價(jià)值鏈視角下我國流通經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑

邵光

內(nèi)容摘要：在構(gòu)建流通企業(yè)價(jià)值鏈管理模型上，國內(nèi)外學(xué)者的研究成果基本上限于一些概念上的模型，對于如何具體展開價(jià)值鏈分析，用以構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展模式的研究結(jié)論較少。本文以價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，結(jié)合我國流通行業(yè)的實(shí)際情況，對流通企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈分析，構(gòu)建基于價(jià)值鏈協(xié)同的流通企業(yè)的發(fā)展模式，對于價(jià)值鏈分析的流通企業(yè)發(fā)展研究具有理論參考價(jià)值，也是價(jià)值鏈分析研究方法應(yīng)用范圍的一種拓展。流通行業(yè)所處環(huán)境的劇烈變化使得企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的競爭環(huán)境，本文的研究結(jié)論和建議可以為流通企業(yè)價(jià)值鏈分析提供模板，指明流通企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展模式及所需的路徑，為流通企業(yè)實(shí)行價(jià)值鏈管理提供了實(shí)踐指導(dǎo)，對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈? ?流通經(jīng)濟(jì)? ?轉(zhuǎn)型發(fā)展? ?路徑

理論基礎(chǔ)

（一）價(jià)值鏈理論

近年來，價(jià)值鏈理論在理論和實(shí)踐上均趨于成熟，國內(nèi)外學(xué)者對價(jià)值鏈理論給予了足夠的關(guān)注和重視。本文對目前價(jià)值鏈理論方面的相關(guān)研究做了具體的闡述和歸納，對價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)也做了闡述。價(jià)值鏈理論作為一種制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和優(yōu)化企業(yè)競爭力的分析工具，是分析流通企業(yè)存在問題和制定運(yùn)作模式的基礎(chǔ)。首先我們必須深刻分析價(jià)值鏈理論的內(nèi)涵，才能夠理解價(jià)值鏈在企業(yè)發(fā)展中的地位作用。

（二）價(jià)值鏈內(nèi)涵

價(jià)值鏈的概念由美國學(xué)者邁克爾·波特（1985）在《競爭優(yōu)勢》中首次明確提出，證明了基于價(jià)值鏈分析的戰(zhàn)略模型可以作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的可靠依據(jù)。波特指出企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為社會(huì)提供的一系列創(chuàng)造價(jià)值的行為集合。傳統(tǒng)價(jià)值鏈觀念指出企業(yè)的根本任務(wù)是不斷創(chuàng)造價(jià)值以滿足客戶多樣的需求，使得企業(yè)在實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的價(jià)值活動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值利潤的最大化。企業(yè)的這一系列從原材料采購到產(chǎn)品送到終端客戶的價(jià)值活動(dòng)形成一個(gè)完整的企業(yè)價(jià)值鏈，每完成一項(xiàng)行為消耗一定的資源，而下一階段的行為又形成了新的價(jià)值，按此鏈條發(fā)展下去，直到把最終產(chǎn)品提供給客戶這一完整的過程就是價(jià)值鏈的完整集合。

企業(yè)提供給消費(fèi)者的最終產(chǎn)品可以看作是企業(yè)價(jià)值鏈增值活動(dòng)的過程，它凝聚了企業(yè)各個(gè)活動(dòng)上的價(jià)值增值，且包含最終提供給客戶的所有價(jià)值。因此，企業(yè)經(jīng)營的目的是使客戶對其購買產(chǎn)品所需要支付的價(jià)格與企業(yè)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)所消耗的資源之間的差距最大化，也就是企業(yè)的利潤最大化。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)和價(jià)值鏈活動(dòng)，這些構(gòu)成企業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)，各企業(yè)之間又有價(jià)值鏈的聯(lián)系和關(guān)聯(lián)，這表現(xiàn)在企業(yè)與其上、下游企業(yè)之間的價(jià)值鏈聯(lián)系。而企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值鏈從企業(yè)聯(lián)盟和資源互補(bǔ)的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)不僅僅要重視其內(nèi)部的價(jià)值鏈，更要重視與企業(yè)相關(guān)的上、下游企業(yè)的價(jià)值鏈;與競爭對手競爭過程中，也要重視競爭對手的價(jià)值鏈組成。

綜上所述，基于競爭戰(zhàn)略的角度對價(jià)值鏈分析可以幫助管理者從企業(yè)角度了解產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造過程，了解自己在行業(yè)中上、下游所處的位置。對競爭對手價(jià)值鏈的分析可以使企業(yè)了解自己與競爭對手的差距，然后確定采取產(chǎn)品差異戰(zhàn)略還是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，從而取得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

流通企業(yè)上下游價(jià)值鏈分析

（一）流通企業(yè)上下游價(jià)值鏈的構(gòu)成

流通企業(yè)上下游價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)以目標(biāo)對象為價(jià)值增值鏈，是圍繞銷售服務(wù)的各相關(guān)利益主體通過分工協(xié)作組成的集合，是從生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)再到零售客戶的銷售過程。根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)價(jià)值鏈由其產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和銷售的價(jià)值和相互關(guān)聯(lián)的增值活動(dòng)構(gòu)成。每個(gè)環(huán)節(jié)在創(chuàng)造價(jià)值的合作過程中，價(jià)值鏈總會(huì)有相對薄弱環(huán)節(jié)，影響企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。有鑒于此，通過對流通企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成要素進(jìn)行分析，可以加強(qiáng)與各方價(jià)值鏈縱向整合和橫向整合，優(yōu)勢互補(bǔ)，提高整個(gè)系統(tǒng)的效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

流通行業(yè)價(jià)值鏈在企業(yè)運(yùn)營過程中的不同環(huán)節(jié)其價(jià)值表現(xiàn)形式各不相同。從流通企業(yè)關(guān)注的價(jià)值點(diǎn)來看，上游供應(yīng)企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)主要集中在信息溝通平臺(tái)、物流一體化、協(xié)同預(yù)測、快速反應(yīng)流通市場的庫存需求和服務(wù)要求上;流通企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)主要是優(yōu)化服務(wù)、物流配送、訂單效率、人力資源管理;下游銷售客戶環(huán)節(jié)的主要價(jià)值點(diǎn)集中在對零售客戶的管理體系、零售終端現(xiàn)代化影響贏利水平的提升上。

（二）流通企業(yè)上下游價(jià)值鏈分析

通過上下游企業(yè)價(jià)值鏈分析，可以理解流通企業(yè)的位置、考慮行業(yè)中企業(yè)的成功關(guān)鍵因素和風(fēng)險(xiǎn)因素、上游企業(yè)和下游企業(yè)利潤狀況。與此同時(shí)，還可以將企業(yè)置身于行業(yè)背景下，從而便于兼并供應(yīng)商和購買商，或是與之建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來實(shí)施縱向整合戰(zhàn)略，降低成本，取得競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)價(jià)值鏈分析應(yīng)包括供應(yīng)企業(yè)價(jià)值鏈分析和終端銷售客戶價(jià)值鏈分析。

對行業(yè)上游價(jià)值鏈分析的作用。對行業(yè)上游價(jià)值鏈進(jìn)行分析（供應(yīng)企業(yè)分析），分析生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈與流通企業(yè)的價(jià)值鏈有著最重要的意義，因?yàn)榱魍ㄆ髽I(yè)為生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供了銷售渠道，通過整合可以優(yōu)化價(jià)值鏈達(dá)到資源共享。對上游供應(yīng)企業(yè)來說，流通企業(yè)作為客戶，通過優(yōu)化整合，可以使上游供應(yīng)企業(yè)共享它的產(chǎn)品庫存信息和銷售數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)信息，從而為上游供應(yīng)企業(yè)分析當(dāng)?shù)厥袌銮闆r以及主要競爭品種的現(xiàn)狀、及時(shí)監(jiān)測動(dòng)態(tài)銷售數(shù)據(jù)、為上游生產(chǎn)企業(yè)提出建設(shè)性建議和及時(shí)的應(yīng)變措施提供支持，流通企業(yè)還可以配合和幫助供應(yīng)商建立當(dāng)?shù)氐氖袌鲣N售網(wǎng)絡(luò)。這樣既有助于流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)形成一個(gè)持久的良好合作關(guān)系，享受到更多的優(yōu)先資源，還可以增加產(chǎn)品銷售額為流通企業(yè)自己帶來直接的收益和將來進(jìn)一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對行業(yè)下游價(jià)值鏈分析的作用。對行業(yè)下游價(jià)值鏈進(jìn)行分析（終端銷售客戶分析），給我們的經(jīng)驗(yàn)是流通企業(yè)要以其產(chǎn)品、物流系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)以及銷售隊(duì)伍等來影響下游客戶買方價(jià)值鏈，降低買方成本和提高買方的利益。企業(yè)提供給買方的價(jià)值，取決于企業(yè)與買方的接觸點(diǎn)，企業(yè)要通過各種渠道向買方傳遞企業(yè)希望傳遞給買方的信息，提供的信息對買方價(jià)值鏈的每一個(gè)影響就是形成經(jīng)營差異化的一個(gè)可能點(diǎn)。作為流通企業(yè)，需要了解客戶的庫存、銷售和市場情況，主動(dòng)提供訂單建議。因此，要特別重視對下游客戶的服務(wù)工作，要做好服務(wù)工作必須在銷售目標(biāo)市場上收集價(jià)格信息。收集銷售市場的價(jià)格信息可以給企業(yè)帶來雙重的利益。首先，提高客戶服務(wù)水平。對客戶市場的了解可以告知客戶各品種價(jià)格信息及可得到的利潤，讓客戶對本企業(yè)有著更多的信任，幫助客戶決定其購買行為。其次，收集了各下游市場價(jià)格信息后，對價(jià)格、需求現(xiàn)狀分析，幫助企業(yè)在目標(biāo)市場現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上獲得利潤最大化。所以，流通企業(yè)從戰(zhàn)略角度講，應(yīng)該縮短流通環(huán)節(jié)，向上游與下游方面發(fā)展。通過對流通企業(yè)所在行業(yè)價(jià)值點(diǎn)分布、上下游價(jià)值鏈和利潤源的分析，幫助企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到自身所有的優(yōu)勢和劣勢，把握利潤來源，使企業(yè)效益最大化，在進(jìn)一步的發(fā)展中能夠取長補(bǔ)短，促進(jìn)企業(yè)良性健康發(fā)展。

（三）流通企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈分析

在價(jià)值鏈構(gòu)成的基礎(chǔ)上對流通企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析，可以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源及發(fā)展過程中的不足，通過認(rèn)知改進(jìn)和完善價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)環(huán)節(jié)及資源的合理利用整合，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中生存與持續(xù)健康發(fā)展。流通企業(yè)的價(jià)值鏈分析包括基本活動(dòng)分析和輔助活動(dòng)分析，輔助活動(dòng)包括財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量保障體系、采購管理、技術(shù)開發(fā)與信息系統(tǒng)管理、人力資源管理、物流管理。

財(cái)務(wù)管理是流通企業(yè)價(jià)值鏈管理的組成部分，通過對每一個(gè)與財(cái)務(wù)部門發(fā)生聯(lián)系的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理，指導(dǎo)其從合理使用資金和節(jié)約資金等方面來保障流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

質(zhì)量保障體系作為一種特殊的保證商品品質(zhì)的機(jī)制，關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全，因此流通企業(yè)質(zhì)量保證體系的建立健全非常重要。對流通企業(yè)來說，質(zhì)量由本企業(yè)和供應(yīng)商來共同保證，所以要把質(zhì)量放在選擇供貨單位的首要條件，并要重視流通企業(yè)硬件條件和軟件條件及相關(guān)人員的培訓(xùn)。

對于采購管理，通用電氣公司前CEO杰克韋爾奇曾說“采購和銷售是公司唯一能‘掙錢的部門，其他任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用?！辈少徆芾硎橇魍ㄆ髽I(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中非常重要的組成部分，對流通企業(yè)的營業(yè)收入、利潤、資金周轉(zhuǎn)、庫存周轉(zhuǎn)等方面影響很大。流通企業(yè)在采購管理過程中，通過加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作、重視供應(yīng)鏈的成本和效率、集中采購等各種方式取得價(jià)格優(yōu)勢，可以為流通企業(yè)的市場和銷售提供較低價(jià)格支持，使得其下游客戶為其銷售價(jià)格所吸引，而眾多下游客戶所帶來的銷售總量則會(huì)大增，使其采購中獲得供應(yīng)商的價(jià)格優(yōu)勢、質(zhì)量保證、退換貨服務(wù)等支持就越多。

從技術(shù)開發(fā)來看，流通企業(yè)的技術(shù)開發(fā)是指信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。對流通企業(yè)來說，信息管理系統(tǒng)的建設(shè)是大批量交易、上下游客戶管理、現(xiàn)代商業(yè)流通的必備條件。它包括兩部分：一是電子信息系統(tǒng)，二是人員信息系統(tǒng)。電子信息系統(tǒng)是將采購信息與庫存信息相結(jié)合，及時(shí)、準(zhǔn)確地在上下游企業(yè)與客戶之間進(jìn)行傳遞，共享信息資源，加快物流運(yùn)轉(zhuǎn)速度，降低成本。人員信息系統(tǒng)是用來進(jìn)行客戶管理，收集市場信息及與之相關(guān)的政策信息，通過業(yè)務(wù)人員的收集和整理，補(bǔ)充電子信息系統(tǒng)無法提供的信息，來完善企業(yè)的信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策和正確判斷市場機(jī)會(huì)。

人力資源管理在流通企業(yè)價(jià)值鏈管理中起著非常重要的作用。流通企業(yè)要依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對人力資源有計(jì)劃地進(jìn)行合理配置和管理，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

物流是企業(yè)提高效率、降低成本、提高“第三利潤源”的重要途徑。物流管理的基本活動(dòng)包括基礎(chǔ)物流建設(shè)和服務(wù)物流建設(shè)，基礎(chǔ)物流建設(shè)包括內(nèi)部物流、庫存管理、外部物流，服務(wù)物流建設(shè)包括物流市場和物流產(chǎn)品銷售。我國的流通企業(yè)目前仍以傳統(tǒng)經(jīng)營模式為主，信息、現(xiàn)代化管理水平較低，流通企業(yè)的市場占有率和市場集中度低，經(jīng)營成本高，物流設(shè)施建設(shè)落后，不能適應(yīng)流通企業(yè)對物流的需要。流通企業(yè)要運(yùn)用現(xiàn)代化的物流管理，使流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、銷售終端客戶通過信息資源共享，提高采購、訂貨、裝卸運(yùn)輸、訂單處理、配送等的效率，加快流通企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)效率，降低物流企業(yè)的物流成本;流通企業(yè)還要構(gòu)建現(xiàn)代物流，挖掘第三利潤來源，降低物流費(fèi)用，提高利潤水平。

流通企業(yè)迅速發(fā)展壯大的路徑就是走精細(xì)化之路，利用企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)勢環(huán)節(jié)想辦法多賣產(chǎn)品，降低流通成本，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，先做強(qiáng)后做大，橫向、縱向多面發(fā)展，整體上提高流通企業(yè)的核心競爭力。先做好區(qū)域優(yōu)勢市場，再開拓空白市場，擴(kuò)大市場規(guī)模，建立一個(gè)區(qū)域內(nèi)完全能覆蓋所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，為上游供貨商提供廣告和產(chǎn)品流向查詢等服務(wù)，加強(qiáng)合作，使流通企業(yè)退換貨服務(wù)有很好的保障，降低損耗率。

建模前提：博弈雙方——流通企業(yè)和合作伙伴在博弈中雙方的特征、戰(zhàn)略空間、支付函數(shù)以及運(yùn)行情況具有一定的不確定性，但博弈雙方的信息是對稱的;博弈雙方均能在其客觀條件的約束下，做出能最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)其決策目標(biāo)的理性決策。

模型假設(shè)及構(gòu)建：假設(shè)市場上有某個(gè)流通企業(yè)和可以選擇的合作伙伴共同開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，需要資金Ⅳ萬元，流通企業(yè)出資三萬元，剩余部分由合作伙伴提供。如果成功建立關(guān)系，合作伙伴得到貸款利率為i，需抵押貸款金額比率為r的資金，可知L=H（1-r），還款期間內(nèi)合作項(xiàng)目受價(jià)格變動(dòng)影響，其變動(dòng)率為當(dāng)t>0時(shí)，價(jià)格升值;當(dāng)t<0時(shí)，降價(jià)。合作企業(yè)失信的概率為Pl，則不失信的概率為（1-P1），當(dāng)雙方合作成功，合作伙伴獲得收益S萬元，當(dāng)合作伙伴失信，拒絕償還貸款，處罰M萬元。流通企業(yè)誠信的概率為P2，失信的概率為（1-P2），則合作后的收益為[H（1+r）-L（1+i）-Hr+s]，失信的收益為[H（1+t）-L（1+i）]，則模型結(jié)論：通過分析流通企業(yè)價(jià)值鏈協(xié)同效應(yīng)的博弈模型，可知流通企業(yè)價(jià)值鏈協(xié)同是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的關(guān)鍵，要在流通企業(yè)價(jià)值鏈條上充分發(fā)揮價(jià)值鏈系統(tǒng)中的協(xié)同效應(yīng)，就必須在價(jià)值鏈管理上解決三個(gè)層次的問題，即人力資源管理的協(xié)同、信息化建設(shè)的協(xié)同和現(xiàn)代物流的協(xié)調(diào)。隨著流通企業(yè)集中度的不斷提高，流通企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭，價(jià)值鏈的協(xié)同成為流通企業(yè)增強(qiáng)核心競爭優(yōu)勢的必由之路。

結(jié)論

價(jià)值鏈管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的方法，目前己被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。因此選擇“價(jià)值鏈視角下我國流通經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑探析”作為論文題目，就是從流通企業(yè)價(jià)值鏈的視角，在廣泛借鑒國內(nèi)外價(jià)值鏈分析現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，對流通企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行了系統(tǒng)分析和深入研究。主要觀點(diǎn)和研究結(jié)論如下：構(gòu)建了流通企業(yè)價(jià)值鏈管理模型，利用其相關(guān)模型對流通企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行協(xié)同分析，人力資源管理、信息系統(tǒng)的建設(shè)、現(xiàn)代物流體系的構(gòu)建是流通企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié);流通企業(yè)價(jià)值鏈協(xié)同具體表現(xiàn)為縱向價(jià)值鏈的協(xié)同、內(nèi)部價(jià)值鏈的協(xié)同和橫向價(jià)值鏈的協(xié)同，利用博弈論的分析方法研究了流通企業(yè)價(jià)值鏈的協(xié)同效應(yīng);提出了流通企業(yè)的發(fā)展模式，包括內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化的發(fā)展模式、縱向延伸的發(fā)展模式、橫向擴(kuò)張的發(fā)展模式及其合理化的建議。

當(dāng)然，由于時(shí)間和現(xiàn)實(shí)條件的限制以及作者理論及學(xué)術(shù)能力有限，本研究尚存以下幾方面不足之處有待以后進(jìn)一步深入研究：本文基本上只討論了企業(yè)層面如何構(gòu)建流通企業(yè)價(jià)值鏈管理體系，而沒有對流通企業(yè)推進(jìn)的另一重要因素——政府的作用以及政府和企業(yè)在流通企業(yè)價(jià)值鏈管理模式中的博弈機(jī)制進(jìn)行深入探討，有待在今后的研究工作中進(jìn)一步深入;受研究水平的限制，在研究中提出的流通企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展模式還有待進(jìn)一步接受檢驗(yàn);價(jià)值鏈管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的方法，在我國正在從理論走向?qū)嵺`，關(guān)于定量研究價(jià)值鏈的優(yōu)化與管理、控制關(guān)鍵增值環(huán)節(jié)、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢等方面的問題還有待于進(jìn)一步研究。

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