新零售背景下 文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

花均南 張理聰 單曉婷

（桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院，廣西 桂林 541000）

一、時(shí)代背景

隨著我國(guó)近些年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，涌現(xiàn)出多種新型的銷(xiāo)售模式，以“線上——線下——物流”為結(jié)合產(chǎn)生一種新興的事物——“新零售”，這一概念的提出正悄然改變著我國(guó)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)格局，在時(shí)代的發(fā)展中發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用，近乎是“無(wú)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)經(jīng)濟(jì)”的地步?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及使得經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式改革迫在眉睫，文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)也必須基于“新零售”時(shí)代背景，立足于自身的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)拓寬自身的發(fā)展方向，將文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和時(shí)代的發(fā)展有效地結(jié)合起來(lái)，以應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文主要針對(duì)“新零售”背景下文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)展開(kāi)分析，闡述新型概念并描述新運(yùn)營(yíng)模式。

二、“新零售”概念的提出和主要含義

（一）“新零售”概念的提出

“新零售”一詞最早是由阿里巴巴集團(tuán)原董事局主席馬云在杭州大會(huì)上提出的，他認(rèn)為：雖然電商運(yùn)營(yíng)模式打破了原有的市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式造成了巨大的沖擊，但是這種純電商的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售時(shí)代很快就會(huì)過(guò)去，未來(lái)需要以“線上——線下——物流”相結(jié)合的“新零售”為主線，邁入一個(gè)全新的時(shí)代。我國(guó)相關(guān)的管理層也針對(duì)這一問(wèn)題展開(kāi)討論和政策的發(fā)布，迄今為止，國(guó)務(wù)院也批準(zhǔn)下發(fā)了若干的意見(jiàn)，相關(guān)部門(mén)也著力開(kāi)始醞釀電商零售與傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的政策，并設(shè)置了營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政策扶持，與此同時(shí)初步構(gòu)建了有關(guān)法律體系框架，為迎接“新零售”時(shí)代的來(lái)臨做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，也指明了未來(lái)發(fā)展的具體方向。

（二）“新零售”的主要含義

所謂的“新零售”就是為了區(qū)別于傳統(tǒng)零售概念的一種新型銷(xiāo)售理念，它涉及許多新型的外在形式和內(nèi)在運(yùn)營(yíng)技術(shù)，包括對(duì)先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，也涵蓋先進(jìn)的管理思想。

“新零售”不僅是線上線下的融合，更是緊跟時(shí)代發(fā)展的一種新型物流運(yùn)營(yíng)方式，且已運(yùn)用到了更深的層次，這就需要優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行多方面的具體整合，形成一種新的銷(xiāo)售理念，打破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售地域上的限制，也打破了過(guò)去的壟斷邊界，以一種新型的全方位的姿態(tài)與消費(fèi)者進(jìn)行妥善的對(duì)接，將銷(xiāo)售行業(yè)融入廣大的人民群眾之中，從而占據(jù)著更為廣闊的市場(chǎng)。

三、“新零售” 對(duì)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的影響

（一）產(chǎn)業(yè)壁壘被打破

我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，雖然近些年來(lái)也取得了相對(duì)不錯(cuò)的成就，但是較之西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)差距甚遠(yuǎn)，主要體現(xiàn)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，相關(guān)的理論研究十分匱乏也沒(méi)有具有針對(duì)性的專項(xiàng)討論，這就使得文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)僅僅局限于一些年輕設(shè)計(jì)者的愛(ài)好和創(chuàng)意市場(chǎng)作坊的形式。但是國(guó)際上許多知名企業(yè)已經(jīng)形成了以文化符號(hào)為基礎(chǔ)的文化創(chuàng)意類型，并且衍生了許多具有極大廣闊市場(chǎng)的產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)和應(yīng)用機(jī)制已趨于成熟。

（二）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與需求變化

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)的分析不難得知其具有非常廣闊的市場(chǎng)空間，消費(fèi)者極為注重視覺(jué)感染力的文化體驗(yàn)，由此必須針對(duì)這一問(wèn)題展開(kāi)分析，提高我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，而“新零售”時(shí)代正是需要突破傳統(tǒng)的閉門(mén)造車(chē)局限，使得諸多文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)愈加重視文化創(chuàng)意產(chǎn)品，進(jìn)而行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品大幅度地下降了開(kāi)發(fā)難度，最終將該項(xiàng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)充分地發(fā)揮出來(lái)。

（三）企業(yè)與消費(fèi)者零距離對(duì)接

“新零售”使得文化創(chuàng)意產(chǎn)品不再局限于一小部分的受眾群體，而是擴(kuò)大成為一種創(chuàng)意者和消費(fèi)者之間零距離對(duì)接的方式，使得創(chuàng)意產(chǎn)品更加迎合市場(chǎng)風(fēng)向，更深入地滿足消費(fèi)者的需求，與此同時(shí)，企業(yè)有了精準(zhǔn)導(dǎo)向也不會(huì)出現(xiàn)參考成分較重而缺乏原創(chuàng)性，也不會(huì)由于趕工而粗制濫造或者忽略了加工原材料等質(zhì)量方面的問(wèn)題。再加上相關(guān)部門(mén)的政策支持和構(gòu)建的完善系統(tǒng)框架，使得創(chuàng)意文化產(chǎn)品容易形成良好市場(chǎng)口碑，加快了消費(fèi)者的信賴和認(rèn)同。

（四）銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)變化

“新零售”完全打破了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售思維模式。銷(xiāo)售的渠道被大幅度的拓寬，不再是專項(xiàng)對(duì)接，文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)也不再單單為文化宣傳加工行業(yè)服務(wù)。“線上——線下——物流”將企業(yè)和消費(fèi)者的服務(wù)距離逐步拉近，使得銷(xiāo)售渠道變得多樣化。當(dāng)實(shí)現(xiàn)了零距離對(duì)接之后，文化產(chǎn)業(yè)整個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)可迅速地?cái)U(kuò)大自身的物流網(wǎng)絡(luò)渠道，力求將每一份社會(huì)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的銷(xiāo)售資源。

四、“新零售”時(shí)代文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式

“新零售”作為一種互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的新型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，由于出現(xiàn)的時(shí)間相對(duì)短暫，我國(guó)仍然沒(méi)有對(duì)其有著深入的研究和認(rèn)識(shí)，自然也無(wú)法構(gòu)建完善的發(fā)展框架，但仍然可以根據(jù)其總體發(fā)展過(guò)程分析出具有代表性的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，其核心在于“以客戶為中心，高度重視客戶的體驗(yàn)”，以滿足消費(fèi)者的各種需求為主要的運(yùn)營(yíng)方向，同時(shí)還要兼顧企業(yè)的利益和相關(guān)合作伙伴的經(jīng)濟(jì)需求，總體來(lái)說(shuō)“新零售”時(shí)代文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的銷(xiāo)售模式可簡(jiǎn)要分為以下三種方式。

（一）線上線下與物流結(jié)合

線上線下與物流結(jié)合的模式，能夠有效地整合銷(xiāo)售與物流配送渠道通過(guò)線上大幅度的擴(kuò)寬自身的消費(fèi)者市場(chǎng)，并且輔助線下零售旗艦店對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行整合，在這樣多方面配合的情況之下，與物流展開(kāi)多方面的合作，不僅僅要局限于零售商與物流的合作，還應(yīng)該展開(kāi)與配送渠道的合作，爭(zhēng)取以最快的速度，最短的時(shí)間將產(chǎn)品配送到消費(fèi)者的手中，這樣就能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高消費(fèi)者滿意度。這對(duì)于“新零售”來(lái)說(shuō)是一個(gè)良性循環(huán)，在不斷的發(fā)展過(guò)程中拓寬自身的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)范圍和銷(xiāo)售渠道。

（二）場(chǎng)景化消費(fèi)模式

消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景化是文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)于“新零售”時(shí)代背景下為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展制定的主要方向之一，這也是消費(fèi)者服務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變的主要需求方向，這種方向主要是體現(xiàn)在能夠?qū)⒉惋?、娛?lè)文化場(chǎng)所等集于一身的大型實(shí)體購(gòu)物中心，例如在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置文化旗艦店、文化體驗(yàn)館、超市便利店等等，提供“新零售”的服務(wù)體驗(yàn)，以此來(lái)形成場(chǎng)景化的消費(fèi)服務(wù)，這部分不僅能夠創(chuàng)造更高的生產(chǎn)價(jià)值，還能夠使線上線下進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，致力于消費(fèi)的多方面服務(wù)轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)階段“新零售”時(shí)代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要模型趨勢(shì)。

（三）“新零售”平臺(tái)銷(xiāo)售模式

“新零售”平臺(tái)銷(xiāo)售主要是包括由文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)內(nèi)部員工以及相關(guān)的上下游合作伙伴共同構(gòu)造的一種平臺(tái)銷(xiāo)售模式。這種銷(xiāo)售模式主要包括了各個(gè)銷(xiāo)售的主體，力求打造的是一個(gè)全方位立體化覆蓋的銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中無(wú)論是文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者還是銷(xiāo)售者都能夠與商家進(jìn)行對(duì)接，各個(gè)合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)之上合作的深度和廣度將會(huì)大幅度的提升，最終實(shí)現(xiàn)的就是多方共贏的局面，可謂是“新零售”時(shí)代下最為理想的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

五、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)“新零售”革新

（一）優(yōu)勢(shì)與利益相關(guān)者的融合

“新零售”銷(xiāo)售模式能夠打破傳統(tǒng)零售模式下的僵局，能夠?qū)崿F(xiàn)制造商、銷(xiāo)售商以及渠道商的無(wú)縫對(duì)接，從而形成一種深度融合的利益相關(guān)模式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景之下，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持實(shí)現(xiàn)技術(shù)數(shù)據(jù)多方共享，這種線上線下的模式，能夠及時(shí)地追蹤消費(fèi)者的需求，并且根據(jù)需求來(lái)定制產(chǎn)品，產(chǎn)品發(fā)出后能夠根據(jù)產(chǎn)品的來(lái)源進(jìn)行信息核對(duì)，保證產(chǎn)品第一時(shí)間送達(dá)消費(fèi)者手中，文化產(chǎn)品自然也是如此，這種無(wú)縫對(duì)接能夠更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，要想真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，不只是數(shù)據(jù)的共享，更應(yīng)實(shí)現(xiàn)合作共贏。

（二）場(chǎng)景化開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新

文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)應(yīng)該重視創(chuàng)造技術(shù)，要根據(jù)自身的實(shí)際特點(diǎn)明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，“新零售”概念使得企業(yè)發(fā)展前景日益廣闊，可以針對(duì)現(xiàn)有的文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展渠道予以拓寬，相結(jié)合各地實(shí)體店舉辦相應(yīng)的文化展覽、文化體驗(yàn)館、3D視覺(jué)中心等一系列活動(dòng)，將企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升，同時(shí)還能保障企業(yè)時(shí)刻具備生機(jī)與活力，使得文化創(chuàng)造者與需求者的關(guān)聯(lián)度加大并且充分溝通，進(jìn)而設(shè)計(jì)出來(lái)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品更具市場(chǎng)熱度。

（三）無(wú)邊界零售

文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的受眾范圍相對(duì)較小，為了開(kāi)拓需求市場(chǎng)，就必須打通全部銷(xiāo)售渠道、突破原有的經(jīng)營(yíng)范圍邊界。因此必須立足于“新零售”背景下展開(kāi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整合，將企業(yè)自身的社會(huì)資源有效地整合到一起，明確自身發(fā)展方向，以此來(lái)確定最適合自身的消費(fèi)者群體，突破原有產(chǎn)業(yè)的限制，將各種文化元素與自身發(fā)展結(jié)合起來(lái)，形成新型的創(chuàng)新文化產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)在“新零售”時(shí)代背景之下的發(fā)展，將逐步暴露出諸多問(wèn)題，因而必須立足于對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式進(jìn)行改革，唯有在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中充分地將“線上——線下——物流”三者結(jié)合的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，形成一個(gè)完整產(chǎn)業(yè)鏈，才能促成文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，這也是“新零售”互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心所在。同時(shí)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)也要根據(jù)自身的優(yōu)點(diǎn)和特色，有針對(duì)性地加強(qiáng)科技的發(fā)展和創(chuàng)新，讓越來(lái)越多的科技運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)中使得消費(fèi)者擁有最好的購(gòu)物體驗(yàn)，將產(chǎn)業(yè)的局限性和壁壘打破，唯有如此才能維系好企業(yè)自身的市場(chǎng)地位，同時(shí)也為我國(guó)文化事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。