心理學(xué)在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中的應(yīng)用

文| 孫麗華

知識(shí)型人才越來(lái)越多，受教育程度也越來(lái)越高。企業(yè)人力資源開發(fā)的比重更加重要，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源是企業(yè)間爭(zhēng)論的核心。心理學(xué)知識(shí)不僅對(duì)人力資源開發(fā)有推動(dòng)作用，還能加強(qiáng)人力資源管理效果，掌握心理學(xué)能進(jìn)一步掌握員工的心理活動(dòng)，及時(shí)了解員工的心里變化，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備力量。所以，心理學(xué)需要完美的融合到人力資源管理方面，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)人力資源開發(fā)工作。

心理學(xué)研究人力資源問題的視角與特點(diǎn)

心理學(xué)根據(jù)個(gè)人心理規(guī)律的活動(dòng)狀態(tài)，建立完整的知識(shí)體系并對(duì)人的心理活動(dòng)展開研究。在人力資源管理方面運(yùn)用心理學(xué)，充分體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷。企業(yè)關(guān)懷從微觀心理學(xué)來(lái)看，是為了選擇優(yōu)秀人才解決疑難問題，重視企業(yè)管理各工作區(qū)域人員的具體情況。而且，心理學(xué)研究人的心理變化，解決人力資源的實(shí)際問題，根據(jù)人在人力資源測(cè)試過程中顯現(xiàn)的弱項(xiàng)，呈現(xiàn)不同程度的理解和包容，自然而然的產(chǎn)生關(guān)懷情緒。也就是說，心理學(xué)的人關(guān)懷在基礎(chǔ)階段需要心理學(xué)的和其他工作者對(duì)同一個(gè)問題進(jìn)行不同的選擇，根據(jù)個(gè)人情況挑選人才。心理學(xué)者則更傾向于人文關(guān)懷。

在實(shí)際操作時(shí)，心理學(xué)工作者面對(duì)同一問題，會(huì)選擇獨(dú)特的理解框架，通過自己的分析思路，產(chǎn)生各種想法，從而制定與管理者不同的解決措施。企業(yè)制定管理措施，需要充分考慮到員工的心理變化，從員工的角度感受制度帶來(lái)的生活影響。強(qiáng)大的企業(yè)擁有自己的企業(yè)文化，管理者秉持個(gè)體關(guān)懷情緒，雖然重視企業(yè)利潤(rùn)，但更關(guān)心員工自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，重視員工的需求。在員工看來(lái)，自己也是企業(yè)的一份子，通過心理關(guān)懷能夠激發(fā)內(nèi)心的榮譽(yù)感。

心理學(xué)在人力資源測(cè)評(píng)中的應(yīng)用

心理測(cè)評(píng)

心理測(cè)試在人力資源管理過程中較為普遍，人力資源管理部門不斷優(yōu)化心理測(cè)評(píng)。通過測(cè)試觀察個(gè)人的特殊舉止，能夠暫時(shí)了解應(yīng)試者的心理狀態(tài)，有效測(cè)量個(gè)人的行為變化，評(píng)估應(yīng)是人的三觀。心理測(cè)試運(yùn)用各種方法，把人的心理變化以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來(lái)，從而衡量應(yīng)試者的心理水平和個(gè)人差異。目前在企業(yè)招聘時(shí)，都會(huì)要求應(yīng)試者進(jìn)行測(cè)試，即便在后期的工作中也會(huì)定期進(jìn)行測(cè)試，目的是為了深入了解員工的個(gè)人情況，掌握員工的情緒基礎(chǔ)、基本技能和個(gè)人品質(zhì)，有利于企業(yè)職位精準(zhǔn)調(diào)動(dòng)。同時(shí)，認(rèn)知測(cè)評(píng)和人格測(cè)評(píng)作用不同，認(rèn)知測(cè)評(píng)是為了了解員工的工作技能和個(gè)人成就，人格測(cè)評(píng)是為了了解員工的生活性質(zhì)和價(jià)值取向。人格是個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展的特定思維，根據(jù)每個(gè)人的生活環(huán)境形成獨(dú)特風(fēng)格，在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中形成自己的性格，而個(gè)人性格會(huì)直接影響工作效率，與個(gè)人工作形式習(xí)慣有聯(lián)系，并且能夠形成巨大的個(gè)人磁場(chǎng)，影響生活周圍。員工在生活中的處事態(tài)度和溝通能力，也和個(gè)人的表達(dá)能力有關(guān)。

動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)

動(dòng)機(jī)測(cè)試通常會(huì)在招聘人才時(shí)使用，從心理學(xué)角度分析，動(dòng)機(jī)能夠?qū)θ藗冊(cè)谏钪械谋憩F(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生影響，選擇適宜的工作環(huán)境，根據(jù)個(gè)人動(dòng)機(jī)把員工放在相應(yīng)的崗位。員工有需求才會(huì)展現(xiàn)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)影響人的行為舉止，通過調(diào)整自己的心理變化達(dá)到要求。動(dòng)機(jī)系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，在人員管理中相當(dāng)重要。管理者的最佳需求是提高員工的積極性，首先要獲取員工的需求和工作動(dòng)機(jī)。通過測(cè)評(píng)了解員工的工作狀態(tài)，掌握動(dòng)機(jī)。管理者能夠基本掌握員工選擇這份工作的原因，在工作中的前進(jìn)目標(biāo)。企業(yè)只有深入了解員工的內(nèi)心需求，掌握復(fù)雜的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，才能更好的調(diào)動(dòng)積極性。

面談測(cè)評(píng)

所有企業(yè)都會(huì)進(jìn)行面試，面談測(cè)評(píng)也是心理學(xué)與人力資源相互碰撞的產(chǎn)品。專業(yè)的面談測(cè)評(píng)需要提前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，尋找適合本公司發(fā)展的測(cè)量表進(jìn)行詢問，分析大數(shù)據(jù)提高測(cè)評(píng)的可靠性。面談測(cè)評(píng)隨著企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)行修改，但所用心理學(xué)依據(jù)是不變的。面談的互動(dòng)性較強(qiáng)，負(fù)責(zé)人可以直接與應(yīng)試者進(jìn)行溝通，通過互動(dòng)觀察應(yīng)試者的表現(xiàn)，基本判定應(yīng)試者的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。

負(fù)責(zé)人能夠通過面談迅速掌握應(yīng)試者的各項(xiàng)信息，通過簡(jiǎn)單的心理學(xué)規(guī)律，以理論為基礎(chǔ)提出一些問題。應(yīng)試者的第一反應(yīng)充分展示了其心理素質(zhì)，根據(jù)應(yīng)試者的表現(xiàn)，負(fù)責(zé)人內(nèi)心有了簡(jiǎn)單了解，做出初步判斷。觀察應(yīng)試者是否能夠面對(duì)面的無(wú)障礙溝通，擺正心態(tài)應(yīng)對(duì)各種緊急狀況，觀察個(gè)人修養(yǎng)。

心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

在企業(yè)資源管理中最重要的就是人才的管理，人不同于動(dòng)物，人擁有這諸多復(fù)雜的心理以及想法，因此如何加強(qiáng)心理學(xué)在人才管理中的應(yīng)用是需要企業(yè)去思考的問題，如果長(zhǎng)期員工的身心處于極度壓抑的狀態(tài)，就會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。因此企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際情況來(lái)采取措施加強(qiáng)心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，下面將從人才的選擇、人才崗位的分配以及人才保留措施三個(gè)方面來(lái)分析信息學(xué)在企業(yè)人力管理資源中的應(yīng)用。

人才選擇

企業(yè)管理就充分利用了心理學(xué)知識(shí)，企業(yè)內(nèi)部的不同崗位是為了展現(xiàn)個(gè)人的綜合素質(zhì)，從而凝聚成企業(yè)的優(yōu)秀形象。人才選擇要充分了解崗位的需求，根據(jù)崗位信息運(yùn)用心理學(xué)考察員工個(gè)人素質(zhì)，區(qū)分工作內(nèi)容，結(jié)合員工對(duì)崗位的認(rèn)知判斷，綜合分配人才崗位。從細(xì)節(jié)上分析，員工素養(yǎng)，結(jié)合崗位的具體需求，通過心理學(xué)分析可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整，或者增加崗位需求，加大工作的挑戰(zhàn)性，充分挖掘員工的內(nèi)在潛力，發(fā)揮工作積極性，為企業(yè)和員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。運(yùn)用心理學(xué)查看個(gè)人發(fā)展目標(biāo)是否與公司未來(lái)的成長(zhǎng)相符，個(gè)人未來(lái)展望事工作的動(dòng)力源泉，從中能觀察到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。員工辭職大多因?yàn)樵诠疚茨軐?shí)現(xiàn)個(gè)人展望，企業(yè)需要適合公司發(fā)展的人才。

人才與崗位相符

為工作崗位選擇最佳人選，可以運(yùn)用心理學(xué)分析員工的狀態(tài)和崗位的需求。管理人員從各方面全面考察員工的個(gè)人素養(yǎng)、工作中的心理變化和人生價(jià)值取向，以此為基礎(chǔ)作為工作能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)，觀察員工是否符合崗位需求和團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境。并且對(duì)員工的心理和生理都有一定要求，進(jìn)一步提高員工的溝通技術(shù)。在市場(chǎng)工作中，企業(yè)也會(huì)開展定期培訓(xùn)，深入了解員工的心理狀態(tài)，調(diào)整員工情緒，幫助員工與崗位適應(yīng)，積極建設(shè)員工自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展空間。

而且，管理者通過心理學(xué)能夠定期修復(fù)與員工的關(guān)系，其實(shí)完善組織政策和人際關(guān)系上的不足，讓員工更加熱愛企業(yè)，主動(dòng)完成工作。

人才保留

成功企業(yè)需要每一位員工的認(rèn)真付出和辛勤努力，需要優(yōu)秀人才的付出，需要一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)為了獲得人才，為了保留人才，需要認(rèn)真了解員工的內(nèi)心需求，并最大程度的給予幫助。通過需求滿足能夠提高員工對(duì)企業(yè)的熱愛，提高工作的積極性和責(zé)任心，而且員工也會(huì)充分考慮到企業(yè)的發(fā)展需求，為企業(yè)的發(fā)展方向制定更為完善的策略。心理學(xué)的企業(yè)管理較為重視人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求的滿足情況是企業(yè)與人溝通的最佳道路，從人際關(guān)系就能看出一個(gè)人的工作態(tài)度和生活方式。也就是說，企業(yè)負(fù)責(zé)人一定要重視與員工的溝通，加強(qiáng)日常思想交流，摒棄領(lǐng)導(dǎo)與員工的地位阻礙，從生活中了解員工的想法，張弛有度的運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展留存知識(shí)力量。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)人力資源與心理學(xué)充分結(jié)合是為了打造更強(qiáng)大的企業(yè)文化，優(yōu)化人才選擇方案。掌握員工的需求，及時(shí)調(diào)節(jié)員工的心理變化，學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)情緒來(lái)促進(jìn)工作狀態(tài)。心理學(xué)與管理制度的結(jié)合是為了讓員工保持良好的工作態(tài)度，從根本上優(yōu)化企業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)收益，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。