工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷研究

李貝貝

摘? 要：大數(shù)據(jù)背景下，依托于移動互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，極大改變了人們消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)模式。本文從工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷概念出發(fā)，分析電子商務(wù)對市場營銷的積極影響與消極影響，提出兩者有機(jī)融合和企業(yè)規(guī)避風(fēng)險的相關(guān)途徑，以促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展，并為有關(guān)人士提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：工商管理;電子商務(wù);市場營銷;風(fēng)險

嶄新的市場競爭環(huán)境下，電子商務(wù)發(fā)展步伐加快，企業(yè)市場營銷面臨新的機(jī)遇，有必要轉(zhuǎn)變市場營銷管理，通過一系列改革與創(chuàng)新舉措促進(jìn)電子商務(wù)與市場營銷郵寄結(jié)合。兩者之間密切聯(lián)系，相輔相成，可以提升市場營銷效率和水平，有效規(guī)避電子商務(wù)市場營銷風(fēng)險，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。

一、電子商務(wù)與市場營銷相關(guān)概述

電子商務(wù)是利用現(xiàn)代通信技術(shù)和工具，為商品或服務(wù)要素市場提供交易的技術(shù)平臺，主要有兩方面特點(diǎn)：一方面，買賣雙方交易方式與傳統(tǒng)交易形式不同，無需見面溝通交流，也不需要生成書面文書，形成電子化交易合同文本即可;另一方面，電子商務(wù)需要買賣雙方利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺等完成交易。

市場營銷是結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)理念，在交換產(chǎn)品、溝通活動等中，為了給客戶以及社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的一系列市場宣傳與營銷活動。

二、電子商務(wù)對市場營銷的積極影響

電子的商務(wù)的發(fā)展對于市場營銷有積極影響，兩者的有機(jī)結(jié)合可以為企業(yè)創(chuàng)造安全、可靠的電子營銷業(yè)務(wù)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)市場營銷創(chuàng)新與發(fā)展。電子營銷作為現(xiàn)代營銷中的新生力量，對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有序發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。主要表現(xiàn)在傳統(tǒng)市場營銷容易受到時間和空間的限制，通常需要投入大量的人力、物力、財力，入不敷出的局面屢見不鮮。一旦這種局面經(jīng)常性出現(xiàn)，企業(yè)往往會陷入惡性循環(huán)中，營銷效果非但不理想，反而因在市場營銷中不斷投入大量成本，最終導(dǎo)致破產(chǎn)。而電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)市場營銷提供全新平臺，在此平臺上，用戶可快速搜索需要的商品和服務(wù)，企業(yè)直接與用戶交易，商品流通環(huán)節(jié)減少，大大降低生產(chǎn)和銷售成本。同時，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以通過用戶畫像掌握用戶需求，提供準(zhǔn)確性、針對性服務(wù)，為交易創(chuàng)造有利條件。

三、電子商務(wù)對市場營銷消極影響

現(xiàn)代市場競爭激烈，國內(nèi)外電子商務(wù)平臺同臺競技，對于企業(yè)而言也需要考慮平臺選擇以及自身營銷手段等問題。同時網(wǎng)絡(luò)安全問題日益嚴(yán)重，企業(yè)和消費(fèi)者在缺乏對自身信息安全管理和控制的情況下，有不法分子謀取不正當(dāng)利益，不遵守營銷相關(guān)法律法規(guī)，盜用消費(fèi)者信息甚至資金，為消費(fèi)者帶來極大困擾，市場營銷面臨較大風(fēng)險。此外，電子貨幣具有流動性強(qiáng)、交易便利的特點(diǎn)，但目前有關(guān)電子商務(wù)市場發(fā)展的法律法規(guī)尚不完善，易造成稅收收入流失，制約電子商務(wù)平臺發(fā)展。

四、工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷融合發(fā)展途徑

在明確電子商務(wù)的影響基礎(chǔ)上，為了實現(xiàn)與市場營銷的高效融入，實踐中應(yīng)注意以下途徑：

（1）優(yōu)化電子市場環(huán)境

大數(shù)據(jù)時代下，開展市場營銷最關(guān)鍵的工作是對數(shù)據(jù)的采集與處理。傳統(tǒng)上通常依靠人工操作，所采集的數(shù)據(jù)結(jié)果具有結(jié)構(gòu)性、意識性、局限性方面的問題，數(shù)據(jù)采集較為片面。應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)信息采集以保障數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型的合理性，數(shù)據(jù)采集后，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分類、關(guān)聯(lián)、聚類等環(huán)節(jié)。盡管電子商務(wù)可以利用消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，判斷消費(fèi)者是否有付費(fèi)能力，有效規(guī)避風(fēng)險，但由于數(shù)據(jù)量急劇擴(kuò)張，大大影響了算法效率。優(yōu)化算法可以有效提高市場營銷效果。工商管理是市場監(jiān)管和服務(wù)的綜合體現(xiàn)，根據(jù)實際不斷優(yōu)化市場環(huán)境可以促進(jìn)市場健康發(fā)展。需要加大對市場營銷模式的監(jiān)管力度，針對商品質(zhì)量與安全形成完善的管理體制，逐漸優(yōu)化電子商務(wù)與市場營銷環(huán)境，保障商家和消費(fèi)者和合法權(quán)益。

（2）培養(yǎng)創(chuàng)新意識與思維

作為一種新型營銷模式，電子商務(wù)為市場供銷雙方帶來巨大改變?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要不斷適應(yīng)新的工商管理環(huán)境，不斷優(yōu)化自身服務(wù)水平，具備創(chuàng)新思維意識，在實踐中不斷探索創(chuàng)新未來發(fā)展路徑。為了使電商平臺滿足消費(fèi)者以及市場需求，應(yīng)充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢，結(jié)合市場反響，致力于推進(jìn)電子商務(wù)平臺建設(shè)，提高平臺運(yùn)轉(zhuǎn)效率與質(zhì)量，完善相關(guān)配套服務(wù)。同時，重視培養(yǎng)電子商務(wù)與市場營銷人才，培養(yǎng)創(chuàng)新思維與意識，熟練運(yùn)用新興模式的電商維護(hù)和營銷手段，加速營銷模式的轉(zhuǎn)變，利于企業(yè)發(fā)展建設(shè)，更好適應(yīng)不斷變化的市場。

（3）有效規(guī)避信貸風(fēng)險

對于企業(yè)而言，電子商務(wù)平臺交易中，有關(guān)貸款業(yè)務(wù)中本身存在較大的信貸風(fēng)險問題，營銷工作的開展有必要事先做好風(fēng)險判斷，如對公賬戶中存款余額較大且貸款結(jié)清的客戶采取風(fēng)險判斷。業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)較強(qiáng)專業(yè)能力，鎖定目標(biāo)群體后通過數(shù)據(jù)分析和資本計量方法，應(yīng)用數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具獲得定量結(jié)果，評估信用風(fēng)險等級。業(yè)務(wù)人員以此為依據(jù)，可保證所制定的數(shù)據(jù)營銷方案的科學(xué)性與可行性，同時注意實際應(yīng)用過程中提高數(shù)據(jù)解讀質(zhì)量。

四、結(jié)論

電子商務(wù)的出現(xiàn)與興起改變了傳統(tǒng)“以客戶為中心”的市場營銷壞境，從工商管理角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)及時轉(zhuǎn)變營銷觀念，結(jié)合市場特點(diǎn)與實際需求，把握住電子商務(wù)發(fā)展的最佳市場時機(jī)。政府也應(yīng)加大監(jiān)管力度，共同促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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