淺談電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性

楊佳偉

摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各行業(yè)的用電量不斷增加，電力行業(yè)發(fā)展迅速。電力營銷是提升電力企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段。相關(guān)部門要加強電力營銷稽查管理，改進電力營銷模式，提升電力營銷水平，保障電力企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力;營銷;稽查

引言

電力營銷稽查工作是我國電力系統(tǒng)管理的重要組成部分，也是維護電力企業(yè)平穩(wěn)運行的重要管理手段之一。隨著市場化進程不斷推進，電力企業(yè)要適應(yīng)新的市場環(huán)境就必須制定符合市場經(jīng)濟發(fā)展的營銷計劃，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，大力發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新能力，用技術(shù)與管理創(chuàng)新帶動產(chǎn)能合理配置，為企業(yè)尋求昀優(yōu)的投入產(chǎn)出比。

1電力營銷稽查的主要內(nèi)容

優(yōu)化電費抄核收工作是供電企業(yè)重要核心任務(wù)之一，需要各個部門積極配合協(xié)同作戰(zhàn)，開發(fā)電費抄核收相關(guān)軟件程序，實現(xiàn)電費抄核收智能化、集中化和電子化，使電費抄核收工作精準(zhǔn)運行，為企業(yè)精益化發(fā)展提供助力。加強電力企業(yè)營銷部門在崗員工的能力培養(yǎng)，使管理崗位員工能夠熟練掌握電力企業(yè)營銷管理的工作內(nèi)容，確保各項電力法規(guī)政策得到有效落實，力求每位在崗人員都能具備良好的職業(yè)素質(zhì)、高度的責(zé)任心和過硬的技能水平。

2電力營銷稽查管理工作中存在的問題

2.1營銷稽查管理人員存在認(rèn)識不足

在電力營銷的過程中，由于營銷稽查管理出現(xiàn)的時間相對比較短暫，這樣會導(dǎo)致其營銷稽查管理人員對自身的崗位認(rèn)識存在著一定程度的不足，對于電力企業(yè)營銷稽查管理工作是否正常運行有著直接影響，具體主要存在以下方面：首先企業(yè)營銷稽查管理人員將更多的工作重心放到了對用戶監(jiān)督工作上，這樣會導(dǎo)致沒有過多的心思對營銷方案沒有進行嚴(yán)格的控制，從而使其營銷工作的整體效率十分低下。其次因為一部分的營銷稽查管理人員依然是采用較為落后的稽查方式，對于營銷人員所提供的資料進行分析和檢查工作后，不能保證其稽查工作的準(zhǔn)確性，這樣會導(dǎo)致其企業(yè)的成本投入較大，對企業(yè)的經(jīng)濟帶來一定的影響。

2.2電力營銷稽查管理人員的素質(zhì)較低

為擴大自身的營銷規(guī)模，各電力企業(yè)紛紛加快了自身營銷管理隊伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場。但是，由于電力企業(yè)過于重視營銷管理隊伍的組建速度，對營銷管理人員的綜合素質(zhì)并沒有進行嚴(yán)格的把控，導(dǎo)致電力營銷稽查管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低。首先，部分電力企業(yè)在電力營銷稽查管理人員招聘過程中，沒有全面的考核應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，導(dǎo)致部分綜合素質(zhì)較低的人員進入電力營銷稽查管理崗位;其次，部分電力企業(yè)對電力營銷稽查管理人員的培訓(xùn)力度不足，電力營銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質(zhì)的途徑。

2.3管理混亂

目前，很多電力企業(yè)把工作重心全放在生產(chǎn)上，沒有意識到管理和經(jīng)營的重要性，導(dǎo)致供電企業(yè)普遍管理水平低下。特別是在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，電力管理和電力安全的知識普及還不夠，人們對電力管理并不熟悉，導(dǎo)致統(tǒng)一開發(fā)和管理根本不可能，城鄉(xiāng)差距越來越大。近幾年來，電力企業(yè)開始意識到電力管理的重要性。但與此同時，電力轉(zhuǎn)型工作也在加速進行中，電力企業(yè)把精力又集中在轉(zhuǎn)型工作上，對電力企業(yè)的經(jīng)營管理沒有投入太多的精力，導(dǎo)致存在的問題沒有得到妥善解決。

3加強電力營銷稽查改善電力營銷有效性的措施分析

3.1對營銷稽查管理內(nèi)容進行明確

為了能夠更好地保障電力營銷稽查管理工作得到順利的進行，在電力企業(yè)中，必須要對營銷稽查管理的內(nèi)容作出相應(yīng)的明確，首先對電力用戶而言，需要對其用電量和當(dāng)時的電價作出合理稽查，通過對二者的數(shù)據(jù)作出相應(yīng)的稽查，可以為電力企業(yè)的營銷工作提供出更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐。其次需要對電力用戶的檔案作出相應(yīng)的稽查，通過進行相應(yīng)的稽查，能夠更加及時的去發(fā)現(xiàn)電力用戶的用電信息變化情況，從而為用電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供出相應(yīng)的指導(dǎo)。再次是對營銷的整個過程進行稽查，通過對營銷的整個過程進行稽查，能夠直接的判斷出電力企業(yè)的營銷工作是不是合理的。昀后對企業(yè)的整體服務(wù)水平進行稽查，通過進行全面的稽查，能夠不斷提高電力企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，同時也是可以擴大企業(yè)在民眾心目中的影響力。

3.2組建高素質(zhì)電力營銷稽查管理隊伍

為保證電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作的高效執(zhí)行，電力企業(yè)應(yīng)加強對高素質(zhì)電力營銷稽查管理專業(yè)人才的引進，從而組建高素質(zhì)的電力營銷稽查管理隊伍。首先，電力企業(yè)應(yīng)明確自身電力營銷稽查管理工作的實際要求，制定高標(biāo)準(zhǔn)的招聘要求，從源頭控制電力營銷稽查管理人員的綜合素質(zhì);其次，電力企業(yè)應(yīng)加強對電力營銷稽查管理人員的崗前培訓(xùn)?，F(xiàn)階段，電力營銷稽查管理人才較為缺失，電力營銷應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的思維方式，努力培養(yǎng)在職電力營銷管理人員，使其滿足電力營銷稽查管理工作的實際需求;昀后，電力企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的獎懲機制，激發(fā)電力營銷稽查管理人員的危機意識，自主的提升自身的專業(yè)技能水平。

3.3制定科學(xué)合理的電力營銷稽查制度

在進行稽查的過程中，要確保營銷稽查能夠長期的有效執(zhí)行，同時也是對負責(zé)稽查的工作人員工作行為的約束準(zhǔn)則。在實際的工作中，電力營銷稽查制度需要電力企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展水平有針對性進行制定，確保制定的制度可以有效地保護電力資源。同時引進專業(yè)人才建立電力營銷稽查團隊，確保每位工作人員在隊伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營銷稽查的開展。除此之外，對于在營銷工作出現(xiàn)的違規(guī)行為要給予明確的懲罰規(guī)定，確?；楣ぷ鞯臋?quán)威，在根本上確保營銷工作人員對稽查工作存在敬畏，昀大可能地消除他們進行違規(guī)行為的想法，確保電力營銷工作的合理有效，昀終實現(xiàn)稽查工作要達成的目標(biāo)。

3.4創(chuàng)新電力稽查管理手段

落后的稽查方法在一定程度上，會阻礙電力營銷稽查工作發(fā)展。因此，要順應(yīng)我國電網(wǎng)公司“三集五大”戰(zhàn)略要求和信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，創(chuàng)新稽查工作。在開展?fàn)I銷稽查管理工作時，除了要應(yīng)用營銷技術(shù)平臺外，還要把把內(nèi)部與外部的監(jiān)察手段，定期與非定期的監(jiān)察模式等結(jié)合起來。

3.5建立電力營銷稽查信息化管理模式

信息時代的來臨，使得信息技術(shù)在社會更多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。在電力營銷稽查工作中，要根據(jù)企業(yè)的需求自行建立電力營銷稽查信息化平臺，發(fā)現(xiàn)問題能及時定位，迅速找到問題的源頭，稽查人員可以在短時間內(nèi)做出相應(yīng)的反應(yīng)，有效保護電力資源的安全。在這個前提下，電力營銷稽查信息化平臺還能夠?qū)崿F(xiàn)與電力用戶的相互交流，用戶可以在平臺上提出意見、投訴舉報等，做到和電力用戶的零距離交流，對于用戶在平臺上反映的問題，稽查人員需要給予重視并對其進行處理，在解決完問題后向用戶反饋，令用戶享受到更高質(zhì)量的服務(wù)，為建立電力企業(yè)與用戶的和諧關(guān)系做好鋪墊。

結(jié)語

綜上所述，稽查管理工作是電力營銷工作中尤為重要的內(nèi)容，為保證電力營銷工作的有序進行，開展電力營銷的稽查管理工作是極其必要的。各電力企業(yè)應(yīng)提升自身的風(fēng)險意識，加強對電力營銷稽查管理工作的重視，保證各項電力營銷稽查管理工作的全面落實，從而為電力企業(yè)的發(fā)展提供更為充足、更為穩(wěn)定的資金供給。

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