大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)輔導(dǎo)策略

駱建祥/廣州城建職業(yè)學(xué)院

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，5G通信技術(shù)的產(chǎn)生帶我們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的各種需求隨之增加，對(duì)生活質(zhì)量的要求也不斷提高，社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快，社會(huì)矛盾日益凸顯，各種壓力也隨之而來(lái)，尤其是對(duì)于大學(xué)生這個(gè)特殊群體來(lái)說(shuō)，來(lái)自學(xué)業(yè)方面的壓力、情感方面的壓力、就業(yè)方面的壓力更是與日俱增?；ヂ?lián)網(wǎng)中充斥著一些虛假、低俗、不良觀點(diǎn)，為了博人眼球，更是不惜一切代價(jià)，這種思想浪潮對(duì)大學(xué)生三觀產(chǎn)生了很大影響，對(duì)本身承受能力較弱的大學(xué)生因無(wú)法承受各方面刺激、壓力從而導(dǎo)致其心理崩潰，出現(xiàn)貪戀網(wǎng)絡(luò)、離校出走、自殘自殺、暴力傾向等嚴(yán)重問(wèn)題。雖然這一部分學(xué)生屬于小眾群體，但是其危害性大是我們大家有目共睹的。在當(dāng)今社會(huì)獨(dú)生子女多的大背景下，大學(xué)生心理危機(jī)的產(chǎn)生不論是對(duì)于社會(huì)、高校還是對(duì)于個(gè)人家庭來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)巨大的災(zāi)難，也斷送了大學(xué)生的美好前程與未來(lái)。因此，對(duì)于大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的關(guān)注和干預(yù)也就成了當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)不可小覷的問(wèn)題。下面，我將結(jié)合一個(gè)案例，具體闡述大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)輔導(dǎo)策略。

一、案例介紹

某大三學(xué)生王某，來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村?？磿鴷r(shí)不能集中注意力，總擔(dān)心會(huì)有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能做在角落或者靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受，尤其是中午睡午覺時(shí)總擔(dān)心會(huì)有收音機(jī)的聲音干擾自己，從而睡不著覺，經(jīng)常休息不好，但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)；即將畢業(yè)，心中一片茫然，擔(dān)心找不到理想的工作，有時(shí)后也懶得去想這個(gè)問(wèn)題，怕增添煩惱。學(xué)習(xí)一般，在班上成績(jī)中下游，當(dāng)看到其他同學(xué)都在準(zhǔn)備考證，自己也想考，但是又不能集中精力學(xué)習(xí)。自卑，缺乏自信，生活態(tài)度比較消極，認(rèn)為所有的一切都糟透了。

二、案例分析

在該案例中，該生實(shí)際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。首先，該生即將面臨大學(xué)畢業(yè)，擇業(yè)困難構(gòu)成其壓力源的核心。擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境，其實(shí)質(zhì)是該學(xué)生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。學(xué)習(xí)成績(jī)一般，對(duì)自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺得自己責(zé)任重大，必須找到一份好工作，因此心理壓力是相當(dāng)大的，而且是與日俱增。其次，擇業(yè)壓力使來(lái)訪者在心理上產(chǎn)生不安全感。行為發(fā)生學(xué)認(rèn)為，當(dāng)人受到刺激時(shí)就會(huì)做出某種特定的反應(yīng)，該學(xué)生面對(duì)壓力，采取的是消極的回避策略，雖然不去想它，但是問(wèn)題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)。再次，擇業(yè)壓力使該學(xué)生的心理變得異常敏感和脆弱，這一點(diǎn)在他的日常學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中直接體現(xiàn)出來(lái)，哪怕有一點(diǎn)動(dòng)靜，在教室看書或者在宿舍睡午覺就會(huì)受到干擾；嚴(yán)重時(shí)，即使沒(méi)有任何干擾，來(lái)訪者也會(huì)懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾；第四，擇業(yè)壓力和敏感的心態(tài)極易使該學(xué)生面臨人際性沖突問(wèn)題，這是該學(xué)生采取回避和壓抑等消極應(yīng)對(duì)策略的必然結(jié)果。在與同學(xué)相處時(shí)，盡管該學(xué)生自己也意識(shí)到只是一些很小的事情，但就是不能控制自己，當(dāng)某件事情或某個(gè)人多次引起自己的反感和不快時(shí)，就很自然地把自我消極情緒固著在該事或該人，從而影響人際的和諧與溝通。實(shí)際上，這是由于該學(xué)生刻意回避主要現(xiàn)實(shí)壓力，導(dǎo)致壓力感轉(zhuǎn)移的結(jié)果。來(lái)自學(xué)習(xí)、生活以及就業(yè)中的各種壓力交織在一起，使原本內(nèi)向的王某逐漸喪失對(duì)生活的信心，認(rèn)為一切都不如意，極易造成嚴(yán)重的心理問(wèn)題。

三、學(xué)生輔導(dǎo)策略

(一)保持樂(lè)觀自信的心態(tài)，重新認(rèn)知世界

如果太缺乏自信的話，在學(xué)習(xí)、生活上都不會(huì)太順心，首先我們要確立起自信，有了自信，自卑就會(huì)自動(dòng)解除。要想獲得自信，也不是光靠想就能得到的，首先我們要積極的參加學(xué)習(xí)、工作、參加一些社交，積極地與外界聯(lián)系，保持一種積極的狀態(tài)，重新認(rèn)知這個(gè)美好的世界。與人的溝通交流中會(huì)逐漸打開心扉，接受新鮮事物，心理壓力得到釋放，心情變得愉悅，心理障礙自然就能化解。

(二)勇于面對(duì)困難挑戰(zhàn)，邁出一小步，成功一大步

在壓力面前，我們不要輕易的將時(shí)間浪費(fèi)，跟自己的心里做斗爭(zhēng)，相信自己能做好，樹立自信心，拼一把，成功了也就成功了，不成功對(duì)自己也沒(méi)有多大的傷害。只要努力的去適應(yīng)，勇敢的去嘗試，離成功也越來(lái)越近了。另外在畢業(yè)迷茫之際，要先就業(yè)在擇業(yè)，不能眼高手低的去選擇，要相信是金子在哪里都能發(fā)光，勇敢的突破了一小步，你的人生將會(huì)邁出一大步。

四、學(xué)校輔導(dǎo)策略

(一)強(qiáng)化校園心理健康教育預(yù)防、預(yù)警、干預(yù)工作體系

學(xué)校各級(jí)部門首先要高度重視本院學(xué)生心理健康教育工作，依托學(xué)院心理輔導(dǎo)站的力量，對(duì)本院管理人員、輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干進(jìn)行多種形式的心理疾病與心理危機(jī)識(shí)別專題培訓(xùn)，認(rèn)真執(zhí)行疫情期間學(xué)校心理咨詢中心組織的線上培訓(xùn)，全面提高心理危機(jī)事件防范水平和處置能力。

(二)要建立學(xué)生心理健康狀況的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

學(xué)校各級(jí)部門要落實(shí)學(xué)校的異常觀測(cè)制度，每周一更，及時(shí)記錄和掌握問(wèn)題學(xué)生的動(dòng)態(tài)；疫情期間務(wù)必通過(guò)電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、線上團(tuán)體輔導(dǎo)等形式，向?qū)W生提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與咨詢服務(wù)；建立和完善重點(diǎn)關(guān)注人群幫扶機(jī)制，開發(fā)朋輩如班級(jí)心理委員的預(yù)警功能，務(wù)必對(duì)有困難的學(xué)生實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”幫扶，主動(dòng)關(guān)心和溝通，做到科學(xué)疏導(dǎo)，精準(zhǔn)幫扶，及時(shí)化解問(wèn)題。

(三)完善校園處置突發(fā)事件機(jī)制，定期開展處突演練

學(xué)校要建立切實(shí)有效的處置突發(fā)事件應(yīng)急方案，針對(duì)學(xué)生可能發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行危機(jī)分類，建立多部門聯(lián)合應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，又快又好的解決校園危機(jī)事件，年末要開展總結(jié)會(huì)議。全校還要定期開展處突演練，發(fā)現(xiàn)的困難問(wèn)題要及時(shí)解決，只有這樣，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)才能做到處變不驚，果斷處置。

(四)要加強(qiáng)家校合作，形成教育合力

對(duì)家庭關(guān)系復(fù)雜、家庭結(jié)構(gòu)缺失的學(xué)生，密切留意其心理健康狀況，協(xié)助家長(zhǎng)共同解決孩子的心理問(wèn)題，使家庭教育與學(xué)校教育形成合力；與家長(zhǎng)建立知情同意機(jī)制，對(duì)有嚴(yán)重心理危機(jī)的學(xué)生，要懂得轉(zhuǎn)介至相關(guān)機(jī)構(gòu)，及時(shí)通知其法定監(jiān)護(hù)人協(xié)助學(xué)生就醫(yī)診治，過(guò)程中記錄知情同意相關(guān)證據(jù)，明確可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和義務(wù)，并協(xié)助監(jiān)護(hù)人做好監(jiān)控工作。

(五)重點(diǎn)關(guān)注存在下列因素之一的學(xué)生

心理健康測(cè)評(píng)篩查出來(lái)有心理障礙、心理疾病或自殺傾向；遭遇突發(fā)事件、如家庭重大變故、自然或社會(huì)意外刺激；學(xué)習(xí)壓力過(guò)大、學(xué)習(xí)困難；個(gè)人感情受挫，如失戀、同學(xué)朋友之間矛盾尖銳等；人際關(guān)系失衡，如長(zhǎng)期受排斥、受歧視、被誤解等；性格過(guò)于內(nèi)向、孤僻，社會(huì)交往很少，缺乏社會(huì)支持；嚴(yán)重環(huán)境適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常，家境貧困，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重、自卑感強(qiáng)；身體出現(xiàn)嚴(yán)重疾病，倍感痛苦，治療周期長(zhǎng)；正在服用精神類藥物控制病情以及曾因患心理疾病休學(xué)、病情好轉(zhuǎn)后復(fù)學(xué)；個(gè)體心理及情緒危機(jī)如轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)、降級(jí)、近期受到處分等。對(duì)于這些學(xué)生要建立學(xué)生異常觀察周報(bào)表，列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好心理危機(jī)干預(yù)措施。

五、輔導(dǎo)效果

通過(guò)談心談話、積極參加學(xué)?；顒?dòng)等一系列輔導(dǎo)策略，該學(xué)生逐漸找到自信，打開心扉，主動(dòng)的與室友溝通交流，樂(lè)于助人。上課認(rèn)真，學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大的進(jìn)步，家長(zhǎng)也反映該學(xué)生變化很大。畢業(yè)后換了兩份工作終于找到心儀公司，從普通一線員工逐漸成為了技術(shù)骨干。

六、結(jié)語(yǔ)

會(huì)自卑，往往是因?yàn)槿狈α俗孕?，或?qū)ψ约耗硞€(gè)地方感到不滿意而感到自卑，不管自己有再多的不好，也不要對(duì)自己失去信心，一定要對(duì)自己充滿信心，對(duì)于那些有自卑情緒的人，我們要多關(guān)心和愛護(hù)他，讓他感到家的溫暖。