移動商務視域下的高校網絡思想政治教育實施方法研究

董健 巫斌

【摘要】結合信息化時代背景，分析研究“移動商務”和“網絡思想政治教育”的關聯(lián)及本質異同，總結和借鑒移動商務的相關概念、體系架構、策略手段、效果評價等，以新維度思考網絡思想政治教育工作的體系和策略。

【關鍵詞】移動商務 網絡思想政治教育 實施方法

自1994年互聯(lián)網進入中國以來，網絡信息技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網已經成為繼廣播、報刊和電視之后為人們所廣泛接受的“第四媒體”，網絡的觸角已經延伸到人類社會的幾乎每個角落，尤其是2000年國家教育部下發(fā)《關于加強高等學校思想政治教育進網絡工作的若干意見》，互聯(lián)網已經成為高校思想政治教育工作的一個新的重要陣地和教育載體，網絡為大學生思想政治教育開辟了新渠道、注入了新活力、拓展了新空間。

網絡思想政治教育的相關研究涉及了教育的環(huán)境、主體、對象、空間、過程、手段、途徑及其教育、引導和管理的方式等各方面，取得了長足的進步，但也暴露出了當前研究中存在的瓶頸及問題。網絡思想政治教育研究已經日漸成為融合思想政治教育、政治學、社會學、文化學、倫理學、法學、心理學、交往學等多個學科的綜合性研究方向，并逐漸成為了一門獨立的綜合學科。

為深化研究高校網絡思想政治教育的理論，加強在新的社會技術形態(tài)下高等學校思想政治教育工作的實效，高校思政教育工作者可通過研究“移動商務”和“網絡思想政治教育”之間的關聯(lián)及本質異同，總結和借鑒移動商務的相關概念、體系架構、策略手段、效果評價等，以新維度思考網絡思想政治教育工作的體系和策略。

一、移動商務的內涵及作用

移動商務（M-business或Mobile-Business）本質上歸屬于電子商務的類別，是隨著無線通信技術的發(fā)展與人們需求的變化而出現(xiàn)的新興商務活動模式。查閱國內外文獻發(fā)現(xiàn)，至今各界對移動商務并沒有形成統(tǒng)一的定義，移動商務在百度百科中的定義如下：“移動商務是電子商務的一條的分支，移動商務是指通過移動通訊網絡進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用移動信息終端參與各種商業(yè)經營活動的一種新電子商務模式，它是新技術條件與新市場環(huán)境下的新電子商務形態(tài)?！本S基百科中：“移動商務基本的定義，簡單來說即是用戶以行動化的終端設備透過移動通信網絡來進行商業(yè)交易活動。較狹義的定義為透過行動化網絡所進行的一種具有貨幣價值的交易。而廣義、寬松的來說，只要是人們由透過行動化網絡來使用的服務與應用，都可以被定義在移動商務的范疇內?！币苿由虅帐前殡S移動互聯(lián)網的發(fā)展而發(fā)展起來的一個全新的領域，雖然短期內，之前占主導地位的商務模式仍將存在，但巨變已經開始，在移動商務時代，客戶上網有了更多渠道和機會的選擇，而這種變革將產生深遠的影響，移動商務的發(fā)展規(guī)模將超乎多數(shù)人的想象，因為它代表著先進的移動通信技術十社交十視頻十網絡電話十日新月異的便攜終端等融合。

二、移動商務與網絡思想政治教育工作本質探究

移動商務的本質是主體以互聯(lián)網為介質，通過一定手段將“這款產品（服務）更適合我”的想法植人商務客體的思想中，并使得商務的主客體之間維系一種聯(lián)系，使得主客體受益的一系列過程。諸多研究者從不同角度考察和定義過網絡思想政治工作的本質，如曾令輝在《網絡思想政治教育概論》提出，“所謂的網絡思想政治教育是指一定階級、政黨、社會團體用一定的思想觀念、政治觀點、道德規(guī)范，通過現(xiàn)代傳媒一計算機網絡對其受眾施加有目的、有計劃有組織的影響，使他們形成符合一定社會、一定階級所需要的思想品德的社會實踐”。楊立英認為，“網絡思想政治教育是運用思想宣傳的理論和傳播學的原理，以互聯(lián)網為載體開展教育的一種現(xiàn)代思想政治教育方式。它通過制作、傳播和控制網絡信息，引導網民或受眾在全面客觀地接觸信息的基礎上，有選擇性地吸收正確的信息，從而達到思想政治教育的目的”。韋吉鋒在《網絡思想政治教育研究》提出，“網絡思想政治教育是指以認清網絡本質和影響為前提，利用網絡促使網民形成符合一定社會發(fā)展所需要的思想政治品德和信息素養(yǎng)的虛擬實踐活動”。綜上所述，網絡思想政治教育是通過為網民提供發(fā)揮主體性和社會性的互動平臺，以引導和激發(fā)網民形成網絡思想政治教育主體所期望達到的思想道德素養(yǎng)的狀態(tài)。結合上文中前人對網絡思想政治教育本質的論述，類比移動商務的本質，我們可以將網絡思想政治教育從新的角度加以概括和提煉：網絡思想政治教育本質上是網絡思想政治教育主體以互聯(lián)網為介質，通過一定手段將“這種思想政治素質（素養(yǎng)）是我需要的、我想達到（擁有）”的想法植人網絡思想政治教育客體的思想中，并使得網絡思想政治教育主客體之間維系和發(fā)展一種聯(lián)系，使得主客體受益的一系列過程。

三、移動商務視域下網絡思想政治教育工作體系構建和策略創(chuàng)新

（一）移動商務視域下的網絡思想政治教育工作體系構建

隨著網絡文化觀和網絡社會觀研究的進一步發(fā)展，網絡思想政治教育已成為相對獨立的思想政治教育新形態(tài)，已經有許多關于網絡思想政治教育模式的研究。王虹和劉朋在《近十年網絡思想政治教育研究述評》中將網絡思想政治教育模式分類：自由式模式、生活化模式、無意識化模式和服務型模式。從移動商務角度試圖探究網絡思想政治教育工作模式和體系構建，以學生為中心，以互聯(lián)網為介質，獲取學生成長成才中的各類需求，以學生能接受、易接受的方式將網絡思想政治教育主體所：設計好的思想政治教育內容和內涵與服務本身打包融合，并植人到學生的日常學習生活各方面，最終達到網絡思想政治本質中論述的狀態(tài)。從移動商務角度看，網絡思想政治教育模式是服務型的。在這一體系中，網絡思想政治教育主體包括：責任部門（黨委辦公室、學生工作處、馬克思主義學院、團委等），支持單位（電教信息中心、后勤管理處、各教學部門等）。主體以網絡為介質，為廣大學生提供各類創(chuàng)新服務，以育人質量獲取在客體中的信服度，以育人態(tài)度獲取客體的認同，以育人內容滲透思想政治教育內涵，以實際行動融進學生日常學習生活，為思想政治教育鋪墊良好的環(huán)境。

（二）移動商務視域下的網絡思想政治教育工作策略創(chuàng)新

網絡思想政治教育工作的主體是思想政治教育工作者，客體是學生群體，我們對這一市場要我們要根據(jù)學生群體的需求，充分研究學生群體在網絡中的行為特征、興趣愛好和生活習慣等，進行思想政治教育市場的市場細分、目標市場選擇和市場定位，將學生群體劃分成各類、各層次的需求群體，能更明確目標學生群體，思想政治教育策略的應用，能更滿足這些目標學生群體的需要。目標市場選擇在思想政治教育領域即是對目標學生群體的選擇和判斷。學校各個思想政治教育的工作部門根據(jù)自身職能和資源條件，通過研究經過細分的學生需求群體，選擇目標服務群體，并以此為學生群體量身設計相應的服務體系和內容，進而通過提升服務質量來獲取該目標市場中學生群體對主體的認同，拓寬和強化思想政治教育滲透到客體的渠道和深度。在網絡思想政治教育領域，教育主體針對選定的特定學生需求群體，對其進行服務設計，創(chuàng)立服務或者產品在目標學生群體中的品牌形象，讓學生群體保留深刻的印象和獨特的位置，從而對其他選定該領域的非思政政治教育主體產生相對競爭優(yōu)勢。

網絡思想政治教育主體為學生提供的產品主要是能夠促進學生生活學習的各類服務，包括思想政治教育服務、日常管理服務、素質與核心能力提升服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導服務、健康管理服務等，并以學生的具體需求進行更詳細得分類，產品和服務的質量是獲取學生群體的關鍵所在。網絡思想政治教育主要通過互聯(lián)網開展工作，在學生群體中，經常使用的微信，9q.抖音、微博等軟件工具發(fā)展迅猛，高校想始終保持不滯后或者領先，就得構建完善靈活且可升級拓展的教育渠道，以保障思想政治教育資源以較低的技術成本、迅捷的傳播速度和良好的交互方式滲透到學生群體中去。

移動商務領域應用于網絡思想政治教育領域，在教育工作中用來發(fā)展和強化主客體之間聯(lián)系的傳播活動，這種活動主要包括各類學生社團、學生會開展的在線活動及輔導員等學生工作一線人員通過網絡與學生群體的直接和間接交流活動等。其中，網絡思想政治教育資源平臺是整個網絡思想政治教育的技術基礎，這些思想政治服務類網站是最基礎建設，聯(lián)系目前網上的最熱門、最有效的技術手段為學生群體量身設計的具體的營銷渠道，目的是通過這些渠道為思想政治服務類網站帶來更多的、有效的間接流量，強化學生群體對網站的粘度，從而培養(yǎng)更多網絡思想政治教育主體忠實的粉絲。

四、移動商務視域下的網絡思想政治教育工作反饋和效果監(jiān)測

移動商務最大的優(yōu)勢在于移動商務效果和投入產出可以得到準確的測量和統(tǒng)計，以方便對移動商務的各個環(huán)節(jié)進行合理及時的評估和調整。目前高校在這方面還有待加強，主要受限于對互聯(lián)網技術及電子商務知識還不夠了解，沒法凸顯網絡思想政治教育的優(yōu)勢。

網站流量統(tǒng)計分析的主要參考指標是獨立訪問者數(shù)量、重復訪問者數(shù)量、頁面瀏覽數(shù)、每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)、用戶在網站的停留時間、用戶來源網站、用戶所使用的搜索引擎及其關鍵詞等。這些指標可以幫助思想政治教育工作者從若干實際問題監(jiān)測工作效果。比如，如何根據(jù)指標判斷網絡思想政治教育資源中學生最喜歡的內容？根據(jù)網絡思想政治教育相關網站的每日頁面訪問卷量統(tǒng)計，可以統(tǒng)計出排名靠前的瀏覽量最大的網頁，排除了工具性頁面，可以初步判斷哪些內容受學生群體歡迎等，為思想政治教育網站進一步開展技術優(yōu)化和內容優(yōu)化提供參考依據(jù)。通過對監(jiān)控頁面的點擊流量進行分析制作熱力圖和點擊序列圖，可以判斷出網絡思VJ改治教育資源是否得到了學生群體足夠的關注。教育主體可以根據(jù)監(jiān)控的網站頁面判斷我們期望的內容是否在學生看來是需要的、有趣味的、能夠引起關注的，從而能夠更加準確地把握學生的需求，獲得精確的反饋結果。

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項目基金：廣東省2017年度高校思想政治教育課題“移動商務視域下的高校網絡思想政治教育實施方法研究”（2017GXSZ095）。

通訊作者：巫斌。