多取決于經(jīng)驗，那么今天的決策則更多來自于科學(xué)的分析，顯然，經(jīng)過準確分析的的決策更具可靠性和客觀性。

（3）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)是近年來比較流行的詞匯，大數(shù)據(jù)可以說影響到了我們生活的各個方面，并正在深度改變著我們的生活和思想。小到公交規(guī)劃、學(xué)區(qū)劃分大到國家戰(zhàn)略、國際競爭，都離不開大數(shù)據(jù)的支持。作為現(xiàn)代社會濟活動的基本單位，企亞發(fā)展也離不開大數(shù)據(jù)的支持?？梢哉f，大數(shù)據(jù)是未來企業(yè)發(fā)展的信息源頭和知各根本。過去，企業(yè)決策的依據(jù)是支離破碎的數(shù)據(jù)加上主觀判斷，有了大數(shù)據(jù)，需要處理的信息一改過去的模糊和片面，變成了一個精準的量化模型。建立在精準模型之上的決策，其質(zhì)量自然更高。由于大數(shù)據(jù)的特殊性和重要性，未來企業(yè)的競爭很可能會演化為數(shù)據(jù)量的競爭和數(shù)據(jù)分析能力的競爭。

（4）供應(yīng)鏈的信息化升級

在物流和資金流之外，信息流在供應(yīng)鏈中也變得日益重要起來。在當今定制化、差別化生產(chǎn)逐漸普及的背景下，如果沒有信息系統(tǒng)來連接企業(yè)供應(yīng)鏈的上下游，就無法做到及時、動態(tài)、精益。其實，著名的豐田JIT本質(zhì)上就是一種信息化同步管理。

信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用還有很多很多，它的出現(xiàn)對管理者而言既是機遇又是挑戰(zhàn)。在可以預(yù)見的未來，由信息系統(tǒng)做好程式化的日常管理，同時，信息系統(tǒng)解決絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)傳遞、上下游平衡和交流環(huán)節(jié)，合理配置人流、物流、資金流、信息流，管理者只需做好戰(zhàn)略、決策和創(chuàng)新等非程式化環(huán)節(jié)，這將大大提升管理效率，也將帶來管理理念、管理方法上的新革命。

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