貴州大學(xué)生旅游需求與消費(fèi)導(dǎo)向研究

袁聲鵬

(安順學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，貴州 安順561000)

當(dāng)前，大學(xué)生多元化旅游需求與市場(chǎng)服務(wù)供給不協(xié)調(diào)成為一個(gè)比較典型的產(chǎn)業(yè)矛盾，對(duì)大學(xué)生旅游進(jìn)行專門(mén)的需求分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)升級(jí)，對(duì)于這一細(xì)分市場(chǎng)的培育、開(kāi)發(fā)和引導(dǎo)十分必要。

一、大學(xué)生旅游現(xiàn)狀分析

(一)市場(chǎng)概況

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和教育水平的不斷提高，我國(guó)高等教育取得了前所未有的巨大成就，高校招生規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。2019年，全國(guó)共有各類普通高等學(xué)校2，663所(含獨(dú)立學(xué)院265所)，高等教育學(xué)生總數(shù)達(dá)3，833萬(wàn)人。根據(jù)支付寶消費(fèi)支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在抽樣的4，000多所高校、1，000多萬(wàn)在校大學(xué)生中，人均支付金額達(dá)40，000元/年。高校年度賬單顯示約7成以上的學(xué)生出游愿望強(qiáng)烈，絕大多數(shù)的大學(xué)生有出游經(jīng)歷[1]。這一數(shù)據(jù)表明，隨著學(xué)生群體消費(fèi)能力的提升，大學(xué)生日益成為旅游市場(chǎng)龐大的消費(fèi)群體。

(二)群體特征

大學(xué)生具有一定的消費(fèi)能力是開(kāi)展旅游行為的基礎(chǔ)，而大量的假期則帶來(lái)了足夠的時(shí)間保證。目前國(guó)內(nèi)大學(xué)生的年度假期總量約170天左右，包括各類國(guó)家法定假期、寒暑假以及周末雙休，是各類旅游人群中時(shí)間最為寬裕的群體。綜上所述，大學(xué)生旅游有基礎(chǔ)、有保障、有潛力，這一細(xì)分市場(chǎng)數(shù)量龐大、收入可觀、發(fā)展可期。

二、大學(xué)生旅游需求分析

(一) 分析方向綜述

1.旅游意向分析。結(jié)合前期文獻(xiàn)研究成果可以得知，旅游意向是影響旅游行為的前提條件，旅游態(tài)度包括旅客對(duì)旅游的情感(是否熱愛(ài)旅游)、意向(在時(shí)間、金錢(qián)具備的情況下，是否樂(lè)意參加旅游活動(dòng))和認(rèn)知(是否有益身心健康)[2]。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈，90%以上的學(xué)生認(rèn)為旅游不僅有利于身心健康也有利于個(gè)人發(fā)展。通過(guò)上述分析可以得知，目前貴州高校在校大學(xué)生的旅游需求十分強(qiáng)烈，開(kāi)展旅游行為的主動(dòng)意識(shí)達(dá)到了一定的高度。

2.旅游形式偏好分析。旅游偏好對(duì)于旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有重要意義，可以為旅游企業(yè)更好的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品提供決策，分析大學(xué)生在旅游過(guò)程中的旅游動(dòng)機(jī)，旅游決策，旅游目的地決策，旅游方式等方面的需求行為偏好，對(duì)提出開(kāi)發(fā)多元化，特色化，合理化的在校大學(xué)生旅游服務(wù)項(xiàng)目及旅游營(yíng)銷活動(dòng)有重要意義[3]。

3.旅游消費(fèi)水平分析。旅游消費(fèi)是大學(xué)生旅游之前需要考量的重要因素之一，由于這部分人群大多沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，旅游消費(fèi)的資金來(lái)源主要依靠家庭支持，所以性價(jià)比成為他們最關(guān)注的焦點(diǎn)。從大學(xué)生旅游消費(fèi)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，食宿、交通、門(mén)票等是主要的消費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)于購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等方面的需求較低，在這方面計(jì)劃投入的資金也比較少，大多屬于臨時(shí)性的消費(fèi)。

(二) 研究對(duì)象構(gòu)成

通過(guò)對(duì)大量旅游心理學(xué)文獻(xiàn)、研究文章的整理、統(tǒng)計(jì)和分析，絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為旅游需求的產(chǎn)生和出游者的旅游態(tài)度、旅游偏好、旅游動(dòng)機(jī)及目的地的決策行為密切相關(guān)。為了提高本研究的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性，突出貴州省大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展、壯大目的導(dǎo)向，本文以貴州省4所不同高校、不同年級(jí)的200名學(xué)生為樣本，從以上4個(gè)方面展開(kāi)對(duì)貴州省大學(xué)生旅游需求的調(diào)查。

(三)問(wèn)卷調(diào)查與數(shù)據(jù)收集

1.問(wèn)卷調(diào)查及回收情況。本次調(diào)查主要通過(guò)問(wèn)卷形式展開(kāi)，對(duì)象為貴州大學(xué)、貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)、遵義師范學(xué)院以及安順學(xué)院大一至大四年級(jí)的在校本科生，共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收198份，有效問(wèn)卷192份。

圖1 樣本特征分析圖

圖2 年級(jí)分布占比圖

2.數(shù)據(jù)匯總情況。問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：男女比例方面，男生數(shù)占樣本容量的48.2%，女生數(shù)占51.8%；年級(jí)分類方面，大一年級(jí)共53人占27.6%，大二年級(jí)共62人占32.4%，大三年級(jí)共48人占25%，大四年級(jí)29人占15%；生源地方面，城鎮(zhèn)學(xué)生占比52.3%，農(nóng)村學(xué)生占比47.7%(見(jiàn)圖1和圖2)。

(四)結(jié)合問(wèn)卷的旅游特征分析

1.旅游意向。從問(wèn)卷反映情況來(lái)看，9成以上的大學(xué)生對(duì)旅游行為持肯定態(tài)度。有95%以上的大學(xué)生有強(qiáng)烈的出游意愿，其中，約30%的大學(xué)生是一年外出旅游一次，有42%左右的大學(xué)生是一年外出兩次，24%的大學(xué)生是一年出行大約三次，僅有4%的同學(xué)一年都不出門(mén)旅游(見(jiàn)表1)。從問(wèn)卷情況來(lái)看，大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)明確，大部分屬于放松和豐富課余時(shí)間，但不同年級(jí)、不同性別、不同專業(yè)的學(xué)生體現(xiàn)出較大的差異性。從年級(jí)方面來(lái)看，大一新生更多的是針對(duì)學(xué)校所在地的周邊或市區(qū)旅游。對(duì)于已經(jīng)熟悉周邊的環(huán)境的大二同學(xué)，七成以上更期待去周邊的市縣旅游，因?yàn)椴粌H滿足了大學(xué)生的好奇心同時(shí)也開(kāi)闊了眼界，還增長(zhǎng)了知識(shí)。而對(duì)于大三大四的同學(xué)，更加熱衷于畢業(yè)旅行，因?yàn)槌鲇谶@個(gè)階段的學(xué)生面臨畢業(yè)、離校、就業(yè)等多種情感糾葛和生存壓力，特別需要通過(guò)旅行、旅游的方式進(jìn)行減壓和舒緩。

表1 旅游次數(shù)統(tǒng)計(jì)表(次/年)

2.消費(fèi)水平。經(jīng)濟(jì)拮據(jù)是制約大學(xué)生旅游的主要因素。從問(wèn)卷來(lái)看，大學(xué)生每月的生活費(fèi)集中在1，000—2，000元左右，其中1，000-1，500元的人數(shù)最多，有92人占比48%，其次是1，500-2，000元的有63人，占比33%。其中用于日常必要開(kāi)支的部分主要在500—1，000元區(qū)間浮動(dòng)(見(jiàn)表2)。月生活費(fèi)是影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的直接因素[1]，只有在滿足了日常開(kāi)銷之后，剩余的錢(qián)才會(huì)用來(lái)休閑娛樂(lè)。從單次旅游花費(fèi)來(lái)看，貴州省大學(xué)生旅游花費(fèi)以1，000—2，000元居多，其中1，000—1，500元占比48%，1，500—2，000元占比33%，1，000元以內(nèi)和2，000元以上則相對(duì)較少(見(jiàn)表3)。通過(guò)上述數(shù)據(jù)可以看出，貴州大學(xué)生的旅游消費(fèi)支出已經(jīng)成為總體支出的常規(guī)項(xiàng)目，但在消費(fèi)水平方面處于較低的層次。當(dāng)問(wèn)及“旅游出行的限制因素”時(shí)，七成以上的同學(xué)選擇了經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，這與旅游花費(fèi)水平偏低相吻合，其次才是閑暇時(shí)間和合適的伙伴，可見(jiàn)，大學(xué)生在做旅游決策時(shí)，自身的經(jīng)濟(jì)條件是限制出行的主要因素。

表2 月生活費(fèi)和日常必要開(kāi)支統(tǒng)計(jì)

表3 單次旅游花費(fèi)支出

表4 日常必要開(kāi)銷統(tǒng)計(jì)表(元/月)

3.旅游目的地。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，戶外探險(xiǎn)類活動(dòng)最受大學(xué)生群體歡迎，有137人選擇占比68%。其次自然風(fēng)光類的旅游活動(dòng)也比較受大學(xué)生們的青睞，選擇此項(xiàng)活動(dòng)過(guò)的人數(shù)達(dá)107占比57%。另外超四成以上的大學(xué)生也對(duì)歷史文化遺跡和風(fēng)土人情類旅游活動(dòng)感興趣，排名最低的是節(jié)慶活動(dòng)，僅為18%。戶外探險(xiǎn)，自然風(fēng)光類的活動(dòng)最受大學(xué)歡迎，這種體驗(yàn)式，沉浸式的活動(dòng)正好與大學(xué)生們的青春活潑、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、熱愛(ài)生活的特征相符合。大量在校大學(xué)生對(duì)積極的旅游體驗(yàn)、新穎的旅游感受很有熱情，這也是他們參與旅游的主要目的(見(jiàn)表5)。

表5 旅游活動(dòng)類型統(tǒng)計(jì)表

4.旅游形式。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，70%以上的學(xué)生在旅行方式的選擇上更加喜歡自由靈活、不受拘束的自助游。自我定制的旅游計(jì)劃更有彈性自由，而且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，其中以班集體、班內(nèi)興趣小組活動(dòng)或結(jié)伴方式出游最具青睞。

5.交通選擇。從問(wèn)卷情況來(lái)看，受經(jīng)濟(jì)條件制約的大學(xué)生群體，在交通方式的選擇上，主要以公共交通方式為主。在公交車、高鐵、城際快車等公共交通的選擇上并沒(méi)有特殊的偏好，但我們通過(guò)人員訪談的方式發(fā)現(xiàn)，影響大學(xué)生出行意愿的因素中交通出行時(shí)耗占了很大比例，普遍認(rèn)為交通耗時(shí)的長(zhǎng)短直接決定了出行的意愿。

三、貴州省大學(xué)生旅游市場(chǎng)供給現(xiàn)狀

(一)住宿供給機(jī)構(gòu)

住宿形式對(duì)大多數(shù)受經(jīng)濟(jì)條件制約的大學(xué)生來(lái)說(shuō)選擇比較狹窄，青年旅館、家庭旅館是大學(xué)生們比較喜歡的住宿方式，而在上述形式難以滿足時(shí)多采用快捷酒店作為選擇。在本次研究中，筆者對(duì)省內(nèi)住宿服務(wù)供給形式進(jìn)行了深入調(diào)查，特別是重點(diǎn)景區(qū)、熱點(diǎn)景區(qū)周邊的住宿類型，結(jié)論是針對(duì)大學(xué)生群體的設(shè)計(jì)和供給非常有限。以省內(nèi)黃果樹(shù)瀑布、千戶苗寨等大型景區(qū)為例，景區(qū)核心區(qū)域內(nèi)的酒店、民宿設(shè)施齊全、服務(wù)較好，但是價(jià)格昂貴不適合大學(xué)生群體的消費(fèi)水平。而景區(qū)外圍的酒店、民宿、客棧等設(shè)施不全、衛(wèi)生和安全基礎(chǔ)較差，又不能滿足大學(xué)生群體對(duì)住宿環(huán)境的要求。青年旅社這一從國(guó)外引入的專對(duì)收入不高的青年人的住宿模式非常適應(yīng)大學(xué)生群體的消費(fèi)水平和住宿需求，但在研究中發(fā)現(xiàn)目前貴州省內(nèi)青年旅社的發(fā)展并不理想。一是數(shù)量較少，目前貴州省內(nèi)青年旅社數(shù)量嚴(yán)重不足，覆蓋重點(diǎn)景區(qū)、熱點(diǎn)景區(qū)的比例相當(dāng)有限，給大學(xué)生群體的住、游結(jié)合產(chǎn)生了很大影響；二是管理落后，很多青年旅社由當(dāng)?shù)鼐用窕蛘邉偖厴I(yè)的大學(xué)生開(kāi)辦，由于資金有限、理念匱乏，很多青年旅社只徒有其名、不具其實(shí)。在基本的設(shè)施、服務(wù)尚不能到位的情況下，氛圍營(yíng)造和文化渲染更是難以呈現(xiàn)，會(huì)使得大學(xué)生群體入住后產(chǎn)生抵觸情緒和失落感。

(二)交通供給結(jié)構(gòu)

旅游交通實(shí)現(xiàn)旅游行為的傳輸渠道，便利、高效的交通方式往往是旅游人群需要重點(diǎn)考量的基礎(chǔ)條件，對(duì)于大學(xué)生群體更是如此。調(diào)查顯示，出行交通的便捷性、安全性和通暢性是大學(xué)生出游考慮的重要因素。貴州因其特殊的地理環(huán)境，90%以上的地貌為山地和丘陵，交通網(wǎng)絡(luò)的滯后是旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和旅游產(chǎn)品推廣中遇到的最大障礙。隨著國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，貴州交通建設(shè)取得了突破性的進(jìn)展，鐵路網(wǎng)、航空網(wǎng)不斷完善，特別是公路建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，但是由于歷史和地理位置原因，貴州的交通建設(shè)和其他省份相比，還有很大差距，且現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)交通網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)不能滿足旅游市場(chǎng)發(fā)展的需求。特別是交通網(wǎng)絡(luò)布局的失衡一直是橫亙于旅游目的地和客源市場(chǎng)之間的難點(diǎn)，從貴州旅游交通分布圖可以看出，六盤(pán)水、安順、貴陽(yáng)沿線的旅游景點(diǎn)較為密集，同時(shí)這一沿線的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也比較完善，但另一方面，銅仁、黔東南、黔南、黔西南地區(qū)雖也具備豐富的旅游資源，但由于交通建設(shè)的滯后，使得這一地區(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)嚴(yán)重落后于貴陽(yáng)、安順一帶，交通網(wǎng)絡(luò)布局的失衡很大程度上直接影響了旅游活動(dòng)的進(jìn)行。

(三)餐飲供給結(jié)構(gòu)

餐飲需求在大學(xué)生旅游消費(fèi)中所占的比重雖然不大，但對(duì)旅游意向的實(shí)現(xiàn)和線路規(guī)劃可以產(chǎn)生一定的影響。在這方面，貴州因其獨(dú)特的地理環(huán)境和民族特色具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。民族的多樣性造就了貴州美食的多樣化，各族人民在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中，調(diào)制出了許多加工獨(dú)特、聞名遐邇的特色菜點(diǎn)。多民族的融合也使得黔菜風(fēng)格多樣，既有鮮明的民族特色又具廣譜性和適應(yīng)性，飲食品類的多樣性為大學(xué)生旅游出行提供了較為豐富的選擇，加之年輕人求新求變的嘗試心理也樂(lè)于體驗(yàn)不同的飲食文化。另一方面，調(diào)查顯示，7成以上的年輕人認(rèn)為景區(qū)的餐飲服務(wù)、食物種類的多樣化并不是他們?cè)谡麄€(gè)旅游過(guò)程中最關(guān)注的重點(diǎn)。從上述分析可見(jiàn)，目前貴州省內(nèi)旅游服務(wù)中餐飲環(huán)節(jié)的供給已經(jīng)較好地滿足了大學(xué)生的餐飲需求。

四、當(dāng)前大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

從本研究開(kāi)展的基礎(chǔ)分析不難看出，大學(xué)生旅游市場(chǎng)具有蓬勃的發(fā)展?jié)摿Γ⑽吹玫阶銐虻闹匾暫腿娴囊龑?dǎo)。針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析、系統(tǒng)的培育和完善的布局是激發(fā)旅游活力、加快旅游發(fā)展的重點(diǎn)。當(dāng)前，貴州省旅游市場(chǎng)在大學(xué)生旅游需求和消費(fèi)導(dǎo)向滿足方面相對(duì)滯后，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)旅游需求與市場(chǎng)供給存在矛盾

貴州大學(xué)生旅游人口數(shù)量相當(dāng)龐大，據(jù)《貴州統(tǒng)計(jì)年鑒》統(tǒng)計(jì)，截至2018年12月底，貴州普通高校近80所，在校生約70萬(wàn)，這龐大的消費(fèi)群體為形成客源市場(chǎng)提供了可能。本次開(kāi)展的需求調(diào)查結(jié)論也證明，樣本中96%以上的在校大學(xué)生旅游意愿強(qiáng)烈且都有過(guò)出游經(jīng)歷。但就目前來(lái)看，貴州省的旅游企業(yè)并沒(méi)有專門(mén)針對(duì)這一群體的旅游產(chǎn)品，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的態(tài)度也很漠然，即使極少部分旅行社有推出針對(duì)大學(xué)生群體的優(yōu)惠套餐，也只是把大眾旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品或部分細(xì)分市場(chǎng)的旅游線路進(jìn)行簡(jiǎn)單的復(fù)制，而這些傳統(tǒng)的、同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足大學(xué)生們多元化的旅游需求，針對(duì)大學(xué)生旅游產(chǎn)品的有效供給不足。

(二)旅游產(chǎn)品單一

貴州雖然旅游資源豐富，但目前旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀是，單一性、基礎(chǔ)性的觀光旅游產(chǎn)品過(guò)剩，約占旅游市場(chǎng)的八成以上，受大學(xué)生群體歡迎的體驗(yàn)式、沉浸式旅游產(chǎn)品卻嚴(yán)重不足。從大學(xué)生旅游需求可以得知，他們十分渴望融入式的旅游體驗(yàn)，特別是原生態(tài)、民俗化的旅游項(xiàng)目和旅游環(huán)境。目前，貴州省內(nèi)多地區(qū)的旅游產(chǎn)品卻不同程度的存在單調(diào)、傳統(tǒng)的不足，特別是民族性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，提供服務(wù)的主體大部分不是原生居民，導(dǎo)致民俗文化、民族風(fēng)情展示的真實(shí)性、體驗(yàn)性打了折扣。另外，很多民俗風(fēng)情區(qū)、少數(shù)民族體驗(yàn)區(qū)內(nèi)購(gòu)物攤點(diǎn)過(guò)多、收費(fèi)項(xiàng)目過(guò)多的現(xiàn)象也廣受大學(xué)生詬病，不僅帶來(lái)糟糕的旅游體驗(yàn)還會(huì)對(duì)貴州旅游的整體形象產(chǎn)生負(fù)面影響。

(三)激勵(lì)引導(dǎo)不足

目前有關(guān)部門(mén)特別是學(xué)校對(duì)大學(xué)生旅游的態(tài)度是不引導(dǎo)、不支持、不鼓勵(lì)，校內(nèi)開(kāi)展的旅游安全教育、團(tuán)組活動(dòng)等尚未形成風(fēng)氣，有些還制定一些管理規(guī)定和規(guī)章制度進(jìn)行壓制和約束，對(duì)大學(xué)生群體的旅游需求產(chǎn)生了抑制作用；而從國(guó)家、旅游行政部門(mén)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)大學(xué)生旅游出行安全沒(méi)有進(jìn)行專門(mén)的研究和部署，目前尚未形成有效的安全保障體系和應(yīng)急保障機(jī)制，大學(xué)生旅游出行的安全問(wèn)題一直處于單一的自發(fā)管控程度，對(duì)于他們的出行也產(chǎn)生了一定的影響。

(四)產(chǎn)品性價(jià)比不足

目前旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品配置與廣大學(xué)生所關(guān)注的性價(jià)比需求之間存在矛盾，很多景區(qū)、景點(diǎn)雖然風(fēng)景秀麗、民俗出眾，但是由于距離城市較遠(yuǎn)，交通、食宿、服務(wù)等方面帶來(lái)大量的時(shí)間和資金消耗。很多學(xué)生在研究攻略和對(duì)比自身?xiàng)l件后，受限于時(shí)間、資金不得不做放棄處置，一方面由于旅游機(jī)構(gòu)針對(duì)大學(xué)生群體的團(tuán)組開(kāi)發(fā)相對(duì)滯后，由于購(gòu)物、娛樂(lè)需求較低讓他們沒(méi)有開(kāi)發(fā)的興趣與動(dòng)力；另一方面由于省內(nèi)各景區(qū)針對(duì)大學(xué)生群體的旅游服務(wù)架構(gòu)沒(méi)有形成差異化，各方面旅游成本的支出仍停留在市場(chǎng)調(diào)控階段，也造成了旅游收入的流失。

五、貴州大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展的提升措施

(一)加強(qiáng)政策保障

國(guó)務(wù)院在《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)“旅游與教育融合發(fā)展，開(kāi)發(fā)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線的研學(xué)旅游產(chǎn)品。”[4]《貴州省十三五規(guī)劃》和貴州省委、省政府也明確指出，加強(qiáng)旅游與多產(chǎn)業(yè)、多人群的整合發(fā)展、融合發(fā)展。[5]作為貴州的在校大學(xué)生，促進(jìn)旅游行為不僅可以陶冶情操、增進(jìn)素養(yǎng)，更重要的可以更加直觀的感受貴州的綠水青山、民族團(tuán)結(jié)，從而為建設(shè)貴州、宣傳貴州、發(fā)展貴州提供更加澎湃的推動(dòng)力。因此，建議各級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)要對(duì)大學(xué)生群體的旅游進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研、制定發(fā)展規(guī)劃、配置資源保障，提供有力的政策扶持，促進(jìn)這一細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展、快速發(fā)展。

(二)建立發(fā)展戰(zhàn)略

旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展能夠獲得旅游產(chǎn)品數(shù)量的豐富、質(zhì)量的提升及旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展[4]。貴州旅游資源豐富、民族文化豐沛、旅游特色鮮明，同時(shí)也具有深厚的紅色旅游底蘊(yùn)，貴州省應(yīng)充分利用這些物質(zhì)文化基礎(chǔ)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面的發(fā)展戰(zhàn)略研判和方向細(xì)化。

1.與民俗文化相結(jié)合。貴州少數(shù)民族眾多、民俗文化豐富，共有世居民族18個(gè)，少數(shù)民族特色村寨242個(gè)。豐富多彩的少數(shù)民族文化構(gòu)成了多姿多彩的民族風(fēng)情，為文化旅游的開(kāi)發(fā)注入了多元的人文特征?？梢劳胁煌拿袼孜幕Y源進(jìn)行非遺體驗(yàn)區(qū)、觀賞區(qū)的建設(shè)，廣大游客不僅可以身臨其境，更可以親身體驗(yàn)，不僅是對(duì)民俗文化的保護(hù)和傳承，另一方面也有利于增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的文化自信。

2.與歷史文化相結(jié)合。貴州歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文化名人燦若星河，不僅有紅軍長(zhǎng)征經(jīng)過(guò)的龍場(chǎng)鄉(xiāng)、飛渡北盤(pán)江的虎跳石據(jù)點(diǎn)還有被列入國(guó)家非物質(zhì)文化的花燈戲、地戲、侗戲及儺戲。還可依托紅色文化資源，大力發(fā)展文化旅游，打造研學(xué)旅游目的地，培育研學(xué)旅游市場(chǎng)，不僅能夠欣賞到優(yōu)美的自然風(fēng)光，還能感受到濃郁的歷史文化氣息，同時(shí)也有利于提升當(dāng)代大學(xué)生的德育教育，極具游覽價(jià)值和教育價(jià)值。

3.與農(nóng)業(yè)文化相結(jié)合。依托名種花卉苗木、有機(jī)蔬菜種植等資源打造科普觀光旅游，依托農(nóng)村特色美味，生態(tài)有機(jī)綠色有機(jī)農(nóng)作物等資源打造農(nóng)家樂(lè)?？破沼^光游不僅僅帶給大學(xué)生們視覺(jué)上的享受，更有精神上的滿足以及對(duì)文化知識(shí)的科普真正讓大學(xué)生們做到“學(xué)以致用”。其次也可利用農(nóng)村豐富的資源和被大學(xué)生群體喜歡的戶外活動(dòng)如登山游、CS真人戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等方式來(lái)融合，真正讓大學(xué)生們做到“游有所獲”。

4.與發(fā)展機(jī)制相結(jié)合。政府要在不同地區(qū)針對(duì)不同現(xiàn)狀制定相應(yīng)的融合發(fā)展政策為指導(dǎo)，對(duì)有發(fā)展前景的文化旅游項(xiàng)目給予扶持，才能促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)良性、快速的發(fā)展。另一方面，二者的融合要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，旅游企業(yè)要努力打造品牌文化，同時(shí)大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)多種傳播媒介來(lái)提高知名度。

(三)建立大學(xué)生旅游公共服務(wù)平臺(tái)

國(guó)家在智慧旅游和旅游公共服務(wù)方面已經(jīng)完成了平臺(tái)建設(shè)。12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)于2015年9月正式上線，不僅包括基本的旅游咨詢、投訴功能，而且實(shí)現(xiàn)了旅游服務(wù)公開(kāi)化。對(duì)于大學(xué)生市旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，可借鑒這一成功的經(jīng)驗(yàn)，建立專屬與大學(xué)生的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、服務(wù)和管理。伴隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)成為各類研判、戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)資源，旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也要與時(shí)俱進(jìn)、夯實(shí)基礎(chǔ)。在旅游企業(yè)、景區(qū)的開(kāi)發(fā)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷等方面要有所創(chuàng)新，比如建立旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)歷史文化、人文景觀等旅游資源的使用、保護(hù)、參觀人數(shù)等綜合情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；建立游客信息數(shù)據(jù)庫(kù)一方面支持游客線上咨詢、投訴等，另一方面，還可建立線上互動(dòng)社區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，如發(fā)布旅途照片，分享旅游經(jīng)驗(yàn)等，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化旅游產(chǎn)品推送。建立旅游行業(yè)專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)旅游企業(yè)、從業(yè)人員實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督和規(guī)范的管理。在大數(shù)據(jù)背景下，通過(guò)對(duì)各方數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)合、分析，從而提升對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)管理的科學(xué)性和規(guī)范性，同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶間的實(shí)時(shí)互動(dòng)也有利于保障大學(xué)生的出行安全。

(四)建立大學(xué)生旅游安全保障系統(tǒng)

1.打造綜合保障平臺(tái)。建成以政府主導(dǎo)的監(jiān)管中心，建設(shè)旅游安全保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生旅游安全事件的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控。一方面，提供旅游信息預(yù)警服務(wù)，通過(guò)對(duì)天氣、災(zāi)害的預(yù)警預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息、實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)與各應(yīng)急指揮中心實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，形成公安、消防、衛(wèi)生多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、處置的高效體系，提高旅游突發(fā)事件部門(mén)間的協(xié)同處置能力。另一方面，政府應(yīng)從宏觀層面出臺(tái)相應(yīng)的大學(xué)生旅游安全的政策作為支撐，統(tǒng)一規(guī)劃，最大程度保障旅游安全系統(tǒng)的順利實(shí)施。

2.加強(qiáng)高校宣傳教育。從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，要加大對(duì)學(xué)生的安全教育，可通過(guò)旅游安全專題講座、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、急救培訓(xùn)等方式來(lái)增強(qiáng)大學(xué)生們的防范意識(shí)。學(xué)?？啥ㄆ陂_(kāi)展專項(xiàng)旅游維權(quán)、安全教育公開(kāi)課，加強(qiáng)法律知識(shí)普及、促進(jìn)旅游案例分享、提高學(xué)生安全意識(shí)，也可以運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行安全宣傳教育。

3.完善大學(xué)生旅游保險(xiǎn)。旅游保險(xiǎn)是提供旅游安全保障的一項(xiàng)重要措施，不僅是旅游安全管理的有效抓手，更是保障大學(xué)生出行安全的有力舉措。因此政府在加強(qiáng)對(duì)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的同時(shí)，也應(yīng)鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特性，開(kāi)發(fā)適合大學(xué)生的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，適時(shí)推出更加靈活的險(xiǎn)種和保障形式,最大限度地保障生命財(cái)產(chǎn)安全。

4.完善交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

要針對(duì)大學(xué)生的旅游需求、目的地和行程進(jìn)行分析研判和細(xì)致規(guī)劃，建立多元化、多渠道的交通服務(wù)供給形式，特別是提供便捷、高效的公共交通服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公交運(yùn)能與大學(xué)生的出行需求相平衡。對(duì)于貴州來(lái)說(shuō)，交通線網(wǎng)和站點(diǎn)的布局充分考慮大學(xué)生的需求，提高黔南、黔西南、黔東南一帶少數(shù)民族文化資源豐富地區(qū)與大學(xué)生生活場(chǎng)所之間的直達(dá)性，并且合理布設(shè)站點(diǎn)，減少步行到站時(shí)間。

5.加強(qiáng)發(fā)展支撐保障

一方面，對(duì)青年旅社等專項(xiàng)面對(duì)大學(xué)生群體的旅游機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)引導(dǎo)、加大鼓勵(lì)，通過(guò)大學(xué)生旅游目的地分析和消費(fèi)水平調(diào)查，建立專門(mén)青年旅社發(fā)展規(guī)劃并對(duì)價(jià)格、服務(wù)、設(shè)施等提出具體的標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大學(xué)生在所有重要景區(qū)都能享受到必要的針對(duì)性服務(wù)。另一方面，政府及相關(guān)部門(mén)給對(duì)于青年旅社、大學(xué)生旅游服務(wù)等專業(yè)旅游機(jī)構(gòu)要給予一定的資金和政策扶持，通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)、降稅免稅等優(yōu)惠政策增強(qiáng)他們的發(fā)展信心，降低發(fā)展所需的成本消耗和稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，才能快速地進(jìn)行發(fā)展壯大，為大學(xué)生提供更加完善的旅游服務(wù)。