以人為本理念下的大學圖書館管理工作創(chuàng)新對策

文/內蒙古民族大學圖書館 褚淑杰

隨著時代的發(fā)展，圖書館管理理念的不斷革新，在大學圖書館管理工作之中，更是做出了遵循以人為本的具體要求，逐漸成了新時期圖書館管理的主要要求。而這也就要求相應的管理人員能夠對工作人員和學生給予必要的尊重和理解，最大限度調動工作人員的主觀能動性，使圖書館的服務體系能夠滿足時代發(fā)展的必然要求，為大學圖書館管理工作注入創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)的機制。

一、以人為本與大學圖書館管理創(chuàng)新工作的關系

在當前的大學教育之中，學生是大學教育的主體所在，這也就要求大學圖書館能夠在創(chuàng)新管理之中遵循以人為本的教學理念。圖書館在實際工作之中，應該將以人為本管理理念應用到遵循學生實際需求之中，不斷改變大學圖書館管理人員的管理理念，構建以讀者需求為主的管理思維，同時要不斷應用現(xiàn)代化管理技術，將計算機網絡平臺應用到圖書管理的工作之中，確保圖書館的系統(tǒng)能夠符合自動化管理和智能化管理的需求，使學生能夠享受到更加完美的服務體系。大學在進行圖書館數(shù)字化管理系統(tǒng)的構建之中，要能夠確保所有學生都能夠瀏覽到圖書館的多種信息資源，從而為高校圖書館信息管理水平的不斷提升提供有力的保障。隨著高等教育體制的創(chuàng)新發(fā)展，大學的圖書館也要在發(fā)展之中貫徹和落實以人為本的發(fā)展理念。在多元化社會價值觀念的影響之下，大學圖書館管理人員的理念往往會對圖書館的發(fā)展造成不利的影響，而為了確保管理人員的積極性得到充分發(fā)揮，需要相應的管理人員能夠充分認識到管理人員的工作內容及想法，結合圖書館綜合發(fā)展的具體目標和員工自我價值的實現(xiàn)要求，推動大學圖書館健康穩(wěn)定的發(fā)展。除此之外，信息化社會之中，以人為本的需求也較為基礎。大學圖書館的開設本身是為了滿足學生對信息的需求而存在的，而想要使學生的需求得到滿足，就應該重視學生當前的要求，結合以人為本的理念，推動大學圖書館管理質量的不斷提升。

二、以人為本理念下大學圖書館管理工作的創(chuàng)新思路

（一）樹立以讀者為中心的管理理念。為了確保大學生的信息需求得到全面滿足，大學圖書館要能夠對多種人力資源和物力資源加大開發(fā)力度，尊重學生的主體地位，與學生構建有效交流和溝通的機制，耐心傾聽大學生的意見并為學生考慮，不斷體現(xiàn)出大學生應有的人文素養(yǎng)，從而滿足以人為本的具體要求。在圖書館管理工作之中，也要讓員工之間能夠有效地交流和溝通，明確當前工作開展之中存在的問題。大學圖書館也要通過信息化技術的引入，構建相應的網絡論壇和網絡郵箱，充分考慮大學生的意見，并使其成為圖書館管理工作優(yōu)化和完善的主要方向。圖書館也要引入大數(shù)據(jù)管理機制，以學生為中心，分析用戶的知識結構、專業(yè)技能和心路需求，不斷調整藏書的針對性的綜合性，進而確保大學圖書館管理工作能夠取得實效，為大學校園管理活動的順利開展提供有力的保障。

（二）構建科學合理的規(guī)章制度。為了確保大學圖書館人本管理工作的順利開展，要能夠在以人為本的管理理念之下，構建完善的圖書館管理制度，確保以人為本的管理理念能夠得到有效的嵌入。在管理過程之中，管理人員在進行管理機制構建、運轉環(huán)節(jié)分析和組織結構構建時，要設置專門的工作人員進行以人為本相關政策制度的解讀，制定能夠貫穿于實踐和監(jiān)督的管理系統(tǒng)。

（三）實現(xiàn)自主管理活動。在人本管理活動開展之中，圖書館想要提升管理活動開展的質量，就要為學生提供良好的閱讀空間和管理空間。管理人員要能夠將學生與員工的工作需求放在圖書館管理工作開展的核心地位，不斷強化工作人員之間的交流和協(xié)調，使工作人員的技能和創(chuàng)造力有用武之地。同時，圖書館也應該為與員工提供完善的職業(yè)生涯規(guī)劃，提升員工圖書館管理工作參與的積極性，使員工個人發(fā)展能夠與圖書館發(fā)展產生緊密的聯(lián)系，確保員工能夠遵循圖書館管理的規(guī)章和制度，約束自身言行，提升圖書館管理工作開展的質量和效率。

三、當前大學圖書館管理工作存在的問題

（一）管理觀念較為落后。隨著人們對以人為本理念要求越來越高，大學生對圖書館提供服務的質量也越來越重視。然而大學圖書館的工作人員往往是在物質層面對圖書館的管理工作提出了具體的要求，在高校硬件設備設施建設之中投入了大量的人力資源和物理資源，卻沒有做好員工的培訓工作，圖書館工作人員的技能水平不足，也沒有相應的安全意識和服務意識去開展對應的工作。我國各個大學的信息化產品建設水平在不斷提升，自動化程度在不斷提高，然而員工的技能卻與實際發(fā)展要求不符，高校圖書館對收藏工作也更加重視而忽視了主動服務的要求。很多大學圖書館因為害怕資源損壞，不愿意將一些珍貴的文獻提供給大學生進行閱讀和科研，這也導致很多文獻資料的存在失去了其應有的意義和價值。

（二）缺乏人性化管理機制。在當前教育體制之下，大學校園強調的是大學生在學習之中的主體地位，然而從很多大學圖書館的管理情況來說，存在著服務手段較為單一的問題。雖然說高校圖書館存在著相應的網絡應用平臺，然而其應用效率較低，與圖書館管理人員的綜合素養(yǎng)存在著一定的關系。除此之外，圖書館缺乏人性化管理機制也體現(xiàn)在服務內容較為單一，高校在進行圖書館建設以及數(shù)字資源整合時，沒有遵循學生的具體需求對資源進行管理和應用，導致學生的學習需求難以得到全面滿足。除此之外，圖書館的管理人員存在著服務方式較為被動的問題。圖書館的服務對管理人員的服務模式起到了決定性的作用，然而很多圖書館的員工往往會因為多種因素的影響在工作之中與讀者起沖突，對圖書館的管理和形象塑造產生了較為不利的影響。

（三）對圖書館管理人員的主體地位不夠重視。高校管理人員應該遵循以人為本的管理需求，明確圖書館管理人員在管理過程之中的主體地位，并尊重學生的學習需求。相比較于大學管理之中存在的其他機構，圖書管理人員的待遇較低，而高校圖書館管理人員的待遇往往難以與其他教師相提并論，甚至無法享受行政編制。除此之外，大學圖書館管理制度之中存在著濃重的行政色彩，這也導致很多從業(yè)人員工作的積極性無法得到充分激發(fā)，使圖書館的管理質量和管理效率無法得到有效提升。

四、以人為本理念下大學圖書館創(chuàng)新對策

（一）構建以人為本的管理機制。高校圖書館創(chuàng)新管理工作的開展，需要先構建出完善和優(yōu)化的以人為本員工管理機制。在這之中，員工考核制度的構建是多種工作順利開展的基礎所在。圖書館在管理過程之中，應該拋棄行政的管理模式，以公平公正公開為管理原則，對相應的工作人員進行考核管理，對于素質較差、工作能力不足的工作人員要給予必要的鼓勵，同時也要能夠幫助從業(yè)人員構建完善的職業(yè)生涯規(guī)劃，并對其開展制度培訓教育工作。大學在開展圖書管理工作時，也應該根據(jù)實際情況，通過有針對性的培訓活動和實踐教育活動，確保從業(yè)人員的服務意識和道德品質得到不斷提升。

（二）構建以學生為本的服務體系。大學圖書館服務的主體為學生，因此，在大學圖書館管理工作的服務體系構建時，應該遵循以學生為主的服務原則，并為學生營造人性化的服務氛圍。在圖書館建立過程之中，應該遵循快捷閱讀的要求，不斷完善基礎設施建設，可以在圖書館入口處加入書籍位置指示牌，確保學生能夠更快更迅速地找到自己需求的書籍。除此之外，在圖書館多種工作開展之中，高校圖書館也要遵循學生的閱讀要求，加大多種資源的整合力度，舉辦異彩紛呈的人文性活動，比如說針對某本名著開展讀者交流會或者閱讀推介會，并收集學生的反饋意見。在以人為本管理理念之下，服務體系的構建也要能夠建立對應的評價機制。對于書籍、文獻等信息資源而言，權威性、精準性與客觀性是其主要的評價參數(shù)；而對于圖書館環(huán)境而言，清潔度、溫度以及濕度則是主要的評價指標；對于圖書館工作人員而言，人員服務質量、服務態(tài)度和服務意識則是其主要的評價指標。在評價體系的構建之中，要能夠確保評價結果有反饋，相應的評價對策更具有客觀性和完善性，并結合評價結果構建有針對性的管理措施和優(yōu)化措施，推動大學圖書館服務質量和服務效率的全面提升。

（三）提升借閱環(huán)境的人性化。在大學圖書館內部環(huán)境建設之中，圖書館要對大學生的實際需求進行深入分析，融入以人為本的管理理念，使學生能夠更好地感受到圖書館對其的人文關懷。圖書館要能夠結合當前工作開展的實際情況，制作出不同專業(yè)、不同知識結構的藏書指示圖，同時為了確保學生能夠在圖書館之中安心閱讀，圖書館內部的桌椅擺設都要有著統(tǒng)一的標準和要求。大學圖書館要能夠構建出借閱一體化的服務體系，并在圖書館的走廊和閱覽室之中，擺放相應的綠植以及偉人畫像和名人名言，營造一個優(yōu)雅、安靜、舒適的閱讀環(huán)境，為大學生帶來更加良好的學習體驗。除此之外，大學圖書館也要通過大數(shù)據(jù)體系的建立，充分采集學生用戶學習信息，接受學生的監(jiān)督，使師生的學習需求和科研需求得到充分滿足。大學圖書館也要利用網絡資源為學生提供服務，為教師和學生提供相應的影音材料和教學資源，構建完善的網絡檢索體系，查詢對應的電子資源，并通過VOD視頻點播體系，提升圖書館之中多種影音資源的利用效率。另外也要舉辦多種教學實踐活動，利用圖書館的場地優(yōu)勢，邀請多方面先進學者開展學術交流，并通過一體化的管理模式提升圖書館多種資源的利用效率。除此之外，也要通過網絡來進行圖書館特色化優(yōu)勢的宣傳，開設文獻信息服務管理工作，使圖書館受眾愿意去使用信息和接受信息，提升讀者圖書館資源的利用效力，使讀者能夠正確利用圖書館的數(shù)據(jù)庫。除此之外，圖書館也要針對不同讀者構建不同的借閱制度，培養(yǎng)學生良好的借閱習慣，構建出動態(tài)性的監(jiān)督管理和學生信用檔案服務機制，使借閱環(huán)境能夠滿足人性化的管理要求。

五、結束語

綜上所述，在大學圖書館管理活動開展之中，以人為本是當前高校圖書館較為重要的服務理念，將以人為本管理理念融入管理創(chuàng)新工作之中，能夠使大學圖書館的作用和價值得到充分發(fā)揮，推動大學圖書館健康發(fā)展。這也就要求管理人員能夠明確以人為本管理模式的具體要求，分析時代發(fā)展對大學圖書館帶來的發(fā)展機遇與發(fā)展挑戰(zhàn)，不斷調整和優(yōu)化管理模式，確保大學圖書館管理創(chuàng)新能夠與以人為本理念有機結合，推動我國大學圖書館管理工作的順利開展。