新冠疫情背景下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制

賈敏

摘要：網(wǎng)絡(luò)謠言影響著社會(huì)的穩(wěn)定。在疫情這場(chǎng)阻擊戰(zhàn)中，讓我們認(rèn)識(shí)到謠言行為所帶來(lái)的大眾恐慌，特別是引起的大規(guī)模的非理性行為，從而影響社會(huì)正常的救災(zāi)已經(jīng)救災(zāi)秩序的重建。而在謠言發(fā)現(xiàn)到形成過(guò)程中，必然通過(guò)一些傳播機(jī)制進(jìn)行。其中包含：行為趨同機(jī)制、內(nèi)容漸變機(jī)制、真相淹沒(méi)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言；疫情；傳播機(jī)制

疫情爆發(fā)以來(lái)，因謠言引起的社會(huì)矛盾不計(jì)其數(shù)，已經(jīng)嚴(yán)重危害到社會(huì)治安。從這場(chǎng)突然的疫情來(lái)看，官方媒體在一次次辟謠，但是并未達(dá)到預(yù)期效果，究其原因值得探討。這些現(xiàn)象還是需要追其根源：謠言是如何形成的，又是通過(guò)何種傳播機(jī)制。只有正確分析出網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制，才能更好的提出治理建議。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的成因

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2019）》顯示，至2018年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%。伴隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)友的規(guī)模越來(lái)越多，這也就意味著越來(lái)越多的網(wǎng)友可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)聲，更好的來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利。然而網(wǎng)絡(luò)在為民眾發(fā)聲的同時(shí)也具有匿名的特征，這種特征，一方面可以保護(hù)正義者捍衛(wèi)正義行為，但另一方面會(huì)讓部分網(wǎng)友肆意的散播不實(shí)言論，其次大眾傳播網(wǎng)站的建立也非常容易，用戶只需要付出極小的成本就可以獲得。最后，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)互動(dòng)的空間，受點(diǎn)擊量的影響，包括一些網(wǎng)絡(luò)大V，輕易的引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，

（二）社會(huì)規(guī)范的不成熟

我們常說(shuō)做事情之前一定要未雨綢繆，若沒(méi)有相應(yīng)的對(duì)策，當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，自然束手無(wú)策。網(wǎng)絡(luò)謠言之所以能夠盛行，很大程度上可以說(shuō)我們并沒(méi)有成熟的規(guī)范來(lái)制止謠言，缺乏對(duì)謠言的警惕和防范意識(shí)。中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心曾進(jìn)行一次以社會(huì)謠言為主題的調(diào)查，在關(guān)于謠言為什么大規(guī)模散播問(wèn)題上，74%的人認(rèn)為是權(quán)威部門不能及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息。而導(dǎo)致政府官方不能及時(shí)公布消息的原因是中國(guó)是一個(gè)中央集權(quán)的的國(guó)家，各級(jí)命令的下達(dá)都需要層層審批，這個(gè)過(guò)程就產(chǎn)生了時(shí)效性問(wèn)題。進(jìn)而導(dǎo)致政府公信力的下降。再加上一些突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，政府往往可能采取回避的態(tài)度，以期盡可能減低人們的恐慌程度。其實(shí)他們這種不回應(yīng)的方式，反而會(huì)激怒人民，甚至?xí)谷嗣癯蔀橹{言的傳播者。

（三）心理層面的原因

當(dāng)今人們的生活壓力越來(lái)越大，工作幾乎擠滿了整個(gè)生活，生活的內(nèi)容比較單一，網(wǎng)絡(luò)謠言的存在無(wú)疑增加了枯燥生活的一點(diǎn)樂(lè)趣。關(guān)于一些新奇內(nèi)容，如公務(wù)員打農(nóng)民工，高官包養(yǎng)情婦，娛樂(lè)明星出軌，對(duì)于這些網(wǎng)絡(luò)謠言，可能造謠者尋求刺激，滿足大眾的八卦心理。另外是恐慌心理作祟，當(dāng)面對(duì)突發(fā)事件，官方?jīng)]有快速回應(yīng)時(shí)，大眾不免開(kāi)始恐慌。比如當(dāng)時(shí)官方宣布雙黃連可以抑制新型冠狀病毒，民眾深夜排隊(duì)去買口服液。因?yàn)槿藗儗?duì)新型冠狀病毒恐懼，因此才進(jìn)行瘋狂搶購(gòu)行為。最后一點(diǎn)是盲目從眾心理，是指?jìng)€(gè)人容易受到群體的影響，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與群體不同時(shí)，往往會(huì)放棄自己的意見(jiàn)，從而與群體保持一致。也正是我們對(duì)自己的決策不自信，才會(huì)選擇“隨大流”，以求穩(wěn)妥，事實(shí)證明，這未必是正確的。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制

自新型冠狀肺炎以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)謠言向我們席卷而來(lái)。網(wǎng)絡(luò)謠言動(dòng)搖著民心，危害著社會(huì)的穩(wěn)定。在疫情面前，人們似乎手足無(wú)措。通過(guò)我們深入了解，官方平臺(tái)并沒(méi)有快速成功的進(jìn)行辟謠。其原因是網(wǎng)絡(luò)謠言通過(guò)一定的傳播機(jī)制進(jìn)行散播，由少數(shù)人知道到大部分人熟悉。下面我將具體闡述謠言是如何被少數(shù)人知道后并進(jìn)行以訛傳訛的。

（一）行為趨同機(jī)制

行為趨同機(jī)制是指在謠言傳播中，越來(lái)越得到人們的認(rèn)可，從而使謠言的受眾群體會(huì)采取一致的行動(dòng)。卡斯·R.桑斯坦曾指出該機(jī)制的兩個(gè)重要方面：社會(huì)流瀑效應(yīng)和群體極化。社會(huì)流瀑效應(yīng)是個(gè)非常貼切的比喻：大部分人的觀點(diǎn)像瀑布一樣從同一方向落下，是指當(dāng)大多數(shù)人認(rèn)可某一觀點(diǎn)時(shí)，與此觀點(diǎn)有關(guān)聯(lián)的人也會(huì)認(rèn)同它，其實(shí)也就是我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的從眾心理。當(dāng)一則謠言被很多人轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)的量的積累，就會(huì)使謠言成真。社會(huì)學(xué)家貝克曾論述現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，處處充滿了風(fēng)險(xiǎn)和不和諧因素。正因?yàn)槿绱?，人們面?duì)社會(huì)充滿著焦慮，只能通過(guò)不斷獲取跟自己相關(guān)的新消息，而無(wú)暇辨認(rèn)真實(shí)性，進(jìn)而不再關(guān)注真實(shí)性，只在意人云亦云。疫情期間，謠言不斷。如，女子深夜向小區(qū)門把手吐口水。這則謠言一度成為熱門文章，然而事實(shí)的真相是女子因玩手機(jī)被母親呵斥，在路過(guò)12樓時(shí)，聽(tīng)到了咔嚓聲，張望試圖找到聲音的來(lái)源。正是因?yàn)槿藗儗?duì)新型肺炎的恐懼，當(dāng)有人造謠時(shí)，人們失去了理智的心態(tài)，甚至更多的反應(yīng)是轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，通過(guò)閱讀量的增加，在加上人們對(duì)此事相同的態(tài)度，就會(huì)讓謠言以更快的速度擴(kuò)散出去。

群體極化是指當(dāng)有相同看法的人在一起時(shí)，他們得出的看法會(huì)變得極端。尤其是在網(wǎng)絡(luò)世界，群體在對(duì)通過(guò)一件事情展開(kāi)討論時(shí)，往往你一言我一語(yǔ)，更容易使事態(tài)更嚴(yán)重，從而引發(fā)群體性事件。在網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，人們往往處于一個(gè)小群體中，會(huì)擁有自己的qq群，微信群等，而處在一個(gè)群體中的人往往具有共性，他們可能有共同喜歡的愛(ài)豆，有共同的經(jīng)歷等，在闡述某件事情時(shí)，往往可以產(chǎn)生共鳴。

（二）內(nèi)容漸變機(jī)制

內(nèi)容漸變機(jī)制是指在謠言傳播中會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容的變化。隨著受眾群體的不同，謠言的內(nèi)容也會(huì)發(fā)生變化。奧爾波特通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)謠言傳播時(shí)，它的趨勢(shì)是變短變簡(jiǎn)潔，越來(lái)越容易被人們理解。這個(gè)過(guò)程包括簡(jiǎn)化、強(qiáng)化、同化。簡(jiǎn)化是指在傳播過(guò)程中受眾者省略跟觀點(diǎn)不相關(guān)的細(xì)節(jié)，只留下重要的部分，將認(rèn)為重要的部分傳播給別人。強(qiáng)化是指在謠言傳播時(shí)只注重重要的細(xì)節(jié)。同化是指謠言只會(huì)在受眾者有類似經(jīng)歷的人群中傳播。謠言最初都是對(duì)某件事情的詳細(xì)描述，但由于受眾群體的經(jīng)歷和認(rèn)知有差異，因此在面對(duì)謠言時(shí)會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知來(lái)進(jìn)行刪減或保留。在疫情期間，出現(xiàn)的謠言如，湖北紅十字事件、湖北政府官員不作為、武漢官員不作為進(jìn)而一部分人上升到中國(guó)政府不可信。疫情之初，李文亮以及他的七位同行者，發(fā)現(xiàn)了該病情的嚴(yán)重性，在親友群提醒大家進(jìn)行防范。隨后被訓(xùn)誡，當(dāng)意識(shí)到疫情嚴(yán)重性時(shí)，武漢政府采取“封城”，封城當(dāng)天，武漢有接近四百萬(wàn)人離開(kāi)武漢，接著湖北省春節(jié)團(tuán)拜會(huì)文藝演出在洪山禮堂舉辦，省委書(shū)記等人均觀看了演出，而后網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各種求助信息，人等床的情況越來(lái)越嚴(yán)重，接下來(lái)武漢紅十字會(huì)招人質(zhì)疑，央視直播想進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)采訪被保安阻攔外加紅十字會(huì)發(fā)國(guó)難財(cái)，領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)車直接進(jìn)武漢紅十字會(huì)倉(cāng)庫(kù)搬整箱口罩，可以說(shuō)湖北武漢政府的所作所為寒了中國(guó)人民的心。在這一系列事件發(fā)生之后，網(wǎng)上便不斷發(fā)酵，謠傳這是中國(guó)政府的一個(gè)縮影，不公平公正的言論不斷涌來(lái)。我們不難從中看出在疫情持續(xù)了數(shù)十天，武漢政府的行動(dòng)并沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，甚至是不作為，而中央當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有及時(shí)的對(duì)武漢領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行整治，民眾便傳來(lái)很多事件最終簡(jiǎn)化為武漢政府是中國(guó)政府的縮影，武漢領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)大后臺(tái)等不實(shí)言論，而后有很多不信任政府的人便以訛傳訛，引起了網(wǎng)絡(luò)上的震動(dòng)。

（三）真相淹沒(méi)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)輿論場(chǎng)，人們深處其中，無(wú)時(shí)不刻抒發(fā)著自己的看法，也無(wú)時(shí)無(wú)刻的受別人的影響。就目前的信息傳播系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，人們受兩個(gè)輿論場(chǎng)的影響。一個(gè)是官方的媒體，如報(bào)刊、廣播、電視，主要用來(lái)宣傳和報(bào)道正面的新聞，由于性質(zhì)的不同，大多信息是層層篩查以后的結(jié)果，形式比較固定，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)。另一種便是新興的自媒體，以微博、QQ、抖音、快手等平臺(tái)，自由的發(fā)表自己的看法。人們?cè)谶@樣一個(gè)平臺(tái)上，都能找到自己的專屬位置，自媒體具有開(kāi)放、時(shí)尚、自由、平等的特點(diǎn)，更受大眾們的喜愛(ài)。由于有兩種形式的媒體，因而形成了兩種輿論場(chǎng)。

無(wú)論一些知名人物還是普通民眾，都會(huì)對(duì)社會(huì)的一些現(xiàn)象存在不滿，他們往往選擇在網(wǎng)上發(fā)泄牢騷，另外還有些憤青，他們想法激進(jìn)，對(duì)社會(huì)不滿意，直接公開(kāi)質(zhì)疑政府，網(wǎng)上難免會(huì)發(fā)表極端的言論以宣泄自己的不滿。這就導(dǎo)致形成了非常復(fù)雜的輿論場(chǎng)。中國(guó)網(wǎng)友在自媒體平臺(tái)上格外活躍，雖然在混雜的信息中難以分辨真?zhèn)?。但是他們卻非常謹(jǐn)慎的做出自己的選擇，時(shí)刻關(guān)注輿論風(fēng)標(biāo)，受氛圍的影響，看到自己贊同的觀點(diǎn)就迅速站隊(duì)，往往就會(huì)宣傳的越來(lái)越多，真實(shí)的觀點(diǎn)就會(huì)被淹沒(méi)。大部分網(wǎng)友很少閱讀官方的報(bào)道，再加上官方報(bào)道相對(duì)較慢。另外“沉默的螺旋”的機(jī)制也起了很大的作用，進(jìn)而淹沒(méi)了真相。

“沉默的螺旋”更容易出現(xiàn)在好友圈，因?yàn)楹糜讶ν嬖谕瑢W(xué)、朋友這樣的親密關(guān)系，看到朋友發(fā)動(dòng)態(tài)，我們往往會(huì)點(diǎn)贊和評(píng)論。然而如果好友發(fā)了錯(cuò)誤的言論，因?yàn)檫@層特殊的關(guān)系在，人們往往會(huì)選擇沉默，不會(huì)指出來(lái)。這樣就輕易導(dǎo)致好友在朋友圈傳播謠言，他自身并未意識(shí)到這是謠言，他的好友也不會(huì)起防備心，反而還會(huì)相信謠言的真實(shí)性。疫情期間，好友圈頻繁轉(zhuǎn)發(fā)的的“鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒”，“吃益生菌能防治新冠肺炎”、“吃抗生素能防病毒”、“服用‘VC+板藍(lán)根+抗病毒口服液能預(yù)防新冠病毒”、等言論，這都是“沉默的螺旋”起了作用，事實(shí)上，任何盲目的搶購(gòu)、囤貨，都是沒(méi)有意義的，吃藥吃不對(duì)還可能對(duì)身體健康造成難以想象的副作用。降低病毒對(duì)人類健康的危害的利器，我們每個(gè)人都有，它就是免疫力。就如李蘭娟院士所提倡的，“沒(méi)毛病不要亂吃藥?！?/p>

三、結(jié)語(yǔ)

疫情當(dāng)前，謠言也層出不窮。可見(jiàn)謠言的傳播是通過(guò)一定的機(jī)制的，疫情期間出現(xiàn)的謠言也都是通過(guò)行為趨同機(jī)制、內(nèi)容漸變機(jī)制、真相淹沒(méi)機(jī)制進(jìn)行傳播的。行為趨同機(jī)制是在謠言傳播中得到越來(lái)越多的認(rèn)同，更多的人參與進(jìn)來(lái)，并采取一致的行動(dòng)。內(nèi)容漸變機(jī)制是謠言隨著大眾的傳播，將一些跟觀點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容保留，有更多相同經(jīng)歷的人把謠言散播。真相淹沒(méi)機(jī)制是“沉默的螺旋”在其中起了關(guān)鍵性作用。只有明確謠言的傳播機(jī)制，才能提出更好的謠言的治理機(jī)制，從而更好的進(jìn)行辟謠。

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