公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務創(chuàng)新路徑研究

楊威

關鍵詞： 公共圖書館;數(shù)字化;閱讀推廣服務

摘 要： “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，數(shù)字閱讀已成為大眾接受信息、參與閱讀的重要方式。公共圖書館要充分發(fā)揮數(shù)字閱讀推廣服務的優(yōu)勢，最大限度地提升閱讀推廣服務效能，推進閱讀推廣服務機制創(chuàng)新。文章分析了公共圖書館開展數(shù)字閱讀推廣服務的價值，結(jié)合實踐案例提出了公共圖書館創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣服務的路徑，以期為相關研究提供參考。

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）10-0030-03

2019年4月發(fā)布的第十六次全國國民閱讀調(diào)查顯示，我國國民數(shù)字化閱讀方式所占比重達到76.2%，數(shù)字閱讀已成為一種時代潮流和必然趨勢。隨著數(shù)字閱讀環(huán)境的不斷成熟，大眾的閱讀方式出現(xiàn)了根本性變化，圖書館閱讀推廣服務機制面臨全面轉(zhuǎn)型的時代要求。數(shù)字閱讀是對傳統(tǒng)閱讀方式的全面變革，是現(xiàn)代閱讀推廣體系的重要組成部分。公共圖書館積極創(chuàng)新閱讀推廣服務機制是應對大眾閱讀習慣變化、充分發(fā)揮自身服務職能的重要體現(xiàn)[1]。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，公共圖書館要洞悉數(shù)字閱讀的發(fā)展趨勢和未來方向，加強數(shù)字化閱讀推廣平臺建設，吸引讀者廣泛參與，最大限度地拓展公共圖書館服務范圍，使公共數(shù)字閱讀資源惠及大眾。

1 公共圖書館開展數(shù)字閱讀推廣服務的價值

公共圖書館是全民閱讀推廣體系的核心力量，在數(shù)字閱讀潮流下，公共圖書館在全面提升數(shù)字閱讀服務能力和文化承載力方面發(fā)揮著重要作用。

1.1 充分適應了閱讀方式變革的時代趨勢

媒體融合時代，數(shù)字閱讀已成為大眾主要的閱讀方式。數(shù)字閱讀是以移動互聯(lián)網(wǎng)設備以及閱讀終端為主要載體的全新閱讀方式。數(shù)字閱讀打破了閱讀活動的時空限制，大大提升了閱讀效率。尤其是在移動智能終端被廣泛應用的環(huán)境下，數(shù)字閱讀的便捷、高效優(yōu)勢進一步凸顯。而目前我國數(shù)字閱讀市場的建設還不完善，數(shù)字閱讀資源內(nèi)容相對單一。因此，公共圖書館只有充分發(fā)揮公共文化服務職能，為讀者提供豐富的數(shù)字閱讀資源，以優(yōu)質(zhì)閱讀服務吸引讀者，才能適應時代發(fā)展趨勢[2]。

1.2 有效改善了大眾的閱讀體驗

數(shù)字媒體環(huán)境下，公共圖書館利用智能技術(shù)優(yōu)勢積極開展各類數(shù)字閱讀推廣服務，使讀者能更便捷、高效地獲取信息，滿足了不同類型讀者的個性化閱讀需求。數(shù)字閱讀為讀者提供了文字、語音和視頻等多種閱讀形態(tài)，為讀者提供了形象化的閱讀內(nèi)容，改善了讀者的閱讀體驗感，營造了良好的閱讀氛圍。

1.3 實現(xiàn)了公共閱讀資源的科學利用

公共圖書館應重視與讀者的交流，有效收集和匯總讀者的閱讀需要，提高閱讀資源的供給質(zhì)量，實現(xiàn)精準供給。同時，公共圖書館應深度挖掘公共閱讀資源，推進閱讀資源的高度共享，提高資源利用率。

1.4 全面提升了公共圖書館的服務能力

公共圖書館利用數(shù)字技術(shù)收集和分析讀者的各類閱讀需要，優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣方案，利用現(xiàn)代閱讀推廣路徑為讀者提供“數(shù)字閱讀+紙質(zhì)閱讀”的全方位閱讀新體驗，適應了互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢，充分履行了自身的公共服務職能。在全新閱讀推廣環(huán)境下，公共圖書館更應重視提高數(shù)字閱讀推廣服務與讀者實際需要的匹配度，發(fā)揮數(shù)字閱讀推廣平臺優(yōu)勢為讀者推送精準化、個性化的閱讀內(nèi)容，有效解決傳統(tǒng)閱讀推廣“最后一公里”的問題，使讀者的閱讀需求得到實時、實地滿足[3]。

2 公共圖書館開展數(shù)字閱讀推廣服務的實踐探索

2.1 重塑理念，積極推進公共數(shù)字文化機制建設

數(shù)字閱讀環(huán)境下，公共圖書館應重塑發(fā)展理念，重視改善讀者的閱讀體驗，創(chuàng)新閱讀推廣思維，彌補傳統(tǒng)數(shù)字閱讀推廣機制的不足，積極推進公共數(shù)字文化機制建設，助力大眾文化素養(yǎng)的全面提升。遼寧省圖書館深入分析數(shù)字閱讀發(fā)展趨勢，高效整合數(shù)字閱讀資源，積極創(chuàng)新服務體系，發(fā)揮了公共圖書館在全民閱讀中的“領讀”“推廣”作用，推進了全民閱讀向縱深領域發(fā)展，為公共圖書館創(chuàng)新閱讀推廣活動提供了有益借鑒。同時，遼寧省圖書館結(jié)合館藏資源推出了“遼圖好書榜”，為讀者在線推薦圖書和期刊，讀者掃描二維碼就能在線閱讀相關書刊。此外，遼寧省圖書館還聯(lián)合省內(nèi)17家公共圖書館、云圖數(shù)字有聲圖書館開展了“中小學讀者主題朗誦大賽”活動，吸引了大量讀者在線參與互動，引發(fā)了大眾的廣泛關注。

2.2 技術(shù)賦能，搭建數(shù)字閱讀推廣新平臺

信息時代，公共圖書館要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息化技術(shù)優(yōu)勢向讀者提供數(shù)字閱讀推廣服務，發(fā)揮智能化、信息化技術(shù)在閱讀推廣活動中的應用優(yōu)勢，積極推動閱讀推廣向數(shù)字虛擬空間全面延伸[4]。盤錦市圖書館將開展數(shù)字閱讀推廣服務作為轉(zhuǎn)型升級的重要途徑，開發(fā)了圖書館數(shù)字閱讀移動服務平臺。2017年6月，盤錦市圖書館面向廣大市民推出了具有移動圖書館功能的手機App服務。在移動網(wǎng)絡的支持下，手機App對圖書館網(wǎng)站以及超星集團提供的數(shù)字圖書、報紙和視頻資料等進行了數(shù)字化整合，為讀者提供閱讀資源共享、互動交流和個人學習等多種服務，使讀者借助手機智能終端就能下載個人感興趣的圖書資源，為公共圖書館開展數(shù)字閱讀推廣服務開辟了新路徑。2018年4月“世界讀書日”期間，盤錦市圖書館還組織開展了“掃碼看書，百城共讀”數(shù)字閱讀推廣活動。

2.3 讀者思維，塑造數(shù)字閱讀服務新形態(tài)

全民閱讀環(huán)境下，公共圖書館要以讀者為中心，積極創(chuàng)造條件滿足讀者需求。數(shù)字閱讀為讀者提供了“零距離”接觸閱讀資源的良好機遇，妥善解決了傳統(tǒng)閱讀資源覆蓋不足、閱讀推廣服務效率不高等問題，進一步激活了公共圖書館的發(fā)展活力，推動了公共閱讀資源的共建共享，實現(xiàn)了閱讀推廣機制的全面創(chuàng)新。以盤錦市圖書館為例，該館在2018年正式推出了“盤錦市圖書館”讀者服務微信公眾號服務，讀者關注微信公眾號并綁定借閱證就能享受圖書借閱、城市書房微信掃碼開門和數(shù)字資源閱讀等多種服務。為有效滿足讀者“聽書”的全新閱讀需求，2018年6月，盤錦市圖書館打造了新的有聲數(shù)字閱讀服務“微信在線聽書”，讀者關注微信公眾號“盤錦市圖書館”并點擊“云圖有聲”欄目，就能獲取海量有聲數(shù)字圖書資源，實現(xiàn)實時在線聽書。

2.4 整合資源，形成共建共享的數(shù)字閱讀推廣資源新體系

公共圖書館在履行公共文化服務職責的進程中，要積極創(chuàng)新閱讀形態(tài)，開發(fā)新的數(shù)字閱讀資源，借助智能終端和閱讀設備將海量數(shù)字閱讀資源全面展現(xiàn)給讀者，使讀者能更直觀、形象地感受數(shù)字閱讀的魅力[5]。盤錦市圖書館整合閱讀資源，為大眾提供了免費共享、便捷高效的數(shù)字圖書借閱服務。2017年，盤錦市圖書館在人流密集的公共場所設置了“電子圖書閱讀借閱機”，為讀者提供24小時自助式借閱和3，000余冊高清文本格式的正版電子圖書，構(gòu)建了“指尖閱讀”的全新服務模式，全面提升了圖書館的服務能力和服務水平。

3 公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務的創(chuàng)新路徑

當前，全新的數(shù)字閱讀環(huán)境影響了我國公共文化服務體系的創(chuàng)新發(fā)展進程，公共圖書館要緊跟數(shù)字閱讀的時代潮流，將大眾新的數(shù)字閱讀需要和閱讀習慣融入服務體系，積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展數(shù)字閱讀推廣服務的新理念和新方法，幫助讀者“零距離”參與閱讀，為圖書館開展閱讀推廣服務開辟新路徑。

3.1 聚焦數(shù)字閱讀趨勢，深入拓展數(shù)字閱讀服務新空間

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，參與數(shù)字閱讀的人數(shù)、閱讀量和閱讀時長呈現(xiàn)迅速增長態(tài)勢，因此，公共圖書館應積極開通手機App閱讀服務終端、數(shù)字資源遠程訪問系統(tǒng)、新媒體圖書館等各類型數(shù)字閱讀平臺，拓展自助服務、個性化服務和知識服務等現(xiàn)代服務項目。同時，圖書館也要優(yōu)化數(shù)字閱讀資源供給機制，為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的免費電子閱讀資源，擴大現(xiàn)有掃碼閱讀活動的覆蓋面[6]。此外，圖書館要從互聯(lián)互動、共建共享和便捷高效等理念出發(fā)，積極聯(lián)合學校圖書館、行業(yè)圖書館和書店等各類圖書服務機構(gòu)，建設“聯(lián)盟式”數(shù)字化閱讀服務平臺，最大限度地滿足讀者的閱讀需求。

3.2 堅持“服務讀者”導向，積極探索數(shù)字閱讀服務新形態(tài)

公共圖書館是公共文化服務體系的核心力量，是閱讀推廣服務體系的主體。在數(shù)字閱讀環(huán)境下，為有效提高閱讀推廣服務成效，公共圖書館應充分把握數(shù)字閱讀推廣機遇，積極拓展服務領域，根據(jù)讀者的閱讀習慣和興趣開發(fā)個性化、多樣化的閱讀服務項目，促進服務水平的全面提升。同時，公共圖書館也要密切關注人工智能的發(fā)展和應用方向，充分利用智能技術(shù)挖掘、收集、預測讀者的閱讀需求、習慣和偏好，構(gòu)建智慧型數(shù)字閱讀推廣服務機制，切實提高讀者對數(shù)字閱讀推廣的認可度和滿意度[7]。此外，公共圖書館要積極整合閱讀推廣資源，依托互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)等網(wǎng)絡豐富數(shù)字化閱讀服務內(nèi)容，為讀者提供數(shù)字圖書館集群服務，利用圖書館手機App、微信平臺和小程序等為讀者提供高效便捷的數(shù)字閱讀服務。

3.3 提供“互動交流”渠道，積極搭建數(shù)字閱讀服務新平臺

目前，大眾獲取知識和信息的途徑更加多元化，在一定程度上沖擊了公共圖書館閱讀推廣的影響力，但“碎片化”“快餐式”的閱讀方式影響了讀者的閱讀體驗，而且一部分閱讀資源的質(zhì)量堪憂，因此，公共圖書館要充分利用設備和資源優(yōu)勢積極開展各類閱讀推廣主題活動，優(yōu)化閱讀推廣服務體系，凈化大眾的閱讀空間，改善大眾的閱讀體驗。同時，公共圖書館可以為大眾參與數(shù)字閱讀搭建良好的互動平臺，組織開展線上閱讀推廣活動，鼓勵讀者積極參與在線閱讀和互動分享。

3.4 融入智慧智能環(huán)境，構(gòu)建智能化數(shù)字閱讀推廣體系

公共圖書館只有積極創(chuàng)新服務理念，優(yōu)化閱讀服務模式，妥善解決傳統(tǒng)圖書館在藏書空間、資源應用和閱讀環(huán)境方面存在的問題，才能為讀者打造更舒適、更智慧的閱讀空間。例如，圖書館將云計算技術(shù)融入管理系統(tǒng)，對圖書館資源配置進行動態(tài)管理;利用人臉識別、語音分析技術(shù)為讀者提供智能化服務，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為讀者提供個性化閱讀推薦服務等[8]。

3.5 重視模式創(chuàng)新，詮釋多維度數(shù)字閱讀推廣服務新思路

公共圖書館要充分利用微信公眾平臺、官方微博等新媒體平臺組織開展形式多樣的線上閱讀活動。例如，圖書館可以利用新媒體平臺推出“數(shù)字閱讀展廳”，使讀者在智能終端上掃描、識別二維碼就可以隨時隨地獲取圖書館豐富的閱讀資源[9]。此外，圖書館應結(jié)合讀者的個性化閱讀需求創(chuàng)新在線服務模式，利用各類傳播媒介及時展示最新圖書信息，如為讀者提供“線上選書+線下配送”的一體化服務模式，全面拓寬公共圖書館的服務空間。

4 結(jié)語

在移動智能媒介被廣泛應用的環(huán)境下，數(shù)字閱讀的優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要力量，只有綜合考慮大眾新的閱讀習慣，重視改善大眾的閱讀體驗，積極探索新的閱讀推廣模式，才能為大眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的閱讀推廣服務。

參考文獻：

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[9] 郭偉，楊靜，張勁柏.數(shù)字閱讀時代高校圖書館服務模式創(chuàng)新研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2019（26）：16-19.

（編校：周雪芹）