獨(dú)立學(xué)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)模式研究

文/南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院圖書館 梅慶玲

獨(dú)立學(xué)院是適應(yīng)我國高等教育發(fā)展的新型高校，在建立初期軟硬件設(shè)施依附母體院校，共享母體院校圖書館資源，而獨(dú)立學(xué)院異地辦學(xué)，脫離母體高校后，逐步建設(shè)了自己的圖書館資源。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的館藏模式、服務(wù)方式以及用戶使用方式都發(fā)生了很大變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息化社會(huì)的發(fā)展，獨(dú)立學(xué)院圖書館的數(shù)字資源數(shù)量迅速增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大,在圖書館文獻(xiàn)資源中占有越來越重要的地位，這對(duì)獨(dú)立學(xué)院圖書館的數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)模式提出了更高的要求。

一、獨(dú)立學(xué)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀

（一）數(shù)據(jù)庫資源內(nèi)容建設(shè)缺乏特色。獨(dú)立學(xué)院建校時(shí)間比較短，圖書館資源也是從無到有，在不斷探索中逐漸豐富數(shù)字資源。在建設(shè)過程中大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書館資源建設(shè)類型和內(nèi)容相似，大多數(shù)只引進(jìn)剛需性的中文數(shù)據(jù)庫而沒有獨(dú)立購買外文數(shù)據(jù)庫，并且一些中文數(shù)據(jù)庫只購買了部分學(xué)科專輯，導(dǎo)致用戶無法使用某些需要的交叉學(xué)科和外文資源。除了購買的數(shù)字資源，獨(dú)立學(xué)院圖書館沒有符合自身專業(yè)特色的自建資源。內(nèi)容單一、缺少外文資源、沒有特色自建資源是當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院圖書館普遍存在的問題。

（二）信息平臺(tái)硬件設(shè)施處于基礎(chǔ)階段。圖書館信息平臺(tái)硬件設(shè)施是圖書館根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，為系統(tǒng)化整合館藏資源、增強(qiáng)讀者互動(dòng)、提高資源利用率所需配置的新型計(jì)算機(jī)、軟硬件支撐、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。多數(shù)圖書館在進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)的同時(shí)建設(shè)了多媒體視聽室、閱讀機(jī)等前端使用平臺(tái)。后臺(tái)配置基本上是服務(wù)器、存儲(chǔ)陣列、交換機(jī)等信息平臺(tái)建設(shè)所必需的硬件設(shè)施。不同于很多高校圖書館已經(jīng)具備了系統(tǒng)化、專業(yè)化、持續(xù)化、成熟化的數(shù)字化資源信息平臺(tái)，獨(dú)立學(xué)院圖書館數(shù)字化信息平臺(tái)建設(shè)起步較晚，從整體來看數(shù)字資源的配套軟硬件及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)處于基礎(chǔ)階段。本地信息應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)程度、數(shù)據(jù)訪問速度受校園網(wǎng)建設(shè)程度、網(wǎng)絡(luò)速度、服務(wù)器、存儲(chǔ)容量、專業(yè)維護(hù)不足等因素的影響。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，信息平臺(tái)對(duì)訪問速度、存儲(chǔ)、應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的需求越來越高，獨(dú)立學(xué)院圖書館信息平臺(tái)硬件配置滿足不了這些需求。

（三）缺乏集成化的信息檢索平臺(tái)。圖書館引進(jìn)的數(shù)字資源獨(dú)立存在，相互之間缺乏有機(jī)聯(lián)系。每個(gè)數(shù)據(jù)庫在內(nèi)容分類、學(xué)科名稱等方面都存在差異，無法集中統(tǒng)一途徑向讀者介紹。讀者訪問圖書館的資源主要是通過門戶網(wǎng)站，獨(dú)立學(xué)院圖書館門戶網(wǎng)站頁面相對(duì)簡單，多數(shù)只是簡單設(shè)置數(shù)字資源的菜單標(biāo)簽，集中羅列館藏資源的鏈接，甚至沒有單個(gè)數(shù)據(jù)庫的介紹，讀者無法直觀地了解不同的數(shù)據(jù)庫所涵蓋的資源內(nèi)容及使用方法。用戶利用不同的資源和應(yīng)用服務(wù)，特別是校外使用時(shí)，需要下載不同平臺(tái)的APP、關(guān)注不同數(shù)據(jù)庫的微信公眾號(hào)，分別進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)、綁定，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，大部分用戶往往因?yàn)楦杏X太麻煩、缺乏良好的用戶體驗(yàn)感而放棄使用。用戶需要便捷高效集成化檢索服務(wù)與現(xiàn)有的數(shù)字資源服務(wù)框架之間的矛盾日益突現(xiàn)。

二、我館優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)模式的相關(guān)探索

（一）構(gòu)建交互式信息集成平臺(tái)。云舟平臺(tái)是由數(shù)字空間系統(tǒng)+數(shù)字資源+全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)三大模塊構(gòu)成。我館在云舟平臺(tái)原有框架的基礎(chǔ)上，以讀者為中心，通過分析不同讀者群、讀者專業(yè)需求、功能需求，建設(shè)完成云舟平臺(tái)數(shù)字資源專題組織、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)和基于讀者交互的全終端服務(wù)系統(tǒng)。在最大范圍內(nèi)整合本館的資源、服務(wù)于云舟平臺(tái)，讀者可以實(shí)現(xiàn)館藏查詢、圖書續(xù)借、預(yù)約等移動(dòng)圖書館功能；可以便捷、高效地對(duì)圖書館擁有的部分資源進(jìn)行組織、閱讀、學(xué)習(xí)、保存，還可以進(jìn)行資源轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評(píng)論、筆記等實(shí)時(shí)的交流互動(dòng)。用戶在這個(gè)學(xué)習(xí)空間中可以自由重構(gòu)知識(shí)關(guān)系，分享交流知識(shí)，與圖書館充分互動(dòng)，從而調(diào)動(dòng)用戶利用資源的積極性和趣味性。

（二）多渠道豐富數(shù)字資源內(nèi)容。本館通過多渠道豐富了館藏資源內(nèi)容：（1）充分利用開放獲取資源，豐富的開放獲取資源通過有效收集、分類、說明、網(wǎng)站掛接，讓讀者在主頁直接瀏覽外文資源變得豐富起來，解決了讀者不熟悉外文數(shù)據(jù)和校外訪問館藏?cái)?shù)據(jù)庫受限的問題。（2）圖書館成立學(xué)科館員小組，從學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)入手，圍繞專業(yè)搜集該專業(yè)的專業(yè)介紹、研究熱點(diǎn)、就業(yè)方向以及所學(xué)課程的館藏書目、電子圖書、期刊、論文、視頻、MOOC等數(shù)字資源。通過對(duì)每個(gè)專業(yè)的橫向、縱向相關(guān)資源進(jìn)行系統(tǒng)化整理、加工形成圖書館特色的專業(yè)資源。（3）根據(jù)學(xué)科和用戶需求建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫，專業(yè)數(shù)據(jù)庫以本館部分?jǐn)?shù)字資源館藏為基礎(chǔ)，將學(xué)院的通識(shí)教育和20多個(gè)專業(yè)的專業(yè)教育按照館藏書目、電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文、視頻學(xué)習(xí)等進(jìn)行資源聚類，讀者通過目錄式檢索即可了解本專業(yè)數(shù)字資源內(nèi)容。

（三）完善門戶網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)模式。我館以學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)、改版為契機(jī)，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站數(shù)字資源導(dǎo)航及內(nèi)容建設(shè)。主要方式是改變?cè)械臄?shù)據(jù)庫鏈接方式，以用戶需求及學(xué)院數(shù)字資源建設(shè)自身特點(diǎn)為導(dǎo)向建設(shè)多元的數(shù)據(jù)庫資源導(dǎo)航。對(duì)圖書館各類資源進(jìn)行關(guān)鍵詞分類，建立索引數(shù)據(jù)庫，增強(qiáng)數(shù)字資源導(dǎo)航服務(wù)的專業(yè)化與個(gè)性化。在建設(shè)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航的同時(shí)，還需考慮用戶一站式檢索，目前不同數(shù)據(jù)庫的資源信息孤島模式一時(shí)難以打破，所以只能利用現(xiàn)有條件最大可能地集成資源。我館在門戶網(wǎng)站構(gòu)建中，將合作的數(shù)據(jù)庫商的學(xué)術(shù)綜合搜索引擎嵌入,本館門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站綜合搜索資源的功能。

三、進(jìn)一步提升獨(dú)立學(xué)院數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)的建議

（一）增強(qiáng)特色學(xué)科數(shù)字資源內(nèi)容建設(shè)。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)科服務(wù)相對(duì)比較落后，現(xiàn)有的數(shù)字資源內(nèi)容不能滿足學(xué)院特色專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)化需求，信息飛速發(fā)展的今天如何建設(shè)獨(dú)立學(xué)院自身的特色學(xué)科數(shù)字資源是圖書館需要思考的問題。圖書館需要與學(xué)院教務(wù)處、招生就業(yè)處、學(xué)科教研室加強(qiáng)合作，分析學(xué)院相關(guān)專業(yè)學(xué)科的設(shè)置、培養(yǎng)模式、發(fā)展動(dòng)態(tài)、前沿技術(shù)、研究方向、就業(yè)發(fā)展等方面學(xué)生的現(xiàn)階段需求和將來發(fā)展所需要資源，合力共同建設(shè)具有自身學(xué)科特色的資源數(shù)據(jù)庫，并保證特色學(xué)科數(shù)據(jù)庫資源、信息持續(xù)更新，滿足用戶獲取信息的時(shí)效性。

（二）強(qiáng)化智慧化信息平臺(tái)建設(shè)。在智慧圖書館不斷發(fā)展的大趨勢下，獨(dú)立學(xué)院圖書館需要加大智慧化信息平臺(tái)建設(shè)投入力度。目前獨(dú)立學(xué)院信息平臺(tái)建設(shè)的硬件支撐主要依托于校園網(wǎng)建設(shè)及自身服務(wù)器和存儲(chǔ)的配置，而圖書館在豐富特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)過程中必然需要建立完善、先進(jìn)的數(shù)字資源軟硬件設(shè)施、安全的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)設(shè)施，才能滿足數(shù)字資源平臺(tái)的高速、安全運(yùn)行。圖書館門戶網(wǎng)站除了基本服務(wù)功能還需要進(jìn)行文獻(xiàn)資源揭示，為讀者提供更加清晰、豐富的資源，同時(shí)通過統(tǒng)一認(rèn)證讀者身份個(gè)性化開通網(wǎng)站資源的使用權(quán)限。此外還需要開發(fā)移動(dòng)版、微信版本訪問渠道，便于不同平臺(tái)的掛接和訪問。圖書館微信公眾號(hào)需要與圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)全面對(duì)接，讓館藏查詢、圖書續(xù)借、預(yù)約等功能模塊化嵌入微信公眾號(hào)界面。圖書館現(xiàn)有信息平臺(tái)局限于自家服務(wù)和資源，智慧化圖書館的發(fā)展需要促使各服務(wù)平臺(tái)和資源進(jìn)行有效的接口對(duì)接，真正消除信息孤島，給讀者一個(gè)真正的虛擬圖書館。

（三）優(yōu)化交互式數(shù)字資源服務(wù)模式。傳統(tǒng)數(shù)字資源推廣一般是單向式的數(shù)字資源講座，難以引起用戶興趣，往往宣傳效果不佳，無法提高數(shù)字資源利用率。在智慧圖書館時(shí)代，獨(dú)立學(xué)院圖書館需要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，數(shù)字資源推廣要從傳統(tǒng)的單項(xiàng)式推廣向與用戶有充分互動(dòng)的交互式推廣轉(zhuǎn)變。隨著信息平臺(tái)功能的豐富，圖書館需要建立與讀者交流的常規(guī)紐帶，通過在讀者咨詢平臺(tái)上按時(shí)回復(fù)讀者提問、數(shù)字資源宣傳推文、讀者留言中記錄讀者意見、在知識(shí)流轉(zhuǎn)模塊統(tǒng)計(jì)讀者資源利用的喜好。信息交互既可以調(diào)動(dòng)讀者參與圖書館信息服務(wù)的積極性，還可以體現(xiàn)出圖書館的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。通過在資源訪問量中分析讀者對(duì)資源的需求情況、線上知識(shí)、檢索、設(shè)計(jì)大賽，線下交流獲取讀者體驗(yàn)等措施不斷發(fā)掘讀者需求，以讀者需求為導(dǎo)向開展數(shù)字資源的宣傳推廣，優(yōu)化數(shù)字資源服務(wù)模式。

四、結(jié)束語

面對(duì)數(shù)字時(shí)代給獨(dú)立學(xué)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，獨(dú)立學(xué)院圖書館需要以用戶需求為中心，圍繞豐富館藏資源、自建特色學(xué)科資源、優(yōu)化信息平臺(tái)等方面不斷開拓創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量。獨(dú)立學(xué)院數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)模式的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，需要突破和創(chuàng)新的工作還有很多，特別是構(gòu)建方便快捷的信息集成平臺(tái)、增加特色學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化數(shù)字資源交互式宣傳模式等方面需要進(jìn)行大力改革、創(chuàng)新，這需要獨(dú)立學(xué)院圖書館人的不斷努力。