技術范式轉變視角下動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動力機制
——基于微信“微創(chuàng)新”模式的分析

唐洲 中國石化銷售有限公司湖南石油分公司

動態(tài)能力是指一個企業(yè)應對外界環(huán)境變化的能力，可為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。在研究技術范式轉變視角下，一個企業(yè)的動態(tài)能力直接影響企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。一個企業(yè)如何成功實施創(chuàng)新戰(zhàn)略？技術范式、動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略之間存在怎樣的動力機制？這些問題都亟待分析。為此，本文構建技術范式、動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論模型，選取微信為例，分析微信在發(fā)展過程中，新的技術范式、動態(tài)能力與“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略的內在機制。

一、技術范式轉變視角下動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架

在技術范式視角下，現(xiàn)有的技術將不斷被新的技術所替代，技術的更新?lián)Q代是非連續(xù)的、突變的、動態(tài)的、難以預測的。可以說，技術范式是眾多企業(yè)學習的窗口，動態(tài)能力則是利用技術范式來幫助企業(yè)實施創(chuàng)新戰(zhàn)略的工具。企業(yè)可以利用動態(tài)能力實施創(chuàng)新活動，快速搜索和識別新技術，不斷對現(xiàn)有技術進行改進和重組，合理配置現(xiàn)有資源，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢資源，使得企業(yè)能夠在復雜的動態(tài)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。

在技術范式轉變過程中，新的技術范式與原有的技術范式可能存在很大的不一致性，影響到新技術的利用效率。此時，動態(tài)能力創(chuàng)新有利于緩和新技術與原有技術的不一致性，利用動態(tài)能力來調整技術范式，最終實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。需要注意的是，技術范式轉變并不是技術的持續(xù)改進，而是一系列解決技術問題的動態(tài)思維方式與系統(tǒng)體系，需要從企業(yè)的組織、管理、服務等各方面著手，全面調整和實施企業(yè)的動態(tài)能力。為此，構造了技術范式轉變視角下動態(tài)能力對創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架，具體框架見圖1。

圖1 技術范式、動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架

由圖1可知，動態(tài)能力是技術范式轉變中企業(yè)的特有屬性，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造新的技術機會，并幫助企業(yè)實施創(chuàng)新戰(zhàn)略。該理論框架主要包括四條路徑：一是技術范式作為外部環(huán)境的代理變量，從時間和空間兩方面影響企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略；二是動態(tài)能力作為一階變量，支撐了技術范式轉變視角下創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施；三是技術范式作為控制變量，調節(jié)了動態(tài)能力對創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用；四是技術范式轉變能夠促進企業(yè)的動態(tài)能力演變，進而提高動態(tài)能力對創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用效率。為了具體探究技術范式轉變視角下企業(yè)動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動力機制，本文選取微信為例，探究微信微創(chuàng)新的發(fā)展歷程，分析技術范式轉變視角下微信微創(chuàng)新的動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動力機制。

二、微信“微創(chuàng)新”發(fā)展階段

隨著“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略實施，微信已從單一的工具發(fā)展為一個綜合性的平臺。目前，微信已成為大部分智能手機必備的應用程序。微信實施“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略以來大致經歷以下六個階段。

（一）微信創(chuàng)立階段

微信是騰訊QQ郵箱于2010年11月18日啟動的一個興趣項目，微信產品最初的核心思路是“能發(fā)圖片的免費信息”，第一個版本并未受到市場的關注，團隊僅能通過有限的反饋信息來優(yōu)化微信程序。作為騰訊的內部產品，微信可通過QQ號碼進行登錄，并接收QQ離線消息和QQ郵件，還可通過QQ好友來查找微信好友。在此階段，雖然在內部資源與用戶體驗方面等方面處于弱勢，但其功能強勢讓微信沒有輸在起跑線上。

（二）微信追趕階段

微信團隊利用寶貴的反饋建議對微信產品進行優(yōu)化，不斷實施“微創(chuàng)新”技術追趕，洞察用戶需求，通過強關系鏈向弱關系鏈拓展的微創(chuàng)新來追趕競爭對手。在微信技術追趕階段，微信通過“查找附近的人”將不認識的人圈到了一起，建立了“強弱關系鏈”，突破了QQ的用戶邊界。微信為不認識的人提供關系網絡，既滿足了用戶的交友需求，也給微信帶來了用戶增長。

（三）微信趕超階段

微信3.0版本推出“搖一搖”功能，借助手機晃動動作來匹配同時晃動的手機，形成動態(tài)的隨機社交關系。微信3.5版本又增加了“掃一掃”二維碼功能，通過掃碼用戶可拓展微信好友，這兩個功能讓微信成功實現(xiàn)趕超。雖然“搖一搖”和“掃一掃”兩個功能成功絕殺競爭對手，但是在一定程度上效仿了國外的相關技術。因此，微信仍需實施“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略，不斷向國際市場邁步。

（四）微信平臺化創(chuàng)新階段

為了優(yōu)化微信產品功能，微信團隊構建了一個文字、圖片、音樂、鏈接、視頻等內容的流轉板塊，加速了“朋友圈”的推廣，拉大了微信與競爭對手的距離。微信團隊對Path軟件進行精細化改進，對用戶關系進行控制與隔離，新浪微博等競爭對手收到了重創(chuàng)。微信朋友圈分享成為眾多移動用戶尋找好玩的關鍵入口。“朋友圈”功能及相關平臺的推廣，使得微信成功完成平臺化“微創(chuàng)新”。

（五）微信國際擴張拓展階段

微信4.0版本、4.5版本推出了語音、視頻、公眾號、信息訂閱、微信網頁版等高質量的創(chuàng)新服務。這些服務讓電信、移動等企業(yè)產生了巨大的沖擊。此外，微信還拓展語言功能，目前，微信共支持19中語言，為微信向國際市場擴張?zhí)峁┗A。目前，微信在同類產品中遙遙領先，在海外的用戶已接近1個億。

（六）微信移動帝國形成階段

在微信5.0版本推出后，微信團隊圍繞商業(yè)化不斷進行創(chuàng)新，增加了很多新功能，如微信Web掃碼支付、APP跳轉支付、公眾賬號支付等功能。微信的直接掃碼支付對商家及消費者具有震撼性的影響。微信的掃碼、翻譯、支付等每個新功能都是微信創(chuàng)新的商業(yè)化嘗試。為了更好地服務用戶，微信公眾平臺還折疊公眾張賬號，開發(fā)微信的媒體化功能，很多政府部門及單位都擁有微信賬戶，讓微信進入移動帝國階段。

三、技術范式轉變視角下微信的動態(tài)能力與微創(chuàng)新戰(zhàn)略行為的動力機制

在技術范式下，技術創(chuàng)新變革了產業(yè)結構發(fā)展，破壞性影響了競爭的本質，所有企業(yè)只有通過實施新的創(chuàng)新戰(zhàn)略才能得以生存。從微信的發(fā)展歷程來看，項目創(chuàng)立時就建立了差異化思維，通過差異化的服務來實施微創(chuàng)新。技術范式轉變時間下，微信微創(chuàng)新戰(zhàn)略行為的動力機制具體表現(xiàn)在以下各個方面。

（一）微信基礎語音通信功能的微創(chuàng)新創(chuàng)立

自2011年1月創(chuàng)立以來，微信與競爭對手米聊等產品具備一樣的語音通信功能，但是其下載速度和下載方式更快、更強，說明團隊已初步掌握技術搜索和組織學習等動態(tài)能力。同時，微信作為騰訊公司的內部產品，可利用QQ號碼登錄并通過QQ號碼來查找好友，微信還可以接收QQ離線消息和QQ郵件，這些都是騰訊內部通道創(chuàng)造的附加價值體驗。相對而言，微信某些功能比米聊更有優(yōu)勢，提高了微信在同類產品中的競爭優(yōu)勢。

（二）微信由強關系鏈向弱關系鏈拓展的微創(chuàng)新追趕

為了滿足用戶需求，微信推出了“查找附近的人”。米聊也效仿微信，推出了“熟人社區(qū)”。這兩個產品在細節(jié)體驗與資源服務等方面都存在很大的差異。同時，有些用戶被陌生人打擾產生了很大的負面影響，“趣味性”功能快速增進的微信迅速將米聊陌生人社區(qū)功能打敗。微信由強關系鏈向弱關系鏈拓展的微創(chuàng)新打敗米聊的關鍵在于公司在文化上和制度上都要求強化對用戶體驗與產品服務的關注，利用微創(chuàng)新的技術識別與知識管理動態(tài)能力實現(xiàn)了技術的趕超。

（三）微信微創(chuàng)新的快速趕超

通過微創(chuàng)新變革，騰訊公司將PC互聯(lián)網服務拓展到移動互聯(lián)網，微信的用戶量不斷超過同類產品，領先米聊、陌陌等。在2012年末，微信取代米聊等產品。微信推出“搖一搖”，探索手機晃動的功能效果。由此可見，微信是一款集精細、體貼、人性和強大功能于一體的移動通信產品，搖搖領先同類產品。微信微創(chuàng)新體系在技術整合、響應市場兩個維度動態(tài)能力。

（四）微信平臺化創(chuàng)新

微信推出“朋友圈”，對朋友進行精細化隔離，強關系鏈范疇的好友可看到評論，不同關系鏈的內容將被隔離，該功能將微信由移動通信工具轉變?yōu)橐苿由缃黄脚_。微信作為移動通信社交管理平臺的領先者，在用戶海量微信用戶后，通過構建一個個人相冊與朋友圈的小范圍流流轉關系內容層，也利用線下服務通過掃描“二維碼”和“查看附近的人”將信息接入微信價值鏈中。

（五）微信國際擴張拓展

微信在成功打敗米聊、新浪等產品后，微創(chuàng)新的步伐并未放緩，開始進行小模式的優(yōu)化更新，不斷擴充微信語言、企業(yè)賬戶、語言視頻功能、信息訂閱、微信網頁版等功能。然而，微信擁有的資源及功能終究是有限的，需要第三方輔助運營，培養(yǎng)穩(wěn)定的商戶、用戶及受眾，放寬微信公眾平臺的視野。在技術范式轉變視角下，微信的動態(tài)能力創(chuàng)新并將微信帶入嶄新的發(fā)展空間。

（六）微信移動帝國形成

在微信商業(yè)新時代，微信團隊新增微信安全支付功能，為微信移動帝國奠定了基礎。微信“掃一掃”也具有強大的商業(yè)功能，此外微信還開發(fā)微信購物、微信游戲等功能。為了更好地服務用戶，微信公眾平臺在產品中增加了“服務號”和“訂閱號”兩類產品。這類產品服務主要是針對企業(yè)或部門、單位。微信是從低價值市場切入，對原有產品服務進行改進創(chuàng)新，將市場信息和消費需求融入到微信產品開發(fā)中，最終實現(xiàn)微信價值鏈的增值。

四、技術范式轉變視角下動態(tài)能力對微創(chuàng)新戰(zhàn)略行為的戰(zhàn)略模型

微信微創(chuàng)新戰(zhàn)略是以技術范式轉變?yōu)榘l(fā)展機遇，以動態(tài)能力為支撐，利用組織學習、技術整合不斷對用戶體驗進行改進，控制微創(chuàng)新質量，降低微創(chuàng)新風險，打敗同類競爭者，實現(xiàn)微創(chuàng)新的價值創(chuàng)造。

在互聯(lián)網“+”時代和技術范式轉變背景下，微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略開始實施。微信微創(chuàng)新能夠聯(lián)合合作伙伴，不斷進行路徑突破、風險規(guī)避，實現(xiàn)良性循環(huán)。微信的動態(tài)能力包括跨界搜索、技術識別、組織學習、知識管理以及專注積累。其中，跨界搜索和技術識別是微創(chuàng)新的前提?？缃缢阉髂芰Σ粌H包括跨企業(yè)、跨行業(yè)的激進式搜索，也包括外部便捷的擴展搜索，有利于微信獲得外部技術。技術識別是微信微創(chuàng)新的有效支撐，通過用戶體驗與數(shù)據(jù)挖掘來實施微技術創(chuàng)新。組織學習與知識管理也是微創(chuàng)新的必備條件，微信團隊通過不斷學習來積累技術與經驗，進而研發(fā)適合多變市場的微信產品。

五、結語

通過對微信“微創(chuàng)新”模式的分析，發(fā)現(xiàn)微信通過跨界搜索外界的組織學習方法，利用市場信息與技術信息對這些技術方法進行識別與管理，同時對技術進行積累，為微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略實施成功創(chuàng)造條件。專注積累動態(tài)能力將有限的資源集中到一起，并做到精細和別致，使得微信能夠長期保持“微創(chuàng)新”，最終實現(xiàn)微信“微創(chuàng)新”的價值創(chuàng)造。這些動態(tài)能力支撐了微創(chuàng)新戰(zhàn)略實施，使得微信“微創(chuàng)新”成果不斷積累，形成系統(tǒng)性和結構性變革，直至催生出價值增值。