談?wù)劯咝］o導(dǎo)員如何疏導(dǎo)女生宿舍常見的矛盾

莫曉明

【摘? 要】近年來，宿舍矛盾問題已成為不少大學(xué)生面對的最苦惱的問題之一，嚴(yán)重地影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。而女生天性普遍敏感、細(xì)膩，在一起生活時，小矛盾小摩擦較之男生就更多。這一問題不僅給高校的學(xué)生管理工作增加了難度，更重要的是對女大學(xué)生自身的發(fā)展會產(chǎn)生一系列不利影響。本文著重選取女生宿舍矛盾為課題，探討其產(chǎn)生的原因、不良影響及疏導(dǎo)方法。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員;疏導(dǎo);女宿舍矛盾

引言

宿舍是生活、休息的地方。中國有句古話“三個女人一臺戲”，意思是說女人多的地方問題多、麻煩多、矛盾多。雖然女大學(xué)生正在接受高等教育，但她們同時也正處在成長過程中，心智不夠成熟，沒有豐富的人生閱歷，分析、處理、解決問題的方式方法比較幼稚，有時甚至是固執(zhí)、盲目、沖動的，加上女生天性敏感、細(xì)膩、多疑等品性，女生宿舍的人際關(guān)系顯得尤為緊張。

1.女大學(xué)生宿舍矛盾的常見原因

引起女大學(xué)生宿舍矛盾的原因相當(dāng)復(fù)雜，根據(jù)本人調(diào)查與分析，我認(rèn)為，導(dǎo)致大學(xué)生宿舍矛盾的原因主要有以下幾個方面。

1.1個體差異、三觀不同

在趨同心理作用下，入學(xué)時，女大學(xué)生們通常會隱藏自我，日子久了，獨特的個性以及她們的三觀差異顯現(xiàn)。大家對同一件事情的態(tài)度和看法不同，有些同學(xué)大大咧咧，說話做事不拘小節(jié)，無意中中傷了別的同學(xué)，恰好被中傷的同學(xué)是“悶葫蘆”，矛盾就逐漸積累起來，一旦有一個導(dǎo)火線，就引發(fā)更大的矛盾了。

1.2地區(qū)、生活習(xí)慣差異

所謂一方水土養(yǎng)一方人，來自偏遠(yuǎn)山區(qū)和農(nóng)村的學(xué)生生活儉樸，思想相對簡單，習(xí)慣簡單淳樸的生活;而來自大城市的學(xué)生生活豐富，思想開放，喜歡追趕潮流與時尚。同一個宿舍的同學(xué)在生活上交往極為頻繁，在公共物品的使用、個人作息時間的安排、宿舍衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、講話方式、處事方式等諸多方面，難免會產(chǎn)生或大或小的摩擦，引起矛盾。

1.3家庭經(jīng)濟(jì)條件的差異

宿舍成員不同的家庭經(jīng)濟(jì)背景給大學(xué)生的生活習(xí)慣和價值觀念等方面造成了較大的差異。家庭經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)生，在物質(zhì)生活上可以不受拘束，而家境貧困的學(xué)生則通常比較節(jié)儉。宿舍生活中，當(dāng)相對富裕的女生有意或無心炫耀高檔用品，或有時用異樣眼神看貧困舍友買的物品時，宿舍內(nèi)的貧富矛盾就悄然形成了。這樣貧富的矛盾會導(dǎo)致冷漠的宿舍環(huán)境，對貧困女大學(xué)生傷害較大，輕則讓她們加重自卑心理，產(chǎn)生厭“家”情緒，除了睡覺，基本不愿回宿舍;重則或是自我封閉，無心向?qū)W，甚而自我沉淪，走上歧途。

1.4學(xué)習(xí)態(tài)度差異

大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍相對比較寬松，學(xué)習(xí)全憑個人自覺，于是宿舍里出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象。一類女生好學(xué)，另一類則貪玩，只求60 分萬歲，矛盾也就相應(yīng)而生。學(xué)習(xí)勤奮的同學(xué)自然時間也抓得緊，早起晨讀，夜里挑燈。不愛讀書的同學(xué)難免抗議。還有，受社會競爭壓力影響，某些嘴上說及格就OK的同學(xué)，事實上，對宿舍里學(xué)習(xí)相當(dāng)好的成員會表現(xiàn)出嫉妒和不滿。同一宿舍之間會明爭暗斗，人際沖突暗運而生。

1.5缺乏人際交往知識和技能

人際交往是一門學(xué)問， 也是一門藝術(shù)， 和諧的人際關(guān)系需要科學(xué)的交往知識和技能。“網(wǎng)生代”大學(xué)生在人際關(guān)系中， 他們往往憑感覺、直覺， 憑情緒、經(jīng)驗來處理自己所面臨的各種人際問題， 很難適應(yīng)新環(huán)境下復(fù)雜的大學(xué)生活， 很多情況下甚至?xí)沙勺?，?dǎo)致各種人際沖突的發(fā)生。矛盾產(chǎn)生了某些同學(xué)不愿主動與舍友溝通交流，而另一些同學(xué)在相處過程中缺少了理解和體諒，沒能相互包容和換位思考，宿舍矛盾就因生活中的小事積累而爆發(fā)出來。

2.正確疏導(dǎo)女生宿舍人際關(guān)系矛盾的方法

矛盾產(chǎn)生并不可怕，可怕的是矛盾產(chǎn)生了，我們不懂得及時處理掉矛盾。如果我們把矛盾及時地掐滅，那么，我們的校園和宿舍將會是一片祥和和諧。輔導(dǎo)員在化解宿舍矛盾中扮演了重要角色。輔導(dǎo)員如何關(guān)注、如何引導(dǎo)、如何化解、如何重建人際關(guān)系，對于事態(tài)走向和宿舍日后學(xué)習(xí)生活發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

2.1深入學(xué)生群體，掌握學(xué)生動態(tài)

只有切實地深入到“95后”“00 后”學(xué)生之中，持續(xù)地關(guān)注學(xué)生，才能洞察學(xué)生每個時期的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題。輔導(dǎo)員老師可通過線上線下相結(jié)合的方式，線上可利用 QQ 群、微信群、朋友圈、微博和抖音等方式，時刻關(guān)注學(xué)生網(wǎng)上動態(tài);線下可通過宿舍座談，課堂聽講，場地參加活動等方式掌握學(xué)生狀況。做到全方位關(guān)注學(xué)生動態(tài)，掌握學(xué)生信息，切記兼聽則明，偏信則暗。學(xué)生宿舍矛盾，往往在日積月累中爆發(fā)，其原因復(fù)雜，時間跨度長，牽扯事件多，不能僅聽一家之言、僅憑一時之事就一概而論誰對誰錯。所以在處理學(xué)生宿舍矛盾時，輔導(dǎo)員應(yīng)做到公平公正，認(rèn)真傾聽多方聲音，掌握當(dāng)事人的真實想法，最后綜合多方信息，客觀地、全面地、動態(tài)地分析和判斷矛盾的源頭，努力從源頭上化解矛盾。

2.2搭建交流平臺，積極溝通

宿舍矛盾大部分是由于相互不理解和溝通不到位引發(fā)的。高校輔導(dǎo)員可以為宿舍成員搭建各種交流的平臺，例如集體聚餐、集體旅游、學(xué)習(xí)生活交流會，美食節(jié)等。輔導(dǎo)員要認(rèn)真組織并積極參與。在活動過程中，輔導(dǎo)員要站在雙方當(dāng)事人的角度上看問題，把握思路，關(guān)注矛盾雙方體驗和感受。通過有意識的引導(dǎo)，雙方當(dāng)事人往往會在更加輕松歡快的氣氛中建立新的人際關(guān)系。

2.3教育引導(dǎo)，掌握人際交往知識技能

建立良好的人際關(guān)系，需要在交往實踐中，有意識地引導(dǎo)，掌握相應(yīng)的人際交往的技能。首先，在交往中要注意認(rèn)真傾聽，主動找對共同話題。其次，交往中敞開心扉，用一顆真誠的心去和室友交流，用一顆寬容的心去對待彼此。還有，在交往的過程中，善用贊美與感謝，學(xué)會批評與道歉。該贊美時要發(fā)自內(nèi)心的適度的給予贊美，朋友之間發(fā)生一些令人不愉快的矛盾沖突時，學(xué)會道歉等。

2.4建立宿舍公約，完善制度

有效化解宿舍矛盾，輔導(dǎo)員發(fā)揮了決定性作用，但完善的管理體系也是其中重要一環(huán)。輔導(dǎo)員要學(xué)會建立制度，在宿舍內(nèi)，在不違背學(xué)校的管理制度下，可倡導(dǎo)建立宿舍公約，并張貼于宿舍門后面，以制度形式，促進(jìn)寢室和諧;在班級層面，要積極發(fā)揮班干、宿舍長的動態(tài)情況監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)情況，及時報告輔導(dǎo)員，將寢室問題解決于萌芽階段。在學(xué)院層面，輔導(dǎo)員之間要多學(xué)多看，通過案例交流，提升自身能力水平，有效促進(jìn)思想政治教育與學(xué)生宿舍管理的融合，建立和優(yōu)化學(xué)生寢室矛盾預(yù)案體系和處理機(jī)制。

2.5用心理解學(xué)生，真切關(guān)愛學(xué)生

作為一名輔導(dǎo)員，能夠用包容的心態(tài)去看待新時代高職院?！?5后”“00 后”大學(xué)生。在教育學(xué)生時應(yīng)有寬闊的思維和博大的胸懷，鼓勵、引導(dǎo)學(xué)生確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。同時，真心關(guān)愛學(xué)生，允許他們犯錯誤，但能夠做到知錯就改。在平時的工作中能夠深入學(xué)生宿舍，對宿舍成員進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，傾注耐心和關(guān)心，讓每位學(xué)生切實地感受到老師的關(guān)愛。恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)、合適的環(huán)境、關(guān)懷的話語，不僅能讓很多復(fù)雜的問題和矛盾迎刃而解，還能讓學(xué)生在關(guān)愛中健康快樂地成長。

3.結(jié)語

如今女生宿舍問題，都成了輔導(dǎo)員工作的難題。這類問題的處理和解決需要輔導(dǎo)員有正確的處理態(tài)度、足夠的耐心、精準(zhǔn)的分析研判、扎實的說服技巧、良好的引導(dǎo)教育。所以在輔導(dǎo)員工作中不僅要注意創(chuàng)新工作方法，樹立全員育人的工作理念，利用可利用的一切資源開展學(xué)生工作。同時，還需要學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識，提升專業(yè)素養(yǎng)，儲備扎實的理論知識，積累豐富的工作經(jīng)驗妥善化解宿舍矛盾，構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系。

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