智慧養(yǎng)老在人工智能環(huán)境下的發(fā)展研究

楊瑞琦

（上海工程技術(shù)大學(xué) 管理學(xué)院， 上海201600）

0 引 言

當(dāng)今社會，老年人數(shù)量不斷增多，導(dǎo)致各種養(yǎng)老問題不斷顯現(xiàn)，逐漸影響我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展［1］。 我國政府高度重視智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康運(yùn)行，但養(yǎng)老產(chǎn)品的有效供給不足問題，制約了健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的完善與發(fā)展。 為改變養(yǎng)老現(xiàn)狀，近些年來非常重視“智慧養(yǎng)老”等智能養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)展。 隨著發(fā)展的不斷深入，人工智能計算機(jī)在此領(lǐng)域的作用開始顯現(xiàn)。

未來智能養(yǎng)老形式，主要體現(xiàn)在智能家居方面。人工智能在老年家庭生活中發(fā)揮著重要的作用，提供更快、更簡單的服務(wù)，是我國養(yǎng)老模式的一種創(chuàng)新。 “智慧養(yǎng)老”模式的產(chǎn)生，對養(yǎng)老產(chǎn)品市場發(fā)展提出了更高要求。 因此，本文立足于人工智能在智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給市場發(fā)展中的介入現(xiàn)狀，從計算機(jī)智能技術(shù)發(fā)展的角度，分析當(dāng)前社區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場發(fā)展瓶頸，深入探究其困境的根源，旨在建立完善的養(yǎng)老產(chǎn)品市場。

1 文獻(xiàn)回顧

國內(nèi)的眾多專家學(xué)者對社區(qū)智慧養(yǎng)老的發(fā)展進(jìn)行了新的探究，也出現(xiàn)了很多的學(xué)術(shù)成果。 但是，相對于國外已形成的完備系統(tǒng)發(fā)展格局來說，國內(nèi)社區(qū)智慧養(yǎng)老的發(fā)展尚未形成完善的體制，整體研究尚未形成完備系統(tǒng)。

經(jīng)過整理分析發(fā)現(xiàn)，我國智慧養(yǎng)老發(fā)展歷程大概經(jīng)歷了以下幾個階段：第1 階段：概念起步。 21世紀(jì)后，智慧養(yǎng)老相關(guān)概念出現(xiàn)，許多學(xué)者對智慧養(yǎng)老的定義進(jìn)行了不同的闡釋。 第2 階段：智慧養(yǎng)老相應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇困境，智慧養(yǎng)老發(fā)展產(chǎn)業(yè)處于起步階段。 許多相關(guān)產(chǎn)品未能充分考慮到部分失能老年人的特殊性，未能實現(xiàn)人性化操作，操作技術(shù)水平不能達(dá)到所需水平［2］。 第3 階段：實踐中的智慧養(yǎng)老市場發(fā)展階段。 學(xué)者們對各地社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)供給實踐發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行探究，提出建設(shè)完備的社區(qū)智慧養(yǎng)老模式，各地出現(xiàn)了不同的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺［3］。 第4 階段：智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展階段。 隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式的推行以及科技的不斷發(fā)展，近幾年，國內(nèi)投身到智慧養(yǎng)老具體產(chǎn)品的研究和開發(fā)的學(xué)者數(shù)量不斷增加，人工智能技術(shù)在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場中所占比不斷增加。

綜上可知，國內(nèi)對智慧養(yǎng)老服務(wù)的重視以及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研究迎來了發(fā)展浪潮，但仍存在一些問題。 從現(xiàn)有的資料來看，國內(nèi)對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研究大多集中在智能家居的設(shè)計上。 由于人們?nèi)娴恼J(rèn)識到發(fā)展智慧養(yǎng)老必須依靠人工智能技術(shù)的發(fā)展這一必然趨勢，產(chǎn)品開發(fā)種類受到智能技術(shù)發(fā)展的限制。 因此，從人工智能環(huán)境的角度出發(fā)，分析現(xiàn)有智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給方市場活力不足的問題，同時借助大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)等科學(xué)的不斷發(fā)展這個機(jī)遇，對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場的創(chuàng)新發(fā)展提出新的思路與方案，這些都是學(xué)者們需要進(jìn)一步研究的內(nèi)容。

2 智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀分析

智慧養(yǎng)老作為新興養(yǎng)老方式，它的出現(xiàn)在一定程度上解決了我國養(yǎng)老領(lǐng)域出現(xiàn)的各種新問題。 但隨著智慧養(yǎng)老的不斷發(fā)展，亟需將智慧養(yǎng)老引入新的環(huán)境背景下進(jìn)行改革創(chuàng)新。 因此，人工智能計算機(jī)發(fā)展的社區(qū)智慧養(yǎng)老模式被認(rèn)為是破解“養(yǎng)老難題”的最佳前瞻路徑。

2.1 市場發(fā)展困境

目前，老年人對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的市場需求數(shù)量在不斷增長，老年人對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的技術(shù)性有了更高的要求。 但智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的供給市場并沒有足夠質(zhì)量的產(chǎn)品來滿足老年人的需求，市場發(fā)展存在結(jié)構(gòu)性困境。 智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場區(qū)域分布不平衡，易受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，市場發(fā)展并不樂觀甚至是滯后發(fā)展。 同時，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品生產(chǎn)類型單一，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計未能充分考慮到不同地區(qū)、不同類型老年人對不同產(chǎn)品的需求。

2.2 政府、市場協(xié)同發(fā)展困境

由于養(yǎng)老產(chǎn)品是公共物品，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的提供者就受到一定限制。 其中，政府在養(yǎng)老產(chǎn)品供給市場中占據(jù)著不可替代的地位。 因此政府不可避免的擁有“一家獨(dú)大”的絕對權(quán)力，對于中小企業(yè)而言，發(fā)展較為吃力，需要承擔(dān)沉重的成本負(fù)擔(dān)。 政府在一定程度上長期壟斷了養(yǎng)老產(chǎn)品的供給，給市場留下的自由空間較小。 理論上，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場發(fā)展應(yīng)是，高科技技術(shù)在政府的積極引導(dǎo)下進(jìn)入智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，社會力量共同參與，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)主體多元化。

2.3 企業(yè)發(fā)展困境

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場決不能是“一家獨(dú)大”，而應(yīng)是眾多企業(yè)協(xié)同發(fā)展的市場。 中小企業(yè)應(yīng)成為我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場的重要形式。 但礙于市場進(jìn)入壁壘、技術(shù)發(fā)展限制等困難，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。由于智能技術(shù)的發(fā)展是一個長期過程，需要企業(yè)對發(fā)展前期進(jìn)行大量人力、財力的投入，一般中小企業(yè)無法承擔(dān)前期巨大的財政壓力，而能承擔(dān)得起壓力的大型企業(yè)數(shù)量較少，這樣智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場發(fā)展中難免會出現(xiàn)幾家獨(dú)大的壟斷場景，這與建立智慧養(yǎng)老產(chǎn)品充分競爭的環(huán)境相違背。

3 困境根源分析

3.1 受眾群體收入限制

經(jīng)調(diào)查，老年人從心底更愿意選擇價格低、性價比高的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。 但現(xiàn)有的高科技智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，科技程度高、成本高的特點(diǎn)比較普遍。 即使網(wǎng)絡(luò)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺參與較方便，也不需要花費(fèi)多少費(fèi)用，但老年人要想享受到切實有效的養(yǎng)老服務(wù)仍需要支付一定的費(fèi)用，這與以前的居家養(yǎng)老服務(wù)成本相比，老年人需要付出的花費(fèi)更多。 其次，市場中的各企業(yè)最終目的在于為自己的企業(yè)賺取更多利潤，期望市場更好的發(fā)展也是基于自身企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)上，市場雙方產(chǎn)生矛盾時，老年人購買智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的欲望就會下降。

3.2 企業(yè)發(fā)展阻力多

目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的供給主體依舊以政府為主，無論是政策支持還是財政支持，政府為主體占比較大。 企業(yè)作為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者、供給方，作為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場發(fā)展的重要參與者，作用巨大。 然而現(xiàn)有企業(yè)生產(chǎn)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品數(shù)量與老年人所需養(yǎng)老產(chǎn)品數(shù)量無法匹配，供不應(yīng)求現(xiàn)象嚴(yán)重。 養(yǎng)老產(chǎn)品的質(zhì)量與技術(shù)層面沒有達(dá)到所需層次，造成了現(xiàn)有市場中雖然受眾群體數(shù)量龐大、產(chǎn)品市場需求廣，但企業(yè)無法充分抓住市場需求。 未來的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場絕不可能是“一家獨(dú)大”的場面，而應(yīng)是數(shù)量眾多的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的提供廠家共同競爭、共同發(fā)展。

3.3 市場自身體制問題

目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場企業(yè)協(xié)同機(jī)制尚未形成，各企業(yè)孤立發(fā)展，導(dǎo)致技術(shù)資源無法實現(xiàn)有效整合與交流，造成智慧養(yǎng)老產(chǎn)品生產(chǎn)成本居高不下，使得一定數(shù)量的老年人無法負(fù)擔(dān)。 信息不對稱問題存在于各方之間。 如：生產(chǎn)廠商與老年人之間、各企業(yè)之間，信息同樣無法實現(xiàn)共享，信息的阻塞很大程度上阻礙市場企業(yè)的進(jìn)步。 此外，養(yǎng)老產(chǎn)品供給機(jī)制欠缺監(jiān)督管理，良好市場監(jiān)督氛圍仍未實現(xiàn)。 同時，市場準(zhǔn)入門檻較高，市場監(jiān)管力度不夠，市場中企業(yè)魚龍混雜，難以保證給老年人提供高質(zhì)量高科技的養(yǎng)老產(chǎn)品，給市場發(fā)展帶來阻力。

4 結(jié)束語

人工智能環(huán)境下的智慧養(yǎng)老模式，在傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式基礎(chǔ)上進(jìn)行了較大的改革，解決了以往傳統(tǒng)養(yǎng)老模式無法客服的困難，是養(yǎng)老模式發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種帶有創(chuàng)新性質(zhì)的新型養(yǎng)老方式，更符合當(dāng)今社會老年人的養(yǎng)老需求。 因此要想解決智慧養(yǎng)老發(fā)展模式中的問題，必須要從技術(shù)角度進(jìn)行改革，提高人工智能技術(shù)參與度。

（1）打破原有養(yǎng)老產(chǎn)品市場供給單一的局面，建立市場合作機(jī)制與智能技術(shù)共享機(jī)制，強(qiáng)化政府力量，在政府的鼓勵下積極整合社會高科技技術(shù)資源，引導(dǎo)發(fā)展人工智能的企業(yè)資源積極進(jìn)入智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。 政府應(yīng)發(fā)揮監(jiān)督作用，降低自身在養(yǎng)老產(chǎn)品供給市場中的主體地位，將更多的供給機(jī)會提供給廣大的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

（2）作為一種新型的養(yǎng)老模式，其產(chǎn)品市場的發(fā)展也應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新。 我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場運(yùn)營模式，應(yīng)采取“自主經(jīng)營、優(yōu)勝劣汰”的方式。 政府通過建立公平競爭的市場機(jī)制，吸引廣大企業(yè)進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)品市場，根據(jù)各類老年人自身需求的特點(diǎn)，為老年人提供最佳的產(chǎn)品服務(wù)組合。 只有在公平競爭的環(huán)境下，企業(yè)各方才能端正生產(chǎn)態(tài)度，正視自身發(fā)展不足、提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

（3）人工智能技術(shù)的發(fā)展是智慧養(yǎng)老模式的“血脈”。 政府應(yīng)積極鼓勵社會上的專業(yè)人才投身入智慧養(yǎng)老模式的發(fā)展之中，對積極進(jìn)行人工智能與智慧養(yǎng)老聯(lián)合發(fā)展的企業(yè)進(jìn)行獎勵與激勵，鼓勵技術(shù)性企業(yè)創(chuàng)造多層次的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，以此來更好的滿足老年人群多樣化、個性化的養(yǎng)老需求。