淺談信息系統(tǒng)在電力營(yíng)銷體系中的應(yīng)用

侯向東

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不同所有制企業(yè)在電力行業(yè)的影響力、競(jìng)爭(zhēng)力必然逐漸得到體現(xiàn)，發(fā)電企業(yè)開始面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而加強(qiáng)內(nèi)外部市場(chǎng)分析，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，實(shí)現(xiàn)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道是電力企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而先進(jìn)的信息化技術(shù)作為電力營(yíng)銷市場(chǎng)昀有效的支撐作用日益凸顯。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng);電力營(yíng)銷體系;應(yīng)用

引言

電力營(yíng)銷中先進(jìn)的信息管理技術(shù)有著非常重要的作用，不僅可以提高電力營(yíng)銷的工作效率，還能加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的掌控力度。對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)在用電管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

1電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)背景

傳統(tǒng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)在應(yīng)用過程中，需要人工進(jìn)行大量煩瑣、復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理，比如說需要人工進(jìn)行用戶報(bào)裝、用電表碼等信息的處理，同時(shí)還需要進(jìn)行電費(fèi)的核算、發(fā)票的書寫等工作?，F(xiàn)階段，伴隨著居民用電量的不斷增加，需要處理的數(shù)據(jù)量也在急劇增加。再采用以往的人工處理、計(jì)算方式，工作效率將會(huì)大大下降，并且這一過程中很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。早在上世紀(jì)九十年代初期，伴隨著數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件的應(yīng)用，工作人員就開始利用計(jì)算機(jī)代替手工進(jìn)行操作與管理。這樣一來(lái)，使得工作人員變得輕松，并且數(shù)據(jù)管理工作更加便捷、高效。對(duì)于供電企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用管理信息系統(tǒng)來(lái)說，其昀主要的工作任務(wù)就是進(jìn)行大量復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理，同時(shí)還要完成各類用電指標(biāo)的營(yíng)業(yè)報(bào)表。就目前的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)來(lái)說，有著界面友好、操作簡(jiǎn)單的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)系統(tǒng)的運(yùn)行過程更加穩(wěn)定、數(shù)據(jù)變得安全可靠。

2現(xiàn)狀分析

從宏觀市場(chǎng)情況來(lái)看，我國(guó)各省電力行業(yè)主要是根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策、改革進(jìn)程及政府規(guī)劃對(duì)本區(qū)域用電情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，各場(chǎng)站結(jié)合歷史發(fā)電數(shù)據(jù)及與當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)企業(yè)溝通結(jié)果進(jìn)行外部市場(chǎng)分析。例如，大部分電力公司一方面通過實(shí)地調(diào)研、溝通政府、新聞網(wǎng)絡(luò)等途徑收集各類市場(chǎng)信息，開展市場(chǎng)分析調(diào)研和燃料市場(chǎng)分析工作，另一方面基于交易中心和電網(wǎng)調(diào)度披露信息，結(jié)合與個(gè)別用戶和同行的信息溝通，人工對(duì)信息進(jìn)行分析與研判。從區(qū)域?qū)嶋H操作來(lái)看，現(xiàn)階段外部市場(chǎng)分析、基礎(chǔ)信息的搜集、市場(chǎng)的分析等皆以人工為主，存在較強(qiáng)的局限性和滯后現(xiàn)象，對(duì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的支撐力度有限。目前，外部市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源主要有政策法規(guī)、交易中心、電網(wǎng)調(diào)度、個(gè)別同行基本情況等，且掌握的信息多為本地區(qū)相關(guān)的信息，數(shù)據(jù)來(lái)源有限、信息滯后，缺少即時(shí)市場(chǎng)信息、外來(lái)電量、裝機(jī)容量變化、負(fù)荷潮流、煤炭走勢(shì)等信息，市場(chǎng)分析不全面，外部市場(chǎng)分析嚴(yán)重滯后。從數(shù)據(jù)分析手段來(lái)看，現(xiàn)階段的市場(chǎng)分析多是人工收集信息、人工研判分析，未建立相應(yīng)的分析體系及系統(tǒng)軟件，未能精確、全面分析多種市場(chǎng)因素對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響。目前，電力行業(yè)通過對(duì)各級(jí)營(yíng)銷系統(tǒng)的梳理，發(fā)現(xiàn)功能要求復(fù)雜，同時(shí)由于所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境迥異，他們對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)的需求差異性更大。這些因素決定了營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須根據(jù)營(yíng)銷單元具體需求、市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，分清輕重緩急，明確不同的發(fā)展階段和各階段的目標(biāo)、投入收益、關(guān)鍵點(diǎn)等。

3信息系統(tǒng)在電力營(yíng)銷體系中的應(yīng)用

3.1用電系統(tǒng)中線路損壞的管理機(jī)制

實(shí)際電力企業(yè)進(jìn)行用電系統(tǒng)的日常護(hù)理和維修期間，負(fù)責(zé)維護(hù)的工作人員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)因線損導(dǎo)致整個(gè)電力系統(tǒng)出現(xiàn)故障的情況，所以可以據(jù)此看出，線損問題直接關(guān)系著用電系統(tǒng)的運(yùn)行情況，所以加大線損的管理力度是維護(hù)用電系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵操作之一。而實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)，其主要實(shí)施辦法就是利用用戶用電信息的采集系統(tǒng)準(zhǔn)確掌握線損實(shí)際情況，且確保用電信息的收集時(shí)間始終相同，這種操作不僅能夠防止因時(shí)間差帶來(lái)的信息誤差還實(shí)現(xiàn)了線損問題的自動(dòng)化管理，進(jìn)而避免線損的監(jiān)管不當(dāng)造成的電力系統(tǒng)故障問題。例如，某電力公司利用用電信息的采集系統(tǒng)完成各數(shù)據(jù)的計(jì)算分析，并據(jù)此構(gòu)建數(shù)學(xué)信息模型，通過模型的對(duì)各項(xiàng)信息的立體展現(xiàn)更加全面的查看線損問題，及時(shí)分析造成線損問題的主要原因并提出相應(yīng)解決措施，此種操作延長(zhǎng)了電力傳輸線路的使用期限，為電力企業(yè)節(jié)約部分開銷。

3.2平臺(tái)搭建

平臺(tái)需要提供基本的公共服務(wù)功能。在統(tǒng)計(jì)各類應(yīng)用和各級(jí)營(yíng)銷單元需求的基礎(chǔ)上，梳理出平臺(tái)需要提供的基本公共服務(wù)，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、圖形組態(tài)、報(bào)表引擎、模型管理、文件服務(wù)、統(tǒng)一權(quán)限、計(jì)算服務(wù)、任務(wù)調(diào)度、日志服務(wù)、流程服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)服務(wù)、信息縱向、多類終端等。為了未來(lái)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)中平臺(tái)基本公共服務(wù)必須具有擴(kuò)展能力。以上每一個(gè)功能，都需要在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中予以詳細(xì)定義。此外，平臺(tái)還需要滿足以下需求：一是支撐各類交易業(yè)務(wù)流程的快速、動(dòng)態(tài)構(gòu)建，提供業(yè)務(wù)流程管理、角色管理、權(quán)限管理、靈活報(bào)表、信息可視化、日志管理、系統(tǒng)管理等工具。二是基于各類構(gòu)件提供平臺(tái)功能服務(wù)。構(gòu)件需要滿足同時(shí)運(yùn)行多個(gè)構(gòu)件實(shí)例的需求，以保證系統(tǒng)的高可靠性與可伸縮性。綜合考慮系統(tǒng)開銷與性能、擴(kuò)展性等方面的因素，并兼顧系統(tǒng)在部署、維護(hù)和管理等方面的要求，合理確定構(gòu)件粒度。三是充分考慮構(gòu)件間接口穩(wěn)定性，保證接口傳輸參數(shù)與內(nèi)容的可擴(kuò)展性。四是滿足安全防護(hù)、災(zāi)備等需求，遵循統(tǒng)一規(guī)范的信息安全要求，綜合應(yīng)用CFCA、密碼、指紋等各種安全認(rèn)證技術(shù)。

3.3收費(fèi)和賬務(wù)方面

系統(tǒng)的收費(fèi)和賬務(wù)方面能夠準(zhǔn)確地跟蹤用戶的用電情況，對(duì)用電數(shù)據(jù)和電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢測(cè)和計(jì)算。對(duì)預(yù)交電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)等信息進(jìn)行及時(shí)的提示與統(tǒng)計(jì)?？梢员苊饴┦?、錯(cuò)收電費(fèi)的情況發(fā)生。而且系統(tǒng)還可以進(jìn)行電費(fèi)資金信息的統(tǒng)一管理，使用戶和供電企業(yè)都對(duì)用電的資金情況可以清晰地了解，進(jìn)一步加強(qiáng)了電費(fèi)管理的可控制性。也對(duì)預(yù)防壞賬的產(chǎn)生有著很重要的輔助作用。在電費(fèi)的支付方面，系統(tǒng)對(duì)每個(gè)用戶都獨(dú)立地進(jìn)行信息的統(tǒng)計(jì)，既包括用戶的用電記錄和費(fèi)用記錄以及繳費(fèi)記錄，也包括用戶的用電信用方面的信息，這方面的信息可以作為電費(fèi)的催收工作的重要參考。對(duì)電費(fèi)的總賬以及總賬的調(diào)節(jié)由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化的操作和完成，減少了因人工干預(yù)而導(dǎo)致的失誤現(xiàn)象。在收費(fèi)方面，也支持多種收款方式，常見的柜臺(tái)繳費(fèi)，銀行托收、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、自動(dòng)柜員機(jī)繳費(fèi)等都提供了便利的接口，并對(duì)到賬的情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)的監(jiān)控。有效地提升了電力企業(yè)防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

結(jié)語(yǔ)

結(jié)合上述所說，用電企業(yè)過去因?yàn)槭艿綄I(yè)技術(shù)層面的制約導(dǎo)致用電系統(tǒng)的管理較為落后，對(duì)用戶用電信息的采集主要依靠抄電表的形式進(jìn)行，這種方式拖慢了整體電力企業(yè)向前發(fā)展的步伐，近年來(lái)智能自動(dòng)化技術(shù)逐漸進(jìn)入大眾視野，在電力系統(tǒng)中建立用電信息采集系統(tǒng)大大方便了用戶和電力企業(yè)，這種自動(dòng)化的信息管理提供了用電信息的準(zhǔn)確性還增強(qiáng)了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在電力系統(tǒng)中推行用戶用電信息采集系統(tǒng)，能夠優(yōu)化線損問題、抄表操作以及預(yù)付開銷的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效快速有序的電力管理體系，讓我國(guó)的電力系統(tǒng)工程進(jìn)入行業(yè)發(fā)展新階段，向著更具前景的方向大步邁進(jìn)。

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