疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下高校學(xué)生網(wǎng)格化管理模式的實(shí)踐與探究

徐玲玲

〈齊魯工業(yè)大學(xué)（山東省科學(xué)院），山東 濟(jì)南250100〉

新冠疫情的爆發(fā)讓全國各行各業(yè)按下暫停鍵。為切實(shí)響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)、離校不離教”的抗疫工作精神，各高校對(duì)學(xué)生的管理和教育從線下搬到線上，打破傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式，依托學(xué)生黨員群體，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在學(xué)生管理中構(gòu)建網(wǎng)格化工作網(wǎng)，密織“思政教育網(wǎng)”，將學(xué)生思想工作延伸至“末端”，解決好大學(xué)生思想政治教育“最后一公里”的問題，讓青年學(xué)生停課不停學(xué)、思想不掉線。

一、疫情下高校學(xué)生網(wǎng)格化管理的必要性

（一）高校學(xué)生網(wǎng)格化管理是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，習(xí)近平總書記始終高度重視，多次召開會(huì)議、聽取匯報(bào)、作出重要指示，為全面做好疫情防控工作指明了方向，堅(jiān)定了信心。各高校高度重視疫情防控工作，嚴(yán)格按照中央和教育部黨組部署要求，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、靠前指揮、迅速應(yīng)對(duì)，在疫情防控斗爭(zhēng)中充分發(fā)揮全校各級(jí)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用。

（二）高校學(xué)生網(wǎng)格化管理是順應(yīng)學(xué)生管理工作的需要

網(wǎng)格化管理模式在城市社區(qū)管理中取得較好的成效，因此將此管理模式運(yùn)用到高校學(xué)生管理模式中。面對(duì)復(fù)雜多變的疫情防控工作，學(xué)生網(wǎng)格化管理是加強(qiáng)和創(chuàng)新高校治理能力、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作和提升管理服務(wù)水平的重要手段。其核心是：“以學(xué)生為本的網(wǎng)格化管理、信息化支撐和全程化服務(wù)”的“一本三化”工作理念［1］。

以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)。在全校構(gòu)建“學(xué)校—學(xué)院—年級(jí)—班級(jí)—宿舍”五級(jí)網(wǎng)格管理體系，每個(gè)層級(jí)的網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，所有網(wǎng)格員統(tǒng)一培訓(xùn)、管理，明確職責(zé)，實(shí)施考核。

以信息化為支撐。學(xué)生網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)具體包括學(xué)生工作管理系統(tǒng)、管理平臺(tái)、助手APP、展示平臺(tái)、預(yù)約平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)上一站式服務(wù)大廳、學(xué)生處微信平臺(tái)、學(xué)生處網(wǎng)站、新生導(dǎo)航網(wǎng)站等10 大信息化平臺(tái)。

以全程化服務(wù)為核心。以網(wǎng)格單元為基礎(chǔ)，建立宿舍樓網(wǎng)格化學(xué)生事務(wù)工作站。通過搭建前臺(tái)分導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、協(xié)作辦公、夜間值班4 個(gè)服務(wù)平臺(tái)，由輔導(dǎo)員老師負(fù)責(zé)、學(xué)生助管參與，為學(xué)生提供便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。

（三）高校學(xué)生網(wǎng)格化管理是提升大學(xué)生思想政治教育水平的需要

面對(duì)新冠肺炎重大疫情，高校必須堅(jiān)持守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，在維護(hù)好學(xué)生生命健康的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育，并借助自身優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)其他社會(huì)成員保持良好心態(tài)，積極做好疫情防控工作。網(wǎng)格化管理模式可以有效地提高學(xué)生黨員教育管理水平，在學(xué)生社區(qū)成立黨員宿舍、黨員聯(lián)系宿舍，形成“一對(duì)一、一對(duì)多”的網(wǎng)格化工作網(wǎng)，深入了解“普通學(xué)生”群體的思想動(dòng)態(tài)、心理變化、學(xué)習(xí)情況等，更加準(zhǔn)確全面并且敏捷捕捉到特殊學(xué)生的動(dòng)向，加強(qiáng)網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用和實(shí)踐，促進(jìn)網(wǎng)格化管理模式在高校做好疫情防控工作具有理論和實(shí)踐的雙重意義［2］。

二、高校學(xué)生網(wǎng)格化管理模式探索

（一）依托學(xué)生黨支部，筑牢疫情防控戰(zhàn)斗堡壘。

以學(xué)生黨員進(jìn)公寓、進(jìn)社區(qū)，“亮身份·樹形象·做標(biāo)桿”活動(dòng)為依托，黨支部著力構(gòu)建學(xué)生黨員社區(qū)網(wǎng)格化工作網(wǎng)。所有學(xué)生黨員劃分“責(zé)任田”，建立《黨員聯(lián)系宿舍制度》，每名學(xué)生黨員和入黨積極分子化身“網(wǎng)格員”，不僅要做好自己宿舍的安全、思想監(jiān)督員和引導(dǎo)員工作，還要聯(lián)系管理2-3間入黨積極分子宿舍，時(shí)刻關(guān)注身邊學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、心理狀況、學(xué)習(xí)情況、公寓安全等。學(xué)生黨員網(wǎng)格化管理有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、化解矛盾，同時(shí)激發(fā)了他們?cè)谕瑢W(xué)中的感召力和影響力，能夠發(fā)揮更加積極有效的作用［3］。

（二）整合網(wǎng)絡(luò)資源，提升學(xué)生網(wǎng)格化管理模式防控能力

高校疫情防控工作特點(diǎn)是“散、雜、細(xì)、多”，很多矛盾都需要對(duì)接解決。如何有效、快速、精準(zhǔn)地化解矛盾，實(shí)現(xiàn)由“散”變“精”的工作方式，是提升高校防控能力的首要問題。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)格化、5G 技術(shù)的應(yīng)用有助于解決這一問題。高校學(xué)生來自全國各地、五湖四海，每一名學(xué)生都要嚴(yán)格按照“一日三測(cè)”“零報(bào)告”“雙報(bào)告”的要求完成日常防控檢查工作。傳統(tǒng)的信息統(tǒng)計(jì)方式出現(xiàn)漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)等現(xiàn)象，新型的網(wǎng)格化管理模式，每一層、每一級(jí)都有專門責(zé)任人、網(wǎng)格員，從“填表追蹤”到“大數(shù)據(jù)追蹤”，形成線下工作與線上模式結(jié)合，是有效堵死角、補(bǔ)漏洞、便出行的方法。

（三）凝心聚力，形成學(xué)生管理創(chuàng)新模式防疫的強(qiáng)大合力

疫情讓我們從“立什么德、樹什么人”的角度整體思考立德樹人根本任務(wù)的豐富內(nèi)涵和深廣意蘊(yùn)［4］。學(xué)校課程理念確立要樹立“育人為本”的根本思想，圍繞“培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”這一本質(zhì)要求，科學(xué)地思考學(xué)校課程建設(shè)，要堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)學(xué)生愛國情懷的培養(yǎng)，注重感恩教育，重視科學(xué)精神、培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待生命。復(fù)學(xué)前積極開發(fā)傳統(tǒng)文化課程、感恩教育課程、走進(jìn)大自然課程、整本書閱讀課程、體育階段性鍛煉課程等多種課程。復(fù)學(xué)后將生命課程、愛國主義課程、信息科學(xué)課程、心理健康課程等進(jìn)一步豐富完善，全面提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)高校創(chuàng)新模式防控的科學(xué)管理

完善的網(wǎng)格化管理模式工作制度是高校有效防控疫情的重要保證，是建立高校防控工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化的有效模式。疫情防控工作開展以來，全校輔導(dǎo)員規(guī)范信息摸排工作流程，建立“學(xué)院-年級(jí)-班級(jí)”三級(jí)管理路徑，成立班團(tuán)防控小組，通過以點(diǎn)成線、以線帶面的網(wǎng)格化管理模式全面摸排學(xué)生健康信息；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)每日收集學(xué)生健康信息，分級(jí)分類關(guān)注學(xué)生及家人健康狀況，建立每日健康數(shù)據(jù)臺(tái)賬，實(shí)行一日一報(bào)；充分依托微信、QQ、直播、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介每日發(fā)布疫情防治最新動(dòng)態(tài)，普及疫情防治知識(shí)和防控要求，確保學(xué)生及時(shí)準(zhǔn)確獲取真實(shí)消息，做到信息直達(dá)快達(dá)，引導(dǎo)學(xué)生不信謠、不傳謠、不造謠。

三、疫情防控常態(tài)化形式網(wǎng)格化管理模式對(duì)大學(xué)生思想政治教育的意義

（一）厚植家國情懷，加強(qiáng)愛國主義教育。

黨領(lǐng)導(dǎo)人民抗擊疫情的偉大實(shí)踐，是一部生動(dòng)鮮活的愛黨和愛國主義教育實(shí)踐教材，是一堂感人至深的愛黨和愛國主義教育實(shí)踐大課。堅(jiān)持將抗擊疫情與加強(qiáng)愛國主義教育主題貫通起來。緊緊圍繞“抗擊”“守護(hù)”“踐行”“圓夢(mèng)”四大主題，全面聚焦“充分體現(xiàn)教育系統(tǒng)抗擊疫情的擔(dān)當(dāng)作為、生動(dòng)彰顯中國特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)、大力弘揚(yáng)新時(shí)代愛國主義精神、全面提升科學(xué)素養(yǎng)和人文情懷、不斷堅(jiān)定愛國力行的使命責(zé)任”等五項(xiàng)內(nèi)容，不斷深化廣大師生對(duì)黨對(duì)祖國的情感認(rèn)同，激發(fā)其責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

（三）堅(jiān)定必勝信心，加強(qiáng)形勢(shì)政策教育。

依托國內(nèi)外疫情防控形勢(shì)積極開設(shè)好疫情防控專題課，充分發(fā)揮“形勢(shì)與政策”課的理論武裝時(shí)效性、釋疑解惑針對(duì)性、教育引導(dǎo)綜合性。堅(jiān)持線上引導(dǎo)和線下引導(dǎo)相結(jié)合，線上學(xué)習(xí)微黨課、疫情思政等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，線下組織學(xué)習(xí)抗疫典型事跡、誦讀抗疫感人故事等主題教育活動(dòng)。堅(jiān)持外化引領(lǐng)與內(nèi)化引領(lǐng)相結(jié)合，給形勢(shì)與政策任課教師發(fā)放疫情防控統(tǒng)一的專題講課，組織疫情防控集體備課，增強(qiáng)任課教師上好疫情防控專題的教學(xué)本領(lǐng)，用智慧引領(lǐng)學(xué)生。

（四）減壓防護(hù)心靈，加強(qiáng)心理健康教育。

疫情防控阻擊戰(zhàn)一打響，各高校立即召開專題會(huì)議，組織輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)業(yè)導(dǎo)師開展線上心理輔導(dǎo)與心理狀況摸底調(diào)查，全覆蓋了解每一位學(xué)生狀態(tài)。運(yùn)用各級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、疾控中心、教育行政部門等發(fā)放的“防疫指南”，借助微信、易班等新媒體加大防護(hù)手冊(cè)推送力度，為廣大師生提供“心理防護(hù)口罩”，預(yù)防和緩解我校師生對(duì)疫情的擔(dān)憂、焦慮、恐慌等負(fù)面情緒。開通疫情防控期間心理熱線，面向各大師生及社會(huì)公眾提供心理援助服務(wù)，為湖北籍學(xué)生提供專屬心理援助通道，幫助同學(xué)們預(yù)防和疏解疫情所致的心理困擾，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)疫情、緩解過度擔(dān)憂和緊張情緒、克服過度應(yīng)激反應(yīng)等，以積極健康的心態(tài)理性應(yīng)對(duì)疫情期間常見的心理問題。

四、結(jié)語

面對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)大學(xué)生思想引領(lǐng)工作的挑戰(zhàn)與沖擊，各高校深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的系列重要講話和批示指示精神，緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，按照?qǐng)?jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求，借鑒城市社區(qū)網(wǎng)格化管理模式的優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，將疫情防控工作深入到學(xué)生的方方面面，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，統(tǒng)籌高校各方面優(yōu)勢(shì)資源，提高學(xué)生參與疫情防控的積極性和主動(dòng)性，從而提高學(xué)生自我管理、自我服務(wù)的能力。