系統(tǒng)方法在醫(yī)學(xué)圖書館建設(shè)中的應(yīng)用研究

文/鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院 董一超

系統(tǒng)方法是隨著系統(tǒng)工程、一般系統(tǒng)論產(chǎn)生的一種嶄新的科學(xué)方法，是20世紀(jì)以來自然科學(xué)方法論研究所產(chǎn)生的重大成果之一。所謂系統(tǒng)方法具體是指從系統(tǒng)的角度出發(fā)，考察研究對(duì)象，需要綜合外部環(huán)境與系統(tǒng)、系統(tǒng)與要素以及要素與要素之間的聯(lián)系，從而準(zhǔn)確掌握系統(tǒng)的本質(zhì)和其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，以達(dá)到最佳處理辦法。系統(tǒng)方法將研究對(duì)象當(dāng)作一個(gè)完整、統(tǒng)一的整體，并著重于研究系統(tǒng)的整體功能，該方法是建立在物質(zhì)統(tǒng)一性、系統(tǒng)整體性和層次秩序性等原理之上的一種新的科學(xué)研究方法。

一、系統(tǒng)方法應(yīng)用到醫(yī)學(xué)圖書館領(lǐng)域的意義

系統(tǒng)方法已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到農(nóng)業(yè)、工業(yè)、軍事、交通、科研以及社會(huì)管理等眾多領(lǐng)域并取得了重大成效，引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的普遍重視。20世紀(jì)60年代以來，國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)系統(tǒng)方法的研究發(fā)展迅速，掀起了系統(tǒng)研究的“高潮”。近年來，我國(guó)對(duì)系統(tǒng)方法和系統(tǒng)理論的研究有了較大的發(fā)展，但是在醫(yī)學(xué)圖書館領(lǐng)域，人們卻往往受到傳統(tǒng)管理模式和思維方式的約束，僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)和行政管理，忽略了醫(yī)學(xué)圖書館管理的系統(tǒng)性，這樣的管理短期內(nèi)見效快、省時(shí)省力，但長(zhǎng)此以往又帶來了新的矛盾和問題，不利于醫(yī)學(xué)圖書館管理系統(tǒng)的整體性能的發(fā)揮，實(shí)際上已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今醫(yī)學(xué)圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。因而，將系統(tǒng)方法應(yīng)用到醫(yī)學(xué)圖書館建設(shè)中已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)圖書館的建設(shè)也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，運(yùn)用系統(tǒng)方法的思想將醫(yī)學(xué)圖書館建設(shè)當(dāng)作一個(gè)內(nèi)外相互作用、內(nèi)部相互聯(lián)系的有機(jī)整體，合理規(guī)劃調(diào)配內(nèi)部各種要素，使醫(yī)學(xué)圖書館能夠最大限度地發(fā)揮其職能作用。醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)，具備開放性和多層次性特征，醫(yī)學(xué)圖書館工作需要系統(tǒng)的原則和方法，總結(jié)其運(yùn)行規(guī)律和特點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書館的建設(shè)。

二、醫(yī)學(xué)圖書館建設(shè)中的系統(tǒng)有序化原則

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)系統(tǒng)方法的基本原則表述各不相同，但基本都認(rèn)為系統(tǒng)是一個(gè)不斷變化發(fā)展的有機(jī)整體，系統(tǒng)是由若干組成部分為達(dá)到共同的目標(biāo)而形成的，系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)是有序的、有規(guī)律可循的。所謂系統(tǒng)有序化原則，是指系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中保持自身整體特性的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方式和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的原則，系統(tǒng)有序化程度越高表明其非平衡程度越高，系統(tǒng)處于充滿活力的狀態(tài)。醫(yī)學(xué)圖書館在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中會(huì)不斷產(chǎn)生各種無序因素，進(jìn)而擾亂圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果醫(yī)學(xué)圖書館在建設(shè)過程中缺乏有序性，各類無序因素不斷累積，醫(yī)學(xué)圖書館會(huì)愈來愈缺乏活力，處于僵死的狀態(tài)，這樣醫(yī)學(xué)圖書館的社會(huì)職能得不到充分實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而失去發(fā)展動(dòng)力，最終為社會(huì)所淘汰。本文從醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)與高校教學(xué)、科研等系統(tǒng)之間的有序化、醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)組織管理有序化、醫(yī)學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息有序化以及醫(yī)學(xué)圖書館信息設(shè)備有序化等方面進(jìn)行分析，提出了醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)有序化的思路。

（一）醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)與高校教學(xué)、科研等系統(tǒng)之間的有序化。系統(tǒng)存在于環(huán)境之中，醫(yī)學(xué)圖書館與高?？蒲小⒏咝＝虒W(xué)相互依存、共同發(fā)展。系統(tǒng)如果和周圍的環(huán)境不協(xié)調(diào)就容易導(dǎo)致功能紊亂，對(duì)于醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)而言，如果所屬單位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視醫(yī)學(xué)圖書館建設(shè)，缺乏必要的資金支持，就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)學(xué)圖書館無法購(gòu)買現(xiàn)代化設(shè)備和更新文獻(xiàn)信息資源，同時(shí)也無法通過數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供個(gè)性化服務(wù)。長(zhǎng)此以往，醫(yī)學(xué)圖書館的用戶會(huì)越來越少，信息流通受阻，醫(yī)學(xué)圖書館無法正常發(fā)揮該系統(tǒng)的職能，相應(yīng)的也會(huì)對(duì)該校教學(xué)和科研工作產(chǎn)生影響。此外，醫(yī)學(xué)圖書館既是讀者借閱圖書的服務(wù)單位，也是學(xué)術(shù)研究單位，其工作人員即是服務(wù)人員，也是科研工作者。由此可見，醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)既有多功能特征，其所屬的單位應(yīng)當(dāng)重視醫(yī)學(xué)圖書館工作人員職能的多樣性，通過各種獎(jiǎng)勵(lì)措施提高工作人員工作積極性和創(chuàng)造性，從而對(duì)本單位長(zhǎng)期發(fā)展起到積極作用。為保證醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)與高校教學(xué)、科研等系統(tǒng)之間的有序化，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從多個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行整體規(guī)劃協(xié)調(diào)。首先，樹立發(fā)展正確信息意識(shí)，尊重醫(yī)學(xué)圖書館以及醫(yī)學(xué)圖書館人員，醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)也是高校教學(xué)與科研的重要組成部分。其次，根據(jù)本校教學(xué)和科研需求，不斷建設(shè)和更新醫(yī)學(xué)圖書館資源，提供必要的資金支持。最后，將醫(yī)學(xué)圖書館作為教學(xué)和科研基地，加強(qiáng)與外界的溝通和合作。

（二）醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)組織管理有序化。當(dāng)前醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)組織管理有序化可以從以下幾個(gè)部分來進(jìn)行：首先，提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和組織能力，制定合理的工作制度和規(guī)程，建立完善的組織管理機(jī)制。其次，醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展需求制定合理的年度計(jì)劃表，設(shè)立專門部門審查館內(nèi)項(xiàng)目，避免濫用資金的現(xiàn)象發(fā)生。再次，加強(qiáng)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，保證人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理。醫(yī)學(xué)圖書館人員素質(zhì)的提高是醫(yī)學(xué)圖書館事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的基本，圖書館人員承擔(dān)各種文獻(xiàn)信息的有序化和服務(wù)工作，因而需要具備信息的獲取能力、信息的加工能力以及實(shí)際操作、語言表達(dá)等服務(wù)能力。此外，通過委托培養(yǎng)或鼓勵(lì)員工攻讀學(xué)位的方式優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，結(jié)合本單位實(shí)際，調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)大力引進(jìn)專業(yè)人才，改革醫(yī)學(xué)圖書館管理模式，實(shí)現(xiàn)由低等到高等的跨越。最后，對(duì)醫(yī)學(xué)圖書館的各種資源進(jìn)行有序化組合，以實(shí)現(xiàn)最佳組合結(jié)構(gòu)，比如人員年齡結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)等，使得醫(yī)學(xué)圖書館系統(tǒng)成為一個(gè)充滿活力和序列豐富的有序化系統(tǒng)。

（三）醫(yī)學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息有序化?？茖W(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，文獻(xiàn)信息以多種多樣的載體形式展現(xiàn)在讀者面前，除了傳統(tǒng)的圖書、報(bào)紙、雜志、學(xué)術(shù)論文、專利資料、政府出版物、標(biāo)準(zhǔn)，還包括視聽資料、計(jì)算機(jī)軟件、磁盤、光盤以及網(wǎng)上文獻(xiàn)信息資源等。數(shù)量龐大、內(nèi)容分散、質(zhì)量良莠不齊的社會(huì)文獻(xiàn)信息資源，需要進(jìn)行組織和有序化。醫(yī)學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源的有序化可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）優(yōu)化圖書館館藏結(jié)構(gòu)；（2）規(guī)范圖書等文獻(xiàn)信息資源的分類、著錄、目錄組織和加工等流程，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)信息資源的科學(xué)化和有序化，從而節(jié)省用戶查詢時(shí)間，提高用戶滿意度；（3）網(wǎng)絡(luò)信息資源的有序化，首先通過調(diào)查獲得用戶需求，然后根據(jù)需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢索，獲取相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，并對(duì)其進(jìn)行分類和標(biāo)注，從而將無序的網(wǎng)絡(luò)資源有序化，提高用戶利用過程中的效率。

（四）醫(yī)學(xué)圖書館信息設(shè)備有序化。圖書館信息設(shè)備主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。醫(yī)學(xué)圖書館館藏信息資源的開發(fā)利用離不開信息設(shè)備的支持。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書館信息化、自動(dòng)化水平的高低直接影響整個(gè)醫(yī)學(xué)圖書館的發(fā)展，沒有完善的信息設(shè)備做支撐，醫(yī)學(xué)圖書館的功能就無法得到充分發(fā)揮。目前，圖書館設(shè)備存在著以下幾個(gè)問題：（1）計(jì)算機(jī)設(shè)備老化；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)檢索效率和準(zhǔn)確性有待提高；（3）圖書館官方社交平臺(tái)功能仍需完善。這就要求醫(yī)學(xué)圖書館信息化軟硬件設(shè)備與用戶操作系統(tǒng)互相配合，信息設(shè)備有序化。醫(yī)學(xué)圖書館可從以下幾方面加強(qiáng)信息設(shè)備有序化：首先，醫(yī)學(xué)圖書館制定定期檢修館內(nèi)計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備的工作計(jì)劃，確保館內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)的使用通暢，保證用戶能夠順利利用館內(nèi)設(shè)備獲取相關(guān)資源的同時(shí)，也有助于保障圖書館工作人員日常工作的順利開展。其次，圖書館官方社交平臺(tái)是圖書館與用戶交流的有效途徑，是兩者之間溝通的重要渠道，保證圖書館社交平臺(tái)的通暢完善，可以提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量以及用戶的滿意度。最后，醫(yī)學(xué)圖書館信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和更新是圖書館滿足用戶需求的重要前提。當(dāng)前，海量的信息資源對(duì)圖書館數(shù)據(jù)維護(hù)產(chǎn)生極大的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)海量信息資源的增加，滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)越來越高的要求，滿足用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)的順暢和效率，是圖書館面臨的重要問題。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證信息的時(shí)效性，同時(shí)通過公告、講座等形式向用戶普及數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí)，提高用戶檢索準(zhǔn)確性。

三、結(jié)語

系統(tǒng)方法使人類的思維方式發(fā)生了深刻的變化，為解決問題提供了新的思路，對(duì)科學(xué)研究和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。系統(tǒng)方法應(yīng)用到醫(yī)學(xué)圖書館管理中應(yīng)從整體出發(fā)，從部分和整體的聯(lián)系中合理協(xié)調(diào)其中的因素和結(jié)構(gòu)。此外，還應(yīng)注意與系統(tǒng)其他的原理、方法和原則相結(jié)合，使醫(yī)學(xué)圖書管理系統(tǒng)以一個(gè)有機(jī)整體的最快的速度、最高的質(zhì)量、最少的人、財(cái)、物耗費(fèi),將最多最有價(jià)值的醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)資料提供給讀者，獲取最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。