思想政治工作在質(zhì)量提升中的保障作用研究

楊宇

◆摘? 要：對(duì)于航天企業(yè)而言，質(zhì)量不僅是企業(yè)發(fā)展的根本，更是企業(yè)的生命，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，其影響不只是經(jīng)濟(jì)上的，甚至是軍事上和政治上的。因此，在不斷完善質(zhì)量體系管理的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)職工思想行為模式的研究與管理，能夠有效推動(dòng)質(zhì)量管理模式向思想意識(shí)管理層面進(jìn)步。

◆關(guān)鍵詞：思想政治工作;質(zhì)量提升;保障作用

思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央高度重視思想政治工作，采取一系列有力舉措加以推進(jìn)。而航天企業(yè)是中央直接管理的國(guó)有特大型高科技企業(yè)，承擔(dān)著建設(shè)航天強(qiáng)國(guó)的歷史使命，代表著科技最高水平和國(guó)家軍事實(shí)力，具有鮮明的政治特征。

航天產(chǎn)品具有工藝復(fù)雜、集成度高、技術(shù)難度大等特點(diǎn)，對(duì)于航天企業(yè)而言，質(zhì)量不僅是企業(yè)發(fā)展的根本，更是企業(yè)的生命，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，其影響不只是經(jīng)濟(jì)上，甚至是軍事上和政治上的，因此，航天產(chǎn)品必須堅(jiān)持質(zhì)量第一。在不斷完善質(zhì)量體系管理的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)職工思想行為模式的研究與管理，能夠有效推動(dòng)質(zhì)量管理模式向思想意識(shí)管理層面進(jìn)步。

一、三線航天企業(yè)思想政治的特點(diǎn)

三線航天企業(yè)作為一種在特定背景下產(chǎn)生的企業(yè)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和生活中形成了具有明顯特點(diǎn)的思想文化和行為習(xí)慣，形成了“勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)”的三線文化，為后輩留下了寶貴的精神財(cái)富。

三線建設(shè)時(shí)期，在理想信念和國(guó)家利益高于一切的號(hào)召下大批知識(shí)分子來(lái)到偏遠(yuǎn)山區(qū)，他們個(gè)人利益服從集體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在艱苦時(shí)期養(yǎng)成了顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀，職工以國(guó)家利益為重，有堅(jiān)定的職業(yè)理想和職業(yè)追求。

“取其精華，棄其糟粕”這在文化傳承中是最理想的狀態(tài)，但在實(shí)際過(guò)程中卻并不如愿。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“靠山、隱蔽、分散”的三線企業(yè)受地域和交通限制，搬離舊址，職工生活和工作環(huán)境由“單位化”向“社會(huì)化”轉(zhuǎn)變，企業(yè)由“保護(hù)性發(fā)展”到面臨全面競(jìng)爭(zhēng)，三線企業(yè)不可避免地受到種種沖擊，職工思想產(chǎn)生了巨大變化。

部分職工依然習(xí)慣于寬松的管理方式，凡事講求“穩(wěn)妥”，行為不受約束，時(shí)間觀念不強(qiáng)，紀(jì)律意識(shí)淡薄，工作效率偏低，這在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要快速反應(yīng)的形勢(shì)下難以適應(yīng)。一線員工習(xí)慣于手工操作，干活做事以經(jīng)驗(yàn)為主，對(duì)智能設(shè)備存在抵觸心理。對(duì)于各項(xiàng)工作從嚴(yán)要求、規(guī)范管理的認(rèn)識(shí)不足，能力提升跟不上發(fā)展要求。企業(yè)內(nèi)人情味濃厚，一些調(diào)整分配方式的措施出臺(tái)，部分職工矛盾較大，企業(yè)內(nèi)部改革很難撕破“面子”，從嚴(yán)管理。青年職工來(lái)自“985”、“211”高校，有能力、有激情、敢創(chuàng)新，同時(shí)受到各種思潮的影響，價(jià)值觀多元，面對(duì)日益加重的經(jīng)濟(jì)壓力，“80后、90后”在職業(yè)生涯中更看重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和生活質(zhì)量的改善，對(duì)勞動(dòng)模范、先進(jìn)人物崇尚度淡化，很難形成堅(jiān)定的職業(yè)目標(biāo)，更加認(rèn)同個(gè)體貢獻(xiàn)值和利益增長(zhǎng)成正比的分配方式……以上這些特點(diǎn)依形勢(shì)存在，各有道理。

如何在新時(shí)代“弘揚(yáng)三線精神、倡導(dǎo)一線理念”是企業(yè)面臨的重要課題。

二、思想政治工作與質(zhì)量提升工作的關(guān)系

行動(dòng)的一切動(dòng)力，都來(lái)源于愿望動(dòng)機(jī)，而支配行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，并不是頭腦中固有的，而是外部世界對(duì)人的影響表現(xiàn)在頭腦中的，反映為感覺(jué)、思想、動(dòng)機(jī)、意識(shí)。所以“人的質(zhì)量是一切工作質(zhì)量的基礎(chǔ)”，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是做好質(zhì)量提升工作的有力保證。

越來(lái)越多的知名企業(yè)（如西門(mén)子、豐田）在完善的體系管理基礎(chǔ)上都有自己的質(zhì)量文化，職工思想認(rèn)識(shí)與高品質(zhì)追求在職工意識(shí)中根深蒂固，這也有效從源頭上預(yù)防了質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。

企業(yè)質(zhì)量管理正在從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理（體系管理）向文化管理的趨勢(shì)邁進(jìn)，提高思想政治認(rèn)識(shí)是提升質(zhì)量管理內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力的有效途徑。

十九大報(bào)告指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期。高質(zhì)量發(fā)展需要企業(yè)擁有自主研發(fā)能力，提供附加值高、質(zhì)量過(guò)硬產(chǎn)品，需要全體職工共同樹(shù)立“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的質(zhì)量觀念，讓“質(zhì)量100分”扎根于每個(gè)操作者腦中、心中，把質(zhì)量?jī)r(jià)值觀融入企業(yè)發(fā)展各方面，轉(zhuǎn)化為職工的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。

三、如何發(fā)揮思想政治工作在質(zhì)量提升中的保障作用

思想政治工作是最基礎(chǔ)的工作，也是最高層次、最深影響的工作，思想政治工作具有“導(dǎo)向性”和“感染力”?！皩?dǎo)向性”是指思想政治具有使企業(yè)向更優(yōu)方面發(fā)展的導(dǎo)向力，國(guó)有企業(yè)可充分發(fā)揮政治核心作用和政治領(lǐng)導(dǎo)作用，向有利于高速高效高質(zhì)量發(fā)展的正確方向著力?！案腥玖Α笔侵杆枷胝喂ぷ髂軌蛴绊懭说乃枷胗^念和精神世界，通過(guò)煥發(fā)職工的自覺(jué)性、調(diào)動(dòng)積極性，提高其素質(zhì)，最終使職工產(chǎn)生認(rèn)同，團(tuán)結(jié)價(jià)值追求一致的人向共同目標(biāo)奮斗。思想政治工作不同于行政管理，不需直接控制或強(qiáng)迫控制就能在實(shí)踐過(guò)程中如同滾雪球般吸引志同道合的人。

質(zhì)量提升的關(guān)鍵點(diǎn)是工作質(zhì)量，根據(jù)思想政治的“導(dǎo)向性”和“感染力”這兩大特點(diǎn)，在質(zhì)量提升中思想政治工作可發(fā)揮重要保障作用，重點(diǎn)從以下四方面著手。

一是把“被動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)”。質(zhì)量提升工作最主要的是解決意識(shí)問(wèn)題。西門(mén)子公司前總裁彼得·馮·西門(mén)子解釋為什么“德國(guó)制造”質(zhì)量可靠時(shí)表示，產(chǎn)品質(zhì)量靠的是工作態(tài)度，是對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的重視，企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流質(zhì)量產(chǎn)品的義務(wù)和要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)，在任何情況下，質(zhì)量都是企業(yè)的生命，因而也是職工的生命。日本的產(chǎn)品以質(zhì)量過(guò)硬著稱，他們認(rèn)為，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)意味著職工要從意識(shí)里要有規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、忠誠(chéng)、整體榮譽(yù)感（恥感）、勤奮敬業(yè)、吃苦奉獻(xiàn)、完美主義與一絲不茍的精神等。任何產(chǎn)品和工作都是人生產(chǎn)創(chuàng)造出來(lái)的，從某種意義上講，產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量所涉及到的很多問(wèn)題，往往不是技術(shù)問(wèn)題和能力問(wèn)題，而是責(zé)任心的問(wèn)題。反觀很多國(guó)有企業(yè)，我們大多數(shù)職工在工作中卻更愿意做“差不多先生”，只要不出大問(wèn)題那就沒(méi)什么責(zé)任，出了問(wèn)題會(huì)立馬跳出來(lái)想方設(shè)法推給別人，職工缺少虧欠感、羞恥感、負(fù)罪感，能推就推，能應(yīng)付就應(yīng)付。所以在質(zhì)量提升中的思想政治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的教育引導(dǎo)使職工樹(shù)立強(qiáng)烈的自尊心和責(zé)任感，要讓他們認(rèn)為做任何事情不給別人添麻煩是必然，不讓客戶挑出產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題是本職。企業(yè)也要花大力氣運(yùn)用現(xiàn)代化手段做到產(chǎn)品的全生命周期管理，標(biāo)記每一道工序的責(zé)任人，推行終身責(zé)任追究制。通過(guò)制度保證和思想教育充分調(diào)動(dòng)職工主觀能動(dòng)性，把制造高質(zhì)量產(chǎn)品作為本能需求，促使職工對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品高度負(fù)責(zé)。

二是把“摩擦力”轉(zhuǎn)化為“凝聚力”。企業(yè)猶如紛繁復(fù)雜的巨大機(jī)器，每一個(gè)部件間都需要相互制約共同合作。在企業(yè)內(nèi)部，質(zhì)量管理部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)間存在摩擦因素，財(cái)務(wù)部門(mén)和審計(jì)部門(mén)存在摩擦因素，機(jī)加車(chē)間和裝配車(chē)間存在摩擦因素，檢驗(yàn)員和操作者存在摩擦因素……在協(xié)調(diào)配合中，推諉扯皮，不敢擔(dān)責(zé)使“摩擦”現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，“摩擦”不僅阻礙產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、降低產(chǎn)品質(zhì)量、消耗管理成本，還使人文環(huán)境惡化，影響企業(yè)發(fā)展。如何讓每個(gè)部門(mén)都堅(jiān)守原則又能高效合作？天時(shí)地利不如人和，各部門(mén)要有一盤(pán)棋思想，每個(gè)人都努力多做一點(diǎn)，多個(gè)個(gè)體努力配合的結(jié)果一定超過(guò)固步自封簡(jiǎn)單的算數(shù)相加，每個(gè)人都努力做到為經(jīng)手的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，為經(jīng)手的工作負(fù)責(zé)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，達(dá)到思想統(tǒng)一和行動(dòng)統(tǒng)一，使1+1>2，思想政治工作能夠使人與人之間的關(guān)系、各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)、和諧，使“摩擦力”轉(zhuǎn)化為“凝聚力”。

三是把“阻力”轉(zhuǎn)化為“動(dòng)力”。思想阻力往往是最大的阻力，思想消極必然導(dǎo)致行為消極。公司及部門(mén)要建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力和引領(lǐng)力的意識(shí)形態(tài)，使全體干部職工在理想信念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)層要注意區(qū)分政治原則問(wèn)題、思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)問(wèn)題，旗幟鮮明反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，及時(shí)化解阻力，保證公司上下同頻共振、聯(lián)動(dòng)暢通。干部職工對(duì)公司重要的決策部署，要高站位、寬視野，從全局角度看待改革，將個(gè)人利益放到集體利益中權(quán)衡，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和形勢(shì)的變化，克服不滿情緒，從小事做起，調(diào)動(dòng)積極因素，增強(qiáng)自信心和獲得感，把阻力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

四是把“思想力”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”。文化是思想政治工作的重要載體，思想主導(dǎo)文化，是文化的核心部分。文化之所以被廣泛認(rèn)為是公司發(fā)展的“軟實(shí)力”，在于它不僅僅是積極活潑向上的氛圍，更是創(chuàng)造力和執(zhí)行力。有了文化，就有底蘊(yùn)、人氣和向往，就有傳承和發(fā)揚(yáng)。文化軟實(shí)力是精神力量，可以滲透到科研生產(chǎn)、企業(yè)管理和質(zhì)量提升各個(gè)層面。公司可通過(guò)制度保障、教育引導(dǎo)、實(shí)踐養(yǎng)成、技術(shù)交流、座談?wù)勑?、文化長(zhǎng)廊和關(guān)愛(ài)職工等方面發(fā)揮思想政治對(duì)職工教育、精神文明建設(shè)、文化形態(tài)傳播等方面的引領(lǐng)作用，明確共同愿景、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)要把“思想力”融入質(zhì)量提升工作當(dāng)中，并將思想政治工作與質(zhì)量提升工作同部署、同推動(dòng)、同落實(shí)、同考核，讓在質(zhì)量提升過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人名利雙收，形成影響力，讓思想落后的職工及時(shí)獲得教育疏導(dǎo)，確保不掉隊(duì)?？隙ㄏ冗M(jìn)、帶動(dòng)落后，真正使“思想力”轉(zhuǎn)化成“生產(chǎn)力”。

“增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)、全面改善工作質(zhì)量、提高軍民品產(chǎn)品質(zhì)量”是新時(shí)期企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，在質(zhì)量提升的道路上，思想政治工作在保障作用方面還大有可為，需要我們不斷探索和實(shí)踐。