大數(shù)據(jù)時(shí)代電商物流發(fā)展問(wèn)題與策略研究

韓俊

[摘 要]以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，改變了現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)方式和組織方式，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中扮演著重要角色。而電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，物流是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與大數(shù)據(jù)時(shí)代聯(lián)系緊密。如果相關(guān)企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代重新對(duì)電商物流發(fā)展工作進(jìn)行調(diào)適優(yōu)化，就能促進(jìn)電商物流和新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);電商物流;網(wǎng)絡(luò)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.18.084

[中圖分類(lèi)號(hào)]F724.6;F259.2[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）18-0-02

0? ? ?引 言

電子信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用是現(xiàn)代電商物流與其他物流形式之間的主要差別，特別是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用顯著提高了電商物流企業(yè)的信息反饋效率，增加了物流的反饋內(nèi)容。云計(jì)算能夠快速分配資源，提高物流信息溝通水平。本文圍繞現(xiàn)代電商物流發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性探索，旨在為今后的物流發(fā)展提供參考。

1? ? ?大數(shù)據(jù)時(shí)代電商物流的發(fā)展趨勢(shì)

1.1? ?電商大規(guī)模增長(zhǎng)

我國(guó)電子商務(wù)呈現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在“雙十一”和“雙十二”期間，物流企業(yè)每日業(yè)務(wù)處理量十分巨大。而隨著未來(lái)快遞業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)規(guī)模的進(jìn)一步增長(zhǎng)，未來(lái)物流市場(chǎng)將處于穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，電商物流將朝著低成本、高效率的方向進(jìn)一步優(yōu)化。

1.2? ?多業(yè)態(tài)模式的出現(xiàn)

我國(guó)電子商務(wù)物流業(yè)已經(jīng)發(fā)生了顯著改變，表現(xiàn)為物流配送模式的多元化和市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大化。特別是跨境電商、農(nóng)村電商的快速崛起，讓傳統(tǒng)物流活動(dòng)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，但我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短，物流環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗(yàn)，使成本增加，物流配送時(shí)間增加。整體來(lái)看，物流活動(dòng)的基本流程變得更加復(fù)雜，尤其是專(zhuān)業(yè)化程度增加的前提下，商品會(huì)按照本身的屬性和特征滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。以跨境電商物流、即時(shí)配送為基礎(chǔ)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始形成。特別是在大數(shù)據(jù)支持下，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)路線(xiàn)、信息采集的最優(yōu)化設(shè)計(jì)，將商品的狀態(tài)進(jìn)一步納入可控范圍內(nèi)。

1.3? ?大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)下的信息優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為整個(gè)電商物流匯集了大規(guī)模的產(chǎn)品信息，在物流組織環(huán)節(jié)起到了關(guān)鍵作用。在物流決策工作中，涉及環(huán)境分析、資源配置和物流需求方面的信息內(nèi)容都可以通過(guò)社交網(wǎng)站、結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)等方面體現(xiàn)出來(lái)，從而在大量數(shù)據(jù)資源中提取出對(duì)企業(yè)發(fā)展有益的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求端的資源配置。例如，大數(shù)據(jù)可以在客戶(hù)服務(wù)分析、客戶(hù)需求、評(píng)價(jià)反饋等多個(gè)方面進(jìn)行信息收集與處理，計(jì)算出最佳物流活動(dòng)方式，利用物流平臺(tái)進(jìn)行資源管理與整合等，這實(shí)際上都利用了大數(shù)據(jù)在信息處理和收集等方面的優(yōu)勢(shì)。

2? ? ?基于大數(shù)據(jù)的電商物流組織模塊

2.1? ?物流服務(wù)的模塊化建設(shè)

“模塊化”本質(zhì)是將復(fù)雜的系統(tǒng)分解為不同的子系統(tǒng)，然后再將這些獨(dú)立的子系統(tǒng)進(jìn)行整合，最終組合成一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)模塊化建設(shè)的基礎(chǔ)目標(biāo)，首要工作就是了解系統(tǒng)的本質(zhì)屬性。大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)下的電商物流組織模塊可以被組合為復(fù)雜系統(tǒng)，這樣做不僅可以增加整個(gè)系統(tǒng)的靈活性，同時(shí)也可以保障系統(tǒng)原有的功能。物流服務(wù)的模塊化建設(shè)本身缺乏應(yīng)有的產(chǎn)品實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)規(guī)則，更多的是依靠知識(shí)和信息處理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)模塊化的發(fā)展目標(biāo)。從這一角度看，服務(wù)活動(dòng)的模塊化可以在信息技術(shù)的支持下建立數(shù)字信息平臺(tái)，以信息優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)管理優(yōu)勢(shì)，在某些復(fù)雜任務(wù)的分解方面進(jìn)行重新整合。而對(duì)于電子商務(wù)物流組織來(lái)說(shuō)，物流工作本身具有模塊化的必要，因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)時(shí)間的要求越來(lái)越高，同時(shí)客戶(hù)也存在差異化的需求，使傳統(tǒng)物流服務(wù)方式從單一的運(yùn)輸管理擴(kuò)展為特殊的商品服務(wù)。在多年的高速發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，綜合類(lèi)電商壟斷競(jìng)爭(zhēng)的情況一直存在，所以物流企業(yè)需要進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程，建立模塊化管理機(jī)制，以避免被市場(chǎng)淘汰。在模塊化機(jī)制下，各個(gè)模塊之間聯(lián)系緊密，只需要采取分工合作的方式就能有效提升物流服務(wù)和管理水平，將模塊內(nèi)本身具有的服務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一化管理。

2.2? ?系統(tǒng)架構(gòu)

組織形式調(diào)整和活動(dòng)方式管理是系統(tǒng)架構(gòu)的核心要求。電商物流服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，客戶(hù)對(duì)物流的服務(wù)要求變得更高，單純地追求經(jīng)濟(jì)利益已經(jīng)不適合當(dāng)下企業(yè)發(fā)展需求，電商物流企業(yè)需要建立更加有效的供給方式，在組織結(jié)構(gòu)等多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。但考慮到市場(chǎng)本身的影響，單純地依靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)組織，很可能無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的物流服務(wù)需求。現(xiàn)有的模塊化物流組織在結(jié)構(gòu)上克服了傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的響應(yīng)慢問(wèn)題，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)提供客戶(hù)需求的服務(wù)內(nèi)容，盡可能地將服務(wù)交給市場(chǎng)進(jìn)行管理。大數(shù)據(jù)的發(fā)展為物流組織的模塊化提供了技術(shù)保障，在系統(tǒng)架構(gòu)方面更有效率?？傮w來(lái)看，社會(huì)物流活動(dòng)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)信息在經(jīng)過(guò)分析后，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流資源的分配，與其他模塊化組織一樣遵循電商物流的客觀規(guī)律。

3? ? ?大數(shù)據(jù)時(shí)代電商物流發(fā)展策略

目前，電商物流發(fā)展的主要問(wèn)題在于核心能力建設(shè)問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)組織兩個(gè)方面。所以，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的電商物流發(fā)展策略也應(yīng)該基于自身發(fā)展需求和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性探索。在這一方面，電商物流可以參考“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”的發(fā)展歷程。從組織方式看，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)希望通過(guò)吸引更多物流服務(wù)商進(jìn)入平臺(tái)的方式增加盈利，而2016年起菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也完成了融資，在業(yè)內(nèi)正式站穩(wěn)腳跟，然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個(gè)更加完善的商業(yè)體系，合作企業(yè)也可以按照自身的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行更大規(guī)模的投資，通過(guò)“云物流”實(shí)現(xiàn)今后的發(fā)展，這標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)物流市場(chǎng)將呈現(xiàn)出更加豐富的組織形態(tài)。

3.1? ?與合作企業(yè)建立信息分工

今后電子商務(wù)物流競(jìng)爭(zhēng)將圍繞物流數(shù)據(jù)展開(kāi)各項(xiàng)工作，誰(shuí)能掌握更加精確的數(shù)據(jù)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。因此，電商物流企業(yè)要了解物流行業(yè)的整體需求與供給方向，從中獲取更大收益。同時(shí)，還要明確物流信息服務(wù)模式的本質(zhì)需求，以物流信息分工交互模式為基礎(chǔ)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系。大數(shù)據(jù)時(shí)代，核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將圍繞信息數(shù)據(jù)服務(wù)于云平臺(tái)進(jìn)行展開(kāi)，云平臺(tái)如果能夠有效匹配物流資源，就能從根源上提升整個(gè)物流系統(tǒng)的效率，吸引更多的合作伙伴。在這一方面，市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)可以建立行業(yè)準(zhǔn)則，讓物流商與合作方之間建立信息共享機(jī)制，隨時(shí)了解對(duì)企業(yè)發(fā)展有價(jià)值的信息。因此，電商物流企業(yè)也應(yīng)該在系統(tǒng)和信息模塊的研發(fā)方面加大投入力度，最大限度地保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。

3.2? ?核心能力建設(shè)工作

從菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程看，電商物流企業(yè)需要加強(qiáng)自身的核心能力建設(shè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和系統(tǒng)充分了解市場(chǎng)需求，挖掘市場(chǎng)的潛在價(jià)值。例如，在某些特殊商品物流的差異化服務(wù)方面，企業(yè)可以進(jìn)一步開(kāi)放物流核心數(shù)據(jù)，完善自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與其他物流企業(yè)形成聯(lián)盟，從而打造物流信息服務(wù)云平臺(tái)，和原有平臺(tái)展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的物流企業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展雖然存在一定的問(wèn)題，如傳統(tǒng)物流方式和電子商務(wù)信息化之間的匹配程度較差，但不可否認(rèn)的是，在今后的智能物流和電商物流發(fā)展背景下，“智能化”將成為重要的發(fā)展特征。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了物流信息的系統(tǒng)性收集與管理，同時(shí)也大幅提升了物流企業(yè)之間的合作效率。因此，電商物流企業(yè)應(yīng)該明確消費(fèi)者的物流需求，基于大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和研究提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)信息整合方式增強(qiáng)工作能力。

3.3? ?運(yùn)作策略調(diào)整

對(duì)于規(guī)模比較大的電商物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要在物流運(yùn)作方面進(jìn)行調(diào)整，提高配送質(zhì)量。大型電商客戶(hù)比一般客戶(hù)的要求更高，所以在進(jìn)行物流配送的過(guò)程中，需要融入現(xiàn)代化物流技術(shù)，充分運(yùn)用智能化設(shè)備和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，保障物流作業(yè)的效率和質(zhì)量。某些電商物流企業(yè)有自營(yíng)的物流團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)輸工作，可以在產(chǎn)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)中保障服務(wù)質(zhì)量，特別是在特殊產(chǎn)品的處理過(guò)程中更具靈活性，不會(huì)影響產(chǎn)品本身的價(jià)值和性能，以保障企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。與之相比，某些中小型電商物流在運(yùn)作過(guò)程中顯得更加復(fù)雜，訂單內(nèi)容眾多，范圍廣泛，但通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行高效分析管理可以節(jié)省時(shí)間，并在第三方物流的支持下完成產(chǎn)品運(yùn)輸工作。此類(lèi)電商企業(yè)可以考慮和穩(wěn)定的第三方物流達(dá)成協(xié)議，借助大數(shù)據(jù)物流控制系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)進(jìn)行全面跟蹤，從根源上保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和物流安全效率。特別是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，讓電子商務(wù)成為一種主要的交易手段，電商行業(yè)的消費(fèi)者來(lái)自全國(guó)各地，無(wú)論是哪種類(lèi)型的產(chǎn)品，在物流的安全性和時(shí)效性方面都有較高要求。因此，無(wú)論是大型電商物流企業(yè)還是中小型電商物流企業(yè)，都需要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)的實(shí)際需求，通過(guò)大數(shù)據(jù)收集和整理相關(guān)信息，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，提高利潤(rùn)。

4? ? ?結(jié) 語(yǔ)

本研究探討了電子商務(wù)物流的組織優(yōu)化發(fā)展策略，旨在從交易角度制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)支持下的新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有明確的現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)濟(jì)意義，企業(yè)本身的組織方式也將發(fā)生改變。物流服務(wù)云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)信息分析系統(tǒng)建設(shè)也將成為物流服務(wù)模式調(diào)整的主要方向。在今后的工作中，還可以圍繞價(jià)值鏈、企業(yè)分工等方面探討現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，分析基于大數(shù)據(jù)的模塊化發(fā)展方案，特別是對(duì)于核心企業(yè)而言，可持續(xù)發(fā)展與電子商務(wù)水平息息相關(guān)，這是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

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