基于工作過程系統(tǒng)化的中職市場(chǎng)營銷專業(yè)課程改革

張濤

目前，中職學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程存在課程設(shè)計(jì)邏輯滯后、課程內(nèi)容陳舊單一、學(xué)科間松散割裂不利于“雙師型”教師建設(shè)、教學(xué)方式傳統(tǒng)缺乏實(shí)踐性、校企合作效果差等問題，一定程度上制約著本專業(yè)的改革與發(fā)展。本研究以工作過程系統(tǒng)化課程觀為理論依托，試圖重新構(gòu)建中職市場(chǎng)營銷專業(yè)課程體系，以促進(jìn)該專業(yè)在新形勢(shì)下的良性健康有序發(fā)展。

一、中職市場(chǎng)營銷專業(yè)課程存在的問題

（一）課程設(shè)計(jì)邏輯滯后，不能準(zhǔn)確適配學(xué)生智力類型

學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中處于主體地位，中職學(xué)生屬于“抽象思維弱、形象思維強(qiáng)”的智力類型，與此對(duì)應(yīng)的課程設(shè)計(jì)也應(yīng)充分體現(xiàn)形象思維強(qiáng)于抽象思維的特點(diǎn)。但根據(jù)筆者查閱資料發(fā)現(xiàn)，目前存在的大量中職學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程設(shè)計(jì)僅基于傳統(tǒng)的學(xué)科體系，即按照知識(shí)的邏輯順序編排各章節(jié)內(nèi)容，抽象性特點(diǎn)明顯，形象性特點(diǎn)不足，這就與當(dāng)前中職學(xué)生的智力類型嚴(yán)重不符，從而導(dǎo)致教師教學(xué)中不能恰當(dāng)結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)因材施教，不利于中職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

（二）課程內(nèi)容陳舊單一，不能及時(shí)適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)需求

職業(yè)教育的課程內(nèi)容取自職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)經(jīng)驗(yàn)又來源于市場(chǎng)。當(dāng)下市場(chǎng)瞬息萬變，要求課程內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。但據(jù)筆者翻閱當(dāng)前中職市場(chǎng)營銷專業(yè)的教材發(fā)現(xiàn)：一方面，教材中的部分理論知識(shí)點(diǎn)還停留在幾年前的市場(chǎng)與職業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，甚至部分教材中的營銷案例還是幾十年前的老案例;另一方面，教師的課堂素材多源自書本或網(wǎng)絡(luò)等間接經(jīng)驗(yàn)，缺乏時(shí)興的企業(yè)直接經(jīng)驗(yàn)，這就與學(xué)生所處的時(shí)代背景和市場(chǎng)環(huán)境相去甚遠(yuǎn)，大大增加了學(xué)生理解和學(xué)習(xí)的難度，嚴(yán)重打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不利于專業(yè)人才的培養(yǎng)。

（三）課程學(xué)科間松散割裂，不能滿足“雙師型”教師建設(shè)要求

根據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前多數(shù)中職學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程由于缺乏對(duì)市場(chǎng)的及時(shí)了解和完善的“雙師型”教師隊(duì)伍指導(dǎo)，課程設(shè)置無法真正有效地以行業(yè)背景為依托，因此課程體系缺乏可靠的邏輯支撐，導(dǎo)致課程安排雜亂無序，專業(yè)課程之間割裂開來，理論與實(shí)踐課界限模糊，整體缺乏有機(jī)組合，甚至部分知識(shí)點(diǎn)反復(fù)出現(xiàn)，這就很容易導(dǎo)致教師在教學(xué)工作中各行其是，無法形成準(zhǔn)確的教學(xué)合力突出特色，一方面增加了教師的教學(xué)難度，另一方面也降低了師生教學(xué)相長的效率，更加不利于“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)現(xiàn)。

（四）課程教學(xué)方法以傳統(tǒng)講授法為主，不符合中職人才培養(yǎng)規(guī)律

由于我國教師教育深受赫爾巴特傳統(tǒng)教育觀中講授法的影響，加上新課改實(shí)施力度尚難全覆蓋，所以目前大多數(shù)中職市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)方式仍然以教師講——學(xué)生聽的傳統(tǒng)講授法為主，甚至個(gè)別實(shí)操項(xiàng)目也是以教師大幅度講授進(jìn)行。這種方式除了嚴(yán)重脫離市場(chǎng)實(shí)際活動(dòng)要求外，也不符合職業(yè)教育“學(xué)中做”“做中學(xué)”“做中教”的人才培養(yǎng)規(guī)律，還會(huì)使學(xué)生營銷技能的提升效果大打折扣。

（五）課外校企合作環(huán)節(jié)缺乏科學(xué)性，不能有效實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)

當(dāng)前中職市場(chǎng)營銷專業(yè)校企合作中的部分項(xiàng)目為了追求數(shù)量與速度，項(xiàng)目內(nèi)容過于淺顯，對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能提升幫助效果不大，盡管有些項(xiàng)目已能較好地鍛煉學(xué)生的某方面能力，但各項(xiàng)目之間仍缺乏科學(xué)規(guī)劃，甚至顯得有點(diǎn)“病急亂投醫(yī)”，大有能找到哪個(gè)企業(yè)就和哪個(gè)企業(yè)開展校企合作的嫌疑。這就使得先開展的項(xiàng)目與后開展的項(xiàng)目在任務(wù)連貫和復(fù)雜程度上不能很好地體現(xiàn)漸進(jìn)性，先后開展的項(xiàng)目之間關(guān)聯(lián)性也不強(qiáng)，無法形成彼此相連、逐層上升的階梯，從而影響校企合作的時(shí)效性和意義。

二、基于工作過程系統(tǒng)化課程改革的意義

所謂工作過程系統(tǒng)化課程模式就是在市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域基礎(chǔ)上，著重把實(shí)際的工作過程進(jìn)行三次以上的教學(xué)化處理，并形成相對(duì)應(yīng)的三個(gè)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)情境既各自獨(dú)立且完整，整體上又具有平行漸進(jìn)的邏輯遞進(jìn)關(guān)系，最后統(tǒng)一應(yīng)用于整個(gè)教學(xué)過程中。這種課程模式以行動(dòng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生知情意行的綜合能力，對(duì)于改善當(dāng)前中職市場(chǎng)營銷專業(yè)課程存在的問題大有裨益。

（一）課程以行動(dòng)為導(dǎo)向，更適配中職學(xué)生智力類型

工作過程系統(tǒng)化的課程由于基于行動(dòng)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)際的工作過程進(jìn)行教學(xué)情境化處理，進(jìn)而梳理出典型的工作任務(wù)予以實(shí)施。因此整個(gè)過程十分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手參與，映射到課程上則要求最大限度開設(shè)培養(yǎng)動(dòng)手能力的實(shí)踐任務(wù)課程，這一點(diǎn)非常符合中職學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，也適配中職學(xué)生的智力類型。

（二）課程內(nèi)容的來源符合實(shí)際，更適合當(dāng)下市場(chǎng)發(fā)展需求

工作過程系統(tǒng)化的課程內(nèi)容來源于真實(shí)工作崗位和工作流程，能及時(shí)且真實(shí)地反映市場(chǎng)前沿需求，因此較少存在知識(shí)陳舊落伍的問題，案例更新速度也會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)多為真實(shí)工作崗位的直接經(jīng)驗(yàn)，也能更真切地應(yīng)用于市場(chǎng)，且對(duì)學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)未來職業(yè)發(fā)展需要具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，大大提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）課程內(nèi)容有序排列，更易實(shí)現(xiàn)“雙師型”教師建設(shè)

在工作過程系統(tǒng)化課程體系中，由于工作內(nèi)容和學(xué)習(xí)情境是不同的，因此同一職業(yè)角色重復(fù)的只是工作過程，學(xué)生可在不同的學(xué)習(xí)情境中身臨其境地學(xué)習(xí)到不同的工作內(nèi)容。如此一來，原本彼此分離的課程就可以很好地實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的良性有機(jī)組合，并匯聚成合力，最終發(fā)展為專業(yè)特色。教師也可根據(jù)不同情境進(jìn)行明確分工，選擇自己擅長的領(lǐng)域進(jìn)行教學(xué)，一定程度上也避免了學(xué)科間松散割裂的問題，有利于針對(duì)性教學(xué)，更易實(shí)現(xiàn)“雙師型”教師建設(shè)。

（四）課程實(shí)施中強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，有利于豐富傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式

基于工作過程系統(tǒng)化進(jìn)行課程改革，考慮到工作過程中要依托一定的行業(yè)企業(yè)背景，同時(shí)有具體且不同的學(xué)習(xí)情境作為載體，課程強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，因此，通過工作過程系統(tǒng)化課程的實(shí)施，學(xué)生可以最大限度地參與到課堂中去，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生“做中學(xué)”，教師“做中教”。如此，整個(gè)課堂就能變成由實(shí)踐情境構(gòu)成的過程活動(dòng)而不是單純的學(xué)科知識(shí)體系的理論講授，從而避免過多講授帶來的無趣和無效。

（五）學(xué)習(xí)情境間平行遞進(jìn)的邏輯關(guān)系，可保證校企合作環(huán)節(jié)的有序開展

由于工作過程系統(tǒng)化在工作過程的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)知識(shí)的序化，教學(xué)過程按照學(xué)生職業(yè)成長規(guī)律和學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，由簡單到復(fù)雜創(chuàng)設(shè)至少3種以上的學(xué)習(xí)情境用于教學(xué)，因而更有利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)情境與校企合作項(xiàng)目同步推進(jìn)。校企雙導(dǎo)師共同教學(xué)，這樣的校企合作項(xiàng)目安排符合學(xué)生職業(yè)成長規(guī)律和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)目之間彼此關(guān)聯(lián)、層層上升的階梯式邏輯關(guān)系。

三、基于工作過程系統(tǒng)化構(gòu)建中職市場(chǎng)營銷課程體系

構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化課程體系分為兩個(gè)階段，共七個(gè)步驟。（圖 1）

（一）企業(yè)調(diào)研階段

企業(yè)調(diào)研階段的任務(wù)是遴選課程內(nèi)容來源，有三個(gè)步驟。

1.調(diào)研工作崗位（群）。通過走訪該專業(yè)畢業(yè)生主要服務(wù)的行業(yè)企業(yè)，調(diào)研他們所從事的崗位群信息。中職教育強(qiáng)調(diào)服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，因此選擇行業(yè)企業(yè)時(shí)最好滿足三個(gè)要求：（1）為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè);（2）崗位層次適合中職學(xué)生;（3）處于不斷發(fā)展，未來對(duì)人才需求不斷增加的行業(yè)企業(yè)。這樣便于后續(xù)開展工學(xué)結(jié)合。

2.歸納行動(dòng)場(chǎng)。分析所調(diào)研崗位群的職業(yè)角色，歸納這些角色需要完成的工作任務(wù)。這里采用窮盡原則，歸納出行動(dòng)場(chǎng)。

3.確定典型工作過程。從職業(yè)角色對(duì)應(yīng)的大量工作任務(wù)當(dāng)中篩選出典型工作環(huán)節(jié)，并按照完成這些環(huán)節(jié)的步驟將其排序，即確定典型工作過程。

（二）課程開發(fā)階段

課程開發(fā)階段的任務(wù)是將企業(yè)調(diào)研階段的典型工作過程進(jìn)行教學(xué)處理，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性行動(dòng)場(chǎng)，使其成為適合中職生學(xué)習(xí)的課程，共四個(gè)步驟。

1.將真實(shí)的典型工作過程轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性行動(dòng)場(chǎng)。在實(shí)際教學(xué)中，有時(shí)不能完全重現(xiàn)企業(yè)真實(shí)工作過程，所以需要根據(jù)實(shí)際情況，將企業(yè)典型工作過程進(jìn)行教學(xué)化處理，使其適合教育教學(xué)。

2.遴選參照系。社會(huì)發(fā)展不斷催生新的行業(yè)和企業(yè)，學(xué)生轉(zhuǎn)崗幾率越來越大，如果仍然按照原來項(xiàng)目課程的開發(fā)方式培養(yǎng)學(xué)生掌握某個(gè)具體工作崗位的技能和素養(yǎng)要求，對(duì)學(xué)生未來的可持續(xù)發(fā)展將造成巨大影響。為解決這一問題，我們需要將學(xué)習(xí)性行動(dòng)場(chǎng)在合適的參照系下設(shè)置若干個(gè)學(xué)習(xí)情境，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)的遷移。參照系遴選一般遵循三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）學(xué)生認(rèn)知發(fā)展水平和技能遷移水平;（2）教師專業(yè)發(fā)展水平以及學(xué)校教學(xué)條件和環(huán)境;（3）任務(wù)難易程度。

3.設(shè)置學(xué)習(xí)情境。根據(jù)所選擇的參照系，對(duì)每個(gè)工作崗位設(shè)置至少三個(gè)以上具有邏輯關(guān)系、相互獨(dú)立且存在平行、遞進(jìn)或包容關(guān)系的學(xué)習(xí)情境。

4.確定學(xué)習(xí)任務(wù)。確定每種學(xué)習(xí)情境下具體的學(xué)習(xí)任務(wù)。

按照以上步驟，構(gòu)建中職市場(chǎng)營銷課程體系如表1所示。

結(jié)合“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”這一普適性工作過程和市場(chǎng)營銷崗位群的典型工作過程，設(shè)計(jì)各崗位群學(xué)習(xí)性行動(dòng)場(chǎng)（即學(xué)習(xí)場(chǎng)），如圖2、圖3、圖4所示。

四、結(jié)語

工作過程系統(tǒng)化課程是解決中職市場(chǎng)營銷課程問題的正確途徑，但由于它與傳統(tǒng)課程存在較大差異，對(duì)原課程體系和教學(xué)模式造成沖擊，所以在實(shí)施過程中要注意以下幾點(diǎn)。

第一，市場(chǎng)營銷工作對(duì)人的綜合素養(yǎng)要求較高，如何將文化基礎(chǔ)課程和職業(yè)素養(yǎng)課程有機(jī)融入市場(chǎng)營銷崗位的各個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)之中，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)非常重要的研究課題。

第二，工作過程系統(tǒng)化課程需要打破各學(xué)科之間的界限，要求各科教師互相配合，短期內(nèi)會(huì)增加教師的工作量和工作難度，所以轉(zhuǎn)變教師觀念、獲取教師支持是成功實(shí)施工作過程系統(tǒng)化課程的必要條件。

第三，校企合作項(xiàng)目要與每個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)、每個(gè)學(xué)習(xí)情境保持一致，這增加了校企雙方合作的深度，對(duì)校企合作負(fù)責(zé)人的溝通水平和談判能力提出了更高的要求，也對(duì)學(xué)校投入提出了更高的要求。

責(zé)任編輯陳春陽