探討電子副語(yǔ)言的使用對(duì)人際傳播的影響

◎陸昱穎

一、問題闡述

本次，筆者選取了電子副語(yǔ)言為研究對(duì)象，探討“電子副語(yǔ)言的使用對(duì)人際關(guān)系的影響”。 電子副語(yǔ)言簡(jiǎn)單來講，即為網(wǎng)絡(luò)傳播中的非語(yǔ)言，是利用計(jì)算器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在文本信息溝通中使用的副語(yǔ)言線索，用來表達(dá)特定意義、增強(qiáng)或者減弱溝通效果。 通常，電子副語(yǔ)言有以下幾種分類：有意誤拼、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、功能性發(fā)聲的書面表達(dá)、雙關(guān)語(yǔ)等。

二、文獻(xiàn)綜述

非言語(yǔ)溝通符號(hào)在溝通中揮著非常重要的作用, 許多學(xué)者認(rèn)為在面對(duì)面交往時(shí), 信息的社會(huì)內(nèi)容只有大約35%是由語(yǔ)言來傳達(dá)的, 剩下的大約65%的信息是通過言語(yǔ)符號(hào)傳遞的。 網(wǎng)絡(luò)作為一種新的溝通途徑, 也存在著言語(yǔ)和非言語(yǔ)溝通方式。

網(wǎng)絡(luò)人際傳播追求人際面對(duì)面?zhèn)鞑サ恼鎸?shí)效果， 并超越人際面對(duì)面?zhèn)鞑サ臅r(shí)空限制。同時(shí)，非言語(yǔ)傳播也是張揚(yáng)傳播者個(gè)性的心理需要， 通過不同網(wǎng)絡(luò)副語(yǔ)言塑造獨(dú)特的傳播者風(fēng)格和品位，贏得別人的認(rèn)同。由于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是匿名性, 人們可以在隱匿自己身份的情況下,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上高談闊論,因此許多人都棄使用視頻,而使用這些電子副語(yǔ)言溝通符號(hào)來表達(dá)自己的溝通情感,因此,電子副語(yǔ)言溝通方式在今后一段時(shí)間內(nèi)將繼續(xù)成為網(wǎng)民在網(wǎng)上進(jìn)行交流的重要方式。

筆者基于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)以及自己的理解， 將電子副語(yǔ)言主要分為以下類型：

（1）符號(hào)圖形類。

（2）功能性發(fā)聲的書面表達(dá)。

（3）縮略詞類。

（4）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)類。

（5）雙關(guān)語(yǔ)。

（6）有意誤拼。

就學(xué)術(shù)研究的現(xiàn)狀而言， 往有關(guān)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)對(duì)人際關(guān)系的影響的研究并不多，而關(guān)于電子副語(yǔ)言的研究更為少見。筆者希望通過實(shí)例的分析與探討，填補(bǔ)這方面的空白，也期能為后續(xù)研宄工作起拋磚引玉之用。

三、數(shù)據(jù)搜集與分析

1.實(shí)驗(yàn)一

實(shí)驗(yàn)一從發(fā)出電子副語(yǔ)言者出發(fā)，討論的是“人在處于不同關(guān)系階段時(shí)， 使用電子副語(yǔ)言的頻次和種類是什么樣的”。 首先，筆者將人的關(guān)系的發(fā)展分為三個(gè)階段——關(guān)系建立階段、關(guān)系成長(zhǎng)階段、關(guān)系成熟階段。 關(guān)系建立即人們從陌生到認(rèn)識(shí)的階段， 關(guān)系成熟階段即主觀認(rèn)定對(duì)方成為自己的好朋友的階段，而關(guān)系成長(zhǎng)階段介于這兩者之間，是建立與成熟的過渡時(shí)期。 隨后，筆者選取幾位被試，翻閱被試與幾位朋友的聊天記錄， 并進(jìn)行電子副語(yǔ)言數(shù)量和類型的統(tǒng)計(jì)，得出相應(yīng)結(jié)論。 比如，人們?cè)谌穗H交往時(shí)在哪個(gè)階段使用的電子副語(yǔ)言最多？ 人們常常使用的電子副語(yǔ)言是哪種類型？

被試A 在關(guān)系建立、關(guān)系發(fā)展、關(guān)系成熟階段電子副語(yǔ)言使用數(shù)據(jù)如下：

符號(hào)圖形功能性發(fā)聲縮略詞標(biāo)點(diǎn)符號(hào)類雙關(guān)語(yǔ)有意誤拼網(wǎng)絡(luò)副語(yǔ)言使用總聊天條數(shù)使用率

關(guān)系建立600403137716.8%

關(guān)系發(fā)展830702208124.6%

關(guān)系成熟324911396821631.4%

被試B 在關(guān)系建立、關(guān)系發(fā)展、關(guān)系成熟階段電子副語(yǔ)言使用數(shù)據(jù)如下：

符號(hào)圖形功能性發(fā)聲縮略詞標(biāo)點(diǎn)符號(hào)類雙關(guān)語(yǔ)有意誤拼網(wǎng)絡(luò)副語(yǔ)言使用總聊天條數(shù)使用率

關(guān)系建立1010700186428.1%

關(guān)系發(fā)展670119247432.4%

關(guān)系成熟166044104010338.3%

從表格中筆者可以看出， 隨著互動(dòng)雙方關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展和成熟，電子副語(yǔ)言的使用頻率會(huì)更高，其中以符號(hào)圖形類的電子副語(yǔ)言最多。

2.實(shí)驗(yàn)二

實(shí)驗(yàn)二，從接收電子副語(yǔ)言者出發(fā)，探討增加電子副語(yǔ)言的使用是否會(huì)帶來正向效果。 此次筆者以關(guān)系建立初期為設(shè)定情境，探討電子副語(yǔ)言在關(guān)系建立階段的傳播效果。首先，筆者將選取多名被試，將使用電子副語(yǔ)言的聊天記錄和未使用電子副語(yǔ)言的聊天記錄給被試看， 并告知這是兩個(gè)陌生人剛剛認(rèn)識(shí)時(shí)的聊天記錄， 詢問被試對(duì)于兩份聊天記錄的看法。 對(duì)于被試的看法和評(píng)價(jià)， 筆者給出了兩個(gè)尺度——好感度和接受度。好感度是指，假設(shè)被試是兩份聊天記錄中的接收者， 被試更容易對(duì)哪種聊天記錄的對(duì)象產(chǎn)生好感；接受度是指，被試是否愿意跟聊天記錄中的對(duì)象有進(jìn)一步接觸。通過觀察和統(tǒng)計(jì)，得出相關(guān)結(jié)論。比如，電子副語(yǔ)言用戶的意思能否傳達(dá)給接收者？ 電子副語(yǔ)言的傳播效果是否達(dá)到了使用者的預(yù)期等等。

聊天記錄的設(shè)定背景是聊天雙方互為陌生人， 第一次通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)聯(lián)絡(luò)。 所選取的被試默認(rèn)為是接收信息方，即聊天記錄的右方人士。

在親切度上，總體來講，使用電子副語(yǔ)言的聊天記錄的親切度要高于未使用的；而在接受度上，總體來講，未使用電子副語(yǔ)言的聊天記錄的接受度要高于使用電子副語(yǔ)言的。 即，電子副語(yǔ)言的使用可以增強(qiáng)對(duì)方的好感度，但是無法增強(qiáng)對(duì)方的接受度。

3.問卷調(diào)查與訪談

通過實(shí)驗(yàn)二，筆者發(fā)現(xiàn)，在關(guān)系建立初期階段，電子副語(yǔ)言的使用，有助于增強(qiáng)好感度，但是不利于增加接受程度，因此，在實(shí)驗(yàn)二的基礎(chǔ)之上，筆者對(duì)傳者使用電子副語(yǔ)言的目的以及受者接受到電子副語(yǔ)言的感受做了進(jìn)一步的調(diào)查研究。

筆者發(fā)現(xiàn)，在好感度指標(biāo)上，受者可以感受到傳者發(fā)出的“親切”訊號(hào)，并真切地增強(qiáng)了傳者對(duì)受者的好感度和親切度，但是在“減少尷尬”這一指標(biāo)中，有32%的人表示使用電子副語(yǔ)言是為了緩解尷尬， 有28%的受者表示猜到了這個(gè)意圖， 但是在實(shí)際受者接收到電子副語(yǔ)言的感受時(shí)，有20%的人表示感覺到尷尬。 也就是說，電子副語(yǔ)言的使用可以增強(qiáng)好感度，但是也有可能增強(qiáng)尷尬的感受。因而我們猜測(cè)，實(shí)驗(yàn)二中，被試對(duì)于使用電子副語(yǔ)言的聊天記錄難以接受的原因，就是因?yàn)閷擂蔚母惺茉鰪?qiáng)了，因而受者雖然增加了對(duì)傳者的親切度和好感度， 但是在感受到尷尬之后仍然不愿意與傳者有進(jìn)一步的接觸。

四、總結(jié)與反思

綜上，從實(shí)驗(yàn)一中筆者可以得知，在關(guān)系成熟階段，電子副語(yǔ)言的使用次數(shù)最多， 其中以符號(hào)圖形類的電子副語(yǔ)言頻率最高；從實(shí)驗(yàn)二中筆者知道，在關(guān)系建立初期，電子副語(yǔ)言的使用有利于增加好感度卻不利于增強(qiáng)接受度，通過進(jìn)一步的考察筆者得知， 在關(guān)系建立初期電子副語(yǔ)言的使用會(huì)放大互動(dòng)雙方的尷尬感受， 因而也會(huì)降低受者對(duì)傳者的接受度。 因此，當(dāng)互動(dòng)雙方處于關(guān)系建立階段時(shí)，傳者要根據(jù)自己的互動(dòng)目的，合理使用電子副語(yǔ)言。