“利己、利他、利社會(huì)”
——中通快遞的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行之路

中通快遞創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集國(guó)內(nèi)與國(guó)際快遞、快運(yùn)、商業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、航空、冷鏈、智能、傳媒等業(yè)務(wù)于一體的綜合物流服務(wù)商。2016年10月，中通快遞登陸美國(guó)紐約證券交易所，創(chuàng)下當(dāng)年美國(guó)證券市場(chǎng)最大IPO，成為中國(guó)第一家赴美上市的快遞企業(yè)，為世界了解中國(guó)快遞打開(kāi)了一扇窗口。今年9月29日，中通快遞返港二次上市，成為全球第一家同時(shí)在美股和港股上市的快遞企業(yè)。

中通快遞秉承“用我們的產(chǎn)品造就更多人的幸?！钡钠髽I(yè)使命，目前已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、發(fā)展最穩(wěn)健的快遞企業(yè)。2019年國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)量超121億件，行業(yè)占比達(dá)19.10%，是全球第一家年業(yè)務(wù)量突破百億件的快遞企業(yè)，連續(xù)四年穩(wěn)居行業(yè)第一。截至2020年6月底，中通快遞擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)約3萬(wàn)個(gè)，直接網(wǎng)絡(luò)合作伙伴超5000家，通達(dá)99%以上的區(qū)縣和92%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已成為國(guó)內(nèi)最廣、最深、最密的民營(yíng)快遞網(wǎng)絡(luò)。

飲水思源，感恩回饋。過(guò)去的18年間，中通快遞走的一直都是利己、利他、利社會(huì)的發(fā)展之路，在發(fā)展壯大的過(guò)程中始終不忘回報(bào)社會(huì)和承擔(dān)責(zé)任。自2018年，中通快遞開(kāi)始發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，系統(tǒng)全面地介紹中通快遞年度社會(huì)責(zé)任方面的重要舉措及成果。2020年5月20日“社會(huì)責(zé)任日”，中通快遞發(fā)布2019年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，詳細(xì)介紹了2019～2020年在抗擊疫情、快遞進(jìn)村、多元發(fā)展、綠色快遞、社會(huì)公益、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、關(guān)懷員工等方面的責(zé)任實(shí)踐和成效。

大力開(kāi)展助農(nóng)扶貧

中通快遞積極布局農(nóng)村市場(chǎng)，推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程，加快末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，幫助更多農(nóng)特產(chǎn)品從“田頭到餐桌”，帶動(dòng)貧困地區(qū)農(nóng)民創(chuàng)收。2019年，中通快遞“助農(nóng)地圖”多點(diǎn)開(kāi)花，幾乎覆蓋全國(guó)。中通快遞不斷推廣“快遞+電商”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，破解農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道不暢的難題，助力各地特色農(nóng)產(chǎn)品縮短從“田頭到餐桌”的流通環(huán)節(jié)，形成多地助農(nóng)成功實(shí)踐案例，對(duì)提高貧困地區(qū)農(nóng)民收入起到了積極作用。其中，助農(nóng)業(yè)務(wù)量“1000萬(wàn)+”的金牌項(xiàng)目有：江蘇沭陽(yáng)花木（3600萬(wàn)+）、陜西獼猴桃（1400萬(wàn)+）、陜西蘋(píng)果（1300萬(wàn)+）、黑龍江大米（1300萬(wàn)+）、云南花卉（1100萬(wàn)+）、廣西螺螄粉（1000萬(wàn)+）、安徽亳州花茶（1000萬(wàn)+）、四川柑橘（1000萬(wàn)+）等。

2020年9月1日，中通快遞參加了首屆全國(guó)消費(fèi)扶貧月活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，并作為流通方代表向國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和十多個(gè)中央部委匯報(bào)了中通快遞在消費(fèi)扶貧方面的舉措方案。

持續(xù)推廣綠色寄遞

中通快遞持續(xù)推進(jìn)包裝綠色化、減量化、可循環(huán)化，加大投入綠色包裝產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，推廣使用電子面單、綠色環(huán)保袋、可降解包裝袋等，降低包材對(duì)生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響。截至2019年底，中通快遞電子面單使用率達(dá)99.85%，全年節(jié)約紙張耗材6000萬(wàn)元。2019年“雙十一”期間在全網(wǎng)投放的100萬(wàn)個(gè)帶有RFID芯片的可回收集包袋，累計(jì)替代了超1億個(gè)一次性編織袋的使用，減少產(chǎn)生垃圾約1.6萬(wàn)噸。在干線運(yùn)輸環(huán)節(jié)，中通快遞通過(guò)甩掛運(yùn)輸模式增加運(yùn)力、降低成本，與9.6米傳統(tǒng)車(chē)型相比，單位快件燃油消耗降低55%，污染物排放減少70%以上；末端派送使用新能源車(chē)輛，基本實(shí)現(xiàn)零污染。

積極拓展公益服務(wù)

中通快遞將社會(huì)公益融入企業(yè)，讓企業(yè)服務(wù)走進(jìn)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì)正能量，參與各項(xiàng)公益活動(dòng)中。中通快遞熱心參與災(zāi)區(qū)援助，依托自身運(yùn)力資源與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間組織救災(zāi)隊(duì)伍，深入災(zāi)區(qū)一線開(kāi)展救援行動(dòng)，為災(zāi)區(qū)免費(fèi)運(yùn)送救援物資，保障基本物資供給；通過(guò)捐建希望小學(xué)、開(kāi)展物資捐贈(zèng)、幫助改善教學(xué)環(huán)境等方式，切實(shí)改善貧困地區(qū)學(xué)子的學(xué)習(xí)和生活，為貧困孩子與家庭帶去希望；結(jié)合地區(qū)實(shí)際，組織和參與敬老慰老、無(wú)償獻(xiàn)血、社區(qū)關(guān)懷等主題公益活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極投身志愿服務(wù)，宣揚(yáng)志愿精神。

不斷施行員工關(guān)懷

中通快遞始終堅(jiān)持以人為本的理念，不斷健全員工保障體系，保障員工基本權(quán)益，為員工提供便利宿舍、免費(fèi)班車(chē)、定期免費(fèi)體檢以及“親情1+1”等福利。此外，中通快遞還注重平衡員工的工作與生活，為員工搭建籃球場(chǎng)、臺(tái)球室、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、健身房、瑜伽館等休閑活動(dòng)場(chǎng)所，積極開(kāi)展集體婚禮、攝影大賽、企業(yè)開(kāi)放日、讀書(shū)日、體育比賽、“快遞員的慢生活”等形式多樣的企業(yè)活動(dòng)，為員工創(chuàng)造和諧美好的企業(yè)文化氛圍，讓員工擁有“健康的身體、快樂(lè)的工作、幸福的生活”，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。

奮勇?lián)?dāng)抗疫重任

今年年初，新冠疫情的突然爆發(fā)讓全國(guó)陷入前所未遇的公共衛(wèi)生危機(jī)當(dāng)中。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，中通快遞勇挑重?fù)?dān)、挺身而出，不講條件、不計(jì)報(bào)酬，積極支援各類(lèi)抗疫物資和民生保障物資的運(yùn)輸。

疫情初期，中通快遞第一時(shí)間成立疫情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和前線指揮小組，全力協(xié)調(diào)公路、航空等運(yùn)輸資源，為全國(guó)疫情防控提供賦能性的服務(wù)支撐。自2020年1月25日起，中通快遞開(kāi)通從全國(guó)到湖北疫情重點(diǎn)地區(qū)的免費(fèi)綠色通道，全力保障疫情防控物資運(yùn)輸。截至2020年3月底，中通快遞向湖北運(yùn)送包括醫(yī)用口罩、防護(hù)服、消毒液、民生保障物資等救援物資超過(guò)700噸。

與此同時(shí)，全網(wǎng)中通人紛紛行動(dòng)，中通國(guó)際、中通快運(yùn)、中通云倉(cāng)等生態(tài)圈板塊與中通快遞板塊攜手共同戰(zhàn)疫。截至2020年3月底，中通快遞在全球協(xié)同運(yùn)輸救援物資超過(guò)2000箱，其中口罩超過(guò)150萬(wàn)只，是日本、柬埔寨、印度尼西亞、阿聯(lián)酋、俄羅斯、德國(guó)等國(guó)家華人華僑籌集的醫(yī)療防疫物資。

除防疫物資緊缺，疫情期間，由于全民居家隔離，百姓日常生活物資供應(yīng)、學(xué)生教材供應(yīng)等也成了急需解決的難題。在形勢(shì)依然嚴(yán)峻的情況下，全國(guó)多地中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人積極組織員工，為當(dāng)?shù)鼐用衽渌褪卟恕⑺壬钗镔Y，為學(xué)生派送學(xué)習(xí)教材，滿足百姓的日常生活需求，支持教育教學(xué)有序恢復(fù)。疫情緩解后，中通快遞又為援鄂醫(yī)療隊(duì)提供返程行李免費(fèi)寄遞服務(wù)。中通快遞上下眾志成城、勇?lián)刎?zé)，全力開(kāi)展疫情防控工作，馳援抗疫一線，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障民生需求的各項(xiàng)舉動(dòng)，獲得了政府、媒體、公眾等多方肯定。2020年3月9日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，中通快遞北京廠洼路網(wǎng)點(diǎn)快遞員李杰作為快遞小哥代表受邀參加，向公眾分享服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等相關(guān)情況。

正是有了中通等快遞企業(yè)的勇氣與擔(dān)當(dāng)，疫情期間哪里有困難，哪里就有快遞人的身影?？爝f人為千家萬(wàn)戶提供了方便，為保障社會(huì)運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的支持?？爝f不僅傳遞了親友們的關(guān)懷與問(wèn)候，傳達(dá)了全國(guó)人民對(duì)抗疫“逆行者”的堅(jiān)定支持和崇高敬意，還穩(wěn)定了社會(huì)情緒，增強(qiáng)了大家抗擊疫情的信心。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人高度評(píng)價(jià)快遞人在抗擊疫情中的突出貢獻(xiàn)。在全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記稱贊“數(shù)百萬(wàn)快遞員冒疫奔忙”。李克強(qiáng)總理在視察快遞企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況時(shí)也稱贊快遞員：“你們是疫情中的逆行者，是平凡英雄?！?/p>

在奮力抗疫的同時(shí)，中通快遞也沒(méi)停下發(fā)展的步伐。今年一季度快遞市場(chǎng)深受疫情影響，增幅大幅放緩，但中通快遞仍然完成了23.7億件的業(yè)務(wù)量，實(shí)現(xiàn)了4.9%的增速，高出行業(yè)總體增速1.7個(gè)百分點(diǎn)。逆勢(shì)增長(zhǎng)的背后，是中通快遞及時(shí)采取有力措施，確保全體中通家人的生命安全和身體健康，大力穩(wěn)定崗位、增員擴(kuò)產(chǎn)，帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、助農(nóng)扶貧、民生保障，用切實(shí)行動(dòng)積極支持“六穩(wěn)”、“六?！?。在疫情的沖擊影響下，中通快遞的逆勢(shì)增長(zhǎng)尤為寶貴，不僅為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，更是充分履行了中通服務(wù)百姓的“利社會(huì)”之責(zé)任。

此次疫情讓公眾充分意識(shí)到快遞業(yè)在國(guó)計(jì)民生中的重要意義，快遞業(yè)不僅在帶動(dòng)線上零售、穩(wěn)定商品流通方面起到支撐性作用，更是充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)、渠道、平臺(tái)和規(guī)模的“四個(gè)優(yōu)勢(shì)”，為保民生、促生產(chǎn)、暢循環(huán)作出積極貢獻(xiàn)，出色地完成“打通大動(dòng)脈、暢通微循環(huán)”的抗疫核心任務(wù)。而疫情的持續(xù)也在深刻改變著社會(huì)的消費(fèi)和生產(chǎn)、生活方式，并以此催生快遞需求的新增長(zhǎng)，數(shù)十萬(wàn)快遞末端和數(shù)百萬(wàn)快遞員直鏈著廣大的消費(fèi)者和生產(chǎn)者，必將發(fā)揮越來(lái)越重要的渠道作用。下一步，中通快遞將認(rèn)真按照黨和政府的各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)決打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，繼續(xù)積極投身于快遞進(jìn)村、進(jìn)廠和出海的“兩進(jìn)一出”工程，努力在推進(jìn)疫情常態(tài)化防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中貢獻(xiàn)更多的力量、發(fā)揮更大的作用。

中通快遞始終秉承“用我們的產(chǎn)品造就更多人的幸?！钡氖姑c初心，堅(jiān)信只有利社會(huì)、利他才能更好地實(shí)現(xiàn)利己。作為行業(yè)龍頭企業(yè)，未來(lái)，中通快遞將以“更加清醒、更加信任、更加努力”的精氣神，以及“努力、努力再努力，奮進(jìn)、奮進(jìn)再奮進(jìn)”的十足干勁整裝再出發(fā)。