思科的中小企業(yè)戰(zhàn)略

丁海驁

2020年初爆發(fā)的新冠疫情，徹底摧毀了全球供應(yīng)鏈和企業(yè)的正常業(yè)務(wù)秩序，對全球經(jīng)濟(jì)體造成了極大的沖擊。這種突如其來的改變，雖然對于廣大的中小企業(yè)來講，是致命的；但相對背負(fù)更多歷史業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)、體量龐大的大型企業(yè)而言，中小企業(yè)由于本身的業(yè)務(wù)敏捷度和環(huán)境適應(yīng)能力都相對更有韌性，因此被廣泛認(rèn)為將更快從目前的混亂當(dāng)中恢復(fù)出來，并且?guī)ьI(lǐng)經(jīng)濟(jì)回歸正軌。

“一個健康的經(jīng)濟(jì)增長模式，一定是中小企業(yè)發(fā)揮更大的作用。例如在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，整個經(jīng)濟(jì)是由中小企業(yè)帶動的，不是大企業(yè)。雖然有500強(qiáng)，有很多的超大型的企業(yè)，但是整個經(jīng)濟(jì)的動力還是來源于中小企業(yè)?！秉S志明，思科大中華區(qū)首席執(zhí)行官日前在接受采訪時反復(fù)強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)目前對于中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要性：中國的經(jīng)濟(jì)要建立一個更加健康的成長發(fā)展模式，就必須擁有一個蓬勃向上的中小企業(yè)圈。

幾個月前，2020年7月，思科《2020亞太區(qū)中小企業(yè)全數(shù)字化成熟度報告》連續(xù)第二年針對亞太地區(qū)14個主要市場的1424家中小企業(yè)的全數(shù)字化程度進(jìn)行深度調(diào)研。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：新冠疫情迫使中小企業(yè)更加依賴于技術(shù)來保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和彈性，亞太地區(qū)有94%的中小企業(yè)表示更依賴于科技的力量來確保業(yè)務(wù)發(fā)展的連續(xù)性，有近70%的亞太企業(yè)因為疫情而加快企業(yè)全數(shù)字化進(jìn)程的步伐，更有86%的受訪企業(yè)表示，全數(shù)字化技術(shù)將有助于建立抵御如新冠疫情等危機(jī)的能力。

“中小企業(yè)的選擇不能用低端或者高端來界定。在業(yè)務(wù)上，中小企業(yè)有很多創(chuàng)意，他們與大型企業(yè)唯一的區(qū)別：是中小企業(yè)的人才沒那么多，沒有那么專業(yè)的IT人員?！秉S志明認(rèn)為，與以往普遍認(rèn)識的中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)采購過程中，在成本和效益兩者間，往往選擇前者不同，現(xiàn)在的中小企業(yè)大多非常了解自身的需求和特點(diǎn)，也更清楚業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性，以及數(shù)字化系統(tǒng)后期維護(hù)成本的龐大。因此在其數(shù)字化進(jìn)程中，中小企業(yè)對數(shù)字化系統(tǒng)和服務(wù)的需求，除了與大企業(yè)一樣關(guān)注系統(tǒng)的安全、可靠性外，還需要更多的針對性支持服務(wù)和產(chǎn)品的自動化程度，以減少后續(xù)可能會面臨到的專業(yè)性運(yùn)維問題——這對于系統(tǒng)提供商而言，針對中小企業(yè)的產(chǎn)品，就不是更“簡陋”、更廉價，而是要更集成，更“精密”。

作為一個曾經(jīng)被業(yè)界定義為“大型企業(yè)專屬產(chǎn)品提供者”的思科，黃志明說：思科有一個“很大的責(zé)任”，就是把曾經(jīng)只是面向大企業(yè)客戶的、安全可靠且對品質(zhì)和技術(shù)要求很高的產(chǎn)品，落地到中小企業(yè)市場，“因為中小企業(yè)的市場同樣也非常需要安全：不單是一個應(yīng)用，不單是一個功能，而是需要幫助中小企業(yè)真正通過應(yīng)用思科的產(chǎn)品，達(dá)到安全可靠的目的。”

事實(shí)上，早在2018年4月13日，思科首次為單一市場——中國市場——進(jìn)行專用技術(shù)定制化開發(fā)的思科Meraki中文版正式面世，就第一次讓中國的中小企業(yè)認(rèn)識到了思科對于這一市場的決心——這是一款2006年誕生于麻省理工學(xué)院的一個實(shí)驗項目，2012年年底，思科以12億美元現(xiàn)金收購了Meraki。隨后用了大量的時間，化繁為簡，將復(fù)雜的技術(shù)，通過盡量簡單的方式進(jìn)行部署和管理，從而在滿足用戶對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的同時，進(jìn)一步降低企業(yè)用戶組建網(wǎng)絡(luò)的難度。

而與思科Meraki同時落地的，還有一項含義深遠(yuǎn)的舉措：思科Meraki全球化的API項目也對中國的合作伙伴開放，允許第三方供應(yīng)商接入思科Meraki所提供的數(shù)據(jù)?！皩?shí)際上在企業(yè)應(yīng)用和Meraki中間，有很大的一個空間是留給我們的合作伙伴去創(chuàng)造價值的?！绷窒蜿枺伎拼笾腥A區(qū)資深副總裁、大中華區(qū)新興業(yè)務(wù)總經(jīng)理及大中華區(qū)合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理在接受采訪時認(rèn)為，實(shí)際上思科在做的，是提供平臺的技術(shù)，而中小企業(yè)真正用到的應(yīng)用，則是由思科的合作伙伴提供。這樣做的價值在于：企業(yè)的平臺與應(yīng)用是互相融合的?！拔覀儠瞥鲆粋€新項目DevNet：橫向上，我們會在不同的地區(qū)發(fā)現(xiàn)不同的合作伙伴，開拓不同的區(qū)域市場；縱向上，我們會在不同的行業(yè)里選擇垂直領(lǐng)域的合作伙伴，針對不同行業(yè)推出不同的解決方案?！?/p>

因此可以說，隨著2018年思科Meraki正式面世中國市場，實(shí)際上思科是建立了一個相對完整的、從產(chǎn)品到策略的面向中小企業(yè)的系統(tǒng)解決方案。

就在2020年全球疫情爆發(fā)初期，2020年4月，思科又針對中國的中小企業(yè)推出了“Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”解決方案，希望借此為中小企業(yè)用戶量身定制簡捷、高效、協(xié)同的產(chǎn)品組合，全力支持中小企業(yè)在疫情后針對新的挑戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，滿足市場發(fā)展需要。

“我們提前設(shè)想中小企業(yè)會面臨的種種困難，包括在應(yīng)用、安裝時會碰到的問題，然后從網(wǎng)絡(luò)、計算、協(xié)作、安全四個角度提供了一套全面的服務(wù)，預(yù)先幫中小企業(yè)在把他們需要的需求從業(yè)務(wù)跟技術(shù)做一個很好的整合。”林向陽強(qiáng)調(diào)“Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”是思科的一個全新品牌。

從思科提供的資料看，“Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”實(shí)際上集結(jié)了思科在網(wǎng)絡(luò)、計算、協(xié)作、安全四個方面相對成熟的技術(shù)和產(chǎn)品（在網(wǎng)絡(luò)連接上包含思科商業(yè)產(chǎn)品Meraki、Catalyst 1000和Aironet系列；在計算方面包括Hyperflex Edge數(shù)據(jù)平臺、UCS平臺和Intersight管理及服務(wù)；在協(xié)作上包括Webex移動、頭戴式耳機(jī)及，視頻終端；以及在安全方面的零信任安全解決方案），并根據(jù)簡捷IT、智能辦公室和在家/遠(yuǎn)程辦公三種應(yīng)用場景進(jìn)行了具有針對性的打包。

“這個世界變化很快，以前的網(wǎng)絡(luò)如果要修改某處的配置，你需要找到網(wǎng)絡(luò)管理員，去到需要被修改的機(jī)器旁邊，打一些代碼，做一些操作……現(xiàn)在，我們將復(fù)雜問題簡單化 ：快速部署、無需龐大的IT團(tuán)隊、自動迭代更新、智能管理、可視化盡在掌控——用普通的瀏覽器，用戶就可以查看所有的IT信息——如果一些中小企業(yè)有一些小小的IT團(tuán)隊，或者老板本人就很喜歡IT的話，那么完全可以自己操作?！绷窒蜿栒f。

寫在最后

思科《2020亞太區(qū)中小企業(yè)全數(shù)字化成熟度報告》預(yù)測：到2024年，中小企業(yè)的全數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為中國GDP貢獻(xiàn)1.5～1.8萬億美元，并促進(jìn)亞太地區(qū)整體GDP實(shí)現(xiàn)3.1萬億美元的增長，為疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇過程注入強(qiáng)心針。因此新任思科大中華區(qū)首席執(zhí)行官黃志明對中小企業(yè)如此重視就不奇怪了：一個蓬勃向上的中小企業(yè)市場不僅能夠為中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的提供強(qiáng)勁的動力，而且也勢必會為整個IT市場帶來更多的改變。

就在采訪完成后幾天，2020年10月29日，思科全球合作伙伴在線峰會上，思科宣布了合作伙伴計劃在十多年來的最大變化：創(chuàng)建新的單一、統(tǒng)一的合作伙伴計劃。即在接下來的一年到一年半時間里，思科將簡化合作伙伴計劃的結(jié)構(gòu)，即把十幾個獨(dú)立的合作計劃合并成一個?；诤献骰锇榈乃膫€關(guān)鍵角色：集成商、供應(yīng)商、開發(fā)者和顧問，新的思科合作伙伴計劃將為合作伙伴提供更多的機(jī)會，從銷售、托管服務(wù)、開發(fā)人員到顧問實(shí)踐，在業(yè)務(wù)的各個層面幫助他們實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢。此外，思科還推出了一個全新且簡化的合作伙伴體驗平臺（PXP），這是一個整合了合作伙伴各項業(yè)務(wù)所需工具和資源的一站式網(wǎng)站，使合作伙伴能夠更輕松地與思科合作。