“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下國企工會工作優(yōu)化與創(chuàng)新探討

王丙春

(中交一公局集團總承包經(jīng)營分公司，北京 100024)

國有企業(yè)工會工作是企業(yè)管理的重要工作之一，也是企業(yè)未來事業(yè)發(fā)展的重點工作。工會組織是勞動者利益的代表，也是勞動者合法權(quán)益的保護者，工會工作的本質(zhì)是服務(wù)，為員工服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來給國有企業(yè)工會工作帶來的困難與挑戰(zhàn)，工會組織應(yīng)端正態(tài)度，積極面對，處理好深化改革與傳承創(chuàng)新的關(guān)系，切實發(fā)揮工會的組織活力，建設(shè)線上工會，并與線下工會開展的活動相統(tǒng)一、相匹配，以常態(tài)業(yè)務(wù)的在線化、數(shù)字化、可視化提質(zhì)增效，充分發(fā)揮工會在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中的重要價值。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下國企工會工作優(yōu)化與創(chuàng)新的價值所在

1.1 與時代發(fā)展方向相適應(yīng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”引導下的信息化時代使各種信息化技術(shù)的應(yīng)用層出不窮，同時信息技術(shù)與各行業(yè)之間的交融也日漸深入，信息時代的發(fā)展方向十分明確。在這樣的情況下，國有企業(yè)的工會工作應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展，利用信息技術(shù)優(yōu)化工作路徑，創(chuàng)新工作方法，拓展工作渠道，提升工作效率。

1.2 增強國企員工的歸屬感

工會是企業(yè)員工合法權(quán)益的代表著和維護者，步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代后，工會工作能夠更多地通過網(wǎng)絡(luò)來進行，突破時間和空間的限制，隨時隨地為員工提供周到的服務(wù)。這樣的改變能夠使員工感受到被關(guān)懷、被關(guān)心的溫暖，有助于其提高對國有企業(yè)的滿意度，同時增強自身的企業(yè)歸屬感，從而更好地為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標而努力奮斗。

1.3 構(gòu)建和諧企業(yè)文化環(huán)境

做好工會工作對于搭建企業(yè)與員工之間溝通的橋梁是大有裨益的。通過網(wǎng)絡(luò)渠道，工會能夠通過微信、微博、QQ等社交媒體平臺與員工取得聯(lián)系，關(guān)注員工所思所想所感所需，通過網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的開展及時解決員工思想上的困惑和生活上的困難，構(gòu)建和諧的企業(yè)員工關(guān)系，塑造具有積極向上氛圍的企業(yè)文化環(huán)境。

1.4 有效提升員工服務(wù)質(zhì)量

工會的宗旨是全心全意服務(wù)企業(yè)員工，以信息技術(shù)手段優(yōu)化和創(chuàng)新國有企業(yè)的工會工作能夠及時響應(yīng)員工需求，積極推進服務(wù)員工通道開通的進程，滿足員工日益增長的精神文化需求，有效提升員工服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度，充分發(fā)揮工會的重要作用，踐行工會的使命責任。

2 當前國企工會工作遇到的困難和挑戰(zhàn)

2.1 工作理念較傳統(tǒng)

企業(yè)的發(fā)展目標就是盈利，因此大多數(shù)國有企業(yè)對工會的工作并不關(guān)注，工會工作不會作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的重點內(nèi)容。這就導致工會工作難以發(fā)揮出真正的作用和價值。尤其是有些國有企業(yè)觀念比較落后，加上對于工會工作的認識不足，導致這些國有企業(yè)的工會成為擺設(shè)，其職能被忽視，工會工作的理念仍然停留在困難補助、勞動競賽等方面。

2.2 工作制度不完善

現(xiàn)有的工會制度大多為多年未曾更新過的制度，且已經(jīng)不符合現(xiàn)代工會工作的實際情況了，但國有企業(yè)并沒有根據(jù)當下情況進行及時修訂完善。與此同時，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息技術(shù)在工會工作中的應(yīng)用也越來越多，但與之相關(guān)的信息化管理制度尚未配備齊全，影響工會工作的順利開展。

2.3 工作方式較落后

由于工會工作受重視的程度未能與其真正的價值相匹配，因此工會工作人員在實際操作中所使用的工作方式依然很單調(diào)、落后。如舉辦的活動仍局限于拔河、跳繩等傳統(tǒng)線下項目，缺乏利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行線上活動的舉辦。而部分國有企業(yè)的工會雖然有自己的網(wǎng)站，但內(nèi)容通常為通知公告、新聞傳送等，缺乏實質(zhì)性內(nèi)容和能夠吸引員工的內(nèi)容。

2.4 人員素質(zhì)待提升

新時代信息技術(shù)的飛速發(fā)展對工會工作人員的能力提出了更高的要求。國有企業(yè)工會人員在信息化時代除提升政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)外還需進一步提升信息技術(shù)素質(zhì)。目前來看，工會人員的信息技術(shù)素質(zhì)不高，影響了工會網(wǎng)絡(luò)信息管理的進程。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下國企工會工作的優(yōu)化思路

3.1 堅持以人為本原則

隨著國有企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，工會的服務(wù)理念正在從傳統(tǒng)的被動服務(wù)向主動化、人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這樣的背景之下，企業(yè)應(yīng)首先確立以人為本的工作原則，并將該理念融入到工會服務(wù)中，落實到工作計劃或?qū)嵤┓桨干希⒃诠ぷ髦凶龊谜{(diào)查研究工作，以需求為導向，以問題為引領(lǐng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，調(diào)整傳統(tǒng)的工作理念和工作方法。

3.2 堅持科學發(fā)展觀念

現(xiàn)代化的工會管理需要現(xiàn)代化的發(fā)展理念來支撐。科學的服務(wù)理念能夠幫助工會在今后相當長的一段時間內(nèi)實現(xiàn)專業(yè)化、科學化發(fā)展?？茖W發(fā)展觀念包括先進的管理思想，如精細化管理理念等，以及新型服務(wù)模式，如小組工作模式、專業(yè)策劃等。以科學發(fā)展觀念為引領(lǐng)實現(xiàn)國有企業(yè)工會工作是今后工會發(fā)展的主要方向。

3.3 堅持先進技術(shù)應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下信息技術(shù)的日新月異使得工會工作也獲得了發(fā)展的新機遇。今后的工會工作就要盡可能多的將信息技術(shù)應(yīng)用于其中，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺傳播工會要聞，記錄工會活動，謀求工會發(fā)展。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的國企工會工作優(yōu)化與創(chuàng)新的具體路徑

4.1 理念優(yōu)化：建立與時代發(fā)展相適應(yīng)的科學觀念

4.1.1 建立網(wǎng)絡(luò)思維，做好頂層設(shè)計

規(guī)劃是做好工會工作的基礎(chǔ)條件。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，更需要加大網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在工會工作中的應(yīng)用，這就需要國有企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)思維，將信息技術(shù)作為提升工會工作質(zhì)量的有效手段，通過統(tǒng)一規(guī)劃做好頂層設(shè)計，并在實施過程中按部就班，定期追蹤復盤，真正發(fā)揮工會在了解員工動態(tài)，凝聚員工力量，匯聚企業(yè)能量等方面的重要作用。

4.1.2 樹立服務(wù)理念，提高政治站位

黨的十九大要求我們要始終堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅持“兩個維護”，堅決與黨中央保持高度一致。國有企業(yè)作為國家經(jīng)濟社會的中流砥柱，更要堅持黨的領(lǐng)導地位不動搖，堅持共產(chǎn)主義信仰不動搖，秉承工會工作的服務(wù)原則，樹立服務(wù)理念，不斷提高政治站位，增強政治意識。

4.2 制度優(yōu)化：完善與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的制度體系

4.2.1 改進與更新工會工作制度

一是要加強對工會日常工作的制度管理。對已有的制度要根據(jù)當前時代發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的情況進行更新，并在未來的工作中根據(jù)情況變化而不斷調(diào)整、修訂。同時，要匹配工會工作的主要任務(wù)推進國企集體協(xié)商機制建設(shè)，加強多級職代會制度建設(shè)、工作評價機制建設(shè)、突發(fā)事件應(yīng)急處置制度建設(shè)等。二是要堅持以人為本，建立健全員工人文關(guān)懷與心理疏導機制，關(guān)注員工身心健康和切身利益;建立干部專題培訓和專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓制度，提升員工素質(zhì)能力，關(guān)注員工未來職業(yè)發(fā)展。

4.2.2 嚴格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布制度

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入工會工作的當下，工會應(yīng)著重對于網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的制度進行梳理和構(gòu)建。尤其互聯(lián)網(wǎng)具有網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、網(wǎng)絡(luò)信息海量的特征，為了能夠正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段做好工會工作，國有企業(yè)應(yīng)利用工會組織建立完善的機會嚴格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用途徑和使用內(nèi)容，制定相關(guān)制度規(guī)范確保網(wǎng)絡(luò)信息的準確性、及時性、正向性和權(quán)威性。

4.3 方式優(yōu)化：開展與技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的工會活動

4.3.1 整合技術(shù)資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，建立國有企業(yè)工會網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，將工會的制度、活動等通過線上平臺進行發(fā)布，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的常態(tài)化工作模式。在這個平臺中，可以分別劃分出信息平臺、管理平臺和服務(wù)平臺三個子平臺。信息平臺負責工會的宣傳工作，同時要記錄來自企業(yè)各個部門的各類數(shù)據(jù)信息，并進行信息傳遞和資源共享；管理平臺則是將大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)運用其中，并將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和技術(shù)融入到工會工作的各個方面，形成全網(wǎng)一鏈式工作模式，協(xié)助工會辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)；服務(wù)平臺則是專門為企業(yè)員工設(shè)置，重點負責收集員工的合理化建議，關(guān)心幫助困難家庭，維護員工合法權(quán)益等事項。

4.3.2 注重文化建設(shè)，線上線下同步

信息化時代的工會活動完全可以通過線上開展，并將線上線下活動同步，為員工提供更多選擇。例如：原來只能在線下進行的運動會，也可以創(chuàng)新開展網(wǎng)上運動會，通過對健身項目保持時間的長短進行計時比拼員工耐力，展示員工風采，網(wǎng)絡(luò)計時確定名次；還可以通過微信小程序、上傳照片、錄制短視頻等方式開展線上競賽、線上書畫展等活動，形成良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

4.4 隊伍優(yōu)化：組建與工會發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)團隊

4.4.1 持續(xù)增強網(wǎng)絡(luò)思想政治意識

思想政治意識是國有企業(yè)全體人員都必須具備的基礎(chǔ)素質(zhì)和核心素質(zhì)。要加強“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的國企工會工作水平，就需要持續(xù)提升工會工作人員的政治素質(zhì)，保持較強的政治意識。在關(guān)注員工思想動態(tài)時格外關(guān)注其思想情況，及時消滅不良思想的苗頭，確保工會工作的政治正確性，從而建立具有專業(yè)化政治素養(yǎng)和敏銳的政治意識的工會團隊。

4.4.2 持續(xù)增強網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)水平

網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用技術(shù)是當下國有企業(yè)工會人員的當務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)對從事工會工作的人員，無論專職還是兼職都要進行信息技術(shù)的培訓，提高他們的信息素養(yǎng)技術(shù)能力，保證他們能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展變化，匹配新時代新形勢對工會工作人員的新要求、新期待。

5 結(jié)束語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展帶來了信息技術(shù)革命與創(chuàng)新，帶來了國有企業(yè)工會工作的新的發(fā)展機遇。當前，國有企業(yè)的工會工作沒有受到應(yīng)用的重視，其工作理念、工作方式等都較為落后，工作隊伍的非專業(yè)化使得工會工作的水平難以提升。為了能夠更好地實現(xiàn)工會工作的重要作用，充分發(fā)揮工會工作在企業(yè)發(fā)展過程中的使命任務(wù)，國有企業(yè)應(yīng)加強對工會工作的重視和理念建立，以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的嵌入，實現(xiàn)國有企業(yè)工會工作的科學化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、常態(tài)化，激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情和積極性，推動國有企業(yè)的加速可持續(xù)發(fā)展。