論知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用策略

梁艷

摘 要：在新時(shí)代的背景下，人們對(duì)全民讀書活動(dòng)非常重視，有利于社會(huì)精神文明建設(shè)。而圖書館是人們進(jìn)行閱讀的好地方，圖書館管理的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)。傳統(tǒng)的圖書館管理主要是對(duì)圖書館中的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)，從而能夠做好采集、分編、保管等工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)管理在圖書館管理中逐漸被應(yīng)用，從而將信息技術(shù)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論等現(xiàn)代管理理念融入到圖書館管理過(guò)程中，在很大程度上提高了管理效率，同時(shí)有利于促進(jìn)圖書館發(fā)展。本文首先對(duì)知識(shí)管理概念和特征進(jìn)行闡述，然后分析了其在圖書館管理中的重要性，并給出應(yīng)用策略。為了進(jìn)一步提高知識(shí)管理在圖書館管理中的創(chuàng)新給予建議，旨在能夠不斷促進(jìn)圖書館管理的進(jìn)步和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理;圖書館管理;信息技術(shù);管理效率

引言

知識(shí)管理是新時(shí)代的一種管理手段，主要是將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代管理方法相結(jié)合，從而能夠更好地實(shí)現(xiàn)管理職能。知識(shí)是人類通過(guò)對(duì)大自然的實(shí)踐和總結(jié)后形成的信息描述，從而表示對(duì)事物規(guī)律的認(rèn)知。在進(jìn)行知識(shí)管理中，可以通過(guò)知識(shí)的描述來(lái)進(jìn)行管理和搜索，從而實(shí)現(xiàn)信息的交流。而圖書館管理工作非常適合應(yīng)用知識(shí)管理方法，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)知識(shí)的搜索、獲取、記錄、更新以及創(chuàng)新等全部圖書館管理功能，有利于提高圖書館的管理效率，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，可以促進(jìn)圖書館發(fā)展。

一、知識(shí)管理概述

1.知識(shí)管理定義

知識(shí)管理的概念首先是由商業(yè)界最先提出的管理理論，通過(guò)美國(guó)相關(guān)部門研究后對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行定義。知識(shí)管理指的是為了提高企業(yè)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行具體識(shí)別，從而能夠充分發(fā)揮出其作用。知識(shí)管理就是能夠?qū)⑷罕姷闹腔蹍R集到一起，從而發(fā)揮群體的力量來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理包括顯性知識(shí)和隱形知識(shí)兩方面，顯性知識(shí)是可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行精確地存儲(chǔ)，而隱形知識(shí)指的是人們的智慧和經(jīng)驗(yàn)，存儲(chǔ)在人們的大腦中。還有人認(rèn)為知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、收集、處理、儲(chǔ)存、傳播、應(yīng)用等一系列過(guò)程，從而能夠最大限度地發(fā)揮知識(shí)的作用。在知識(shí)管理的過(guò)程中，信息網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)是知識(shí)管理的核心技術(shù)，也是知識(shí)管理的工具，能夠最大限度地提高管理效率。人們能夠有效利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行知識(shí)的獲取和傳播，從而發(fā)揮知識(shí)管理的有效作用。

2.知識(shí)管理的基本特征

知識(shí)管理應(yīng)該對(duì)具有傳播價(jià)值的知識(shí)進(jìn)行管理和傳播，從而有了小提高知識(shí)的傳播價(jià)值。在知識(shí)管理的過(guò)程中，是通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化管理，將信息內(nèi)容進(jìn)行搜索、獲取、使用、存儲(chǔ)、開發(fā)、傳播等都是知識(shí)管理的內(nèi)容。在知識(shí)管理中，首先需要獲取知識(shí)信息，將信息資料進(jìn)行編寫，然后將文件輸入到互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)中，再通過(guò)編號(hào)、整理后將其進(jìn)行分類存儲(chǔ)。同時(shí)也能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)的查找、學(xué)習(xí)和傳播，從而實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。知識(shí)管理還具有共享性，在圖書館中應(yīng)用知識(shí)管理辦法，可以讓公民免費(fèi)獲取其需要的知識(shí)內(nèi)容，從而為人民所服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了其文化、知識(shí)傳播的職能。

二、知識(shí)管理的重要性

1.有利于圖書館發(fā)展

知識(shí)管理被應(yīng)用于圖書館管理有利于圖書館的自身發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景之下，傳統(tǒng)的圖書館管理辦法已經(jīng)不能夠滿足人們讀書的需求。隨著人們文化素養(yǎng)的提高，大家深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，很多人都樹立起了終身學(xué)習(xí)的思想觀念。在日常生活中，人們都喜歡到圖書館去查找一些資料，從而能夠?yàn)樽陨淼穆殬I(yè)發(fā)展或者業(yè)余愛好而增添技能。隨著觀看人數(shù)的增多，人們對(duì)獲取知識(shí)的快速性具有非常高的要求。知識(shí)管理方法主要是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行知識(shí)的管理，人們?cè)谒阉鲿r(shí)能夠非常地快速、準(zhǔn)確，從而能夠滿足人們學(xué)習(xí)知識(shí)的需求，對(duì)圖書館的發(fā)展也具有一定的促進(jìn)作用。圖書館在發(fā)展的過(guò)程中少不了信息技術(shù)的支持，信息技術(shù)能夠?qū)ζ渲R(shí)資源進(jìn)行快速整理，對(duì)資源可以進(jìn)行優(yōu)化，從而滿足圖書館發(fā)展的需求。

2.符合時(shí)代的發(fā)展要求

知識(shí)管理被應(yīng)用于圖書館管理滿足時(shí)代發(fā)展的需求。圖書館是為公眾服務(wù)的場(chǎng)所，將圖書館知識(shí)管理技術(shù)進(jìn)行管理，可以最大限度地實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和知識(shí)貢獻(xiàn)，從而能夠更加有效地實(shí)現(xiàn)圖書館傳播知識(shí)的職能要求。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)也是知識(shí)共享時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)人們的快餐生活要求，能夠讓圖書館管理緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)。

3.有助于知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新主要包括兩方面，第一方面是對(duì)新知識(shí)成果研究進(jìn)行創(chuàng)新，另一方面是對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)有效地管理。通過(guò)知識(shí)管理辦法，能夠?qū)D書館中的知識(shí)信息進(jìn)行分類整合管理，這樣能夠?qū)ζ涔芾淼挠行蛐赃M(jìn)行提高。將圖書館知識(shí)信息全部采集到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，從而能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)管理的系統(tǒng)性，對(duì)于信息的搜索以及信息的管理都十分方便。同時(shí)也有利于知識(shí)的傳播，這樣可以更加方便人們進(jìn)行知識(shí)探究和知識(shí)創(chuàng)新。當(dāng)知識(shí)實(shí)現(xiàn)傳播后，就會(huì)讓好的知識(shí)傳播開來(lái)，這樣可以有效提高知識(shí)的價(jià)值。

三、知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用策略

1.堅(jiān)持知識(shí)創(chuàng)新理念

知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，知識(shí)創(chuàng)新就是將顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間相結(jié)合，從而能夠不斷進(jìn)行新研究成果的顯示，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。通過(guò)知識(shí)管理可以將知識(shí)資源變得系統(tǒng)化和規(guī)模化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搜索信息資源，可以有利于知識(shí)信息的傳播。而隱性知識(shí)主要是人的思想、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)方法等，都存儲(chǔ)于人的大腦之中。人們對(duì)知識(shí)的應(yīng)用都是將其儲(chǔ)存于大腦，當(dāng)使用時(shí)，人們會(huì)充分調(diào)動(dòng)大腦中的知識(shí)，從而能夠有效做出表達(dá)。因此，對(duì)于隱性的知識(shí)管理主要是對(duì)人進(jìn)行管理。因此，知識(shí)的轉(zhuǎn)化特別重要，轉(zhuǎn)化的途徑也分為很多種，包括顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化到隱性知識(shí)，就是學(xué)習(xí)的過(guò)程;從顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，是代表學(xué)習(xí)總結(jié)的過(guò)程;從顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過(guò)程是通過(guò)實(shí)踐不斷積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成自身知識(shí)的過(guò)程;而從隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)指的是通過(guò)不斷的實(shí)踐摸索，在現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行不斷改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)轉(zhuǎn)化。在進(jìn)行圖書館知識(shí)管理的過(guò)程中也應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，圖書館中的隱性知識(shí)指的是圖書館管理員的工作經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行多年圖書管理工作中總結(jié)出的管理技巧。在讀者進(jìn)行圖書館信息搜索時(shí)，可以與管理員進(jìn)行交流，從而是吸納經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化，也就是隱性知識(shí)的傳播，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化。圖書館管理員在自身工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上通過(guò)信息技術(shù)工具進(jìn)行圖書館知識(shí)管理，將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，提出更加有效的圖書館管理方法，促進(jìn)圖書館管理技術(shù)的進(jìn)步。

2.落實(shí)以人為本思想

在進(jìn)行圖書館管理的過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的管理服務(wù)理念。圖書館管理工作的主要目的就是為了更方便地為人們獲取知識(shí)進(jìn)行服務(wù)，圖書館是免費(fèi)向公眾開發(fā)的知識(shí)獲取場(chǎng)所，每一個(gè)人都具有獲取知識(shí)的權(quán)利，圖書館能夠?yàn)楣裉峁?yīng)有的服務(wù)。人們?cè)谶M(jìn)行閱讀的過(guò)程中，不需要提供任何的證明和辦理相關(guān)手續(xù)，只要不借閱圖書就不需要辦理相關(guān)的讀書卡，從而實(shí)現(xiàn)為大眾服務(wù)的宗旨。為了更好地向大眾服務(wù)，圖書館在管內(nèi)書架旁邊應(yīng)該設(shè)立桌椅設(shè)施，從而能夠方便大眾進(jìn)行閱讀。各種閱讀圖書應(yīng)該進(jìn)行分類放置，并且在相關(guān)圖書欄目中應(yīng)該制作標(biāo)簽，比如商業(yè)類、文學(xué)類、英語(yǔ)類、小說(shuō)類、銷售類等，從而能夠方面人們?nèi)ミM(jìn)行快速查找。為了能夠?yàn)榇蟊娞峁└玫拈喿x服務(wù)，圖書館管理人員應(yīng)該從細(xì)微的小事做起，比如在圖書館入口貼有讀書指南、查找指南、圖書館地形、每層樓都具有哪類圖書等提示信息，從而能夠有效節(jié)約大眾尋找圖書的時(shí)間，提高人們查找資料的效率。現(xiàn)在是信息時(shí)代，為了給大眾帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)，也可以在電腦區(qū)域設(shè)置圖書館內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，讓人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找圖書館內(nèi)的資料，同時(shí)也方便人們對(duì)資料的下載，人們不需要借閱圖書就可以獲取資料，從而提高知識(shí)傳播的高效性。為了更好地實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)宗旨，在進(jìn)行信息錄入時(shí)，工作人員應(yīng)該對(duì)錄入的關(guān)鍵信息進(jìn)行仔細(xì)斟酌，對(duì)于同一本書應(yīng)該選取多種關(guān)鍵詞，這樣可以方便大眾在電腦中進(jìn)行信息搜索。工作人員在進(jìn)行圖書分類時(shí)，應(yīng)該準(zhǔn)確對(duì)其進(jìn)行分類，提高人們查找的準(zhǔn)確性。

3.利用文獻(xiàn)資源管理

文獻(xiàn)資源是圖書館知識(shí)管理中的重要資源，在管理的過(guò)程中應(yīng)該做到管理信息化、有序化，這樣能夠更好地提供讀者的現(xiàn)實(shí)需求。將文獻(xiàn)管理進(jìn)行信息化處理可以實(shí)現(xiàn)管理的高效性，將文獻(xiàn)管理進(jìn)行有序化可以實(shí)現(xiàn)讀者搜索的精確性。為了能夠更好地為大眾文獻(xiàn)搜索進(jìn)行服務(wù)，可以將文章名字、關(guān)鍵字句、專題摘要、文章主題等作為關(guān)鍵詞提供搜索，從而提供大眾搜索的便利性和寬廣性，更好地為讀者服務(wù)。

4.利用信息技術(shù)管理

在圖書館的知識(shí)管理過(guò)程中，可以利用信息技術(shù)進(jìn)行知識(shí)信息的搜集、查詢、存儲(chǔ)、處理、傳播等，圖書館為了能夠更好地進(jìn)行管理，可以對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，比如運(yùn)用光纖來(lái)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的傳輸，從而有效提高信息傳輸速率。還可以開發(fā)圖書館內(nèi)網(wǎng)，對(duì)圖書館內(nèi)部的所有圖書內(nèi)容進(jìn)行上傳，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的建立，方便了人們對(duì)知識(shí)信息的查找，提高搜索速度。圖書館還可以與其他地區(qū)的圖書館進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)合作，將所有圖書館的知識(shí)進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容不應(yīng)該僅僅局限于文字內(nèi)容，可以對(duì)相關(guān)的影像資料、視頻信息等機(jī)械能搜集，從而能夠從各個(gè)方面為大眾提供需求的信息。圖書館數(shù)字信息內(nèi)容也不要僅僅停留在書本上的內(nèi)容，還可以進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，讓讀者可以通過(guò)百度、谷歌、搜狗等搜索引擎進(jìn)行資料的查詢，在最大程度上為大眾帶來(lái)更多的知識(shí)信息。

5.建立知識(shí)服務(wù)體系

為了能夠?yàn)榇蟊娮x者帶來(lái)更好的圖書館服務(wù)，應(yīng)該建立多元化服務(wù)體系，從而方便大眾讀者進(jìn)行圖書的查找和閱讀。圖書館可以為大眾設(shè)立閱讀導(dǎo)航員，導(dǎo)航員應(yīng)該在圖書館具有非常豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)圖書館的地形、圖書安排等具有非常清晰的認(rèn)知，當(dāng)大眾讀者在進(jìn)行圖書尋找時(shí)遇到困難，圖書導(dǎo)航員能夠及時(shí)地進(jìn)行指引，從而方便讀者快速找到需要的資源。如果圖書館經(jīng)濟(jì)條件允許，也可以在管內(nèi)設(shè)置導(dǎo)航機(jī)器人，該機(jī)器人能夠進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，通過(guò)讀者的語(yǔ)言能夠?yàn)槠溥M(jìn)行準(zhǔn)確指導(dǎo)。機(jī)器人應(yīng)該能夠聽懂各國(guó)語(yǔ)言以及各民族方言，從而能夠更好地進(jìn)行導(dǎo)航服務(wù)。圖書館也可以定期進(jìn)行舉辦閱讀活動(dòng)或者專家主題講座等，從而吸引更多讀書愛好者來(lái)進(jìn)行閱讀，充分發(fā)揮圖書館傳播知識(shí)的功能。

四、提高知識(shí)管理在圖書館管理中的創(chuàng)新建議

1.轉(zhuǎn)變思想觀念

思想是人類行為的指導(dǎo)，在圖書館管理的過(guò)程中，管理者應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，從思想方面進(jìn)行改造，從而能夠正確運(yùn)用知識(shí)管理的手段進(jìn)行圖書管理，提高圖書館管理效率。在運(yùn)用知識(shí)管理手段進(jìn)行圖書館管理時(shí)，管理者也應(yīng)該不斷去進(jìn)行創(chuàng)新，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)圖書館管理的新技能，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高圖書館管理效率，為大眾讀者帶來(lái)更好的讀書服務(wù)。圖書館管理人員也可以定期進(jìn)行開展管理會(huì)議，從而能夠提出各自的創(chuàng)新管理意見。一個(gè)人的智慧是有限的，多人的智慧是無(wú)窮的，集思廣益，將眾多管理人員的隱性知識(shí)將結(jié)合，再經(jīng)過(guò)研究和分析，從而進(jìn)行管理創(chuàng)新。

2.建立管理隊(duì)伍

在進(jìn)行圖書館管理的過(guò)程中，需要建立一個(gè)強(qiáng)大的管理隊(duì)伍，并且不斷吸收新的人才，這樣能給圖書館管理工作注入新鮮血液。年輕人具有不一樣的管理思想，在招聘圖書館管理人員時(shí)，應(yīng)該主要對(duì)年輕的管理人才進(jìn)行招納，有助于管理創(chuàng)新。與此同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高管理技能，轉(zhuǎn)變管理思想 ，不斷進(jìn)步，從而能夠充分發(fā)揮其管理職能。

3.構(gòu)建共享平臺(tái)

在圖書館管理的過(guò)程中，管理人才是非常重要的因素。一旦優(yōu)秀的管理人員離職，對(duì)圖書館的管理工作會(huì)帶來(lái)非常大的影響。因此，在日常的工作中，圖書館應(yīng)該建立知識(shí)共享平臺(tái)，組織優(yōu)秀的管理者分享管理經(jīng)驗(yàn)，年輕的管理者去進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，將管理經(jīng)驗(yàn)分享過(guò)程進(jìn)行視頻錄制，從而將其納入到圖書館共享平臺(tái)中，以便于日后對(duì)新管理者的培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。

4.提高服務(wù)意識(shí)

圖書館在管理創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)該提高自身的服務(wù)意識(shí)。雖然圖書館是免費(fèi)為大眾開發(fā)的具有公益性的組織，但是為了更好地履行傳播文化的職責(zé)，圖書館管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)讀者的關(guān)懷，為了能夠讓其更方便地去借閱圖書，簡(jiǎn)化借閱流程，為大眾讀者提供方便。也可以通過(guò)賬號(hào)注冊(cè)的方式獲取圖書館內(nèi)網(wǎng)資源，這樣可以方便讀者在家進(jìn)行信息瀏覽，促進(jìn)知識(shí)傳播。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)知識(shí)管理的方法對(duì)圖書館管理具有非常重要的作用，不但能夠有效提高圖書館管理效率，還能夠符合信息時(shí)代發(fā)展要求，有助于促進(jìn)圖書館發(fā)展。知識(shí)管理在圖書館管理中進(jìn)行應(yīng)用，首先應(yīng)該堅(jiān)持知識(shí)創(chuàng)新的理念，通過(guò)挖掘圖書館隱性知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，從而完成知識(shí)創(chuàng)新。還需要落實(shí)以人為本的思想，以為人民服務(wù)為根本服務(wù)宗旨。將文獻(xiàn)資源管理作為圖書館管理基礎(chǔ)，需要對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行開發(fā)和管理。并且有效利用信息技術(shù)進(jìn)行圖書館管理，提高管理效率。建立知識(shí)服務(wù)體系，旨在能夠更好地完成圖書館傳播知識(shí)的使命。

參考文獻(xiàn)：

[1]田國(guó)梁.淺議基于個(gè)人知識(shí)管理理念的圖書館用戶服務(wù)——以濟(jì)寧市圖書館為例[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2020

[2]鄒 雪.從專業(yè)情報(bào)服務(wù)環(huán)境變化談圖書館的知識(shí)管理探討[J].才智，2020

[3]邢利平.淺議知識(shí)管理與圖書館創(chuàng)新服務(wù)[J].教育現(xiàn)代化，2020

[4]李曉偉.圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2020

[5]劉 鵬.知識(shí)管理在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用探析[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2020

[6]范 宇.基于數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新[J].河南圖書館學(xué)刊，2020

[7]田 甜.圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020

[8]吳念念.基于圖書館知識(shí)管理的圖書館管理創(chuàng)新研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2020

（作者單位：平遙縣圖書館）