基于崗位職能的物流人才能力層次結(jié)構(gòu)模型及應(yīng)用

薛 穎

（西安財經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院 陜西·西安 710100）

1 物流專業(yè)崗位調(diào)研

1.1 崗位能力調(diào)研

本研究采用畢業(yè)生就業(yè)單位問卷調(diào)查和校企合作企業(yè)訪談兩種方式展開對物流行業(yè)各崗位職能的調(diào)研。首先對于畢業(yè)生就業(yè)單位，我們采取問卷調(diào)查，以書面和網(wǎng)絡(luò)兩種問卷形式進行；其次對于校企合作企業(yè)，采用企業(yè)訪談的形式開展調(diào)研。

1.1.1 調(diào)研企業(yè)的情況

首先選取我校歷屆畢業(yè)生就業(yè)物流企業(yè)40 家進行問卷調(diào)查，共回收33 家企業(yè)的有效問卷。這些企業(yè)分散在上海、寧波、西安、江西、北京、廣州、內(nèi)蒙古等各省市，畢業(yè)生就業(yè)單位企業(yè)由民營企業(yè)、國有企業(yè)、三資企業(yè)、外資企業(yè)和股份制企業(yè)等構(gòu)成，包含第三方物流公司、國際貨代公司、為客戶提供專業(yè)的供應(yīng)鏈管理公司、運輸公司、倉儲公司、國際物流公司、快遞公司、生產(chǎn)企業(yè)（含自建物流）、電子商務(wù)物流公司等，從被調(diào)查企業(yè)的分布和性質(zhì)來看，我們認為此次調(diào)查的安排是比較合理的，具有廣泛的代表性。

其次我們選擇8 家企業(yè)作為深入訪談企業(yè)，采用在線調(diào)研方式，與這些企業(yè)的人事部負責(zé)人及物流部門負責(zé)人進行在線訪談，并運用逐層剖析的方法，對企業(yè)的崗位職業(yè)能力進行分析總結(jié)，并確定物流人才職業(yè)能力層次結(jié)構(gòu)。

1.1.2 物流行業(yè)崗位職能分析

針對我校電子商務(wù)專業(yè)物流管理課程的培養(yǎng)目標(biāo)，該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)主要集中于各企業(yè)的采購、運輸配送管理、客戶服務(wù)、物流營銷、物流設(shè)計與規(guī)劃、物流信息技術(shù)、倉儲管理、物流運輸路線優(yōu)化、國際物流崗位。我們通過對33 家有效回收問卷和8 家訪談記錄的一手資料，歸納總結(jié)出不同崗位的工作內(nèi)容、崗位職業(yè)能力和素質(zhì)要求，見表1。

表1 物流行業(yè)崗位職業(yè)能力分析

表2 物流課程能力層次結(jié)構(gòu)模型及評價指標(biāo)點

2 物流人才能力層次結(jié)構(gòu)模型及評價點的建立

基于以上物流崗位職業(yè)能力分析，我們制定了物流人才培養(yǎng)的能力層次結(jié)構(gòu)模型及評價指標(biāo)點，以貫穿到整個教學(xué)計劃實施過程中，如表2 所示。

3 課程能力目標(biāo)的實施——以“電子商務(wù)物流管理”課程為例

3.1 “電子商務(wù)物流管理”課程的能力目標(biāo)

電子商務(wù)物流管理是電子商務(wù)專業(yè)必修課程。為適應(yīng)現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理人才新需求，課程在不斷拓展知識領(lǐng)域的同時，結(jié)合不斷變化的就業(yè)崗位需求，設(shè)置了針對專業(yè)技能的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生通過學(xué)習(xí)物流流程、倉儲運作、國內(nèi)運輸單據(jù)、國際物流單證等知識，應(yīng)掌握以下物流基本作業(yè)及管理技能，如表3 所示。

3.2 “電子商務(wù)物流管理”課程的能力目標(biāo)的實施途徑

如能力指標(biāo)所示，學(xué)生應(yīng)具備四項能力目標(biāo)，而教師將通過設(shè)計教與學(xué)的方式和評價方式來實現(xiàn)，詳見表4。

表3 “電子商務(wù)”物流管理能力指標(biāo)

表4 能力實施

通過對物流行業(yè)所需的崗位職能和素質(zhì)要求的精準(zhǔn)理解，設(shè)置課程能力架構(gòu)并采用適宜教學(xué)方法實施，最終實現(xiàn)學(xué)生響應(yīng)能力的提升。

4 結(jié)論

本文采用問卷調(diào)研和訪談相結(jié)合的研究方法，以崗位職能為導(dǎo)向，確定了應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)物流管理方向人才能力層次結(jié)構(gòu)模型，并構(gòu)建了能力評價指標(biāo)。以“電子商務(wù)物流管理”為例，說明能力指標(biāo)的實施路徑。本文對應(yīng)用型物流類課程學(xué)生的培養(yǎng)及專業(yè)建設(shè)具有一定的實踐指導(dǎo)意義。