新形勢下農(nóng)村供電所管理模式優(yōu)化研究

張建軍

摘要：近些年來，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力體制改革的不斷深入，農(nóng)村供電所的服務(wù)水平在不斷提高。但農(nóng)村供電所管理層面的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，直接影響到供電效率和供電水平。這就要求農(nóng)村供電所應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理模式，尤其是針對管理過程中存在的問題與不足，采取有效措施，實現(xiàn)規(guī)劃化管理，保障農(nóng)村用電的暢通與安全。

關(guān)鍵詞：供電所;管理模式;優(yōu)化研究

引言

我國為了實現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的全局發(fā)展就要推進農(nóng)村社會主義的新發(fā)展。因為農(nóng)村的電網(wǎng)服務(wù)和電力系統(tǒng)是發(fā)展社會經(jīng)濟的保障，所以優(yōu)化農(nóng)電事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。但隨著經(jīng)濟體制的改革，目前的農(nóng)村供電所在電力專業(yè)、團隊建設(shè)以及分布范圍上都需要大量的進行優(yōu)化，所以開展供電所的管理模式具有重要意義。

1農(nóng)村供電所管理中存在的諸多問題

1.1農(nóng)村供電所基層職工崗位職責(zé)模糊，工作交叉現(xiàn)象非常普遍

農(nóng)村供電所都未能夠建立完善的工作機制，基層職工甚至不清晰自己的崗位責(zé)任。大部分基層職工都認為自己的工作任務(wù)是“確保正產(chǎn)供電、解決用電問題，做好繳費收費工作”。一旦農(nóng)民遇到用電問題，基層職工往往會出現(xiàn)相互推諉、敷衍了事地情況。對普通民眾而言，農(nóng)村供電所是保障居民正常用電的，一旦居民用電出現(xiàn)問題，供電所理應(yīng)為用戶解決實際難題，及時檢修供電設(shè)備，維護供電線路。但現(xiàn)實狀況中，基層職工顯然未能夠正確履行崗位職能。

1.2農(nóng)村供電所缺乏專業(yè)性技術(shù)人員，基層職工綜合素質(zhì)差

當(dāng)前，部分農(nóng)村供電所員工管理工作非常差。由于缺乏監(jiān)督，農(nóng)村供電所的嚴重缺乏專業(yè)性技術(shù)人員，基層職工綜合素質(zhì)非常差。部分員工直接憑借關(guān)系進入企業(yè)，自身專業(yè)技能根本無法勝任本職工作。另外，農(nóng)村供電所的工作環(huán)境比較差，部分高素質(zhì)的專業(yè)性技術(shù)人才也不愿意投身于基層工作，直接導(dǎo)致農(nóng)村供電所的設(shè)備管理、供電服務(wù)等都存在缺失現(xiàn)象。

1.3農(nóng)村供電所組織文化不夠健全，沒有形成一套規(guī)范有序的運作機制

農(nóng)村供電所從原來的電管站改制而來，除了一些清退的人員外，基本保留了原有的人員和機構(gòu)，只是從資產(chǎn)所有權(quán)方面明晰了職責(zé)，組織文化還沒有進行及時的更新，農(nóng)村供電所員工的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)能力離理想化的水平還有較大的差距，服務(wù)標準和規(guī)范的不統(tǒng)一也是重大的缺陷之一。組織文化的落后導(dǎo)致供電所員工依賴性和惰性的增加，使得部分農(nóng)村供電所依然在傳統(tǒng)的模式下運作，面對著急劇變化的新形勢，其應(yīng)對能力和反應(yīng)速度明顯不足。服務(wù)標準的混亂帶來的是服務(wù)質(zhì)量的低下和服務(wù)方式的混亂，影響了農(nóng)電服務(wù)的整體形象。

2新形勢下農(nóng)村供電所管理模式的優(yōu)化措施

2.1建立完善的企業(yè)文化

對農(nóng)村供電所的文化建設(shè)來說，就要實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一、分級管理建設(shè)。建立供電企業(yè)的文化建設(shè)，保證公司的執(zhí)行力量，首先要加強企業(yè)文化的宣傳，根據(jù)農(nóng)村的實際情況、人們?nèi)罕姷纳a(chǎn)、生活，進行多種形式的文化宣傳。以企業(yè)文化精品作為主要形式，利用媒體和信息平臺進行宣傳，特別是企業(yè)內(nèi)比較優(yōu)秀的價值理念、優(yōu)化的發(fā)展戰(zhàn)略以及優(yōu)秀員工的服務(wù)意識都可以作為企業(yè)文化的宣傳。還要加大對企業(yè)文化的教育培訓(xùn)工作，以老員工在工作中的經(jīng)驗和創(chuàng)新業(yè)務(wù)作為主要的課程教材，增加新員工的統(tǒng)一價值觀，是他們在思想上、目標上、行動上都能推動企業(yè)的發(fā)展。開展企業(yè)的文化活動，將豐富多彩的文化活動和價值理念貫徹到人民群眾中去，使企業(yè)的文化內(nèi)涵能夠更具體。要使企業(yè)的文化活動能更高效，還要建立完善的評價保障體系，利用動態(tài)的評價系統(tǒng)保障企業(yè)文化的全面建設(shè)。

2.2抓好農(nóng)村供電所人力資源的整合和合理配置工作，完善薪酬制度，制定有效的激勵機制

針對農(nóng)村供電所管理人員缺乏，農(nóng)電員工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高的現(xiàn)狀，首先應(yīng)集中人才優(yōu)勢，可以從主業(yè)聘用有才能、綜合素質(zhì)較高的員工充實到供電所一線擔(dān)任重要的管理崗位工作，優(yōu)化專業(yè)人才的年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，增強供電所專業(yè)班組的技術(shù)能力。在供電所內(nèi)部應(yīng)深入挖潛，加強對所有農(nóng)電員工的培訓(xùn)教育，不同崗位也應(yīng)開展專業(yè)的培訓(xùn)工作，特別要解決農(nóng)電工計算機應(yīng)用水平不高的問題。培訓(xùn)工作宜制度化，定期開展輪訓(xùn)，努力提高農(nóng)電工的綜合素質(zhì)。另一個重要的舉措應(yīng)是掌握科學(xué)的選拔、激勵和績效管理的方法，根據(jù)需求層次理論，以公平的原則，處理好精神激勵和物質(zhì)激勵的關(guān)系。對專業(yè)管理人員和一般的農(nóng)電員工宜制定不同的管理方法，除了按照國家有關(guān)規(guī)定做好員工“三金”管理工作外，可以在政策允許的范圍內(nèi)按照其工作業(yè)績合理提高員工的收入水平，逐步消除農(nóng)電員工心理不平衡，對待業(yè)績出色的管理人員更應(yīng)做好及時的提拔和崗位調(diào)整，使其對于企業(yè)有歸屬感，實現(xiàn)需要和自我實現(xiàn)的滿足。當(dāng)然，也不能單單考慮薪酬一味的增加，也宜適當(dāng)拉開員工的收入差距。一方面要盡力滿足昀大多數(shù)農(nóng)電員工的基本需求，拉近與電信、稅務(wù)等類似企業(yè)的距離，另一方面也要保持優(yōu)秀員工的積極性，使其報酬區(qū)別于一般員工。具體的目標管理措施和考核方法應(yīng)根據(jù)上級統(tǒng)一要求和供電所的實際狀況確定，昀好不要一儀切。

2.3建立強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，營造出統(tǒng)一的組織文化氛圍

開展供電所規(guī)范化管理就是要將供電所從傳統(tǒng)的粗放式管理，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代集約化、專業(yè)化管理模式，這是一個觀念轉(zhuǎn)變的過程，也是一個改革的過程。規(guī)范化管理工作應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織開展宣傳動員，使全體員工充分認識到，開展供電所規(guī)范化管理是供電企業(yè)發(fā)展追求效益昀大化的需要，是農(nóng)電員工在市場經(jīng)濟下生存的需要，也是改善農(nóng)村供用電關(guān)系的需要，從而能夠提升員工工作的主觀能動性。同時要制定詳實可靠的工作規(guī)劃，明確任務(wù)，落實責(zé)任，使工作能夠有計劃、有步驟穩(wěn)步實施。

2.4加快信息化建設(shè)

信息化的建設(shè)是實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)的主要關(guān)鍵，它不僅能促進農(nóng)電事業(yè)的發(fā)展、加大農(nóng)電企業(yè)的改革，還能為發(fā)展社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供巨大的基礎(chǔ)力量。所以要加快農(nóng)村供電所的信息化建設(shè)首先要擴展生產(chǎn)系統(tǒng)的覆蓋面積，例如建立清晰的架構(gòu)體系、完善電力業(yè)務(wù)的系統(tǒng)、增加經(jīng)營數(shù)據(jù)的安全管理、提供完善的信息系統(tǒng)、進行高效的業(yè)務(wù)辦理以及建立精干的技術(shù)隊伍等，這樣不僅能提高供電所的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也能在工作范圍內(nèi)實現(xiàn)信息化的資源共享。然后對系統(tǒng)內(nèi)工作人員進行技術(shù)培訓(xùn)，在信息平臺中增加用戶使用的建議和評價，特別是應(yīng)用比較廣泛的、技術(shù)能力比較強的應(yīng)加大宣傳力度，建立信息平臺的應(yīng)用課件，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的廣泛。

結(jié)語

創(chuàng)新農(nóng)村供電管理模式已經(jīng)成為電力企業(yè)所面臨的重要課題，必須堅持求真務(wù)實態(tài)度，不斷提升農(nóng)村供電管理水平，促進農(nóng)村電力實業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著經(jīng)濟社會的逐漸發(fā)展和居民生活水平的提高，農(nóng)村供電所所發(fā)揮的作用越來越顯著，農(nóng)村供電所的全體職工應(yīng)該不斷提升自我專業(yè)技能和綜合能力，強化自我服務(wù)理念，及時為用戶排憂解難，以滿足農(nóng)村的電力需求。

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