嘉里大通：企業(yè)轉(zhuǎn)型要先學(xué)會“拿來主義”

王永

“物流行業(yè)更多的競爭壓力，不是來自于我們傳統(tǒng)意義上的老對手，而是來自一些新興企業(yè)，其中很多都是當(dāng)前電子商務(wù)巨頭下游的運(yùn)營商?！奔卫锎笸ㄎ锪饔邢薰举Y訊科技總監(jiān)徐一晨在接受筆者的采訪時坦承，電子商務(wù)的飛速邁進(jìn)，引得物流行業(yè)的發(fā)展越來越多地受到人們的關(guān)注。對于傳統(tǒng)物流行業(yè)來說，快速變化的市場環(huán)境帶來了一些全新的業(yè)態(tài)。

眾所周知，嘉里大通是嘉里物流在中國內(nèi)地的主打品牌。作為以亞洲為基地，擁有龐大網(wǎng)絡(luò)的國際第三方物流服務(wù)供應(yīng)商，嘉里物流的核心業(yè)務(wù)包括綜合物流、國際貨代、快遞以及供應(yīng)鏈解決方案等，網(wǎng)絡(luò)遍及全球55個國家及地區(qū)。嘉里大通在國內(nèi)超過60個一線、二線城市都設(shè)有分公司和分支機(jī)構(gòu)，擁有自建110萬平米及營運(yùn)90萬平米的物流中心。

“雖然說物流行業(yè)的競爭日益激烈，但從嘉里大通自身的戰(zhàn)略定位來看，堅(jiān)持以2B市場為主導(dǎo)，服務(wù)于大型企業(yè)客戶仍是最重要的?！毙煲怀勘硎荆m然近幾年來互聯(lián)網(wǎng)2C的業(yè)務(wù)發(fā)展得很快，但是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，嘉里大通的優(yōu)勢在于2B的業(yè)務(wù)層面的穩(wěn)定性和可針對性。嘉里大通是一家為客戶量身定制第三方物流服務(wù)的供應(yīng)商，因此，如何迎合客戶的要求去進(jìn)行靈活的物流服務(wù)改造，全方位配合客戶的需求提供相應(yīng)服務(wù)是嘉里大通必須面對的首要挑戰(zhàn)。

不過，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭也讓嘉里大通看到了信息化改造對于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的價值。對于嘉里大通來講，只有更多地投入信息化建設(shè)，才能在客戶服務(wù)的層面上與本身就具有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)抗衡。

嘉里物流的全球戰(zhàn)略目標(biāo)一直是植根于亞洲，特別是東南亞市場，比如前兩年在泰國投資的嘉里快遞，現(xiàn)在成為泰國市場占有率超過20%、排名第一的快遞運(yùn)營企業(yè)，且每年的增長率超過200%。

國內(nèi)市場，除多元化的物流服務(wù)，嘉里還打造了國內(nèi)的綜合物流——倉儲、運(yùn)輸、國際貨代、海運(yùn)和空運(yùn)，以及在國內(nèi)一帶一路戰(zhàn)略的帶領(lǐng)下，發(fā)展了中亞、中歐的鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，帶動了在中亞地區(qū)市場的拓展。

值得一提的是，有賴于對物流多元化的戰(zhàn)略布局，在從國內(nèi)到全球疫情的大背景下，嘉里大通經(jīng)受住了考驗(yàn)，并且在運(yùn)營和業(yè)績方面實(shí)現(xiàn)明顯提升——從業(yè)務(wù)層面來看，嘉里物流發(fā)布的2020年中期財報顯示，全球核心純利從去年上半年同期的6.69億港幣，增長到了今年上半年的8.45億港幣，增長幅度在26% 左右。

信息化方面，主要是配合業(yè)務(wù)迅速地進(jìn)行反饋。作為全球企業(yè)，嘉里大通本身就具有全球的信息化網(wǎng)絡(luò)反饋機(jī)制，同時產(chǎn)品線的調(diào)整也可以幫助嘉里大通在信息化方面做出非常迅速的動作來反饋到客戶，在特殊情況下為客戶提供更好的物流服務(wù)。

“在疫情的大背景下，我們從戰(zhàn)略調(diào)整、反應(yīng)機(jī)制上也在今年年初開始進(jìn)行了迅速的轉(zhuǎn)變與布局，新的形勢下我們頂住了壓力，并且在困境中對市場面進(jìn)行了精準(zhǔn)的定位和分析?！毙煲怀空J(rèn)為，近幾年來無論是從市場面還是企業(yè)的多方面我們都聽到很多關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同的聲音，但是從企業(yè)內(nèi)部所看到的轉(zhuǎn)型成效來講，不同的行業(yè)和企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求也是不同的。

在他看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要做的事情是對企業(yè)自身所在的市場以及定位做全面的分析和認(rèn)知。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要逐步投入并回收好處之后再循環(huán)投入，而不僅僅是簡單、龐大的功能而已。

“我認(rèn)為像傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要學(xué)會用拿來主義的方式?！毙煲怀勘硎?，技術(shù)的發(fā)展促使市場出現(xiàn)越來越多即拿即用的數(shù)字化工具，比如云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及SaaS應(yīng)用等。但是對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何保持技術(shù)和業(yè)務(wù)的平衡同樣是一個不可忽視的問題，企業(yè)的重點(diǎn)依然是保持業(yè)務(wù)的增長。所以對于技術(shù)的選擇，可以適當(dāng)?shù)母鶕?jù)自身的需求采用拿來即用的產(chǎn)品。

在剛剛結(jié)束的Nutanix的2020年.NEXT大會上，嘉里大通憑借其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度結(jié)合的表現(xiàn)，榮獲了最佳客戶獎項(xiàng)。而談到與Nutanix的合作，徐一晨也表達(dá)了自己的看法，“嘉里大通選擇Nutanix的原因有兩個方面：首先是基礎(chǔ)架構(gòu)搭建的應(yīng)用方面，不用再重建具有復(fù)雜技術(shù)能力的團(tuán)隊(duì)做硬件方面的搭建工作，減少運(yùn)維時間。其次是，在AHV虛擬化平臺上實(shí)現(xiàn)的資源彈性化。”

例如，每年的“雙十一”是消費(fèi)者和各大電商狂歡的節(jié)日，而作為物流運(yùn)輸?shù)闹匾獏⑴c者，嘉里大通每年的倉儲業(yè)務(wù)都要應(yīng)對 “雙十一”的運(yùn)營壓力——每年的10月份都會把非核心業(yè)務(wù)所有的硬件資源最小化，然后把冗余的資源全部投入到倉儲管理系統(tǒng)來應(yīng)對每年“雙十一”的運(yùn)作高峰。

“如果硬件資源沒有辦法支撐業(yè)務(wù)，每年雙十一的業(yè)務(wù)損失對于我們來說是災(zāi)難性的?！?顯然，在面對企業(yè)內(nèi)部資源如何實(shí)現(xiàn)有效分配的問題上，徐一晨也遇到了難題?！癗utanix超融合平臺把服務(wù)節(jié)點(diǎn)、內(nèi)存節(jié)點(diǎn)、存儲節(jié)點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)連接性全部整合，產(chǎn)品的易用性大大提升。同時，對于嘉里大通自身的資源調(diào)整也有了極大的升級——現(xiàn)在只需要四個人左右的基礎(chǔ)架構(gòu)的核心團(tuán)隊(duì)就可以在一個星期內(nèi)完成過去一個月都無法完成的事情?！?/p>

另一方面，Nutanix幫助嘉里大通把分散的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施合并到一起，落地在上海的數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一了國內(nèi)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心。通過資源的整合以及Nutanix超融合解決方案，嘉里大通完成了彈性化的配置，解決了以前多樣化服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)比較笨重的問題。

“Nutanix超融合架構(gòu)的彈性化、易用性在業(yè)務(wù)方面給了我們很多幫助，也比較符合我們紛紜復(fù)雜的業(yè)務(wù)對調(diào)整和彈性的需求。更重要的是，Nutanix平臺在當(dāng)前日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全方面給我們提供了非常放心的保障。”徐一晨說道。

寫在最后

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一個過渡性的項(xiàng)目，而是持續(xù)不斷進(jìn)行的革命。從現(xiàn)階段來看，通過數(shù)字化建設(shè)，嘉里大通逐漸達(dá)到行業(yè)平均水平，不過在技術(shù)日益創(chuàng)新的當(dāng)代，嘉里大通仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到通過數(shù)字化去引領(lǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的水準(zhǔn)，需要進(jìn)一步的技術(shù)和業(yè)務(wù)沉淀。”徐一晨表示，接下來嘉里大通將會圍繞基礎(chǔ)架構(gòu)的整合以及規(guī)范性基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建兩個方面進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型。與此同時，也需要像Nutanix這樣的技術(shù)公司為嘉里大通的轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐，保持更加深入的合作。