互聯(lián)網(wǎng)思維下的健身行業(yè)發(fā)展策略研究

(鄭州西亞斯學(xué)院 河南鄭州 451191)

國(guó)務(wù)院和國(guó)家體育總局曾多次發(fā)文，大力鼓勵(lì)全民健身，提出到2020年，每周參加1次及以上體育鍛煉的人數(shù)達(dá)7億，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)4.35億，體育消費(fèi)總規(guī)模達(dá)1.5萬(wàn)億元等目標(biāo)[1]。隨著政策的大力扶持及互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步，催生了一批新興模式的健身房，包括小熊快跑、光豬圈、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)、超級(jí)猩猩、U-24智能健身在內(nèi)的新模式健身房相繼獲得資本的青睞。這種快速發(fā)展的趨勢(shì)也給傳統(tǒng)健身房帶來(lái)了一定的沖擊，因此借助互聯(lián)網(wǎng)思維，重新思考傳統(tǒng)健身房新的商業(yè)模式方法，以整合的形式就當(dāng)下傳統(tǒng)健身房所出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策是十分必要的。

1 我國(guó)健身行業(yè)的發(fā)展歷程

中國(guó)健身市場(chǎng)從20世紀(jì)80年代發(fā)展起來(lái)后的20余年間，呈現(xiàn)出4個(gè)不同的階段[2]。第一階段是力量型健身階段。這主要體現(xiàn)在20世紀(jì)80年代至90年代初，較多針對(duì)于男性顧客，強(qiáng)調(diào)體型的塑造，專業(yè)性比較強(qiáng)，參與的人數(shù)偏少。第二階段是有氧健身。有氧健身運(yùn)動(dòng)興起于20世紀(jì)90年代初，國(guó)內(nèi)有氧健身俱樂(lè)部得以很好的發(fā)展。第三階段是時(shí)尚健身。將健身融合拳擊、音樂(lè)、舞蹈等多種時(shí)尚因素在內(nèi)的時(shí)尚健身運(yùn)動(dòng)，從1998年發(fā)展至今，方興未艾。第四階段是專業(yè)健身。目前，我國(guó)健身正處于這個(gè)階段，健身者更加注重目的性的實(shí)現(xiàn)。健身經(jīng)營(yíng)者，也是以客戶需求作為經(jīng)營(yíng)中心設(shè)計(jì)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)使服務(wù)更加專業(yè)化、針對(duì)化，而不是簡(jiǎn)單的高檔化，使客戶的消費(fèi)變成有效投資，幫助客戶成功是最好的專業(yè)化服務(wù)理念架構(gòu)。

2 健身產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及問(wèn)題

第一，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管部門。目前，我國(guó)沒(méi)有完善健身行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管的主要部門。一方面，根據(jù)實(shí)地調(diào)研與健身房經(jīng)營(yíng)者的訪談，結(jié)果表明我國(guó)健身行業(yè)缺少相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，同時(shí)健身房行業(yè)也沒(méi)有約定俗成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，通過(guò)對(duì)與健身行業(yè)相關(guān)的法律進(jìn)行查詢，結(jié)果表明我國(guó)現(xiàn)階段沒(méi)有對(duì)健身行業(yè)進(jìn)行規(guī)范的相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。

第二，盈利模式單一，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。目前，大部分健身房主要是采用銷售會(huì)員卡的形式進(jìn)行盈利的，而私教與銷售體育產(chǎn)品的收入所占的比例相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少。這樣的盈利模式相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易復(fù)制，導(dǎo)致了健身行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，帶來(lái)的則是價(jià)格戰(zhàn)，惡性的價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)上演，同時(shí)并不能給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，從而導(dǎo)致客源的流失，最后也只是使自己陷入了舉步維艱的尷尬境地。

第三，營(yíng)銷效益低，經(jīng)營(yíng)成本高?，F(xiàn)階段，大部分健身房的營(yíng)銷方式主要采用派發(fā)傳單、在報(bào)刊雜志上或者在電視上進(jìn)行廣告宣傳，而這些方式投資成本大且銷售效益是比較低下的。另外健身房存在租金、健身器械的維護(hù)費(fèi)及從業(yè)人員的工資等固定成本，營(yíng)銷效益差無(wú)法形成規(guī)模，從而也無(wú)法降低經(jīng)營(yíng)成本，使得經(jīng)營(yíng)成本偏高。

第四，健身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分散，區(qū)域特征明顯。國(guó)內(nèi)尚未形成真正意義上的全國(guó)連鎖健身企業(yè)，連鎖品牌多在總部所在地區(qū)域市場(chǎng)，如上海的一兆韋德威爾士、南京金吉鳥(niǎo)、寧波美日、北京中體倍力/浩沙、深圳中航時(shí)尚等。由于健身市場(chǎng)從業(yè)門檻較低，產(chǎn)業(yè)逐步產(chǎn)生井噴式的生長(zhǎng)，大量競(jìng)爭(zhēng)者的涌入就導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)健身市場(chǎng)格局分散，產(chǎn)業(yè)混亂無(wú)序。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新興的健身方式舉例

3.1 超級(jí)猩猩：智能健身艙，派對(duì)式團(tuán)課

超級(jí)猩猩，2014年起步于深圳，以集裝箱改裝打造成的智能移動(dòng)健身艙為主要特色，為用戶提供7×24h自助健身的體驗(yàn)。健身艙配備自主研發(fā)的Sream系統(tǒng)，即設(shè)備自動(dòng)化管理系統(tǒng)和自助服務(wù)預(yù)約，從而實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值守，互聯(lián)健身。提供大量派對(duì)形式的團(tuán)體課，是超級(jí)猩猩的另一個(gè)重要亮點(diǎn)，課程方式并不是“單向技能的傳授”，而是“群體共同體驗(yàn)”的派對(duì)形式，這些針對(duì)性和趣味性極強(qiáng)的團(tuán)體課程，增加了會(huì)員的參與熱情和消費(fèi)頻次。

3.2 樂(lè)刻：首推99元月卡，打造智能健身第一品牌

樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)采取24h智能健身房模式運(yùn)營(yíng)，推出99元月卡不限次數(shù)，承諾全程無(wú)推銷。以用戶為核心建立連接消費(fèi)者、教練和場(chǎng)地三方的生態(tài)系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)平臺(tái)預(yù)約教練，以此增加會(huì)員粘性。此外，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)還進(jìn)駐阿里巴巴螞蟻金服，由專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，服務(wù)全體員工，螞蟻金服提供健身場(chǎng)地。樂(lè)刻模式是一種將過(guò)剩產(chǎn)能和寫(xiě)字樓員工旺盛的健身需求連接起來(lái)的新方式。

3.3 光豬圈：加盟模式推進(jìn)擴(kuò)張

光豬圈成立于2015年初，以加盟店的模式運(yùn)營(yíng)，每家店加盟費(fèi)約8萬(wàn)元，目標(biāo)是做成健身行業(yè)的“7-11”。門店面積約有300～500m2，實(shí)行扁平化管理，一個(gè)店長(zhǎng)配備多個(gè)健身教練。同時(shí)打造線上APP，功能涵蓋會(huì)員管理、視頻課程、教練管理及課程表等，借助智能手環(huán)打造線上、線下一體的智能化生態(tài)系統(tǒng)。

3.4 青橙健身：用互聯(lián)網(wǎng)重新定義健身管理

青橙健身是用互聯(lián)網(wǎng)重新定義健身管理，構(gòu)建健身行業(yè)良性循環(huán)生態(tài)圈。產(chǎn)品功能涵蓋：健身房管理系統(tǒng)、俱樂(lè)部管理系統(tǒng)、賽事IP、求職招聘、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)對(duì)接、多樣化的業(yè)務(wù)模塊、全平臺(tái)服務(wù)、產(chǎn)品移動(dòng)化。青橙健身從事互聯(lián)網(wǎng)健身產(chǎn)業(yè)多年，有豐富的經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)，商業(yè)模式成熟。同時(shí)擁有大量的健身房和健身教練資源信息，健身房管理系統(tǒng)覆蓋度廣，且針對(duì)中小型健身房免費(fèi)。

3.5 個(gè)人工作室：小而美的個(gè)性化服務(wù)

個(gè)人健身工作室指的是以“一對(duì)一”的私教課程為主的小型健身場(chǎng)所，一般不需要辦理會(huì)員卡、繳納入會(huì)費(fèi)，只需繳納私教課程費(fèi)，主要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)的價(jià)格吸引了一批穩(wěn)定的高質(zhì)量客戶群。和連鎖型健身房相比，個(gè)人工作室在某種程度上填補(bǔ)了現(xiàn)有健身房不完善而帶來(lái)的市場(chǎng)空缺，經(jīng)營(yíng)成本低。根據(jù)智研咨詢，當(dāng)前我國(guó)健身工作室已有超過(guò)2萬(wàn)家。

4 健身產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整合對(duì)策建議

4.1 努力提升線上平臺(tái)建設(shè)

體育健身是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，隨著國(guó)家政策的深化和人們生活的水平的提升，傳統(tǒng)健身房應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”在市場(chǎng)拓展中的作用，注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)相應(yīng)的APP，以此來(lái)提升線上功能的齊全，逐步建立起咨詢、選擇、支付、反饋等為一體的服務(wù)平臺(tái)[3]。除此之外，還要加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，以較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平給予顧客最好的服務(wù)。

4.2 努力實(shí)現(xiàn)線上線下的互通互聯(lián)

實(shí)現(xiàn)線下線上的互通互聯(lián)是企業(yè)得以生存和發(fā)展的重要信息來(lái)源，在實(shí)踐過(guò)程中要注重將“線上平臺(tái)”和“線下資源”連接在一起，一方面強(qiáng)化線上平臺(tái)的引導(dǎo)作用，另外一方面要逐步地提升線下的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。線上線下的互動(dòng)較為關(guān)鍵的是將用戶的反饋信息進(jìn)行及時(shí)的匯總，真正實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)，以此來(lái)不斷提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.3 明確市場(chǎng)目標(biāo)，做到精細(xì)化

現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然可以提供較為廣泛的信息資源，但是有些健身房盲目投資導(dǎo)致失敗，甚至出現(xiàn)倒閉的現(xiàn)象，因此今后應(yīng)該在培訓(xùn)目標(biāo)上做到精準(zhǔn)化，努力的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最佳化[4]。隨著人們生活水平的提升，人們對(duì)于鍛煉的專業(yè)化要求越來(lái)越苛刻，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下應(yīng)積極宣傳，正所謂“酒香不怕巷子深”，做到精細(xì)化才能促使自身的可持續(xù)發(fā)展。

4.4 全面提升服務(wù)質(zhì)量，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，就傳統(tǒng)健身房而言，應(yīng)將線下的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提升，在合理的范圍內(nèi)拓展經(jīng)營(yíng)范圍，提升企業(yè)的收入，建立良好的公共社會(huì)關(guān)系，積極尋求商業(yè)合作和贊助，吸引資金支持。另外，建立教練員、家長(zhǎng)的互動(dòng)交流平臺(tái)，通過(guò)信息的有效反饋，來(lái)逐步彌補(bǔ)自身的不足，以此加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

借助互聯(lián)網(wǎng)不斷涌現(xiàn)出的新型健身形式是對(duì)傳統(tǒng)大型健身俱樂(lè)部的有效補(bǔ)充，滿足了健身用戶對(duì)于低價(jià)、高效、便捷的需求。目前，此類健身俱樂(lè)部仍處于擴(kuò)張期，資本的不斷參與和自身服務(wù)質(zhì)量不斷提高有望實(shí)現(xiàn)規(guī)模和收入的爆發(fā)增長(zhǎng)。但同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)健身房的有效打擊，自身的生存不斷受到威脅，傳統(tǒng)健身房需要突破自身瓶頸，有效競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能滿足不同人群的需要，同時(shí)也能進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。