計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用研究

李國(guó)華 農(nóng)文刊 黃微

摘 要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由于其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全性、處理數(shù)據(jù)的快速性和成本低等特點(diǎn)，受到企業(yè)的重視。在現(xiàn)代化企業(yè)中，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。本文主要探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的實(shí)踐應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù);企業(yè)信息化管理;實(shí)踐應(yīng)用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無(wú)疑是人類(lèi)歷史上的重大發(fā)明，它利用互聯(lián)網(wǎng)將世界聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)各行各業(yè)的信息交流和資源共享，對(duì)企業(yè)的信息化管理具有重要意義。企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)改變內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠加快，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。然而在企業(yè)信息化管理過(guò)程中也存在著很多問(wèn)題，包括：網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、人才引進(jìn)問(wèn)題等等，一定程度上阻礙了企業(yè)信息化管理的發(fā)展。因此，我們要對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行調(diào)整，讓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地促進(jìn)企業(yè)的信息化管理建設(shè)。

1.計(jì)算機(jī)信息化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

1.1提高企業(yè)管理效率?，F(xiàn)代企業(yè)管理理念對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的智能性提出了較高要求，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部信息，且對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)具有管理功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息分析和決策指導(dǎo)，從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和可操作性。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)能夠控制企業(yè)的人力資源、監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、控制產(chǎn)品指令、控制財(cái)務(wù)活動(dòng)等，從而全面、系統(tǒng)地收集和分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息，這提升了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的智能化和信息化，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率得以提高，從而確保企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。

1.2提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理精確性。財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)是海量的，資金的流向、利潤(rùn)構(gòu)成、現(xiàn)金流的變化等各種信息都需要財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給其他部門(mén)，并且需要保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)是否及時(shí)、是否精確，對(duì)數(shù)據(jù)的分析是否存在偏差，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是否同意都對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理至關(guān)重要。財(cái)務(wù)部門(mén)的工作繁瑣復(fù)雜卻重要，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)是縮短財(cái)務(wù)核算的關(guān)鍵工具和手段，計(jì)算機(jī)信息管理有利于提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的精準(zhǔn)性，從而企業(yè)的投資決策提供準(zhǔn)確科學(xué)的參考依據(jù)，優(yōu)化企業(yè)資金配置[2]。

1.3提高客戶(hù)管理效率。企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于客戶(hù)，客戶(hù)關(guān)系管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重中之重，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略和售后服務(wù)等諸多工作的基礎(chǔ)。只有做好客戶(hù)關(guān)系管理，才能了解客戶(hù)需求的變化，從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化，滿(mǎn)足顧客的獨(dú)特需求，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用提升了客戶(hù)關(guān)系管理和營(yíng)銷(xiāo)的效率[3]。借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，企業(yè)可以建立客戶(hù)電子檔案，對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行全面、系統(tǒng)和細(xì)致的管理，不僅能了解同一客戶(hù)在不同時(shí)間段的需求變化，還能分析客戶(hù)需求的類(lèi)別，從而有針對(duì)性地提供產(chǎn)品或服務(wù)，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)還為企業(yè)和顧客的互動(dòng)提供了良好的平臺(tái)，幫助企業(yè)進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持同顧客的良好關(guān)系，維持客戶(hù)忠誠(chéng)度。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的實(shí)踐應(yīng)用

2.1提高企業(yè)管理者與職工對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)。企業(yè)只有對(duì)計(jì)算機(jī)信息化管理有一個(gè)科學(xué)的、全面的、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，才能較好地運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)這一手段提升管理效益。首先，需要明確計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并不是萬(wàn)能的，是建立在人對(duì)其的正確運(yùn)用和維護(hù)的基礎(chǔ)之上的。計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)只有在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)化人才的科學(xué)使用下才能發(fā)揮自身的潛力。另外，企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息化管理必須和企業(yè)自身實(shí)際情況相匹配。計(jì)算機(jī)信息化管理并不是萬(wàn)能的，同一種管理模式也不適用于所有的企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)與企業(yè)自身實(shí)際情況的匹配決定了信息化系統(tǒng)的作用。因此，企業(yè)應(yīng)組織管理者和相關(guān)員工集合本企業(yè)的自身實(shí)際情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，將自身企業(yè)資源、能力、市場(chǎng)、發(fā)展目標(biāo)等與信息化管理系統(tǒng)集合起來(lái)，制定有針對(duì)性的信息化管理模式，從而最大化信息化管理系統(tǒng)的作用和潛力。

2.2應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)動(dòng)態(tài)化監(jiān)管企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。鑒于計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)強(qiáng)大的計(jì)算能力和信息分析能力，企業(yè)可以解除計(jì)算技術(shù)改革自身發(fā)展方案，對(duì)企業(yè)所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管，使企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能夠得到有序的監(jiān)管，確保企業(yè)信息能夠得到共享，協(xié)助企業(yè)更加清晰地掌握日常管理事務(wù)，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。以企業(yè)采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)為例，具體來(lái)說(shuō)，第一，確保企業(yè)的全部物資購(gòu)買(mǎi)、儲(chǔ)存和分配等流程能夠納入計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)的監(jiān)控中，消除企業(yè)改革中的限制性隱患;第二，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)挖掘企業(yè)物料需求系統(tǒng)中不準(zhǔn)確和隨意性購(gòu)買(mǎi)的行為，避免企業(yè)物料采購(gòu)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn);第三，利用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物資進(jìn)行定期監(jiān)控，同時(shí)及時(shí)對(duì)可能的沖突和隱患提前預(yù)警，扭轉(zhuǎn)存儲(chǔ)過(guò)期、存儲(chǔ)超量等問(wèn)題，為之后的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理績(jī)效提供支持。

2.3應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)有助于整合企業(yè)現(xiàn)有資源。企業(yè)的資源是稀缺的，如何最大化利用現(xiàn)有資源決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。很多企業(yè)失敗的案例都表明管理者不能對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源和信息進(jìn)行最大化整合會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失敗。計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)能夠納入企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的分析，為企業(yè)人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理等諸多方面提供精確的數(shù)據(jù)支持。鑒于此，現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，有效整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和發(fā)展資源。例如，將企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)信息、人力資源信息、財(cái)務(wù)信息、生產(chǎn)信息、物料信息等納入到企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)中來(lái)，確保企業(yè)不同部門(mén)間的合作與互通，提高企業(yè)內(nèi)部信息資源的利用率[4]。

2.4督促企業(yè)加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)與教育。企業(yè)信息化建設(shè)離不開(kāi)計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施的支持，更離不開(kāi)復(fù)合型人才的有效配合。人才建設(shè)是企業(yè)信息化管理建設(shè)的重要一環(huán)，也是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)離不開(kāi)計(jì)算機(jī)信息化人才和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。因此，企業(yè)在建設(shè)信息化系統(tǒng)過(guò)程中應(yīng)秉持“以人為本”的理念，加強(qiáng)對(duì)信息化復(fù)合型人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度，重視對(duì)員工的新技術(shù)和新技能的培訓(xùn)。一方面，企業(yè)可以擴(kuò)大社會(huì)招聘范圍，吸引既精通管理理論又熟悉計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的人才;另一方面，企業(yè)還應(yīng)注意從內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)算機(jī)信息化的復(fù)合型管理人才，對(duì)當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部員工能進(jìn)行有針對(duì)性的計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理手段的相關(guān)培訓(xùn)，消除企業(yè)信息化復(fù)合型人才匱乏的不足，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)企業(yè)信息化管理能力，促進(jìn)企業(yè)管理效益的提升。

2.5有助于規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)營(yíng)保障體系。當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)是借助計(jì)算機(jī)軟硬件推動(dòng)企業(yè)信息化管理的進(jìn)程。這需要企業(yè)建立健全網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)行保障體系，避免企業(yè)信息化管理系統(tǒng)在運(yùn)行中可能出現(xiàn)的安全問(wèn)題。鑒于此，企業(yè)管理者應(yīng)重視和構(gòu)建規(guī)范化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)行保障體系，切實(shí)保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的安全性，為企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建設(shè)和完善信息化管理系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)支撐和安全保障。

3.結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中發(fā)揮重要作用，因此企業(yè)從業(yè)人員必須充分重視，強(qiáng)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)武裝自己，最大程度發(fā)揮技術(shù)應(yīng)用的價(jià)值，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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