遠(yuǎn)程辦公行業(yè)將駛?cè)肟燔嚨?/h1>
2020-11-13 09:44:53姜黎非
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易 2020年11期
姜黎非
2020年年初新冠肺炎疫情強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，隨著確診病例的增加，如何在企業(yè)開(kāi)工后控制疫情蔓延成為全社會(huì)關(guān)心的問(wèn)題。在此背景下，遠(yuǎn)程辦公成為控制疫情、降低感染風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。
在疫情的催化下，遠(yuǎn)程辦公需求短期激增，用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公人員超過(guò)3億，遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超1800萬(wàn)家。
遠(yuǎn)程辦公起源已久，中國(guó)發(fā)展還有待提升
遠(yuǎn)程辦公起源于20世紀(jì)70年代，通過(guò)非智能終端使用電話線作為網(wǎng)絡(luò)橋梁來(lái)連接位于衛(wèi)星辦公室和商業(yè)區(qū)的主機(jī)。
二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司副總裁李玉杰指出，遠(yuǎn)程辦公可以促進(jìn)一些特殊社會(huì)群體就業(yè)，如有小孩的父母、殘障人士、生活在邊遠(yuǎn)地區(qū)的人們。它也可以降低個(gè)人碳足跡，把每天上下班所產(chǎn)生的碳排放降到最低。遠(yuǎn)程辦公提高了公司的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)國(guó)際化范圍，不同時(shí)區(qū)的遠(yuǎn)程工作者可以確保公司業(yè)務(wù)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。遠(yuǎn)程辦公還為雇員提供了靈活性，減輕了工作負(fù)擔(dān)，提高了員工的工作效率并降低了曠工。
近日，遠(yuǎn)程公司Zapier公布的一份關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的調(diào)查報(bào)告顯示，人們對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的渴望相當(dāng)之高。遠(yuǎn)程辦公是57%的腦力工作者最希望公司提供給他們的福利，這個(gè)比例甚至超過(guò)了免費(fèi)午餐（42%）和無(wú)限休假時(shí)間（39%）。
“信息技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化浪潮呼嘯而來(lái)。越來(lái)越多的企業(yè)為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存環(huán)境，進(jìn)行大刀闊斧的改革，企業(yè)管理模式首當(dāng)其沖，開(kāi)始呈現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、辦公家庭式趨勢(shì)?！崩钣窠芊治?。
一方面，更多企業(yè)走上國(guó)際化道路，分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴遍布全球，不同地區(qū)、不同時(shí)區(qū)的大量業(yè)務(wù)往來(lái)，使得異地辦公方式大行其道。伴隨而來(lái)的人員頻繁出差，使得人們對(duì)移動(dòng)通訊、移動(dòng)辦公的呼聲越來(lái)越高。另一方面，為精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高工作效率、降低辦公成本，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇讓員工在家辦公。
隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用的逐步降低，遠(yuǎn)程辦公的運(yùn)營(yíng)成本與傳統(tǒng)的辦公方式相比越來(lái)越微不足道，居家辦公呈快速增長(zhǎng)之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界已有24%的公司采用遠(yuǎn)程辦公方式。
智研咨詢發(fā)布的《2020—2026年中國(guó)移動(dòng)辦公室行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及投資戰(zhàn)略決策報(bào)告》顯示，2005年，中國(guó)僅有180萬(wàn)名遠(yuǎn)程辦公員工。2014年，這一數(shù)據(jù)上升至360萬(wàn)。2018年，約為490萬(wàn)人。在2012—2017年間，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)，年均復(fù)合增速達(dá)95.52%。
“隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設(shè)的完善和普及，智慧城市的深入建設(shè)，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用和功能將不斷完善，企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公的需求將持續(xù)增長(zhǎng)。特別是今年受疫情影響，大部分企業(yè)均開(kāi)始推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公。未來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)遠(yuǎn)程辦公的用戶使用習(xí)慣或?qū)⑦M(jìn)一步提升?！崩钣窠芊Q。
在線辦公市場(chǎng)增長(zhǎng)空間較大
隨著在線辦公需求增長(zhǎng)及用戶習(xí)慣養(yǎng)成，智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)正在快速發(fā)展。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到288億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到449億元，增長(zhǎng)率為55.9%。調(diào)查顯示，超四成受訪用戶遠(yuǎn)程辦公存在依賴遠(yuǎn)程辦公軟件，易受硬件條件影響的問(wèn)題；近四成受訪用戶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公溝通協(xié)作受到影響。
“疫情期間，中國(guó)在線辦公行業(yè)加速發(fā)展，主要得益于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源完善，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)發(fā)展以及在線辦公平臺(tái)的積極布局。與此同時(shí)，因協(xié)同辦公等需求提升以及產(chǎn)業(yè)鏈分工的日益明確，疫情過(guò)后，在線辦公市場(chǎng)仍有較大增長(zhǎng)空間，行業(yè)向常態(tài)化邁進(jìn)?！卑阶稍儎?chuàng)始人CEO張毅認(rèn)為。
近日，艾媒咨詢梳理出“2020H1遠(yuǎn)程辦公概念A(yù)股上市公司市值排名TOP20榜單”（下稱榜單）。
榮登榜首的是金山辦公，因這次疫情而讓用戶認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)到了協(xié)作辦公的價(jià)值。2月4日金山文檔日活人數(shù)過(guò)億，至2月20日迅速突破了兩億，成為金山歷史上成長(zhǎng)最快的產(chǎn)品。據(jù)悉，金山辦公主要面向企業(yè)客戶和個(gè)人用戶提供辦公軟件使用授權(quán)、辦公服務(wù)訂閱以及以產(chǎn)品和相關(guān)文檔為媒介的互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)。榜單顯示，截至2020年6月30日收盤，金山辦公以總市值1574.68億元排名第一。
金山文檔于2018年7月獨(dú)立上線，是金山辦公旗下專注多人協(xié)作的在線文檔產(chǎn)品。“雖然金山辦公近年的營(yíng)收、利潤(rùn)增速放緩，但其云辦公重磅產(chǎn)品——金山文檔不到一個(gè)月的時(shí)間，用戶量突破2億，且尚未展開(kāi)任何商業(yè)化，其云辦公前景十分可期。”張毅稱。
位居榜單第二位的是成立于1988年的用友網(wǎng)絡(luò)。早在2010年，用友就提出“云戰(zhàn)略”。4年后，用友啟動(dòng)“全面進(jìn)軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略。次年，公司名稱正式從用友軟件變更為用友網(wǎng)絡(luò)，邁步跑進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展新階段。
在向云服務(wù)轉(zhuǎn)型的幾年里，用友網(wǎng)絡(luò)云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，2017—2019年該業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率分別達(dá)到249.9%、108%、131.6%。截至今年年中，用友云服務(wù)客戶數(shù)量達(dá)597萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10%。同時(shí)，用友網(wǎng)絡(luò)總市值達(dá)1433億元。
“疫情期間，多項(xiàng)創(chuàng)新云服務(wù)產(chǎn)品得以加速發(fā)展。接下來(lái)，公司將進(jìn)一步加快云服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，全力打造和推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化、智能化、全球化、社會(huì)化、安全可信的創(chuàng)新云服務(wù)產(chǎn)品?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)王文京透露。
用戶習(xí)慣有待養(yǎng)成，5G推動(dòng)行業(yè)發(fā)展
2018年8月，工信部印發(fā)《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018—2020年）》，鼓勵(lì)各地加快推動(dòng)開(kāi)展云上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，支持各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者以云計(jì)算平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，積極培育新業(yè)態(tài)、新模式。
今年8月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新時(shí)期促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》，鼓勵(lì)基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件、應(yīng)用軟件等關(guān)鍵核心技術(shù)的研發(fā)，為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
“今年的疫情讓無(wú)數(shù)人切身感受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)數(shù)字化、智能化的顛覆力量。線下商業(yè)的暫時(shí)停滯，線上市場(chǎng)的規(guī)模爆發(fā)，上云、數(shù)智化已然成為企業(yè)界的一道必選題?！睆堃惴Q。
目前，中國(guó)企業(yè)上云的需求依然很大。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)2020年公有云將保持56.3%的高增速。
張毅指出，遠(yuǎn)程通信是遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的重要領(lǐng)域，在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主要地位。未來(lái)，隨著5G技術(shù)普及、云計(jì)算技術(shù)發(fā)展，視頻卡頓、聲音延遲等問(wèn)題將得到改善，用戶體驗(yàn)有望得到提升，將推動(dòng)遠(yuǎn)程通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
“疫情下，協(xié)同辦公吸引了大量用戶。但中國(guó)遠(yuǎn)程辦公用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成，疫情之后應(yīng)更加注重培養(yǎng)用戶習(xí)慣，凸顯協(xié)同辦公優(yōu)勢(shì)，增加用戶粘性。同時(shí)，遠(yuǎn)程辦公涵蓋了視頻會(huì)議、文檔傳輸?shù)葍?nèi)容，傳輸中斷、數(shù)據(jù)泄露等會(huì)造成工作障礙，保障信息安全需得到充分重視?！睆堃闾嵝训?。
張毅介紹，目前中國(guó)在線辦公軟件大致分為兩大陣營(yíng)，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以辦公軟件作為其他業(yè)務(wù)的廉價(jià)獲客渠道，這種類型軟件相對(duì)簡(jiǎn)單，覆蓋面廣，但不深入，如釘釘、企業(yè)微信等。另一類是專業(yè)在線辦公軟件，功能深入，但較為單一。
“此次疫情屬于偶發(fā)事件，短期會(huì)釋放大量在線辦公軟件需求，但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進(jìn)而制約用戶粘性的提升。疫情防控期過(guò)后，在線辦公軟件需求將會(huì)大幅回落?！睆堃泐A(yù)計(jì)。
受疫情影響，各行業(yè)的企業(yè)客戶在短期內(nèi)必須要把線下活動(dòng)快速放到線上實(shí)現(xiàn)和完成，這加速了遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的剛需。整體來(lái)看，主要需求是電話會(huì)議、視頻會(huì)議和企業(yè)協(xié)作相關(guān)。過(guò)去一段時(shí)間里，大量的企業(yè)和產(chǎn)品涌入遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)，被用戶了解并深度體驗(yàn)。李玉杰認(rèn)為，這極大促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品的資源整合能力。隨著5G普及，未來(lái)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的發(fā)展將駛?cè)肟燔嚨馈?/p>
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在疫情的催化下，遠(yuǎn)程辦公需求短期激增，用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公人員超過(guò)3億，遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超1800萬(wàn)家。
遠(yuǎn)程辦公起源已久，中國(guó)發(fā)展還有待提升
遠(yuǎn)程辦公起源于20世紀(jì)70年代，通過(guò)非智能終端使用電話線作為網(wǎng)絡(luò)橋梁來(lái)連接位于衛(wèi)星辦公室和商業(yè)區(qū)的主機(jī)。
二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司副總裁李玉杰指出，遠(yuǎn)程辦公可以促進(jìn)一些特殊社會(huì)群體就業(yè)，如有小孩的父母、殘障人士、生活在邊遠(yuǎn)地區(qū)的人們。它也可以降低個(gè)人碳足跡，把每天上下班所產(chǎn)生的碳排放降到最低。遠(yuǎn)程辦公提高了公司的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)國(guó)際化范圍，不同時(shí)區(qū)的遠(yuǎn)程工作者可以確保公司業(yè)務(wù)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。遠(yuǎn)程辦公還為雇員提供了靈活性，減輕了工作負(fù)擔(dān)，提高了員工的工作效率并降低了曠工。
近日，遠(yuǎn)程公司Zapier公布的一份關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的調(diào)查報(bào)告顯示，人們對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的渴望相當(dāng)之高。遠(yuǎn)程辦公是57%的腦力工作者最希望公司提供給他們的福利，這個(gè)比例甚至超過(guò)了免費(fèi)午餐（42%）和無(wú)限休假時(shí)間（39%）。
“信息技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化浪潮呼嘯而來(lái)。越來(lái)越多的企業(yè)為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存環(huán)境，進(jìn)行大刀闊斧的改革，企業(yè)管理模式首當(dāng)其沖，開(kāi)始呈現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、辦公家庭式趨勢(shì)?！崩钣窠芊治?。
一方面，更多企業(yè)走上國(guó)際化道路，分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴遍布全球，不同地區(qū)、不同時(shí)區(qū)的大量業(yè)務(wù)往來(lái)，使得異地辦公方式大行其道。伴隨而來(lái)的人員頻繁出差，使得人們對(duì)移動(dòng)通訊、移動(dòng)辦公的呼聲越來(lái)越高。另一方面，為精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高工作效率、降低辦公成本，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇讓員工在家辦公。
隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用的逐步降低，遠(yuǎn)程辦公的運(yùn)營(yíng)成本與傳統(tǒng)的辦公方式相比越來(lái)越微不足道，居家辦公呈快速增長(zhǎng)之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界已有24%的公司采用遠(yuǎn)程辦公方式。
智研咨詢發(fā)布的《2020—2026年中國(guó)移動(dòng)辦公室行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及投資戰(zhàn)略決策報(bào)告》顯示，2005年，中國(guó)僅有180萬(wàn)名遠(yuǎn)程辦公員工。2014年，這一數(shù)據(jù)上升至360萬(wàn)。2018年，約為490萬(wàn)人。在2012—2017年間，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)，年均復(fù)合增速達(dá)95.52%。
“隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設(shè)的完善和普及，智慧城市的深入建設(shè)，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用和功能將不斷完善，企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公的需求將持續(xù)增長(zhǎng)。特別是今年受疫情影響，大部分企業(yè)均開(kāi)始推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公。未來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)遠(yuǎn)程辦公的用戶使用習(xí)慣或?qū)⑦M(jìn)一步提升?！崩钣窠芊Q。
在線辦公市場(chǎng)增長(zhǎng)空間較大
隨著在線辦公需求增長(zhǎng)及用戶習(xí)慣養(yǎng)成，智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)正在快速發(fā)展。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到288億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到449億元，增長(zhǎng)率為55.9%。調(diào)查顯示，超四成受訪用戶遠(yuǎn)程辦公存在依賴遠(yuǎn)程辦公軟件，易受硬件條件影響的問(wèn)題；近四成受訪用戶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公溝通協(xié)作受到影響。
“疫情期間，中國(guó)在線辦公行業(yè)加速發(fā)展，主要得益于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源完善，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)發(fā)展以及在線辦公平臺(tái)的積極布局。與此同時(shí)，因協(xié)同辦公等需求提升以及產(chǎn)業(yè)鏈分工的日益明確，疫情過(guò)后，在線辦公市場(chǎng)仍有較大增長(zhǎng)空間，行業(yè)向常態(tài)化邁進(jìn)?！卑阶稍儎?chuàng)始人CEO張毅認(rèn)為。
近日，艾媒咨詢梳理出“2020H1遠(yuǎn)程辦公概念A(yù)股上市公司市值排名TOP20榜單”（下稱榜單）。
榮登榜首的是金山辦公，因這次疫情而讓用戶認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)到了協(xié)作辦公的價(jià)值。2月4日金山文檔日活人數(shù)過(guò)億，至2月20日迅速突破了兩億，成為金山歷史上成長(zhǎng)最快的產(chǎn)品。據(jù)悉，金山辦公主要面向企業(yè)客戶和個(gè)人用戶提供辦公軟件使用授權(quán)、辦公服務(wù)訂閱以及以產(chǎn)品和相關(guān)文檔為媒介的互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)。榜單顯示，截至2020年6月30日收盤，金山辦公以總市值1574.68億元排名第一。
金山文檔于2018年7月獨(dú)立上線，是金山辦公旗下專注多人協(xié)作的在線文檔產(chǎn)品。“雖然金山辦公近年的營(yíng)收、利潤(rùn)增速放緩，但其云辦公重磅產(chǎn)品——金山文檔不到一個(gè)月的時(shí)間，用戶量突破2億，且尚未展開(kāi)任何商業(yè)化，其云辦公前景十分可期。”張毅稱。
位居榜單第二位的是成立于1988年的用友網(wǎng)絡(luò)。早在2010年，用友就提出“云戰(zhàn)略”。4年后，用友啟動(dòng)“全面進(jìn)軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略。次年，公司名稱正式從用友軟件變更為用友網(wǎng)絡(luò)，邁步跑進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展新階段。
在向云服務(wù)轉(zhuǎn)型的幾年里，用友網(wǎng)絡(luò)云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，2017—2019年該業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率分別達(dá)到249.9%、108%、131.6%。截至今年年中，用友云服務(wù)客戶數(shù)量達(dá)597萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10%。同時(shí)，用友網(wǎng)絡(luò)總市值達(dá)1433億元。
“疫情期間，多項(xiàng)創(chuàng)新云服務(wù)產(chǎn)品得以加速發(fā)展。接下來(lái)，公司將進(jìn)一步加快云服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，全力打造和推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化、智能化、全球化、社會(huì)化、安全可信的創(chuàng)新云服務(wù)產(chǎn)品?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)王文京透露。
用戶習(xí)慣有待養(yǎng)成，5G推動(dòng)行業(yè)發(fā)展
2018年8月，工信部印發(fā)《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018—2020年）》，鼓勵(lì)各地加快推動(dòng)開(kāi)展云上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，支持各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者以云計(jì)算平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，積極培育新業(yè)態(tài)、新模式。
今年8月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新時(shí)期促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》，鼓勵(lì)基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件、應(yīng)用軟件等關(guān)鍵核心技術(shù)的研發(fā)，為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
“今年的疫情讓無(wú)數(shù)人切身感受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)數(shù)字化、智能化的顛覆力量。線下商業(yè)的暫時(shí)停滯，線上市場(chǎng)的規(guī)模爆發(fā)，上云、數(shù)智化已然成為企業(yè)界的一道必選題?！睆堃惴Q。
目前，中國(guó)企業(yè)上云的需求依然很大。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)2020年公有云將保持56.3%的高增速。
張毅指出，遠(yuǎn)程通信是遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的重要領(lǐng)域，在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主要地位。未來(lái)，隨著5G技術(shù)普及、云計(jì)算技術(shù)發(fā)展，視頻卡頓、聲音延遲等問(wèn)題將得到改善，用戶體驗(yàn)有望得到提升，將推動(dòng)遠(yuǎn)程通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
“疫情下，協(xié)同辦公吸引了大量用戶。但中國(guó)遠(yuǎn)程辦公用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成，疫情之后應(yīng)更加注重培養(yǎng)用戶習(xí)慣，凸顯協(xié)同辦公優(yōu)勢(shì)，增加用戶粘性。同時(shí)，遠(yuǎn)程辦公涵蓋了視頻會(huì)議、文檔傳輸?shù)葍?nèi)容，傳輸中斷、數(shù)據(jù)泄露等會(huì)造成工作障礙，保障信息安全需得到充分重視?！睆堃闾嵝训?。
張毅介紹，目前中國(guó)在線辦公軟件大致分為兩大陣營(yíng)，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以辦公軟件作為其他業(yè)務(wù)的廉價(jià)獲客渠道，這種類型軟件相對(duì)簡(jiǎn)單，覆蓋面廣，但不深入，如釘釘、企業(yè)微信等。另一類是專業(yè)在線辦公軟件，功能深入，但較為單一。
“此次疫情屬于偶發(fā)事件，短期會(huì)釋放大量在線辦公軟件需求，但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進(jìn)而制約用戶粘性的提升。疫情防控期過(guò)后，在線辦公軟件需求將會(huì)大幅回落?！睆堃泐A(yù)計(jì)。
受疫情影響，各行業(yè)的企業(yè)客戶在短期內(nèi)必須要把線下活動(dòng)快速放到線上實(shí)現(xiàn)和完成，這加速了遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的剛需。整體來(lái)看，主要需求是電話會(huì)議、視頻會(huì)議和企業(yè)協(xié)作相關(guān)。過(guò)去一段時(shí)間里，大量的企業(yè)和產(chǎn)品涌入遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)，被用戶了解并深度體驗(yàn)。李玉杰認(rèn)為，這極大促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品的資源整合能力。隨著5G普及，未來(lái)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的發(fā)展將駛?cè)肟燔嚨馈?/p>
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