戰(zhàn)“疫”復(fù)課下輔導(dǎo)員為大學(xué)生戴好“心理口罩”

文/熊慧

2020年1月30日，世界衛(wèi)生組織宣布新型冠狀病毒肺炎疫情為突發(fā)公共衛(wèi)生事件[1]。截至2020年5月19日，全國累計(jì)報(bào)告確診病例超過8萬余例，全球累計(jì)報(bào)告確診病例848萬余例[2]。由于此突發(fā)事件的突發(fā)性、破壞性、持續(xù)性等特殊性，不僅給世界人民的生命和財(cái)產(chǎn)造成了巨大損失，也給人們的心理帶來了嚴(yán)重創(chuàng)傷，對人們的身心健康、生活質(zhì)量以及社會的安定均產(chǎn)生不利影響[3]。為了控制疫情發(fā)展，教育部要求2020年春季延遲開學(xué)，對大學(xué)生來說，長期居家，無法正常參與在校學(xué)習(xí)和社交活動，加上學(xué)業(yè)、就業(yè)等壓力，使得一些學(xué)生在“外防輸入、內(nèi)防反彈”的疫情防控形勢下反映出心理困惑和心理焦慮等問題。學(xué)生疫后的返校復(fù)學(xué)，不僅需要身體上的“嚴(yán)防控”，更需要心理上的“有效導(dǎo)”。因此，在我國復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)的形勢下，大學(xué)生不僅需要身體上的“嚴(yán)防控”，更需要心理上的“有效導(dǎo)”，從而大力加強(qiáng)大學(xué)生心理健康服務(wù)，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)心理“免疫”，戴好“心理口罩”，促進(jìn)他們身心健康發(fā)展。

一、新冠肺炎疫情下高校大學(xué)生復(fù)課存在的心理困擾

（一）大環(huán)境變化引起的適應(yīng)不良問題

經(jīng)歷了史上最長寒假，有些同學(xué)養(yǎng)成了很多不良的作息規(guī)律；如晚上玩手機(jī)到很晚不睡，早上遲起，甚至一覺到中午，網(wǎng)課直接躺在床上聽。在家的日子是自由懶散的，回到學(xué)校馬上要按照學(xué)校規(guī)定的作息時間參與生活、學(xué)習(xí)，面對這個“熟悉的新環(huán)境”，難免會有些不適應(yīng)，從而產(chǎn)生焦慮心理。由于疫情防控仍在繼續(xù)，學(xué)校的防控措施一點(diǎn)都不能松懈。各高校均出臺了各種嚴(yán)格的防控措施，如：分批返校、出入校園的管控措施、食堂宿舍管理措施、應(yīng)急管理措施等。有同學(xué)認(rèn)為開學(xué)即解放，神獸出山，可以自由逛街、聚會，實(shí)際上需要同學(xué)之間長時間保持安全距離，但是部分同學(xué)認(rèn)為這些防控措施會對生活造成一定的影響，讓大家的自由受到限制。并且有一部分同學(xué)過于緊張，擔(dān)心學(xué)校不安全，身邊有很多病毒。經(jīng)常刷手機(jī)關(guān)注疫情的各類消息，不敢去教室、食堂，感覺到處都危險，反復(fù)洗手，會不自覺地將身體出現(xiàn)的不良狀況與新冠肺炎的癥狀對應(yīng)，出現(xiàn)焦慮情緒，影響正常的學(xué)習(xí)和生活。

（二）異性交往引起的情感心理障礙問題

疫情期間大家長時間待在家里，大學(xué)生的戀愛交流僅僅通過網(wǎng)絡(luò)。或許因?yàn)榫嚯x變得更加想念，增進(jìn)了彼此的感情。也有可能長時間不見面，戀人間的關(guān)系變淡了，甚至面臨分手。復(fù)課后，由于學(xué)校的防控措施，擔(dān)心還能和以前一樣親近嗎？這些都是考驗(yàn)戀人們愛情穩(wěn)定的重要時期[4]。

（三）人際關(guān)系的困擾

由于在學(xué)校防控措施中，都會要求學(xué)生沒有事情盡量不要離開宿舍，所以宿舍關(guān)系又將成為大學(xué)生人際關(guān)系的硬傷。復(fù)課后同學(xué)們之間的距離感增加了、親切感卻減弱了，尤其是本身有宿舍矛盾的同學(xué)更加不知如何處理相互之間的關(guān)系。如果有些學(xué)生的宿舍有來自湖北或者高風(fēng)險地區(qū)的同學(xué)，同學(xué)們就會有所擔(dān)心，不知該如何與他們相處，擔(dān)心自己會感染，相處起來大家比較焦慮。

（四）學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)引起的緊張焦慮問題

受疫情影響，高校停課不停學(xué)，大學(xué)生都在家上網(wǎng)課，有些同學(xué)認(rèn)為不能很好地掌握課程內(nèi)容，但復(fù)課后不久就要面臨考試。因此，這學(xué)期時間緊、任務(wù)重，學(xué)習(xí)繁瑣、理不清頭緒，學(xué)習(xí)效率也明顯降低，同學(xué)們開始變得焦慮。疫情期間長時間待在家里，很多同學(xué)的考研、考編、考證計(jì)劃也無法自覺地實(shí)施，不少同學(xué)變得懶散，復(fù)學(xué)后可能對學(xué)習(xí)提不起興趣，會感到空虛和慌張，覺得自己沒有了學(xué)習(xí)動力和奮斗目標(biāo)，開始對未來產(chǎn)生迷茫，不知道該如何努力。

（五）就業(yè)擇業(yè)方面引起的心理障礙問題

受新冠肺炎疫情的影響，高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，另外，全球經(jīng)濟(jì)下滑，工作崗位需求減少，就業(yè)難度太大，他們擔(dān)心自己畢業(yè)即失業(yè)。

二、復(fù)課之際，輔導(dǎo)員從“四個維度”為大學(xué)生戴好“心理口罩”

（一）完善方案：讓心理疏導(dǎo)更有“力度”

由疫情引發(fā)的心理問題是可以通過早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)有效應(yīng)對解決的，所以在梳理出學(xué)生的疫后心理問題后，要對應(yīng)擬定解決方案，并主動推進(jìn)心理重建工作，而不是被動地等待學(xué)生的心理問題出現(xiàn)，甚至嚴(yán)重影響其社會功能時再進(jìn)行干預(yù)。除了制定解決方案外，也需要制定心理問題應(yīng)急處理方案[6]。輔導(dǎo)員應(yīng)該意識到，在竭盡所能給學(xué)生心理支持的同時，也要承認(rèn)自身專業(yè)知識的局限性?！拔覀儾皇且粋€人在戰(zhàn)斗”，心理工作是一種集體工作，對于超出專業(yè)知識范圍的問題學(xué)生，輔導(dǎo)員可以積極告知學(xué)生可尋求學(xué)校心理中心的個體咨詢，學(xué)校會對學(xué)生情況進(jìn)行評估，必要時也可以尋求醫(yī)療系統(tǒng)的幫助。疫情后心理工作是一個系統(tǒng)工作，力爭實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生心理復(fù)原，最終使學(xué)生身心健康。

（二）細(xì)致摸排：讓心理關(guān)愛更有“溫度”

首先，精準(zhǔn)對接每個同學(xué)，尤其是湖北以及高風(fēng)險地區(qū)同學(xué)的身體、心理情況。如果個人意愿不想返校，尊重學(xué)生的意見。通過對農(nóng)村、城鎮(zhèn)返校學(xué)生生源地進(jìn)行梳理，與各地區(qū)保持信息有效溝通。通過班級群實(shí)時更新各大客運(yùn)站、火車站防護(hù)工作情況，消除學(xué)生因交通問題而對復(fù)課開學(xué)出現(xiàn)的抵觸心理。其次，要及時發(fā)布權(quán)威信息，減少大學(xué)生的心理壓力并能夠提高其心理應(yīng)對能力。加強(qiáng)監(jiān)測和信息管理，采取不同的健康教育措施，開展廣泛深入的心理健康教育活動，提高大學(xué)生的自我防護(hù)意識和能力，防止其受應(yīng)激的消極影響。最后，要明確援助同學(xué)的類型。通過網(wǎng)絡(luò)保持雙向溝通，及時關(guān)注大學(xué)生的心理動態(tài)，重點(diǎn)向低年級學(xué)生提供危機(jī)心理支持；關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)。通過一一摸排，鎖定問題學(xué)生的范圍，更有針對性地開展工作。

（三）氛圍營造：讓心理服務(wù)更有“深度”

第一，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。復(fù)課開學(xué)后，輔導(dǎo)員利用微信公眾號、QQ、易班等新媒體平臺，每天向全體學(xué)生推送防控知識及心理輔導(dǎo)文章。從了解新冠肺炎知識、采取預(yù)防措施、尋求心理支持和學(xué)校心理中心幫助等方面提供正確引導(dǎo)，做到全心全意幫助學(xué)生，使學(xué)生知曉、理解和配合疫情防控工作，以樂觀的心態(tài)面對疫情，從而減輕疫情對學(xué)生的心理困擾；第二，密切行為觀察。學(xué)生復(fù)課后注重從學(xué)生行為動態(tài)中觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不正常行為，鼓勵學(xué)院其他教師接近有心理困惑的同學(xué)，并對其給予尊重和認(rèn)同，對心理困惑學(xué)生身邊的人進(jìn)行觀察，從而判斷他的思想困惑，有選擇性地幫助學(xué)生解決困惑，實(shí)現(xiàn)健康成長；第三，發(fā)揮預(yù)防功效。高校輔導(dǎo)員老師要有足夠的心理問題防范意識，并發(fā)動學(xué)院更多的力量去及時疏導(dǎo)防范，比如班主任、任課老師等。提前準(zhǔn)備，使心理疏導(dǎo)變成心理預(yù)防工作，突出疏導(dǎo)工作的前瞻性和預(yù)測性。

（四）教師主動：讓心理戰(zhàn)疫更有“廣度”

首先給予學(xué)生安全感。輔導(dǎo)員需主動學(xué)習(xí)關(guān)于疫情的知識，比如疫情的潛伏期、傳播規(guī)律等，在學(xué)生對自身身體狀況感到擔(dān)憂時，為他們釋放安全的信號。密切聯(lián)系學(xué)生，當(dāng)學(xué)生感覺不適時，比如有發(fā)燒、咳嗽等癥狀，鼓勵學(xué)生去醫(yī)院就診。從而排除心理不必要的負(fù)擔(dān)，也可以避免無謂的交叉感染。其次培養(yǎng)學(xué)生積極心態(tài)。輔導(dǎo)員與家長保持密切聯(lián)系，了解學(xué)生返校的心理變化。積極組織開展以釋放壓力、增強(qiáng)信心為主題的活動，幫助學(xué)生舒緩壓力，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會屏蔽網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面信息，注重關(guān)注官方信息。最后扮演傾聽者角色。輔導(dǎo)員要多聽取學(xué)生關(guān)于疫情的負(fù)面信息，并告知這種情緒是正常的，學(xué)會接納它們，就是克服恐慌的開始。幫助學(xué)生穩(wěn)定情緒，梳理思想，這樣都有利于緩解他們的焦慮，解決心理上的困擾。

三、結(jié)束語

戰(zhàn)“疫”復(fù)學(xué)后，希望大學(xué)生能夠從全國人民的抗“疫”斗爭中吸取能量，讓這次疫情成為一次激勵而不是打擊。對于疫情期間出現(xiàn)的心理問題，高校和輔導(dǎo)員通過加強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，宣傳大學(xué)生心理健康教育知識，幫助學(xué)生有針對性、有效地調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，解決學(xué)生心理問題，讓大學(xué)生在遇到心理健康問題時，能夠得到及時的疏導(dǎo)，從而健康、快樂地成長。