高校輔導(dǎo)員運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生管理工作探究

文/羅靜

近年來(lái)，隨著我國(guó)各大高校不斷擴(kuò)招，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行班級(jí)日常管理工作和教育教學(xué)方面存在任務(wù)下達(dá)流程不夠通暢、工作效率低、與學(xué)生交流不強(qiáng)、班級(jí)管理不到位等問(wèn)題。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下微信公眾平臺(tái)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，其越來(lái)越受到大眾的喜愛(ài)。而各大高校輔導(dǎo)員也充分利用信息公眾平臺(tái)的便捷性和信息化特點(diǎn)開(kāi)展學(xué)生管理工作。

一、微信公眾平臺(tái)特點(diǎn)

（一）門檻低，操作步驟簡(jiǎn)便

由于微信公眾平臺(tái)具有開(kāi)放性特點(diǎn)，因此較為容易申請(qǐng)和運(yùn)用。而且，隨著微信公眾平臺(tái)的不斷發(fā)展和更新，操作步驟相對(duì)而言較為簡(jiǎn)單，信息能夠快速、準(zhǔn)確地發(fā)布到公眾號(hào)上。與此同時(shí)，用戶在添加微信平臺(tái)或者進(jìn)入微信群聊時(shí)，可以通過(guò)公眾號(hào)搜索、別人邀請(qǐng)、掃描二維碼等形式直接加入。

（二）發(fā)送內(nèi)容的形式多樣且具有保留功能

微信公共平臺(tái)最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于其不僅可以進(jìn)行文字交流，還可以通過(guò)圖片、聲音等多方面多元化的形式進(jìn)行溝通交流和信息發(fā)布。形式多種多樣、內(nèi)容豐富多彩，非常有利于用戶的體驗(yàn)效果。同時(shí)，還可以通過(guò)微信公共平臺(tái)瀏覽閱讀曾經(jīng)發(fā)布過(guò)的內(nèi)容消息。在一定時(shí)期內(nèi)，具有較強(qiáng)的信息保留功能。

（三）互動(dòng)性強(qiáng)

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)雙向交流的公共平臺(tái)，可以很好地搭建信息發(fā)布者與用戶之間的交流與互動(dòng)。當(dāng)運(yùn)營(yíng)者將消息發(fā)布之后，而用戶可以將自己的體驗(yàn)或者想法進(jìn)行留言回應(yīng)；運(yùn)營(yíng)者看到之后便可以針對(duì)用戶的體驗(yàn)或想法進(jìn)行回復(fù)，因此微信公共平臺(tái)具有較強(qiáng)的互動(dòng)性。

（四）時(shí)間空間高度自由

微信公共平臺(tái)強(qiáng)有力的突破了時(shí)間和空間的束縛。信息發(fā)布者可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)發(fā)布消息，可以高效利用閑暇時(shí)間進(jìn)行消息的傳達(dá)。

二、運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生管理工作的優(yōu)勢(shì)

（一）提高工作效率

高校輔導(dǎo)員的日常工作涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)等各個(gè)方面。其需要處理的工作內(nèi)容非常繁雜，內(nèi)容涉及廣泛，尤其在學(xué)生管理工作開(kāi)展過(guò)程時(shí)，需要將消息及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生，并確保每個(gè)學(xué)生都能收到。而傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作，一般是輔導(dǎo)員先進(jìn)行班委開(kāi)會(huì)，將工作任務(wù)進(jìn)行分工傳達(dá)給班委；然后班委再進(jìn)行協(xié)商和分配，進(jìn)而將消息傳達(dá)到班級(jí)的每個(gè)學(xué)生。這樣傳統(tǒng)的一級(jí)傳一級(jí)的工作模式大大降低了工作效率。而通過(guò)運(yùn)用微信公眾平臺(tái)，輔導(dǎo)員老師可以將學(xué)生們共同拉入一個(gè)統(tǒng)一的微信公眾號(hào)中，在這個(gè)公眾號(hào)里輔導(dǎo)員發(fā)消息學(xué)生能夠在同一時(shí)間收到并確認(rèn)。比如：輔導(dǎo)員老師發(fā)送關(guān)于“明天下午宿舍大檢查”通知的時(shí)候，可以將此通知以文字的形式進(jìn)行編輯，之后在微信公眾號(hào)上統(tǒng)一發(fā)送，也可通過(guò)設(shè)置收到后回復(fù)的要求，確保將消息傳達(dá)給每一位同學(xué)。若是在微信群里還可以直接“艾特”全體成員，既可以將通知第一時(shí)間傳達(dá)到位，又可以大大提高工作效率[1]。

（二）促進(jìn)師生互動(dòng)與交流

傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作的開(kāi)展，通常情況下是輔導(dǎo)員將工作任務(wù)傳達(dá)給班委，班委再將消息發(fā)到班級(jí)群進(jìn)行交流，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再一級(jí)級(jí)上報(bào)給輔導(dǎo)員；或者是在某個(gè)固定的時(shí)間段開(kāi)展班會(huì)將通知進(jìn)行匯總后傳達(dá)給大家。而這樣的模式僅限于輔導(dǎo)員和班委之間的溝通和交流，而缺乏輔導(dǎo)員和普通學(xué)生之間的交流與溝通。但通過(guò)微信公眾平臺(tái)的建立，便可以直接沖破師生溝通的障礙。一方面，輔導(dǎo)員隨時(shí)將通知發(fā)送到公眾號(hào)內(nèi)，及時(shí)向大家發(fā)布通知或者重要事情；另一方面，學(xué)生在收到信息之后可以直接向輔導(dǎo)員反映自己的想法。同時(shí)輔導(dǎo)員還可以發(fā)布心得體會(huì)等一系列有趣話題，學(xué)生看到之后進(jìn)行心靈交流[2]。因此，通過(guò)微信公眾平臺(tái)可以有效地促進(jìn)師生互動(dòng)與交流，學(xué)生了解輔導(dǎo)員日常和工作；同時(shí)在交流的過(guò)程中，有利于加強(qiáng)輔導(dǎo)員老師了解學(xué)生近期學(xué)習(xí)生活狀況，有利于老師了解每一位學(xué)生的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好。利用微信平臺(tái)，老師和同學(xué)們可以以平等的姿態(tài)建立良好的師生關(guān)系，達(dá)成亦師亦友的效果，還加強(qiáng)師生心靈溝通，促進(jìn)師生關(guān)系，增強(qiáng)班級(jí)融洽氛圍，增強(qiáng)師生之間的信任和合作，有利于后期工作的開(kāi)展。

（三）增強(qiáng)教育方式和管理形式的豐富性

傳統(tǒng)的學(xué)生教育工作大多以班會(huì)、面談等形式開(kāi)展，基本上以老師口述為主。方式單一死板，容易打消學(xué)生的積極性從而引起反抗等叛逆心理。利用微信公眾平臺(tái)可以沖破傳統(tǒng)的教育教學(xué)的束縛，讓信息化、靈活化、多元性的教學(xué)形式通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行展開(kāi)。例如可以利用微課堂、課件、視頻等多種形式進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)增強(qiáng)教育形式和管理形式的豐富性，對(duì)于輔導(dǎo)員老師和學(xué)生而言都是非常重要的。通常情況下，輔導(dǎo)員的教育工作主要分為教育和管理兩大模塊[3]。教育方面主要涉及到對(duì)進(jìn)行學(xué)生思想教育、安全普及教育，以及某些課程授課。此時(shí)，輔導(dǎo)員教師可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)采取先進(jìn)便捷的教育和管理形式，突破傳統(tǒng)主題班會(huì)、座談會(huì)、交流會(huì)等形式的局限性，充分利用視音頻、課件、鏈接等多種共享方式，例如在開(kāi)展“思想政治教育”主題會(huì)時(shí)，利用微信公眾平臺(tái)可以將主題會(huì)交流會(huì)設(shè)定在某個(gè)時(shí)間段，在此時(shí)間段內(nèi)，學(xué)生可以觀看相關(guān)視頻，通過(guò)圖片和文字的共同展示形式，再次強(qiáng)調(diào)本主題會(huì)的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)；另外還可以設(shè)置鏈接，讓學(xué)生點(diǎn)入鏈接進(jìn)行答題活動(dòng)以便統(tǒng)計(jì)和分析觀看效果。而學(xué)生工作管理方面是輔導(dǎo)員日常工作的重中之重，因此切實(shí)開(kāi)展學(xué)生管理工作是非常必要的，尤其是像“團(tuán)推優(yōu)匿名投票”“問(wèn)卷調(diào)查”“課堂簽到”等問(wèn)題時(shí)，傳統(tǒng)的解決方式是請(qǐng)大家在同一時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一聚集，涉及到人員考勤、注意事項(xiàng)說(shuō)明、維持紀(jì)律、手寫(xiě)投票、數(shù)據(jù)人工收集等多方面內(nèi)容，過(guò)程繁瑣；但通過(guò)微信公眾平臺(tái)，便可以一改之前單一枯燥的工作管理模式。比如“課堂簽到”，在上課之前老師可以在群內(nèi)發(fā)布統(tǒng)一地點(diǎn)簽到形式，學(xué)生通過(guò)微信公眾平臺(tái)便可以收到老師的簽到通知，直接點(diǎn)入便可以進(jìn)行地點(diǎn)簽到。這種方式大大縮短了教師考勤時(shí)間，也便于老師根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)可以直接得知學(xué)生的簽到情況。因此，利用微信公眾平臺(tái)增強(qiáng)教育方式和管理形式是非常必要的。

（四）數(shù)據(jù)發(fā)布及收集的便捷性、準(zhǔn)確性

利用微信公眾平臺(tái)可以優(yōu)化之前繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及收集工作。利用微信公眾平臺(tái)可以省掉之前的人工發(fā)表、填表、注意事項(xiàng)、在收集表格等相關(guān)工作，輔導(dǎo)員可以在公眾號(hào)后臺(tái)直接進(jìn)行統(tǒng)一編輯，提前選擇好表格模板、設(shè)置好答題內(nèi)容(在題目旁邊設(shè)定好注意事項(xiàng)和操作步驟)、發(fā)布、收集，數(shù)據(jù)內(nèi)容的制作和后期發(fā)布及數(shù)據(jù)收集等相關(guān)工作完全依靠微信公眾平臺(tái)。同時(shí)微信公眾平臺(tái)能根據(jù)要求自動(dòng)篩選相應(yīng)符合條件的內(nèi)容，節(jié)省時(shí)間，高度鎖定目標(biāo)，方便輔導(dǎo)員分析后臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)果。例如，在進(jìn)行“本班學(xué)生專業(yè)課成績(jī)統(tǒng)計(jì)”時(shí)，問(wèn)卷發(fā)布之后，學(xué)生可以直接將相應(yīng)分?jǐn)?shù)填入對(duì)應(yīng)課程之下，點(diǎn)擊提交即可。而所有人的答題時(shí)間和相關(guān)分?jǐn)?shù)只有輔導(dǎo)員可以在后臺(tái)進(jìn)行直觀了解[4]。通過(guò)數(shù)據(jù)分析功能及相關(guān)設(shè)定可以快速準(zhǔn)確地將各科成績(jī)按照不同等級(jí)進(jìn)行分類，清楚明了的將每一科的通過(guò)率、優(yōu)秀率及掛科率進(jìn)行百分比說(shuō)明，便于輔導(dǎo)員老師進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析?？梢愿涌旖?、順利地開(kāi)展后期學(xué)生管理工作。

（五）加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系

由于高校每位輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)多、涉及地區(qū)廣泛等因素，傳統(tǒng)的家校聯(lián)系交流工作一直受到較大阻礙，很難和每一位家長(zhǎng)都保持時(shí)刻交流和溝通。種種的不便導(dǎo)致很多家長(zhǎng)無(wú)法深入了解學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后的學(xué)習(xí)狀況和生活等具體情況，再加上輔導(dǎo)員由于平時(shí)繁雜的工作也很難做到和每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。利用微信公眾平臺(tái)可以建立家校交流群，一方面家長(zhǎng)可以隨時(shí)了解學(xué)校班級(jí)最新相關(guān)動(dòng)態(tài)，另一方面家長(zhǎng)可以通過(guò)微信群或公共交流平臺(tái)及時(shí)向老師了解孩子在校情況。同時(shí)，輔導(dǎo)員還可以利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)、親子交流會(huì)、期末考試動(dòng)員會(huì)等相關(guān)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)也適當(dāng)參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，同時(shí)對(duì)孩子進(jìn)行監(jiān)督和提醒。當(dāng)學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)意外情況或者期末考試出現(xiàn)掛科等現(xiàn)象時(shí)，輔導(dǎo)員可以及時(shí)和家長(zhǎng)反饋溝通；同時(shí)，家長(zhǎng)可以將學(xué)生在家的問(wèn)題和不良學(xué)習(xí)習(xí)慣傳達(dá)給老師，以便老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育活動(dòng)。在微信公眾平臺(tái)的幫助下，不但可以幫助輔導(dǎo)員老師、家長(zhǎng)、學(xué)生三方建立融洽的關(guān)系，在學(xué)校和家長(zhǎng)的共同努力之下，能夠更進(jìn)一步幫助各高校學(xué)生改正學(xué)習(xí)生活等方面不良習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生在高校更進(jìn)一步的深造。

三、微信公眾平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生管理工作注意事項(xiàng)

高校輔導(dǎo)員運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生管理工作是符合時(shí)代信息化發(fā)展和教育不斷創(chuàng)新改革的方向。但在具體操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意，要正確適度地利用微信公眾號(hào)和微信群，充分意識(shí)到其對(duì)學(xué)生管理工作效率、師生互動(dòng)性、教育形式多樣性等方面的優(yōu)勢(shì)，但不可將所有學(xué)生管理工作都通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行。平時(shí)較為普通、細(xì)小的消息可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行發(fā)送，但涉及到大型的且非常重要的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行線下溝通交流。線上線下相互結(jié)合才能有助于學(xué)生管理工作穩(wěn)定進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

各高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到微信公眾平臺(tái)的重要性和其實(shí)際應(yīng)用的必要性，加強(qiáng)且熟練掌握微信公眾平臺(tái)的運(yùn)用。充分利用微信公眾平臺(tái)在提高工作效率、加強(qiáng)師生互動(dòng)、增強(qiáng)教育方式和管理形式的豐富性、數(shù)據(jù)發(fā)布及收集的便捷性與準(zhǔn)確性以及增強(qiáng)家校溝通等多方面的優(yōu)勢(shì)，以便能夠更順利地開(kāi)展學(xué)生管理工作。