校企協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才的路徑選擇

文/ 王素玉 馬林 王莉敏

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起，跨境電商的發(fā)展更加迅猛，市場份額不斷增長。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2019 年中國進口跨境電商市場交易規(guī)模為2.47 萬億元，同比2018 年1.9 萬億增長30%（含B2B、B2C、C2C和O2O 等模式）。此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社 “電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2019 年中國跨境電商行業(yè)滲透率33.29%，相比2018 年29.5%，提升3.79%，滲透率相比去年有所提升，跨境電商在助推傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展上起到的作用愈加凸顯。同時，黨和政府也尤為重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，自2015 年3 月7 日國務(wù)院同意設(shè)立中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)以來，國務(wù)院陸續(xù)在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、長春等58 個城市設(shè)立了跨境電商綜合實驗區(qū)，2020 年4 月27 日國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于同意雄安新區(qū)等46 個城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)的批復(fù)》，至此全國將有105 個綜合實驗區(qū)，覆蓋30 個省、市與自治區(qū)，形成陸海內(nèi)外聯(lián)動、東西雙向互濟的發(fā)展格局[1，2]。

跨境電商的快速發(fā)展加大了對跨境電商人才的需求，目前，在跨境電商領(lǐng)域從業(yè)人員主要是來自國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語、市場營銷以及國際商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，盡管從業(yè)人員專業(yè)背景豐富，但仍存在矛盾的局面：一方面，高校源源不斷地向社會輸送人才；另一方面，企業(yè)又找不到合適的人才[3]。根據(jù)調(diào)查，多數(shù)企業(yè)認為畢業(yè)生難以勝任當(dāng)前的工作，并存在綜合素質(zhì)不高、視野不寬闊、解決問題能力不強等缺點，不能滿足企業(yè)對復(fù)合型人才的需求，人才培養(yǎng)問題已經(jīng)成為制約跨境電商發(fā)展的重要因素。

一、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

目前，國內(nèi)極少有高校專門開設(shè)跨境電商專業(yè)，更多的是在國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)跨境電商培養(yǎng)方向。然而，跨境電商人才除了要掌握國際貿(mào)易和電子商務(wù)知識外，還要具備外語溝通、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付和跨境物流等實踐操作能力。高校和企業(yè)所期盼的跨境電商人才是懂外貿(mào)、通電商、會營銷以及精外語的復(fù)合型專業(yè)人才[4]。目前，我國跨境電商人才的主流培養(yǎng)模式是高校為主、企業(yè)為輔，存在諸多不完善的地方。

（一）學(xué)生實踐訓(xùn)練積極性亟待提高

在校企協(xié)同培養(yǎng)的過程中，大部分學(xué)生片面地認為自己的任務(wù)僅是學(xué)習(xí)課本知識，不注重實踐能力的培養(yǎng)。如果教師沒有安排具體任務(wù)，學(xué)生便不知道自己需要做什么，學(xué)生缺乏實踐探索的熱情和積極性。另外，學(xué)生過分依賴教師獲得間接經(jīng)驗，而非通過自身實踐獲得直接經(jīng)驗。

（二）高校課程體系比較孤立

跨境電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科，貫穿著經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和信息技術(shù)與法律知識。但是部分高校沒有擺脫傳統(tǒng)教育觀念的束縛，課程設(shè)置比較單一，相關(guān)課程沒有做到與時俱進，教學(xué)內(nèi)容較為陳舊，難以適應(yīng)跨境電商快速發(fā)展的需要。目前，各個高校的培養(yǎng)計劃是獨立確立的，未把與跨境電商有關(guān)的相關(guān)課程有機地整合在一起，致使學(xué)生無法把專業(yè)之外的知識與專業(yè)內(nèi)的知識進行融會貫通，導(dǎo)致人才定位與培養(yǎng)目標(biāo)太過籠統(tǒng)單一[5]。并且高校人才培養(yǎng)只重理論知識能力而輕職業(yè)綜合能力，雖然契合了學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)，但是培養(yǎng)出來的人才與企業(yè)的需求嚴重不匹配。

（三）校企合作缺乏廣度與深度

目前，校企合作存在如下兩個問題：一是合作流于形式。大部分企業(yè)雖然與高校簽訂合作協(xié)議，但是企業(yè)可提供的實踐實習(xí)崗位往往不能滿足需求，要么是一些可有可無的閑散崗位，接觸不到實質(zhì)性的工作內(nèi)容；要么就是崗位少，不能滿足全部學(xué)生；二是合作方式較為單調(diào)。目前，大部分校企合作的形式是建立實習(xí)基地，合作的層次不夠深入，合作項目也比較單一，學(xué)生難以得到全方位的鍛煉。

二、校企協(xié)同培養(yǎng)的路徑選擇

（一）“訂單班” 培養(yǎng)模式

“訂單班” 培養(yǎng)模式的課時采用 “2+1+1” 的分配方式，學(xué)生前兩年在校學(xué)習(xí)專業(yè)知識，后兩年建立訂單班，依次參加校內(nèi)和校外實訓(xùn)。校內(nèi)實訓(xùn)方面，按照合作企業(yè)在不同跨境電商平臺上開展的業(yè)務(wù)建立平臺訂單班，例如亞馬遜訂單班、敦煌網(wǎng)訂單班、Wish 訂單班等。對學(xué)生進行不同平臺的業(yè)務(wù)培訓(xùn)操作。培訓(xùn)的課程內(nèi)容包括平臺簡介、關(guān)鍵詞查找、延伸、整理、發(fā)布產(chǎn)品、店鋪裝修、產(chǎn)品圖片PS 處理、RFQ、櫥窗、外貿(mào)直通車、詢盤回復(fù)、社交軟件以及Google命令符使用等。這部分課程由高校合作的企業(yè)派遣平臺運營專業(yè)人員進行實踐教學(xué)，具體結(jié)合企業(yè)真實的業(yè)務(wù)，培訓(xùn)時間大概需要6 個月左右。培訓(xùn)完成后，將訂單班學(xué)生分成若干小組，依托企業(yè)的真實項目開展為期6 個月的項目式教學(xué)，專門培訓(xùn)整個項目訂單的完整業(yè)務(wù)流程。校內(nèi)實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生進入合作企業(yè)進行為期一年的頂崗實習(xí)，并且建立輪崗制。實訓(xùn)期間，由企業(yè)為學(xué)生提供住宿、食宿、發(fā)放實習(xí)工資等。實習(xí)結(jié)束后，可由企業(yè)與學(xué)生雙向選擇，畢業(yè)即就業(yè)。

（二）“業(yè)務(wù)承包” 培養(yǎng)模式

高?？梢栽谛?nèi)建立跨境電商運營基地，負責(zé)承接合作企業(yè)的項目。高校負責(zé)提供場地、人員、相關(guān)設(shè)備等資源，企業(yè)負責(zé)提供前期的培訓(xùn)、后期的指導(dǎo)及外包的業(yè)務(wù)項目。在運營基地建設(shè)之初，合作企業(yè)派遣企業(yè)操作人員對運營基地的教師進行手把手培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，合作企業(yè)可直接將一部分業(yè)務(wù)外包給學(xué)校，由基地的專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生完成。

學(xué)生培養(yǎng)方面，建立 “專業(yè)知識+ 實踐操作+ 資格證書+ 技能大賽” 四位一體的培養(yǎng)體系，學(xué)生首先重點學(xué)習(xí)跨境電商相關(guān)的理論課程，在打好扎實的理論基礎(chǔ)后，運用合作企業(yè)提供的產(chǎn)品、資金、物流等，以模擬開店的形式學(xué)習(xí)操作技能，技能熟練以后，可以考證也可以由教師帶領(lǐng)參加各種大賽，例如POCIB 全國外貿(mào)從業(yè)能力大賽、全國跨境電商技能競賽、阿里巴巴全國高?？缇畴娚烫魬?zhàn)賽等。在課時安排的最后一年或一學(xué)期，學(xué)生通過課程成績、實踐成績、獲得的證書和參加的比賽等資料，經(jīng)過學(xué)校和企業(yè)雙重選拔進入跨境電商運營基地，同基地的教師一起合作項目，并得到相應(yīng)的報酬，實現(xiàn)工學(xué)一體化。

（三）結(jié)合企業(yè)需求的 “模塊化” 教學(xué)模式

根據(jù)跨境電商企業(yè)對于跨境電商人才應(yīng)具備的職業(yè)能力要求設(shè)計多個教學(xué)模塊來完成教學(xué)任務(wù)?？傮w來說，可以分為五大模塊，高?？筛鶕?jù)這五大模塊對應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)開設(shè)相關(guān)課程，以培養(yǎng)復(fù)合型人才。具體可以分為如下幾個模塊：

外語應(yīng)用模塊：培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通，外文函電寫作，跨境平臺產(chǎn)品描述、商務(wù)溝通禮儀等知識和技能；電子商務(wù)模塊：培養(yǎng)學(xué)生跨境平臺運營，網(wǎng)頁設(shè)計與制作，網(wǎng)站營銷與推廣，圖片處理等知識和技能；國際貿(mào)易模塊：培養(yǎng)學(xué)生精通貿(mào)易術(shù)語，報關(guān)報檢操作，跨國收付款，出口退稅，跨國運輸及保險，國際商法等知識和技能；市場營銷模塊：培養(yǎng)學(xué)生海外網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及執(zhí)行，客戶需求分析等知識和技能；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊：培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

這種培養(yǎng)模式需要一支專業(yè)的理論教學(xué)團隊和一支精通跨境電商操作的實踐教學(xué)團隊，在教學(xué)方式方面，利用企業(yè)業(yè)務(wù)平臺，靈活采用案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等手段。理論教學(xué)需要高校聯(lián)合跨專業(yè)的教師，實踐教學(xué)團隊可由企業(yè)派遣各個崗位的熟練員工組成，理論教學(xué)團隊和實踐教學(xué)團隊教師按模塊各自結(jié)成對，共同完成教學(xué)任務(wù)。課時安排可按階段劃分：第一階段專注于專業(yè)知識素養(yǎng)和基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)，專業(yè)教師課時與企業(yè)教師課時比例為2 ∶1；第二階段專注于學(xué)生的操作能力的培養(yǎng)，專業(yè)教師課時與企業(yè)教師課時比例為1 ∶2；第三個階段主要是學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)，高校分批次安排學(xué)生到企業(yè)參加實習(xí)，并實行輪崗制。

三、結(jié)語

自改革開放以來，我國堅持 “走出去” 的開放發(fā)展戰(zhàn)略，跨境電商作為促進我國進出口貿(mào)易發(fā)展的新興商業(yè)模式得以蓬勃發(fā)展，成為拉動中國經(jīng)濟增長的重要動力之一。在此背景下，通過分析跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，提出有針對性的人才培養(yǎng)路徑，為跨境電商與學(xué)生的發(fā)展提供參考。