談談高校輔導員如何疏導女生宿舍常見的矛盾

莫曉明

【摘? 要】近年來，宿舍矛盾問題已成為不少大學生面對的最苦惱的問題之一，嚴重地影響著大學生的學習與生活。而女生天性普遍敏感、細膩，在一起生活時，小矛盾小摩擦較之男生就更多。這一問題不僅給高校的學生管理工作增加了難度，更重要的是對女大學生自身的發(fā)展會產生一系列不利影響。本文著重選取女生宿舍矛盾為課題，探討其產生的原因、不良影響及疏導方法。

【關鍵詞】高校輔導員;疏導;女宿舍矛盾

引言

宿舍是生活、休息的地方。中國有句古話“三個女人一臺戲”，意思是說女人多的地方問題多、麻煩多、矛盾多。雖然女大學生正在接受高等教育，但她們同時也正處在成長過程中，心智不夠成熟，沒有豐富的人生閱歷，分析、處理、解決問題的方式方法比較幼稚，有時甚至是固執(zhí)、盲目、沖動的，加上女生天性敏感、細膩、多疑等品性，女生宿舍的人際關系顯得尤為緊張。

1.女大學生宿舍矛盾的常見原因

引起女大學生宿舍矛盾的原因相當復雜，根據(jù)本人調查與分析，我認為，導致大學生宿舍矛盾的原因主要有以下幾個方面。

1.1個體差異、三觀不同

在趨同心理作用下，入學時，女大學生們通常會隱藏自我，日子久了，獨特的個性以及她們的三觀差異顯現(xiàn)。大家對同一件事情的態(tài)度和看法不同，有些同學大大咧咧，說話做事不拘小節(jié)，無意中中傷了別的同學，恰好被中傷的同學是“悶葫蘆”，矛盾就逐漸積累起來，一旦有一個導火線，就引發(fā)更大的矛盾了。

1.2地區(qū)、生活習慣差異

所謂一方水土養(yǎng)一方人，來自偏遠山區(qū)和農村的學生生活儉樸，思想相對簡單，習慣簡單淳樸的生活;而來自大城市的學生生活豐富，思想開放，喜歡追趕潮流與時尚。同一個宿舍的同學在生活上交往極為頻繁，在公共物品的使用、個人作息時間的安排、宿舍衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、講話方式、處事方式等諸多方面，難免會產生或大或小的摩擦，引起矛盾。

1.3家庭經濟條件的差異

宿舍成員不同的家庭經濟背景給大學生的生活習慣和價值觀念等方面造成了較大的差異。家庭經濟條件較好的學生，在物質生活上可以不受拘束，而家境貧困的學生則通常比較節(jié)儉。宿舍生活中，當相對富裕的女生有意或無心炫耀高檔用品，或有時用異樣眼神看貧困舍友買的物品時，宿舍內的貧富矛盾就悄然形成了。這樣貧富的矛盾會導致冷漠的宿舍環(huán)境，對貧困女大學生傷害較大，輕則讓她們加重自卑心理，產生厭“家”情緒，除了睡覺，基本不愿回宿舍;重則或是自我封閉，無心向學，甚而自我沉淪，走上歧途。

1.4學習態(tài)度差異

大學的學習氛圍相對比較寬松，學習全憑個人自覺，于是宿舍里出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象。一類女生好學，另一類則貪玩，只求60 分萬歲，矛盾也就相應而生。學習勤奮的同學自然時間也抓得緊，早起晨讀，夜里挑燈。不愛讀書的同學難免抗議。還有，受社會競爭壓力影響，某些嘴上說及格就OK的同學，事實上，對宿舍里學習相當好的成員會表現(xiàn)出嫉妒和不滿。同一宿舍之間會明爭暗斗，人際沖突暗運而生。

1.5缺乏人際交往知識和技能

人際交往是一門學問， 也是一門藝術， 和諧的人際關系需要科學的交往知識和技能?！熬W生代”大學生在人際關系中， 他們往往憑感覺、直覺， 憑情緒、經驗來處理自己所面臨的各種人際問題， 很難適應新環(huán)境下復雜的大學生活， 很多情況下甚至會弄巧成拙，導致各種人際沖突的發(fā)生。矛盾產生了某些同學不愿主動與舍友溝通交流，而另一些同學在相處過程中缺少了理解和體諒，沒能相互包容和換位思考，宿舍矛盾就因生活中的小事積累而爆發(fā)出來。

2.正確疏導女生宿舍人際關系矛盾的方法

矛盾產生并不可怕，可怕的是矛盾產生了，我們不懂得及時處理掉矛盾。如果我們把矛盾及時地掐滅，那么，我們的校園和宿舍將會是一片祥和和諧。輔導員在化解宿舍矛盾中扮演了重要角色。輔導員如何關注、如何引導、如何化解、如何重建人際關系，對于事態(tài)走向和宿舍日后學習生活發(fā)揮著至關重要的作用。

2.1深入學生群體，掌握學生動態(tài)

只有切實地深入到“95后”“00 后”學生之中，持續(xù)地關注學生，才能洞察學生每個時期的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題。輔導員老師可通過線上線下相結合的方式，線上可利用 QQ 群、微信群、朋友圈、微博和抖音等方式，時刻關注學生網上動態(tài);線下可通過宿舍座談，課堂聽講，場地參加活動等方式掌握學生狀況。做到全方位關注學生動態(tài)，掌握學生信息，切記兼聽則明，偏信則暗。學生宿舍矛盾，往往在日積月累中爆發(fā)，其原因復雜，時間跨度長，牽扯事件多，不能僅聽一家之言、僅憑一時之事就一概而論誰對誰錯。所以在處理學生宿舍矛盾時，輔導員應做到公平公正，認真傾聽多方聲音，掌握當事人的真實想法，最后綜合多方信息，客觀地、全面地、動態(tài)地分析和判斷矛盾的源頭，努力從源頭上化解矛盾。

2.2搭建交流平臺，積極溝通

宿舍矛盾大部分是由于相互不理解和溝通不到位引發(fā)的。高校輔導員可以為宿舍成員搭建各種交流的平臺，例如集體聚餐、集體旅游、學習生活交流會，美食節(jié)等。輔導員要認真組織并積極參與。在活動過程中，輔導員要站在雙方當事人的角度上看問題，把握思路，關注矛盾雙方體驗和感受。通過有意識的引導，雙方當事人往往會在更加輕松歡快的氣氛中建立新的人際關系。

2.3教育引導，掌握人際交往知識技能

建立良好的人際關系，需要在交往實踐中，有意識地引導，掌握相應的人際交往的技能。首先，在交往中要注意認真傾聽，主動找對共同話題。其次，交往中敞開心扉，用一顆真誠的心去和室友交流，用一顆寬容的心去對待彼此。還有，在交往的過程中，善用贊美與感謝，學會批評與道歉。該贊美時要發(fā)自內心的適度的給予贊美，朋友之間發(fā)生一些令人不愉快的矛盾沖突時，學會道歉等。

2.4建立宿舍公約，完善制度

有效化解宿舍矛盾，輔導員發(fā)揮了決定性作用，但完善的管理體系也是其中重要一環(huán)。輔導員要學會建立制度，在宿舍內，在不違背學校的管理制度下，可倡導建立宿舍公約，并張貼于宿舍門后面，以制度形式，促進寢室和諧;在班級層面，要積極發(fā)揮班干、宿舍長的動態(tài)情況監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)情況，及時報告輔導員，將寢室問題解決于萌芽階段。在學院層面，輔導員之間要多學多看，通過案例交流，提升自身能力水平，有效促進思想政治教育與學生宿舍管理的融合，建立和優(yōu)化學生寢室矛盾預案體系和處理機制。

2.5用心理解學生，真切關愛學生

作為一名輔導員，能夠用包容的心態(tài)去看待新時代高職院?！?5后”“00 后”大學生。在教育學生時應有寬闊的思維和博大的胸懷，鼓勵、引導學生確立學習目標，科學規(guī)劃大學生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。同時，真心關愛學生，允許他們犯錯誤，但能夠做到知錯就改。在平時的工作中能夠深入學生宿舍，對宿舍成員進行團體輔導，傾注耐心和關心，讓每位學生切實地感受到老師的關愛。恰當?shù)臅r機、合適的環(huán)境、關懷的話語，不僅能讓很多復雜的問題和矛盾迎刃而解，還能讓學生在關愛中健康快樂地成長。

3.結語

如今女生宿舍問題，都成了輔導員工作的難題。這類問題的處理和解決需要輔導員有正確的處理態(tài)度、足夠的耐心、精準的分析研判、扎實的說服技巧、良好的引導教育。所以在輔導員工作中不僅要注意創(chuàng)新工作方法，樹立全員育人的工作理念，利用可利用的一切資源開展學生工作。同時，還需要學習教育學、心理學相關知識，提升專業(yè)素養(yǎng)，儲備扎實的理論知識，積累豐富的工作經驗妥善化解宿舍矛盾，構建和諧的宿舍人際關系。

參考文獻

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