淺析微信朋友圈風險感知與自我表露關系

◎陳睿杰

一、朋友圈中的自我表露與感知風險

適當的自我表露作為人際傳播的基礎， 有助于建立良好的人際互動關系，同時也有助于抒解個人情緒、調整心理狀態(tài)。 但當下伴隨著網絡詐騙、侵犯隱私等新聞的傳播，越來越多的用戶開始感知到自我表露的風險， 并在此感知基礎上進行有選擇的表露。 而社交平臺上的感知風險和自我表露，這其中存在的矛盾便是本研究的動機所在。

在互聯(lián)網時代下，除了社交形態(tài)的改變，社交媒體也促發(fā)新形態(tài)的商業(yè)模式。對微信來說，朋友圈的應用造就新的營銷手段，服務提供商也需大量倚賴消費者表露的訊息。為收集消費者的購買習慣信息或找尋潛在消費者， 企業(yè)公司普遍在微信公眾號上收集網絡用戶的個人信息， 或收集個人在朋友圈里公開的信息。 微信用戶在朋友圈中表露的個人真實姓名、聯(lián)絡方式、地址、教育程度、過去經歷、個人真實照片，并顯示個人實時動態(tài)，通訊簿中好友都能瀏覽并截取這些數據，若將這些資料作為不法用途，更是涉及如侵犯他人隱私權、利用他人數據獲得利益等法律問題。

微信官方顯然也意識到了用戶隱私表露可能帶來的一系列問題， 2017 年3 月， 微信6.5.6 版本在其隱私選項下增設了「允許朋友查看朋友圈的范圍」這一選項，包括三天、半年和全部。通過有選擇地表露信息，可以體現(xiàn)出用戶對所發(fā)表信息展示出更強的控制權， 這種控制權可能與用戶感知到隱私風險有關。那么，探討這當中所存在的隱私風險感知與自我表露行為之間的矛盾與聯(lián)系便是本研究目的。

二、研究方法與設計

（一）研究方法

考慮理論和研究方法的可行性， 本研究主要采用問卷調查法進行研究，共回收有效問卷150 份，涵蓋了不同年齡、職業(yè)、教育水平群體。 調查問卷內容包括了微信使用者的基本特征、風險感知水平、自我表露內容和表露程度等問題。

除此之外， 為了試圖了解微信朋友圈使用者感知風險情況下的自我表露現(xiàn)狀， 并探討該矛盾狀況下自我表露的深層次原因， 以及對感知風險下的自我表露這一話題的基本態(tài)度，本研究在量化研究方法的基礎上，后期輔助對少量研究對象進行訪談，以求對研究對象的真實想法、影響因素以及心理過程進行更全面的解讀。

（二）變數測量

1.人口統(tǒng)計學因素測量

本研究選取人口統(tǒng)計學因素中的 “性別”、“年齡”、“職業(yè)”、“受教育程度”這4 個維度，來測量不同人群之間感知風險自我表露的差異。

2.感知風險測量

在不同的應用領域，感知風險被分為了不同的維度。針對微信朋友圈這一對象具有的網絡的虛擬性和不確定性，本次研究將感知風險分為時間風險、心理風險、社會風險、隱私風險和財務風險。

感知風險測量結合當代人微信朋友圈的使用習慣，參考黃李明《微博用戶自我表露研究》[1]中的問卷，將每一個測量緯度設計兩個場景。 使用李克特式量表，被測者從“非常不同意”到“非常同意”5 個程度中選擇一個表示對該觀點的認可程度，從低至高分別賦值1-5 分，從而獲取對感知風險的敏感程度。

3.自我表露測量

考慮到人們在不同生活主題上的自我表露程度也會存在差異，所以，本研究在自我表露程度的測量，選擇了基于生活主題的自我表露問卷朱拉德自我表露問卷JSDQ，包括：態(tài)度和觀點、愛好和興趣、學習或工作、錢、個性、身體六個緯度。依據表露程度將評定等級選項由淺至深依次列為：“1”從未在微信朋友圈上說過;“2”說了一些（其他人只得到關于我這方面的一般印象）“3”非常詳細地在微信朋友圈上說過（通過微信朋圈能完全了解我，確地描繪我）。

三、研究結果及分析

根據研究所需變量測量設計問卷， 并采用克倫巴赫一致性系數來檢驗感知風險問卷整體的可靠性，Cronbach’s α 系數為0.797，大于0.600，表明問卷具有良好的信度。 對問卷的結構效度進行檢驗，KMO 值為0.737，Bartlett 球形檢驗結果相伴概率P 值為0.000，表明問卷具有良好的結構效度。 在此基礎上對研究結果進行分析：

（一）人口統(tǒng)計學因素與感知風險

1.微信朋友圈世界“男主外、女主內”的社會角色特征

從研究結果上來看，男性感知的社會風險比女性要強、女性感知的財務風險比男性要強。 這和以往在互聯(lián)網產品網上購物上的研究結論剛好相反， 網絡購物的研究結果是隱私風險和財務風險的差異顯著，而社會風險差異不顯著。但微信和網上購物的形態(tài)存在很大差異， 微信上感受到的社會風險和財務風險可能和男女性在當下生活中的社會地位和分工存有關系。中國傳統(tǒng)的“男主外、女主內”的分工方式使得男性更為在乎怎樣更好地接觸社會， 而不是如何分配家庭收支，而女性更加注重的是財務方面的問題，女性對財務的得失心更重于男性。

2.更好的生存經驗決定更強的感知風險能力

在社會風險、隱私風險、財務風險3 個維度上，青年人的感知程度均顯著小于中年人的感知程度。 在這樣的高風險社會，中年人具備更好的生存能力、更多的生存經驗以及更強的感知風險能力，正是由于中年人年齡相長，社會經驗更足等原因，從線下延伸到線上的感知風險能力仍然存在。用戶若隱私保護意識薄弱， 在內容展示上可能會不經任何處理將真實甚至詳盡個人或他人信息傳遞出去， 成為個人隱私的安全隱患。 中年人在微信朋友圈的感知風險的能力就如同在現(xiàn)實生活中一樣，他們對信息充滿著警惕性。

（二）人口統(tǒng)計學因素與自我表露

從微信朋友圈的發(fā)布的內容來看， 男性表露的內容主要集中在態(tài)度觀點和興趣愛好上， 而女性則更傾向于在微信朋友圈表露關于自己身體的信息； 年輕人更愿意表露自己個性、興趣愛好的一面，而年長的用戶則傾向于態(tài)度觀點類的“養(yǎng)生雞湯”；高學歷類學生在態(tài)度觀點、愛好興趣、個性、 身體四個因素的表露意愿均高于相對受教育程度低的用戶群體。 由此人口統(tǒng)計學的各項因素探討出以下微信朋友圈中自我表露特征。

1.更傾向于滿足基本心理需要的自我表露

本課題的研究結果中，女性對于身體，尤其是外貌的自我表露意愿的強烈表達； 年輕人對于自己獨一無二青春個性的展現(xiàn)；高學歷者對于傳遞自己獲得知識的表達意愿等，都是對自己有利因素的自信表露。 這些用戶在微信朋友圈中發(fā)布這些自己滿意的信息時， 他們能夠感知這些特定內容的自我表露所獲得的收益時大于感知風險的， 也正因此動機選擇表露隱私信息。 微信朋友圈中自我表露的根本動機是要滿足基本心理需要， 通過展示自己并收獲他人關注和贊許以獲得自我滿足。

2.以社會交往為目的的自我表露

以戈夫曼的自我呈現(xiàn)論來講， 要想達到有效的社會交往， 最為關鍵的是要通過自我表露向目標對象傳達美好印象[2]。 從不同年齡、階層自我表露的不同因素傾向可以推斷出，自我表露社會交往動機主要包括兩方面：一是表露符合自己社會地位的內容，維護現(xiàn)有人際關系；二是表露自我擅長的內容，拓展交際范圍。用戶企圖通過利用微信朋友圈作為平臺來向他人傳遞自己的價值或在與其他人在群體里的表現(xiàn)一致性，以求來獲得社會的認同感；或者通過自我表露自己獲得了異于大多數人的特殊人生體驗， 以此來引起朋友的關注，進而獲得他人的認同感。這些認同感從用戶自身心理角度來說，舒緩了對身份認同的心理焦慮，獲得心理補償，實現(xiàn)了自我認知的精神滿足；從交友角度來說，朋友圈的自我表露維系和強化了人際關系， 同時也為他人提供了自我認知的渠道。

（三）感知風險與自我表露

1.微信朋友圈是一個熟人和陌生人共存的“圈子”

在感知風險的5 個維度中， 時間風險和心理風險都與自我表露中的身體維度呈顯著正相關， 即感知時間風險越大，人們在身體方面表露得越多，感知心理風險越大，身體表露的越多。根據社會滲透理論，社會滲透過程包含定向階段、試探性的感情交換階段、感情交換階段和穩(wěn)定穩(wěn)定階段[3]。 在感知到存在時間風險和心理風險時，人們會選擇隱私性相對較弱的信息進行表露，這也解釋了結果中好友數量與用戶對朋友圈的信任度呈負相關關系。 在自我表露的6 個維度中， 身體方面的表露一方面能讓朋友圈里的人有認識接觸到自己的渠道， 以促進彼此之間下一步的交往，另一方面也能避免暴露個人隱私性信息帶來的不安全感，或避免因表露的態(tài)度觀點類信息與他人不同而造成的矛盾沖突。

2.對人際關系發(fā)展的需求會引發(fā)適當的自我暴露

當感知到的社會風險越大時， 在自我表露的6 個維度中，人們傾向于表露態(tài)度和觀點、學習和工作這兩個方面的信息。美國社會心理學家通過一系列實踐得出“適當的自我暴露有助人際關系發(fā)展”的結論[4]。 所以當個人作為社會成員之一，需要進行社會交往的需求，由于需要融入到社會環(huán)境中，需要與其他社會成員有共同的話題，而態(tài)度和觀點、學習和工作類的話題最能引起共鳴， 因此在感知到自身人際交往方面的社會風險時， 一定程度上表露此類信息是個人發(fā)展人際關系、與社會連接的一種有效手段。

3、對于隱私、金錢的高度敏感性

當感知到存在一定的隱私風險時， 人們自我表露的欲望明顯降低， 尤其是對金錢方面信息的表露則顯得更為保守。對不同性別、不同年齡、不同受教育程度、不同社會地位的人來說，相較于其他5 個維度，即態(tài)度和觀點、學習和工作、興趣和愛好、身體、個性，金錢是相對最具有私密性的信息，當感知到存在財務風險時，人們自我表露的欲望也普遍降低，其中態(tài)度和觀點、金錢這兩個維度的自我表露最為保守。而金錢、有關財務的態(tài)度和觀點的表露更增加了這種風險， 對微信平臺信息保護的不信任以及人們出于自我保護的安全意識， 使得人們不愿意在社交平臺上表露此方面的信息。

注釋：

[1]黃李明：《微博用戶自我表露研究》，浙江大學2012年學位論文

[2][美]歐文·戈夫曼：《日常生活中的自我呈現(xiàn)》，北京大學出版社2008 年版

[3]劉蒙之：《美國的人際傳播研究及代表性理論》，《國際新聞界》2009 年第3 期

[4]PETRONIO S. Boundaries of Privacy： Dialectics of Disclo- sure [M]. Albany： State University of New York Press，2002