“雙高”建設背景下高職院校圖書館專業(yè)服務創(chuàng)新探討

文/浙江機電職業(yè)技術學院 周杭群

2019年12月18日，教育部、財政部公布中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃建設名單，56所高職學校入選高水平學校建設，141所高職學校入選高水平專業(yè)群建設?！半p高”即高水平高職院校和高水平高職專業(yè)建設，是高等職業(yè)教育的發(fā)展趨勢。專業(yè)群建設是高職院校發(fā)展的關鍵所在，高職院校圖書館是高職院校人才培養(yǎng)、學術研究、信息服務的輔助機構(gòu)，在高職院校專業(yè)建設中發(fā)揮著重要的支撐作用。

一、“雙高”建設背景下高職院校圖書館的定位

“雙高”計劃的提出標志著高等職業(yè)教育從注重外延向注重內(nèi)涵轉(zhuǎn)變，從注重規(guī)模擴張向注重辦學質(zhì)量轉(zhuǎn)變。高職院校圖書館作為高職院校的圖書情報服務中心，也面臨著新的任務和挑戰(zhàn)。在“雙高”建設背景下，高職院校圖書館應實現(xiàn)以下功能定位：一是深化服務內(nèi)容，從信息推送向提供知識情報轉(zhuǎn)型，為學校教改、科研、社會服務提供信息搜集與整理，專題調(diào)研與分析，專業(yè)課題定題，專利情報支持等服務。二是拓寬服務對象，為廣大師生提供課題研究、授課指導、考試輔導等多層次服務。三是開展嵌入式服務，圍繞客戶需求動態(tài)整合數(shù)據(jù)資源，將專業(yè)服務滲透到讀者解決問題的全過程中。四是主動式服務，圖書館館員要深入到各院系了解師生訴求，根據(jù)師生需要主動提供知識信息服務，改變以往坐等師生需求的被動局面。

二、“雙高”建設背景下高職院校圖書館專業(yè)服務的關鍵點

（一）組織架構(gòu)進一步優(yōu)化。合理的組織架構(gòu)是高職院校圖書館高效率運行的保障。目前，高職院校圖書館主要有兩種組織架構(gòu)：一種是橫向組織架構(gòu)，該結(jié)構(gòu)層級弱化，強調(diào)任務共擔，適合團隊科研，具有較強的靈活性；另一種是縱向組織架構(gòu)，強調(diào)任務專業(yè)化，具有較高的可靠性。在“雙高”建設背景下，高職院校圖書館有必要打破常規(guī)組織架構(gòu)的邊界，建立專業(yè)群館員服務制度，讓館員帶著任務下到各專業(yè)院系中聽取建議，提供常態(tài)化服務，同時圍繞文獻處理業(yè)務適當調(diào)整部門崗位設置，促進服務效益的提升。

（二）服務體系進一步完善。高職院校圖書館服務模式涉及圖書館的管理、空間、資源、人員、技術、服務等方面，高職院校應對標“雙高”建設目標要求，優(yōu)化圖書館的服務體系和程序。一是要加大對人才、教學、科研的支撐力度，形成整體協(xié)調(diào)、局部突出、持續(xù)運行的服務體系。二是發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，按專業(yè)、按專業(yè)群進行信息管理和組織，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。三是加大信息資源整合力度，依托數(shù)據(jù)庫、云計算等建立數(shù)字化、個性化、智慧化圖書館，通過技術手段實現(xiàn)內(nèi)容與服務創(chuàng)新。

（三）功能拓展進一步提質(zhì)。隨著高職院校的不斷發(fā)展，高職院校圖書館被賦予了越來越多的功能，成為高職院校的信息共享中心、知識服務中心、指揮決策中心、資料存儲中心等，其服務功能已經(jīng)有了很大改變。在“雙高”建設背景下，高職院校圖書館還應拓展以下功能：一是服務學校專業(yè)群建設。強調(diào)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)的對接，緊盯區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、服務中小微企事業(yè)、人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，強調(diào)不同領域、不同專業(yè)的跨界組合。在專業(yè)群建設中，高校圖書館應發(fā)揮收集產(chǎn)業(yè)鏈、專業(yè)群建設信息的作用，為決策者提供充足的信息材料。二是服務專利創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，打通高職院校與企業(yè)溝通的“最后一公里”，為校企合作鋪路搭橋。三是打造讀者體驗空間，強化創(chuàng)意挖掘、創(chuàng)新服務、閱讀體驗，優(yōu)化空間設計，改進服務廣度和深度，著力建設傳統(tǒng)文化、專業(yè)智造等文庫，構(gòu)建切實有效的資源環(huán)境支撐。加快線上線下高度融合，增強閱讀體驗，實現(xiàn)智慧智能閱讀。

三、“雙高”建設背景下高職院校圖書館專業(yè)服務的創(chuàng)新策略

（一）構(gòu)建特色資源。與普通高校相比，高職院校的專業(yè)具有很強的操作性和實踐性，大部分高職院校都有其核心專業(yè)群、骨干專業(yè)群，高職院校圖書館應分析研究高職院校特色專業(yè)群，構(gòu)建特色館藏資源。例如，機電類高職院校圖書館應當了解機械工程、機電工程、材料工程、電氣電子工程等領域的要求，建設專業(yè)類特色資源庫，為廣大師生提供資料支撐，服務學術交流。一是全面收集、永久保存、集中展示校內(nèi)教學改革、學術研究成果，加強圖書館與教學、科研活動的聯(lián)動，充分發(fā)揮圖書館信息知識“傳播器”和學校精神文化“展示板”功能。二是搜集相關領域的研究資料并進行整理、匯編。三是系統(tǒng)、完整地收藏科研院所、企業(yè)、信息單位的文獻資源，構(gòu)建行業(yè)特色數(shù)據(jù)庫。特色資源積累到一定程度后，高職院校圖書館可依托這些資源自建特色數(shù)據(jù)庫，建成后的數(shù)據(jù)庫在本校、區(qū)域乃至全國范圍內(nèi)都有一定特色性和權威性，是其他數(shù)據(jù)庫所不能取代的。

（二）加強課程輔助。高職院校圖書館建立課程導航功能和專業(yè)動態(tài)指引，提供課程參考志愿服務，把教學信息、師資管理相關資源整合起來形成專業(yè)化服務；加強課程資源儲備，提供數(shù)據(jù)管理、文獻管理、讀者交互等服務，實現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫、跨專業(yè)、跨課程的信息獲取，方便教師實時授課、上傳資料、解答問題；深入拓展大學生信息素養(yǎng)，提高大學生畢業(yè)水平及檢索創(chuàng)新能力，提供全院畢業(yè)生畢業(yè)設計文獻檢索課程服務。

（三）助推人才培養(yǎng)。高職院校圖書館通過開展閱讀推廣活動、新書推薦活動，如組織開展以融入前沿動態(tài)、學術成果等內(nèi)容的智力娛樂、專業(yè)知識比賽等專題活動，培養(yǎng)學生的閱讀興趣，拓寬學生的文化視野，使廣大師生了解最前沿的技術動態(tài)、最尖端的科技成果。一是通過加強與教育界、圖書館界的合作交流，周期性邀請成功創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)專家來圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座，使廣大師生從成功者身上吸取經(jīng)驗。二是通過從讀者需求出發(fā)，積極參與學院戰(zhàn)略規(guī)劃，與學院各個院系共同制定“雙高”人才培養(yǎng)計劃，不斷創(chuàng)新服務方式，為專業(yè)院系的發(fā)展提供可靠的人才與技術支持，確保學院協(xié)同創(chuàng)新的實施發(fā)展。

（四）落實骨干專業(yè)群服務。建設高水平專業(yè)群是國家職教對高職院校發(fā)展的新要求，圖書館應充分發(fā)揮其專業(yè)服務的作用。一是加強文獻資源建設、專業(yè)團隊建設，大力豐富骨干專業(yè)群建設所需的文獻資料，結(jié)合重點專業(yè)群的研究方向及發(fā)展趨勢，創(chuàng)建骨干專業(yè)群文獻特色資源。二是就年度文獻購置計劃與一線教師聯(lián)系，積極參與到科研、教學與管理的工作中，及時調(diào)整年度文獻采購計劃，建立品質(zhì)高、針對性強的文獻服務體系。三是積極聯(lián)合企業(yè)，實施校企合作辦館，主動為企業(yè)、地方政府提供數(shù)據(jù)支持。四是不斷深入分析文獻資源，進行知識挖掘和再造，提升圖書館服務層次，為骨干專業(yè)群建設提供高質(zhì)量的支持。

（五）優(yōu)化文化傳承。文化育人是素質(zhì)教育的重要途徑，作為文化傳承的重要場所，高職院校圖書館應充分發(fā)揮文化育人的職能。一是創(chuàng)新入館教育形式，通過經(jīng)典圖書導讀、真人圖書館、微課等方式使新生對圖書館有初步了解。二是借助校史宣傳開展傳統(tǒng)教育、愛國主義教育。高職院校應充分發(fā)揮文化推廣職能。高職院校圖書館館員不但是文獻資料的管理者，還是地方文化的宣傳者與推動者，高職院校圖書館可以通過舉辦展覽、網(wǎng)絡多媒體等方式進行地方文化宣傳、校園文化宣傳。三是通過對圖書館建筑設計、內(nèi)部空間設計的優(yōu)化來營造文化氛圍，使來訪者在不知不覺中感受到文化熏陶。

（六）建設信息平臺。在信息化環(huán)境中，高職院校應積極實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型，依托信息化平臺提升服務效能。一是推廣數(shù)字閱讀，使師生無須前來圖書館就能看到各個專業(yè)的輔導資料，利用圖書館數(shù)字化助手下載資料，這樣既節(jié)省時間，又提升了數(shù)字資料的使用效率。二是借助校園無線網(wǎng)絡把教師選擇的輔導資料通過碎片化的方式發(fā)送給學生，讓學生在潛移默化中理解專業(yè)重點知識。有利于把零碎的知識變成方便記憶的片段，增強學生的學習興趣。三是加強對信息平臺的運用，建立圖書館官方微信公眾號、微博、抖音、讀者服務QQ群等。在公眾號后臺對院校專業(yè)進行細化分類，引導學生根據(jù)提示查找所需資料，當學生找不到資料時可以咨詢在線客服獲得幫助。

四、結(jié)語

綜上所述，在全國“雙高”建設的大背景下，高職院校圖書館應變被動為主動，變勢能為動能，積極轉(zhuǎn)變思維，改進策略，把握學校專業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)，深入研究專業(yè)和骨干專業(yè)群建設，助推專業(yè)服務向更深層、更專業(yè)的方向邁進，服務高職院?！半p高”建設，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)更多的高素養(yǎng)人才提供圖書情報信息和智力保障。