大數(shù)據時代背景下的高校學生管理工作探究

朱文芊

（寧夏工商職業(yè)技術學院，寧夏 銀川750001）

大數(shù)據時代影響著人們的生活和思維方式，我國的網民規(guī)模以及互聯(lián)網普及率也在逐年增長［1］。得益于互聯(lián)網技術以及移動客戶端的發(fā)展和逐漸普及，各行各業(yè)都開始對自身的工作進行調整，以發(fā)揮大數(shù)據的作用，這種變化也讓當前高校學生管理工作面臨的問題更加復雜。將大數(shù)據應用于學生管理工作中，能夠有效了解學生情況，促使這一項工作從宏觀轉向微觀；且在大數(shù)據的支持下，讓學生管理工作更具個性化成為可能，可以讓高校教育變得更全面、更有效。

一、大數(shù)據背景下高校輔導員的工作職責

大數(shù)據背景下，學生管理工作對高校學生管理模式提出了新的要求，這就要求輔導員的工作職責要以學生為主體。首先，輔導員不僅要幫助高校學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極引導學生不斷追求更高的目標，使他們樹立遠大理想，堅定信念；還應幫助高校學生養(yǎng)成良好的道德品質，經常性地開展談心活動，引導學生養(yǎng)成良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力，有針對性地幫助學生處理好學習成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高其思想認識和精神境界。其次，輔導員應了解和掌握高校學生思想政治狀況，針對學生關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導，化解矛盾沖突，參與處理有關突發(fā)事件，維護好校園安全和穩(wěn)定；落實對經濟困難學生資助的有關工作，組織好高校學生勤工助學，積極幫助經濟困難學生完成學業(yè)；積極開展就業(yè)指導和服務工作，為學生提供高效優(yōu)質的就業(yè)指導和信息服務，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀念。最后，輔導員開展工作要以班級為基礎，以學生為主體，發(fā)揮學生班集體在大學生思想政治教育中的組織力量；組織、協(xié)調班主任、思想政治理論課教師和組織員等工作骨干共同做好經常性的思想政治工作，在學生中間開展形式多樣的教育活動；并指導學生黨支部和班委會建設，做好學生骨干培養(yǎng)工作，激發(fā)學生的積極性、主動性。

二、大數(shù)據時代給高校學生管理工作提供的優(yōu)勢條件

不管處于何種時代，學生管理工作的主要內容都是相同的，即促進學生的全面發(fā)展，而大數(shù)據恰好能在促進教育個性化以及了解學生心理方面發(fā)揮作用。

（一）推動個性化教育的實施

從傳統(tǒng)的學生管理工作來看，教師常常難以和學生保持緊密聯(lián)系，導致學生在被管理時出現(xiàn)抵觸情緒。時代在發(fā)展，學生的特點也在變化，比如“95 后”學生，他們有著張揚的個性，思維也更加敏捷；“00 后”的學生不需要背負過多的家庭壓力，在工作選擇等方面通常優(yōu)先考慮自身的興趣，且他們有強烈的自我意識，思想也更加多元化?？梢娒總€時代的學生都是獨一無二的，若按照一套標準對他們進行管理，效果自然會大打折扣。個性化教育是高校所追求的，而大數(shù)據時代則為其提供了強大的技術支持，讓個性化教育可以更順利地推行［2］。在高校學生管理工作中，有非常多的管理信息系統(tǒng)，比如選課系統(tǒng)、成績評分系統(tǒng)、學生信息收集系統(tǒng)等，這些都是數(shù)據分析的重點部分。比如借助大數(shù)據技術收集學生的選課、圖書館書籍借閱等數(shù)據進行合理分析，便可以針對高校學生實現(xiàn)“私人訂制”，讓他們都擁有獨立的數(shù)據庫管理系統(tǒng)；借助大數(shù)據技術，分析生源的地域分布、年齡差距、男女比例及優(yōu)點和特長，能為高校學生數(shù)據采集、第二課堂設計等提供便利，使高校的學生管理工作更為人性化。比如南寧師范大學就通過大數(shù)據描繪“學生畫像”，分析每一級學生在學習中的優(yōu)勢科目、劣勢科目，學生的在校個人規(guī)劃，他們未來想從事的工作等，這些信息為個性化教育的開展提供了重要的數(shù)據基礎，讓各專業(yè)的教與學變得更有方向。

（二）及時并準確地了解學生的心理狀態(tài)

大數(shù)據技術的一個特征就是可以對海量的數(shù)據快速并準確地進行分析，幫助實際工作更順利地開展，數(shù)據化的核心是將一切信息做量化處理。具體到學生管理工作中，若學生遇到一些重大挫折，就極容易出現(xiàn)情緒轉變，失落的情緒會充斥他們的內心，而大部分學生會選擇在網上表達這種情緒，以此得到安慰。有了大數(shù)據技術的支持，學生管理工作者就可以借此了解學生的情緒變化，所開展的心理健康教育、疏導等也會變得更有針對性。學生管理工作包含的內容很多，對學生的學習管理是一部分，關注學生的心理發(fā)展也是一個重要內容，且當前的大學生心理健康教育問題越來越受到重視，各個高校也開設了相關課程，希望能增強學生的心理調節(jié)能力［3］。有了大數(shù)據技術的支持，這項工作的開展就變得更為順利，比如西北農林科技大學就采用手機移動端測評與“一對一”回訪評估相結合的方式，借此掌握不同年級（年齡）階段學生的心理健康程度，這樣的舉措實現(xiàn)了對全校學生心理健康普查的全面覆蓋，足以見得大數(shù)據帶給高校學生管理工作的幫助。

三、大數(shù)據時代高校學生管理工作的強化舉措

在高校學生管理工作中，工作者是一個重要因素，需有數(shù)據應用意識以及數(shù)據分析能力，還要針對大學生的心理健康問題建立學生管理預警機制，讓學生管理工作開展得更全面，從而推動高校育人質量的提升。

（一）管理者需增強數(shù)據分析能力

當前時代，大數(shù)據的優(yōu)勢已經非常顯著，即不斷讓數(shù)據傳遞出更多的信息，給實際工作開展提供依據。在大數(shù)據時代下開展學生管理工作，要求高校負責此項工作的人要有較強的數(shù)據意識，能認識到數(shù)據信息是一種非常有價值的資源；還要擁有數(shù)據處理能力，面對大量的數(shù)據要能掌握一些基本的處理方法，在面對學生的各項數(shù)據時能迅速進行分析，提取出其中的有效信息。比如云南大學在2019年通過大數(shù)據對圖書館進行解析，總結分析了2014—2019年各學院整體借書量、師生文獻借閱情況等，這些都是能推動學生管理工作進行的重要數(shù)據信息。對此高校應加強重視，開展有組織、分層次的培訓工作，讓教育工作者都能更全面地認識到大數(shù)據的本質，明確其對推進高校發(fā)展所發(fā)揮的支持性以及變革性作用［4］。此外，高校應有完善的大數(shù)據管理體制機制，著力消除“數(shù)據孤島”，讓教學、行政等多個方面的數(shù)據能順利聯(lián)通、融合；還要有明確的大數(shù)據分析以及應用規(guī)范，要求所有工作人員嚴格按照此規(guī)范進行，保障教育數(shù)據隱私安全。

（二）建立預警機制

發(fā)揮大數(shù)據的算法功能，能夠有效避免學生管理工作中的一些突發(fā)問題。在這個競爭異常激烈的時代，大學生的心理壓力是比較大的，而他們又傾向于將這些負面情緒通過網絡進行傾訴，比如微信朋友圈、QQ 空間、微博等。做好對學生的心理健康教育工作，提高他們的心理健康水平，是高校學生管理工作中的重要內容，所以教育工作者應該合理利用大數(shù)據收集并分析這些信息，借此有效了解學生遇到的問題、心理壓力，從而給他們提供針對性的幫助。在強化危機預防干預這一方面，各地高校都做出了努力，比如廣東省在每學期開學之際會建立完善的心理健康狀況普查機制，要求在校的學生必須接受不少于兩次的心理健康狀況測試，將結果建檔保存并及時更新。華南理工大學探索先進技術在這一方面的應用，建設了學科交叉的人工智能實驗室，應用了以AI 大數(shù)據為基礎的智能VR 問診系統(tǒng)，模擬問診過程，以此篩查學生心理問題。有部分學生是由于學習成績問題導致出現(xiàn)了不良情緒，對此高?？梢越y(tǒng)計學生的成績、學分等，及時幫助學生紓解心結［5］。在對學生的成績等數(shù)據進行分析之后，高校還可以預測他們順利畢業(yè)的概率，若存在較大的問題，可以及時給學生敲響警鐘，幫助學生糾正學習方向、端正學習態(tài)度。

（三）重視思政工作

在高校的學生管理工作中，思政教育是非常重要的一部分內容，在大數(shù)據時代背景下，高校需要主動占領網絡來展思政教育，讓其為教育工作提供幫助?，F(xiàn)有的移動教學云平臺有網易云課堂、中國大學MOOC等，在這些平臺中，學生的學習時間等都是自由的，也能充分彰顯他們的自主性［6］。高校應鼓勵學生進行網絡課程學習，還要打造有自身特色的思政課程，增加學生學習思政內容的渠道，避免單一的理論宣講，極大地激發(fā)學生的學習激情。

（四）打造個性化的學生服務模式

學生管理工作是服務學生發(fā)展的，高校都希望通過科學的管理，讓學生獲得較好的學習成效，使其成長為更全面的人才。所以管理工作的要點不能單獨看作“管”。當前個性化服務成為學生管理工作的一個重要發(fā)展趨勢，并且大數(shù)據時代背景給個性化服務提供了支撐條件。要打造個性化的學生服務模式，就需要明確學生的發(fā)展特點，明確每一位學生的發(fā)展?jié)撃?，這正是大數(shù)據技術能發(fā)揮作用的領域。高?？蓪⒁苿踊ヂ?lián)網以及大數(shù)據技術和教育融合起來，實現(xiàn)互動式學習，在此過程中及時記錄學生的學習痕跡，將此作為教學改革、學生管理的重要依據。例如在高校中，網絡課程是一個重要的內容，從學生的出勤以及回答問題等情況能看到教學中存在的不足，也能及時發(fā)現(xiàn)學生對哪些課程、哪些知識感興趣，便于后期進行教學調整，這就實現(xiàn)了高校對學生學習行為習慣的了解。以此為基礎，高?？梢跃C合不同學生感興趣的課程，打造多樣化的課程體系，供學生選擇。此外，多數(shù)學生在大四就面臨實習，高校應該從大一、大二就給學生設置職業(yè)生涯規(guī)劃課程，服務他們后期的求職。大數(shù)據背景下，高校可以給學生詳細分析不同專業(yè)的崗位需求、行業(yè)前沿信息等，還可以開展問卷調查，分析不同年級、專業(yè)的學生在職業(yè)生涯規(guī)劃中最想了解的內容，再有針對性地開展教育、舉辦講座等，為學生提供符合他們需求的服務。

（五）借助大數(shù)據輔助各項評定工作

在高校，評定獎學金、助學金以及助學貸款等工作時，常常會存在各種干擾，若能將大數(shù)據工作應用其中，能夠有效幫助這些評定工作順利進行。以助學金為例，常規(guī)模式是學生先提交申請表，輔導員等負責此項工作的教職工進行審核，這難免會具有一定的片面性，且有一部分學生會由于自卑心理而不敢申請。貧困助學金本就是為了助力學生學習而設立的，要科學幫扶、有效幫扶。借助大數(shù)據，高?？梢詫W生的校園卡進行查詢，分析消費時間、消費金額等多項數(shù)據，讓貧困生評定工作多一項依據。將大數(shù)據技術用于此項工作中，已經在一些高校施行，在2019年，西安電子科大學有學生收到了短信，被告知“學校通過分析餐廳一卡通消費數(shù)據，綜合在校表現(xiàn)，給一卡通發(fā)放隱形資助720 元”，該校的這種做法，既實施了精準資助，又充分保護了學生的隱私，這也足以見得大數(shù)據技術給學生管理工作帶來的便利。

四、結語

雖然大數(shù)據時代確實能為學生管理工作提供極大的幫助，但是在實際應用中，高校需要避免出現(xiàn)數(shù)據依賴問題。學生管理者要正確認識數(shù)據信息的價值，不能夸大，因為數(shù)據并不是時時刻刻都是客觀的，也有可能存在錯誤，如果不加辨別就會被誤導。因此開展工作時，高校應該明確認識到大數(shù)據是用來觀察問題的一種技術手段，雖然很重要，但不能陷入盲目依賴數(shù)據的泥潭，尤其在利用大數(shù)據進行人的思想分析時，更要認識到人的思想是復雜的，對分析結果應謹慎對待。

綜上所述，大數(shù)據時代下，任何工作都需要數(shù)據意識。在高校的學生管理工作中，更要明確時代發(fā)展帶給這項工作的沖擊，發(fā)揮大數(shù)據時代的優(yōu)勢，及時了解學生的心理狀態(tài)，推進個性化教育的實施。與此同時，高校應從增強數(shù)據分析能力、建立預警機制提及加大網絡課程開設力度這幾個方面助力學生管理工作質量的提升。