優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對提高眼科護(hù)理滿意度的影響

李霞

【摘要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對眼科患者護(hù)理滿意度的影響。方法：篩選出本院眼科在2019年1月-2020年1月期間接收的患者40例，根據(jù)其護(hù)理方案的差異性，將其分成對照組（普通護(hù)理）與實驗組（優(yōu)質(zhì)護(hù)理），各20例，追蹤、對比2組的臨床滿意度的變化情況。結(jié)果：實驗組的臨床滿意度是90.00%明顯超過對照組70.00%，2組指標(biāo)對比存在統(tǒng)計學(xué)優(yōu)勢（P<0.05）。結(jié)論：在眼科患者的臨床治療及護(hù)理中，選擇優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式能夠改善患者的配合狀態(tài)，促使其臨床滿意度大大提升，對增強患者依從性有極大幫助。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理;眼科;護(hù)理滿意度

【中圖分類號】R473.77 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.13.148

引言

眼睛是人體器官的一個重要組成部分，如果眼睛受到傷害，或者視力下降，必然會對患者的正常生活及工作帶來影響，甚至?xí)档突颊叩男睦戆踩?，讓患者出現(xiàn)焦躁、不安、恐慌等消極心態(tài)，這對創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系、實現(xiàn)患者病情轉(zhuǎn)歸等是非常不利的。對此在臨床眼科疾病的治療與護(hù)理中，需要對患者實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，由此能夠更好地解決護(hù)理工作中存在的一些復(fù)雜問題，而且還能夠逐步 提高患者的滿意度，促使護(hù)患關(guān)系得到改善。對此，本文以40例眼科患者為研究對象，著重探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對患者滿意度帶來的影響情況，相關(guān)內(nèi)容如下。

1 對象及方法

1.1常規(guī)資料

篩選出本院眼科在2019年1月-2020年1月期間接收的患者40例，根據(jù)其護(hù)理方案的差異性，將其分成對照組與實驗組，各20例。其中，實驗組的男性患者是9例，女性患者是11例，年齡最高值是60歲，最低值是18歲，中間值是（42.23±0.45）歲，疾病類型：白內(nèi)障9例、急性閉角型青光眼7例、囊內(nèi)摘除4例;對照組的男性患者是8，女性患者是12例，年齡最高值是61歲，最低值是19歲，中間值是（42.11±0.32）歲，疾病類型：白內(nèi)障11例、急性閉角型青光眼6例、囊內(nèi)摘除4例。對比2組的以上基線資料，發(fā)現(xiàn)差異不明顯（P>0.05）。以下研究存在對比性。

1.2方法

對照組選擇普通護(hù)理模式，一般是指：定期檢測患者的血壓、血糖等，同時加強術(shù)前術(shù)后的健康教育與藥物管理，并對創(chuàng)面進(jìn)行定期消毒，預(yù)防感染，密切監(jiān)測患者的生命體征及病情變化。

實驗組在普通護(hù)理的基礎(chǔ)上聯(lián)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其內(nèi)容包括：（1）環(huán)境干預(yù)：優(yōu)化患者的病房環(huán)境，便于患者能夠方便出入，確保安全與方便，例如：設(shè)置圍墻放手、鋪設(shè)防滑墊等，確?；颊哒Ｐ凶撸苊饣沟?。（2）飲食管理：加強患者術(shù)后的營養(yǎng)供應(yīng)，確保攝入均衡營養(yǎng)，多與患者及其家屬互動與交流，在患者胃口逐步恢復(fù)的情況下督促其多攝入新鮮果蔬。不過在實施手術(shù)治療之后，需要督促患者禁止使用辛辣、生冷等刺激性食物，避免影響傷口愈合效果，平時可以多攝入一些富含微量元素或者維生素的流質(zhì)類食物。（3）并發(fā)癥護(hù)理：患者術(shù)后如果出現(xiàn)傷口裂開、晶體錯位、出血等并發(fā)癥，需要第一時間給予針對性處理，同時要督促患者頭部放平，避免用力張開或閉合眼睛，避免搖頭，如果需要打噴嚏，則盡量避免晃動頭部等，為了預(yù)防感染，則避免對眼部揉搓，如果出現(xiàn)感染，則需要嚴(yán)格遵循抗感染的治療原則，對患者實施消炎處理，按照醫(yī)囑選擇合適的抗生素進(jìn)行治療[1]。（4）心理干預(yù)：由于眼部疾病會讓患者的正常生活受到很大影響，所以大部分患者會出現(xiàn)心理焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，在臨床治療期間，由于身處一個陌生的環(huán)境，患者還會出現(xiàn)焦躁、擔(dān)憂等心理，這對患者的疾病轉(zhuǎn)歸是非常不利的，所以，需要結(jié)合患者的情緒變化、具體病情等對其進(jìn)行正確引導(dǎo)，例如：向患者接受一些積極的治療病例，讓患者對疾病的治療原理、注意事項等有所了解，消除患者的疑慮，同時還需要對患者耐心指導(dǎo)，多與患者溝通與互動，逐步增強患者的自信心[2]。（5）其它：當(dāng)患者出院之后，需要加強患者的日常護(hù)理指導(dǎo)，并且需要向患者及其家屬介紹出院后的相關(guān)注意要點，確保為患者提供一個更加舒適、良好的恢復(fù)環(huán)境。另外，如果出現(xiàn)異常變化，務(wù)必要第一時間復(fù)診。

1.3指標(biāo)分析

對比2組的臨床滿意度。根據(jù)本院自制的滿意度調(diào)查量表進(jìn)行評分，其中包括滿意、非常滿意和不滿意。

1.4數(shù)據(jù)處理

本研究在統(tǒng)計及處理相關(guān)數(shù)據(jù)時，選用了SPSS22.0軟件，n，%代表計數(shù)資料，檢驗采用x2。假定在P<i0.05的情況下差異具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

實驗組的臨床滿意度是90.00%明顯超過對照組70.00%，2組指標(biāo)對比存在統(tǒng)計學(xué)優(yōu)勢（P<0.05）。相關(guān)數(shù)據(jù)如表1介紹。

3 討論

由于我國醫(yī)學(xué)事業(yè)的快速發(fā)展，各項臨床治療技術(shù)與護(hù)理方案也在不斷優(yōu)化與改善，這對于各類疾病的治療帶來很大幫助。眼科疾病的類型比較多，再加上眼部生理結(jié)構(gòu)精細(xì)復(fù)雜，在治療過程中，相對棘手，通常要對患者實施臨床護(hù)理服務(wù)，幫助患者穩(wěn)定心態(tài)、改善病情，為實現(xiàn)病情轉(zhuǎn)歸做鋪墊[3]。由于眼部疾病會導(dǎo)致患者的視力受損，無法看清周圍的事物，對患者的生活、學(xué)習(xí)、工作等帶來不利影響。所以，在臨床護(hù)理服務(wù)中，普通的護(hù)理模式無法滿足患者的多元化要求，對創(chuàng)設(shè)和諧護(hù)患關(guān)系并無明顯幫助?；诖?，探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念是非常重要的，其主要是在嚴(yán)格遵循以患者為中心原則的作用下，對其患者實施臨床護(hù)理干預(yù)，由此能夠最大化地滿足患者的不同需求，促使其滿意度大大提升，為創(chuàng)設(shè)和諧護(hù)患關(guān)系做鋪墊。根據(jù)本文的以上研究能夠發(fā)現(xiàn)：實驗組的臨床滿意度是90%明顯超過對照組的70%，由此來看，這兩者是存在明顯差異性，這也能夠間接性地說明了優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的獨特優(yōu)勢。

對此，在眼科疾病的治療與護(hù)理中，選擇優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式具備一定的應(yīng)用價值與實踐效果，對改善患者的心態(tài)、提高臨床滿意度有積極幫助，所以這種護(hù)理模式值得在一線廣泛應(yīng)用與普及。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐智輝.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在眼科門診病人中的應(yīng)用效果探索[J].家庭生活指南， 2020（04）：128-128.

[2]邱志影.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在眼科手術(shù)患者中的應(yīng)用[J].長壽， 2020（2）.

[3]郭曉潔.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在眼科患者中應(yīng)用的探討[J].保健文匯2019，（05），101-102.