新時(shí)代醫(yī)務(wù)社工暨志愿者政治思想工作探索

劉菲婭

【摘 ?要】醫(yī)務(wù)社工志愿者服務(wù)模式的中心是為社會(huì)疾病群體提供幫助，為普通群眾普及疾病知識(shí)，強(qiáng)化人們對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，避免人們?cè)诿鎸?duì)疾病時(shí)盲目治療。在以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念下，本文探究新時(shí)代醫(yī)務(wù)社工暨志愿者服務(wù)模式的作用及政治思想工作的路徑，從而使志愿者積極為患者及群眾提供幫助。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)務(wù)社工;志愿服務(wù)

引言

新醫(yī)改進(jìn)程加速背景下，醫(yī)學(xué)服務(wù)模式發(fā)生變化，自傳統(tǒng)生物醫(yī)學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦?、社?huì)服務(wù)，人們對(duì)健康及診療服務(wù)的要求增高，不單純局限在治療，同樣關(guān)注社會(huì)關(guān)系及心理氛圍。醫(yī)務(wù)社工是利用專業(yè)方法及社會(huì)工作對(duì)患者展開心理疏導(dǎo)，解決患者在診療過程中面對(duì)的問題。醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式有利于提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)療工作具有輔助工作。

1.醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)志愿服務(wù)的作用

1.1醫(yī)院與社會(huì)雙向互動(dòng)

在目前社會(huì)環(huán)境下，各級(jí)醫(yī)院對(duì)醫(yī)聯(lián)合體事宜深入探究，醫(yī)院若想在未來發(fā)展中與社區(qū)搞好關(guān)系，便應(yīng)當(dāng)采取醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式建立醫(yī)院與社區(qū)的橋梁，將醫(yī)院服務(wù)者代入社區(qū)的同時(shí)，也能讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到更多的疾病知識(shí)，使居民關(guān)注自身健康。在醫(yī)院社工聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式下，可促進(jìn)健康教育及健康服務(wù)的雙向指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1.2利于優(yōu)化社會(huì)資源

現(xiàn)階段，社會(huì)資源嚴(yán)重缺失，在有限的社會(huì)資源情況下，我國(guó)志愿者服務(wù)面對(duì)挑戰(zhàn)，關(guān)鍵點(diǎn)在于利用社會(huì)資源，從而完善志愿者服務(wù)體系。我國(guó)醫(yī)院在發(fā)展中的狀態(tài)是獨(dú)立體系，醫(yī)院工作者難以進(jìn)入社會(huì)服務(wù)體系，醫(yī)院中存在著較多需要幫助的患者。社工聯(lián)動(dòng)志愿者是進(jìn)入醫(yī)院服務(wù)的高素質(zhì)人才，能幫助患者解決基本需求，志愿者在醫(yī)務(wù)社工的帶動(dòng)下，促使患者將需求告知社會(huì)，利用社會(huì)力量解決患者面對(duì)的困難。這種方式消除醫(yī)院與社會(huì)的間隙，讓社會(huì)資源合理利用。醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)志愿服務(wù)在目前的醫(yī)療體系下具有巨大價(jià)值，也為志愿者社會(huì)發(fā)展方向指明路線。

1.3提升服務(wù)對(duì)象體驗(yàn)感

目前，人們的健康需求呈多樣化趨勢(shì)，社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善，各個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療資源相對(duì)緊張，資源量不足情況下，為有效提升資源利用率，各級(jí)醫(yī)院縮短患者住院時(shí)間，讓更多的患者接受醫(yī)療服務(wù)。此時(shí)，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)志愿者服務(wù)模式為患者提供延續(xù)醫(yī)療服務(wù)，志愿者可進(jìn)入患者家庭為患者提供服務(wù)，解決醫(yī)院服務(wù)兼顧的診療環(huán)節(jié)，從而體現(xiàn)醫(yī)院社工聯(lián)動(dòng)服務(wù)的持續(xù)性。

2.新時(shí)代醫(yī)務(wù)社工暨志愿者政治思想工作途徑

2.1關(guān)注思政教育

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式不斷發(fā)生變化，對(duì)人才的需求量持續(xù)增加，在此背景下，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)志愿者服務(wù)模式進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院還需積極招募志愿者，并為志愿者展開思政教育，比如，利用多媒體工具展開講座教育，在教育過程中讓志愿者認(rèn)識(shí)到該服務(wù)模式對(duì)人們生活的意義，了解自己志愿服務(wù)的偉大，從而擺正志愿服務(wù)地位，樹立先進(jìn)的服務(wù)思想。在新時(shí)期可采取線上、線下雙向思政教育策略，在志愿服務(wù)群組中發(fā)布一些關(guān)于醫(yī)務(wù)社工志愿服務(wù)的消息，從而讓志愿者找到適合自身的服務(wù)方式，為提升志愿服務(wù)質(zhì)量提供幫助。

2.2聚集多方力量

隨著新時(shí)期人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求，不只單純局限在醫(yī)院一方，社會(huì)支持同樣較為重要。臨床醫(yī)療工作結(jié)合患者臨床需求，向社會(huì)上招募具有專業(yè)能力的志愿者，結(jié)合社工理念，為志愿者提供專業(yè)技能與知識(shí)，使志愿者功能有效發(fā)揮的同時(shí)，對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行整合，將社會(huì)中的多方力量凝聚。為發(fā)揮志愿者的力量還需為志愿者展開思政教育，使其認(rèn)識(shí)到自身的工作意義，志愿服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興及構(gòu)建和諧社會(huì)的措施，在思政教育過程中幫助志愿者樹立堅(jiān)定的服務(wù)信念，學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)辦法，緩解患者不良心理，使患者能積極面對(duì)生活。

2.3構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)目的是增強(qiáng)志愿者參與社會(huì)服務(wù)的信心及意愿，部分醫(yī)院為志愿者提供人身意外險(xiǎn)，定期舉行志愿者表彰活動(dòng)，授予優(yōu)秀志愿團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，也有醫(yī)院為志愿者提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，比如，電話卡及公交卡等，調(diào)動(dòng)志愿者參與醫(yī)療服務(wù)的熱情，鼓勵(lì)更多的社會(huì)群體進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)體系。醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍中，還需積極展開思想政治教育，調(diào)動(dòng)社工工作積極性，營(yíng)造舒適的社會(huì)氛圍，使社工工作得到社會(huì)認(rèn)可，培養(yǎng)社工工作積極性及職業(yè)自豪感。側(cè)重醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)志愿者選拔機(jī)制，選擇高素質(zhì)人才，使人才能盡快吸收醫(yī)院傳授的治療及服務(wù)知識(shí)，發(fā)揮自身特長(zhǎng)的同時(shí)，為患者提供專項(xiàng)化服務(wù)。

3.結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)療服務(wù)體系不斷完善，對(duì)社會(huì)工作需求更加寬泛，構(gòu)建高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)志愿者服務(wù)模式是醫(yī)院關(guān)注的問題，該服務(wù)模式的目標(biāo)是為群眾提供醫(yī)療服務(wù)，凸顯社工在社會(huì)的價(jià)值。醫(yī)務(wù)社工作為社會(huì)資源的利用者，志愿者則是社會(huì)資源的關(guān)鍵組成，醫(yī)務(wù)社工與公益團(tuán)隊(duì)聯(lián)合可拓展公益范圍，提升醫(yī)院聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)資源的可持續(xù)補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)

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