工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷研究

河北環(huán)境工程學(xué)院 單偉杰

目前, 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的推動之下，信息全球化的時代已經(jīng)來臨，我國的電子商務(wù)在這樣的大環(huán)境下呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)在開展市場營銷活動時可以充分利用這一手段和方法，不斷創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的模式。當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中都形成了與市場相適應(yīng)的獨特的營銷方式和觀念，然而，這些方法和觀念并不能充分提升企業(yè)的競爭能力， 許多企業(yè)的市場營銷觀念在形成過程當(dāng)中有所欠缺，基于這種企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我國的企業(yè)在開展市場營銷活動時，要充分重視對電子商務(wù)技術(shù)的合理利用，并制定出科學(xué)合理的市場營銷規(guī)劃，加強自身在當(dāng)前市場當(dāng)中競爭能力，充分降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使企業(yè)可以更加持續(xù)穩(wěn)定地向其所制定的發(fā)展目標(biāo)邁進。

一、電子商務(wù)與市場營銷的現(xiàn)狀簡述

目前，我國經(jīng)濟發(fā)展的新時代已經(jīng)來臨，人們在生產(chǎn)生活的各種領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)愈發(fā)依賴，工商管理學(xué)也不例外，并且對于電子商務(wù)技術(shù)的使用頻率逐漸升高，促進了電子商務(wù)技術(shù)的不斷進步。企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時，更加注重線上營銷，不斷更新自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。買家和賣家利用互聯(lián)網(wǎng)來完成交易并互相溝通，不需要面議，使得整個交易過程更加便捷。在時代不斷發(fā)展的推動之下，電子商務(wù)的涉及范圍愈發(fā)廣泛，可以從以下兩點來理解電子商務(wù)這一含義：

第一，電子商務(wù)的形式復(fù)雜性不高，以往得買賣雙方在進行交易活動時，往往要互相確定交易的時間、地點，面對面地進行商討和議論，并簽訂一些約定合同，在此過程中所消耗的時間較長，且較為繁瑣，會浪費雙方大量的時間。而隨著電子商務(wù)的普及，雙方的合同和文書以電子的形式加以呈現(xiàn)，和書面合同以及文書具有相同的效力。

第二，使用電子商務(wù)技術(shù)來開展業(yè)務(wù)時，其綜合程度較高，雙方可以通過信息平臺以及信息技術(shù)來進行交易。

二、工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的影響分析

（一）工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的積極影響分析

在信息技術(shù)發(fā)展的推動之下，工商管理過程當(dāng)中對于電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，極大地提升了市場營銷的效益，通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者可以對企業(yè)的具體資料加以詳細了解，從而更加快速準確滿足自身需求，交易過程也十分方便快捷。與此同時，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)隨時與用戶進行交流，聽取顧客的意見，滿足顧客的需求，有針對性地為消費者提供最為優(yōu)良的服務(wù)，并且企業(yè)可以在生產(chǎn)過程中充分節(jié)省生產(chǎn)原料，減少資金投入，保證企業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)性。當(dāng)前，諸多企業(yè)林立，企業(yè)要想在市場競爭過程當(dāng)中立于不敗之地，就要充分考慮時代發(fā)展的各種要素，不斷創(chuàng)新市場營銷方式，制定合理有效的市場營銷規(guī)劃，并將其與社會發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)。企業(yè)在開展市場營銷活動時，不能只關(guān)注自身效益，更要充分考慮消費者的需求，使企業(yè)能夠更加持續(xù)、穩(wěn)定、高效的向前發(fā)展。

（二）工商管理當(dāng)中電子商務(wù)為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

首先，企業(yè)使用信息技術(shù)來開展?fàn)I銷活動，雖然可以為企業(yè)帶來諸多效益，但是也具有部分風(fēng)險，當(dāng)前，我國的有關(guān)部門和機構(gòu)并沒有針對網(wǎng)絡(luò)這種營銷方式制定出科學(xué)有效的管理制度。在這種狀況下，其稅收情況不明朗，極易產(chǎn)生大量的金融風(fēng)險。

其次，網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境受到的威脅較多，例如駭客（Hacker）、網(wǎng)絡(luò)病毒等，并且至今還難以找到合適的辦法加以解決。另外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的諸多信息和資料的穩(wěn)定程度不足，許多企業(yè)為了達到更高的收益，不遵守網(wǎng)絡(luò)市場營銷的相關(guān)規(guī)范，大量在網(wǎng)絡(luò)上散布不實信息提升其知名度，嚴重擾亂了市場營銷的秩序。同時，有許多犯罪人員在利用電子商務(wù)技術(shù)謀取自身利益，為市場營銷環(huán)境帶來了十分不良的影響。

三、工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的未來發(fā)展方向探索

（一）根據(jù)具體狀況轉(zhuǎn)變管理重心

市場營銷這一概念在形成的過程中融入了諸多時代進步的元素。在人民的生產(chǎn)生活水準不斷提升的背景之下，人們的消費水平也隨之提升，消費者在對企業(yè)的產(chǎn)品進行甄別時，不僅僅關(guān)注其用法和質(zhì)量，對產(chǎn)品的外觀也愈發(fā)重視，因此，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時，要充分考察消費者的實際需求和想法，并將這些元素融入生產(chǎn)過程當(dāng)中。企業(yè)在通過電子商務(wù)技術(shù)開展市場營銷活動時，可以充分了解和獲得消費者的實際想法，并實現(xiàn)自身產(chǎn)品的個性化。在市場環(huán)境不斷變化的背景之下，企業(yè)之間的競爭逐漸呈現(xiàn)出新的形式，針對用戶普遍關(guān)注的商品價位、企業(yè)信譽等因素，公正公開地展現(xiàn)給消費者，消費者可以充分進行對比并加以選擇，在此過程中，消費者的關(guān)注重心不斷轉(zhuǎn)移，對企業(yè)的服務(wù)水平逐漸加以重視，基于這種現(xiàn)狀，企業(yè)要將發(fā)展方向加以轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注消費者的權(quán)益，不斷創(chuàng)新市場營銷方式，提升自身服務(wù)水平，爭取使每一位消費者都成為“回頭客”，充分提升企業(yè)在當(dāng)前市場當(dāng)中的競爭力。

（二）重視電子商務(wù)營銷模式的應(yīng)用

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展進步的推動下，企業(yè)營銷的形式也逐漸加以轉(zhuǎn)變。以往消費者要“走起來”，到商場去購買自身所需要的商品，當(dāng)電子商務(wù)營銷模式得到廣泛應(yīng)用之后，消費者在購物時可以享受到更加便捷的服務(wù)，在任何時間、任何地點都可以進行交易，電子商務(wù)平臺建立之后，企業(yè)的市場營銷方式也不斷發(fā)生變化，與時代共同進步。當(dāng)前，企業(yè)通過電子商務(wù)的營銷方式所獲得的收益并不如傳統(tǒng)的營銷方式，然而，企業(yè)采取電子商務(wù)技術(shù)可以充分提升人們對企業(yè)極其產(chǎn)品的認知程度，充分發(fā)揮企業(yè)的品牌優(yōu)勢，大幅減輕企業(yè)的貨品囤積程度，使企業(yè)的營銷方式更加多樣和靈活。

（三）全方位做好消費者的服務(wù)工作

當(dāng)前，想要將我國的電子商務(wù)發(fā)展水平提升到更高的層次，就要正視消費者在整體交易過程中的重要作用，采取多種方式充分維護消費者的權(quán)益。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，要提升自身的服務(wù)意識，為消費者提供全方位的服務(wù)，滿足消費者的需求，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)在開展電子商務(wù)工作時，要為消費者制定專業(yè)的服務(wù)模式，采取多種方式來提升企業(yè)的服務(wù)和物流的質(zhì)量。除此以外，企業(yè)還需要不斷接受消費者的意見，整合消費者的需求，使企業(yè)能夠在開展?fàn)I銷活動時將電子商務(wù)技術(shù)融會貫通，系統(tǒng)的提升企業(yè)的整體效益。

四、結(jié)束語

當(dāng)前，電子商務(wù)有了突飛猛進的發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展和管理能夠起到十分積極的作用，在這種狀況下，企業(yè)的營銷模式不能停滯不前，要隨著時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變，企業(yè)要將市場營銷的理念加以創(chuàng)新，充分利用當(dāng)前的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場的實際狀況以及消費者的想法和意見，系統(tǒng)的提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)可以充分利用電子商務(wù)這一技術(shù)，不斷提升自身商品的知名度，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，為消費者帶去更加舒適、便捷的服務(wù)。企業(yè)要將自身的網(wǎng)絡(luò)營銷管理水準加以提升，在透明公開的競爭過程當(dāng)中彰顯自身頑強的生命力和競爭能力，達到良好的企業(yè)效益。