我國(guó)滑雪場(chǎng)地資源特征、問(wèn)題與對(duì)策研究

何曉雅，梁金輝

(1.首都體育學(xué)院 研究生部，北京 100191；2.首都體育學(xué)院 管理與傳播學(xué)院，北京 100191)

北京攜手張家口獲得2022年第24屆冬奧會(huì)舉辦權(quán)后，我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)家體育總局相繼頒布《“帶動(dòng)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”實(shí)施綱要(2018—2022年)》《關(guān)于以2022年北京冬奧會(huì)為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)的意見(jiàn)》《北京2022 年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)中小學(xué)生奧林匹克教育計(jì)劃》等，在各地大力開(kāi)展“冰雪運(yùn)動(dòng)進(jìn)校園”活動(dòng)，帶動(dòng)了全國(guó)上下開(kāi)展冰雪運(yùn)動(dòng)的熱潮。隨著“滑雪熱”的不斷升溫，大眾對(duì)于滑雪場(chǎng)地等基礎(chǔ)資源的需求也不斷增長(zhǎng)。近幾年在國(guó)家政策的大力支持下，我國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和場(chǎng)地資源得到了極大改善，但由于我國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)起步晚、底子薄，仍存在冰雪場(chǎng)地資源數(shù)量不足、分布不均衡以及服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，這制約著我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 我國(guó)滑雪場(chǎng)地資源特征分析

滑雪場(chǎng)地資源是推動(dòng)滑雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”目標(biāo)不可缺少的條件。采用線上與線下相結(jié)合的方式，對(duì)我國(guó)滑雪場(chǎng)地資源情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，向滑雪者隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷350份，回收332份，回收率94.8%，其中有效問(wèn)卷321份，有效回收率為91.7%。

1.1 我國(guó)滑雪場(chǎng)地?cái)?shù)量特征

從近幾年我國(guó)滑雪場(chǎng)館總數(shù)來(lái)看，從2014年的406家增長(zhǎng)至2019年的770家，增長(zhǎng)率為89.66%(表1)。其中，2015年滑雪場(chǎng)數(shù)量增加最多，達(dá)162家，增長(zhǎng)近40%。究其原因，主要是2015年北京獲得冬奧舉辦權(quán)這一重大利好消息的促進(jìn)作用。自2017年開(kāi)始，滑雪場(chǎng)數(shù)據(jù)量整體呈現(xiàn)平緩上升態(tài)勢(shì)，形成了“前期集中發(fā)展，后期平穩(wěn)上升”的特征。

其中室外滑雪場(chǎng)數(shù)量保持持續(xù)增長(zhǎng)，從2014年的399家到2019年的739家，增長(zhǎng)率為85.21%，但近6年新增數(shù)量(與上年相比增加數(shù)量)卻在持續(xù)下降，2015年新增160家，隨后逐年遞減，到2019年只新增了23家。同時(shí)，室內(nèi)滑雪館數(shù)量增幅更加明顯，2019年比2014年增長(zhǎng)了3倍多(表1)，但是我國(guó)室內(nèi)滑雪館總體數(shù)量較少，截止到2019年也只有31家。主要原因是，室內(nèi)滑雪館多選址于城市中心或近郊地段，場(chǎng)地租金較高，且需要配備專業(yè)的控溫設(shè)備及制雪設(shè)備，運(yùn)營(yíng)成本較高，致使室內(nèi)滑雪館建設(shè)意愿不足。

表1 2014—2019年全國(guó)滑雪場(chǎng)館數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 個(gè)

注：根據(jù)《中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》《中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》、各地政府工作報(bào)告及新聞媒體報(bào)道相關(guān)數(shù)據(jù)整理。下同

雖然滑雪場(chǎng)館的增加能夠更好地滿足滑雪者的消費(fèi)需求，但也不可避免地加劇了滑雪場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，一些滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)不斷改善自身服務(wù),吸引顧客光顧。比如，北京的南山滑雪場(chǎng)為吸引更多的滑雪者，在2019年底為夜場(chǎng)新增了氛圍裝飾燈，還增加了專門的幼兒滑雪練習(xí)道和魔毯；在餐飲方面還推出了農(nóng)家菜、西餐、中西餐等各種菜式，滿足來(lái)自不同國(guó)家滑雪者的口味；甚至按照兒童的等級(jí)水平和項(xiàng)目特點(diǎn)推出了針對(duì)兒童滑雪者的系列培訓(xùn)課程，形成了良好的口碑。

1.2 我國(guó)滑雪場(chǎng)地分布特征

我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)區(qū)域格局呈多中心放射狀分布，東北地區(qū)以吉林為主體，華北地區(qū)以北京為中心，西南地區(qū)以成都為中心，西北地區(qū)以天山山脈為中心[1]。東北地區(qū)的滑雪場(chǎng)數(shù)量長(zhǎng)期在全國(guó)保持領(lǐng)先，截至2019年共計(jì)207家，主要分布在黑龍江和吉林兩省。其次是華北地區(qū)。2000年之后，隨著大規(guī)模造雪技術(shù)的成熟，北京及周邊地區(qū)開(kāi)始興建滑雪場(chǎng)，一定程度上推動(dòng)了滑雪產(chǎn)業(yè)在全國(guó)的發(fā)展。目前華北擁有190家滑雪場(chǎng)，也是新增數(shù)量最多的地區(qū)，這與2022年冬奧會(huì)有直接關(guān)系。西北、華東、華中和西南地區(qū)的滑雪場(chǎng)數(shù)量一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至2019年，這四個(gè)區(qū)域的滑雪場(chǎng)總數(shù)分別為144家、111家、70家和43家，其中西南地區(qū)和西北地區(qū)增幅較大，分別為65.38%和53.19%(表2)。西南地區(qū)雪場(chǎng)數(shù)量的大幅增加主要與我國(guó)“冰雪運(yùn)動(dòng)南展西擴(kuò)”戰(zhàn)略鼓勵(lì)有條件的南方和西部省市積極開(kāi)展冰雪運(yùn)動(dòng)有關(guān)[2]。比如云南省舉辦了“大眾冰雪季”和“大眾歡樂(lè)冰雪周”等系列活動(dòng)，帶動(dòng)了16個(gè)州(市)各族群眾積極參與[3]。截止到2019年，我國(guó)滑雪場(chǎng)幾乎覆蓋了全國(guó)各省(圖1)，說(shuō)明我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)“南展西擴(kuò)東進(jìn)”戰(zhàn)略得到了較好的貫徹。

表2 2015—2019年全國(guó)各地區(qū)滑雪場(chǎng)館數(shù)量分布統(tǒng)計(jì)表

圖1 2019年全國(guó)各地區(qū)滑雪場(chǎng)館數(shù)量分布圖

雖然我國(guó)南方地區(qū)開(kāi)展冰雪運(yùn)動(dòng)的自然稟賦不足，但從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，隨著“北冰南移、北雪南展”戰(zhàn)略的實(shí)施，以及“百萬(wàn)青少年上冰雪”“冰雪體育長(zhǎng)廊計(jì)劃”和“冰雪陽(yáng)光計(jì)劃”等系列活動(dòng)的開(kāi)展，南方地區(qū)也在不斷加強(qiáng)冰雪場(chǎng)地建設(shè)，其中2015—2019年間華中地區(qū)增幅達(dá)59.1%，華東地區(qū)增幅達(dá)35.4%。以上海為例，目前共開(kāi)展了雪車、雪橇、滑雪等8個(gè)冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，現(xiàn)有雪上俱樂(lè)部19個(gè)，其中室內(nèi)滑雪館所17個(gè)[4]，基本確立了南方冰雪之都的地位。同時(shí)，上海市體育局《冰雪運(yùn)動(dòng)奧全運(yùn)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃(2019—2025年)》提出，到2022年上海市各區(qū)將至少擁有1個(gè)青少年冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，為學(xué)生參與體驗(yàn)冰雪運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造條件[5]。這些舉措不僅為上海市冰雪運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展提供了動(dòng)力，也引領(lǐng)了南方地區(qū)冰雪運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。近年來(lái)，南方地區(qū)滑雪場(chǎng)數(shù)量持續(xù)增加，但相對(duì)于華南(約1.69億)、華中(約2.23億)、西南(約1.99億)的常住人口數(shù)量來(lái)說(shuō)，滑雪場(chǎng)地資源依然匱乏[6]。2019年華南、華中、西南地區(qū)滑雪場(chǎng)加起來(lái)僅占全國(guó)的15.32%。

1.3 我國(guó)滑雪場(chǎng)地上行設(shè)施特征

上行設(shè)施很大程度上決定著滑雪場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率，目前國(guó)內(nèi)以架空索道和魔毯為主?；﹫?chǎng)架空索道的數(shù)量甚至成為衡量滑雪場(chǎng)規(guī)模及效率的重要KPI指標(biāo)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2015—2019年我國(guó)滑雪場(chǎng)架空索道、魔毯、造雪機(jī)和壓雪車的數(shù)量呈逐年穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)，但總量依舊較少且分布不均(表3)。

表3 2015—2019年全國(guó)滑雪場(chǎng)館硬件設(shè)施情況統(tǒng)計(jì)表

從架空索道數(shù)量來(lái)看，截止到2019年，全國(guó)共有155家滑雪場(chǎng)建有架空索道，僅占全部滑雪場(chǎng)數(shù)量的1/5左右。且已建有架空索道的滑雪場(chǎng)運(yùn)送效率較低。我國(guó)排名第一的亞布力滑雪場(chǎng)也只配備了2條世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)索道，分別是建于1995年的六人吊箱與四人吊椅混編索道，另一條是建于2016年的八人吊廂索道[7]。這與國(guó)外相比差距較大，日本第一大滑雪場(chǎng)志賀高原滑雪場(chǎng)(長(zhǎng)野縣)擁有5條架空索道；北美著名的Jackson Hole滑雪場(chǎng)配備了7條架空索道，且還有1條單次可運(yùn)送100人上山的往復(fù)式索道。

從架空索道的區(qū)域分布來(lái)看，主要分布在我國(guó)22個(gè)省份的155家滑雪場(chǎng)中，其中河北49條，分布于22個(gè)滑雪場(chǎng)；黑龍江40條，分布于28個(gè)滑雪場(chǎng)；吉林39條，分布于16個(gè)滑雪場(chǎng)。三省合計(jì)128條，占全國(guó)架空索道總數(shù)的近一半[8]。架空索道區(qū)域分布的不均衡既不利于滑雪運(yùn)動(dòng)的普及推廣，更不利于我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

從魔毯數(shù)量來(lái)看，截至2019年我國(guó)滑雪場(chǎng)魔毯總數(shù)為1 336條，平均每家滑雪場(chǎng)擁有魔毯數(shù)量?jī)H為1.7條，極易造成人員擁擠，引發(fā)安全問(wèn)題。國(guó)內(nèi)滑雪場(chǎng)多按小時(shí)計(jì)費(fèi)，可由于魔毯設(shè)施配備不足，滑雪者不得不花費(fèi)大量時(shí)間在搭乘運(yùn)送工具上，間接推高了滑雪消費(fèi)成本，也影響到滑雪運(yùn)動(dòng)的整體體驗(yàn)。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果也顯示，64.3%的滑雪者認(rèn)為魔毯和索道數(shù)量不足降低了滑雪體驗(yàn)，88.4%的滑雪者認(rèn)為這影響到他們繼續(xù)消費(fèi)的意愿；另外，92.5%的初次滑雪體驗(yàn)者擔(dān)心人員擁堵會(huì)增加發(fā)生意外事故的風(fēng)險(xiǎn)，從而遠(yuǎn)離滑雪運(yùn)動(dòng)。

1.4 我國(guó)滑雪場(chǎng)地運(yùn)動(dòng)空間特征

滑雪運(yùn)動(dòng)對(duì)于空間要求比較高。2005年由國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求》提出，為了保證參與者的安全和滿足滑雪者的運(yùn)動(dòng)樂(lè)趣，每名滑雪者應(yīng)擁有50平方米以上充足的運(yùn)動(dòng)空間。但現(xiàn)實(shí)情況很難達(dá)到相關(guān)要求，由于人均運(yùn)動(dòng)空間不足，滑雪者之間相互碰撞造成的運(yùn)動(dòng)損傷意外事故屢見(jiàn)不鮮。

截至2019年，我國(guó)面積小于5公頃的滑雪場(chǎng)達(dá)到577家，占比74.9%；面積達(dá)到100公頃及以上的滑雪場(chǎng)數(shù)量?jī)H占1%(表4)。以最大的萬(wàn)科松花湖滑雪場(chǎng)為例，其面積為175萬(wàn)平米，能同時(shí)滿足8 000人滑雪，滑雪者的平均運(yùn)動(dòng)空間達(dá)到218.75平方米，遠(yuǎn)超過(guò)全國(guó)滑雪者的平均運(yùn)動(dòng)面積[9]。而在北京具有一定知名度的軍都山滑雪場(chǎng)，其雪道總面積為15萬(wàn)平方米，日接待6 000余人次，參與者的平均運(yùn)動(dòng)空間僅為25平方米[10]，而這卻反映了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)滑雪場(chǎng)的真實(shí)狀況。

表4 2015—2019年全國(guó)不同面積滑雪場(chǎng)分類統(tǒng)計(jì)表

1.5 我國(guó)滑雪軟件服務(wù)特征

隨著滑雪運(yùn)動(dòng)的普及和推廣，滑雪者對(duì)滑雪資訊的需求也在不斷增加。本文依據(jù)下載數(shù)量排行，選擇排名前10的滑雪運(yùn)動(dòng)APP作為研究對(duì)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滑雪者最關(guān)注的前5大功能分別是：雪場(chǎng)天氣(85.7%)、場(chǎng)館評(píng)價(jià)(42.8%)、各類滑雪信息發(fā)布(42.8%)、滑雪教學(xué)視頻(28.5%)和雪票搶購(gòu)(21.4%)?？梢?jiàn)，滑雪者最為看重雪場(chǎng)天氣，因?yàn)樘鞖庖蛩刂苯佑绊懟w驗(yàn)及滑雪安全，但目前只有GOSKI-去滑雪、熊貓滑雪、PowSki、雪托幫4款A(yù)PP提供該項(xiàng)服務(wù)(表5)。

表5 十大滑雪APP功能調(diào)查表

場(chǎng)館評(píng)價(jià)功能?；┱呖赏ㄟ^(guò)他人的真實(shí)評(píng)價(jià)初步了解每一家滑雪場(chǎng)館所提供的服務(wù)內(nèi)容、特點(diǎn)以及優(yōu)劣勢(shì)。以滑唄APP為例，用戶可查詢附近區(qū)域的滑雪場(chǎng)，瀏覽雪場(chǎng)的基本信息、雪道圖及纜車情況，以及其他滑雪者的評(píng)分和點(diǎn)評(píng)，尤其是其他滑雪者分享的滑行軌跡和攻略等內(nèi)容，可以為滑雪者提供重要的參考?；┱邔?duì)各個(gè)滑雪場(chǎng)的評(píng)價(jià)，對(duì)滑雪場(chǎng)吸納用戶意見(jiàn)、加強(qiáng)管理、提升服務(wù)品質(zhì)發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用，但僅有滑唄、熊貓滑雪、PowSki、大眾冰雪4款A(yù)PP推出了該項(xiàng)服務(wù)。

各類滑雪信息的發(fā)布。對(duì)于場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，可通過(guò)舉辦賽事、各類主題活動(dòng)吸引客源，擴(kuò)大消費(fèi)，間接通過(guò)參與者的口碑效應(yīng)擴(kuò)大宣傳效果；對(duì)于滑雪者而言，可以了解各類賽事、活動(dòng)、滑雪組隊(duì)等信息，參與感興趣、適合自己的活動(dòng)。以GOSKI-去滑雪為例，其會(huì)定期發(fā)布各種主題的貼子，社區(qū)氛圍活躍，可以有效幫助用戶找到趣味相投的滑雪者，擴(kuò)大線下交流機(jī)會(huì)；其還會(huì)發(fā)布全國(guó)各地舉辦的滑雪賽事、嘉年華以及訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)等信息。但僅有GOSKI-去滑雪、熊貓滑雪、雪殼、大眾冰雪4款A(yù)PP提供這項(xiàng)服務(wù)。

滑雪運(yùn)動(dòng)有一定的技術(shù)門檻，APP推出視頻教學(xué)課程是為了讓初學(xué)者更快地入門，以及滿足有一定滑雪基礎(chǔ)者提高滑雪技術(shù)的需求。滑唄為初學(xué)者提供了最基本的滑行禮儀、站姿、穿戴裝備和熱身運(yùn)動(dòng)等詳細(xì)視頻，還分別針對(duì)單、雙板拍攝了相應(yīng)的教學(xué)課程視頻；同時(shí)還增加了具體動(dòng)作打分環(huán)節(jié)幫助滑雪者掌握技術(shù)動(dòng)作。線上教學(xué)功能的出現(xiàn)有效緩解了當(dāng)前滑雪教練短缺和滑雪培訓(xùn)費(fèi)用偏高等問(wèn)題，作為一種廣受用戶歡迎的輔助手段是APP必不可少的。但目前僅有滑唄、GOSKI-去滑雪、滑雪自學(xué)教學(xué)、雪托幫等6款A(yù)PP提供了該項(xiàng)服務(wù)。

搶購(gòu)滑雪票屬于滑雪服務(wù)APP的基本功能。在每年的滑雪旺季，很多滑雪場(chǎng)的門票非常搶手，訂票功能不僅提高了購(gòu)票效率，也利于滑雪場(chǎng)更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)未來(lái)滑雪場(chǎng)的人流量及變化情況，以便統(tǒng)籌安排，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。而只有雪團(tuán)、大眾冰雪、雪托幫等5款A(yù)PP提供這項(xiàng)服務(wù)。

2 當(dāng)前我國(guó)滑雪場(chǎng)地資源存在問(wèn)題分析

2.1 規(guī)模小，不利于滑雪運(yùn)動(dòng)的普及推廣

我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)尚處于起步階段，滑雪場(chǎng)地方面還存在諸多問(wèn)題。真正具有較大品牌影響力、給滑雪者帶來(lái)良好滑雪體驗(yàn)的滑雪場(chǎng)并不多。其原因與資本的逐利本性有關(guān)，由于中小型滑雪場(chǎng)投入較小、運(yùn)營(yíng)成本低、資金回收較快、風(fēng)險(xiǎn)較低，對(duì)中小型滑雪場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型滑雪場(chǎng)，這使得我國(guó)滑雪場(chǎng)形成了以中小、低層次滑雪場(chǎng)為主的格局。但從長(zhǎng)期看，這類滑雪場(chǎng)在后期將難以滿足滑雪者對(duì)高品質(zhì)、好服務(wù)的需求。滑雪是項(xiàng)注重體驗(yàn)的運(yùn)動(dòng)，滑雪場(chǎng)地面積小、雪道數(shù)量少、長(zhǎng)度短、人員擁擠等會(huì)極大降低滑雪者的體驗(yàn)，影響滑雪者后續(xù)的參與熱情。

2.2 分布不均衡，不利于滑雪產(chǎn)業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展

充足的滑雪場(chǎng)地資源是向大眾推廣普及滑雪運(yùn)動(dòng)的必備條件，而我國(guó)滑雪場(chǎng)館地域分布極不均衡。近年來(lái)，北方新增滑雪場(chǎng)地?cái)?shù)量較多，如2015—2019年山東新增16家，新疆新增13家。但南方地區(qū)滑雪場(chǎng)館一直發(fā)展較為緩慢，以發(fā)展情況較好的西南地區(qū)為例，重慶市2015年有10家滑雪場(chǎng)，2019年發(fā)展到了16家，仍無(wú)法滿足當(dāng)?shù)鼗┱叩男枨?。地處華南地區(qū)的廣東省，4年間滑雪場(chǎng)數(shù)量從1家增加到3家，再次凸顯了我國(guó)滑雪場(chǎng)地發(fā)展的不平衡現(xiàn)象。北方滑雪場(chǎng)雖然擁有經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、雪質(zhì)質(zhì)量好、單價(jià)普遍低等諸多優(yōu)勢(shì)，但受距離過(guò)遠(yuǎn)、交通不便和往返時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等客觀條件限制，亦無(wú)法很好地接納外地的客源。

2.3 硬件設(shè)施不充足，降低了滑雪體驗(yàn)

2000年，我國(guó)滑雪場(chǎng)總數(shù)僅30家，滑雪總?cè)藬?shù)為30萬(wàn)人次，到了2019年，滑雪場(chǎng)的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到770家，滑雪總?cè)藬?shù)高達(dá)2 090萬(wàn)人次。隨著滑雪者數(shù)量的快速增加，消費(fèi)者對(duì)滑雪場(chǎng)地硬件設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量也提出了更高的要求。目前我國(guó)除少數(shù)大型、高端滑雪場(chǎng)配備了與容納人數(shù)相匹配的魔毯外，其他滑雪場(chǎng)在滑雪旺季幾乎都會(huì)出現(xiàn)魔毯數(shù)量嚴(yán)重短缺的問(wèn)題。上行設(shè)施配置不充足、不完善會(huì)明顯降低人員運(yùn)送效率，影響滑雪者的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，也會(huì)帶來(lái)諸多安全隱患。

2.4 滑雪APP功能不完善，線上服務(wù)內(nèi)容不豐富

多數(shù)滑雪APP僅推出了一些相對(duì)單一、基礎(chǔ)性的功能，提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量均難以滿足滑雪者的需求。在調(diào)查的10款滑雪軟件中，能夠提供滑雪者最關(guān)注的5大功能的軟件數(shù)量不到一半。即便現(xiàn)有的一些功能也尚不成熟。如滑雪軌跡功能，使用該項(xiàng)記錄功能的用戶多數(shù)為高山滑雪者或越野滑雪者，其選擇的雪道距離較長(zhǎng)、坡度落差較大，而該功能僅支持聯(lián)網(wǎng)使用，因山上信號(hào)弱導(dǎo)致滑行軌跡記錄不完整的情況經(jīng)常發(fā)生。大部分滑雪APP收錄的滑雪場(chǎng)館信息不夠全面，只包含了一線城市中較為知名的滑雪場(chǎng)館，規(guī)模較小或新建滑雪場(chǎng)館信息收錄滯后。在滑雪教學(xué)視頻方面，內(nèi)容不夠豐富，缺乏針對(duì)不同層級(jí)水平滑雪者的課程，用戶的可選擇性較差，有時(shí)難以找到適合自己的課程。

3 對(duì)策與建議

3.1 從提速到提質(zhì)，提高滑雪場(chǎng)地規(guī)模及硬件設(shè)施水平

在大力發(fā)展滑雪產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，也應(yīng)理性看待投資熱潮。北方地區(qū)可適當(dāng)降低建設(shè)滑雪場(chǎng)的速度，適宜在現(xiàn)有滑雪場(chǎng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大滑雪場(chǎng)規(guī)模，增加雪道面積，充分利用現(xiàn)有滑雪場(chǎng)地資源提升質(zhì)量；增加索道及魔毯數(shù)量，考慮加強(qiáng)脫掛式架空索道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)陸地與空中雙向運(yùn)送，以提高分流管理效率，緩解滑雪者排隊(duì)擁擠、過(guò)分耗時(shí)的問(wèn)題。各滑雪場(chǎng)還可根據(jù)自身特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),舉辦獨(dú)具特色的滑雪賽事、活動(dòng)，打造自己的雪場(chǎng)品牌。如北京首鋼滑雪場(chǎng)推出的冬奧場(chǎng)館體驗(yàn)日等活動(dòng)，讓大眾近距離感受和體驗(yàn)冬奧魅力。南山滑雪場(chǎng)在雪季收尾階段推出了一系列特色活動(dòng)，如“我愛(ài)南山”攝影賽、雪地表演秀以及名品折扣市場(chǎng)等。太舞滑雪場(chǎng)舉辦的太舞“雙11”購(gòu)物節(jié)、國(guó)際大學(xué)生滑雪節(jié)、酷雪音樂(lè)節(jié)以及圣誕、跨年活動(dòng)等都吸引了不少新客源。尤其是具有影響力和品牌效應(yīng)的大型滑雪場(chǎng)館、滑雪勝地，既要充分利用新媒體平臺(tái)積極宣傳推廣，也要多方尋求與新聞機(jī)構(gòu)的合作，不斷擴(kuò)大滑雪場(chǎng)的影響力，吸引更多滑雪者的參與。

3.2 采取跨區(qū)域協(xié)作，實(shí)現(xiàn)滑雪場(chǎng)地資源的便利共享

南北地理因素的差異是制約滑雪運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)區(qū)域均衡的難題。著名的滑雪場(chǎng)地一般多位于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如何將南方與北方的資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，需要做好頂層設(shè)計(jì)，結(jié)合我國(guó)南方地區(qū)尤其是華南、西南地區(qū)滑雪場(chǎng)數(shù)量較少的現(xiàn)狀，可以考慮給予南方地區(qū)相關(guān)政策支持和傾斜，開(kāi)展跨省市的大規(guī)模滑雪運(yùn)動(dòng)交流活動(dòng)，如全國(guó)高山滑雪青少年邀請(qǐng)賽、2019重慶市冬季旅游活動(dòng)、貴州省第一屆青少年冬季陽(yáng)光體育大會(huì)、2019—2020全國(guó)大眾冰雪季“體育新時(shí)代·冰雪耀三湘”啟動(dòng)儀式暨長(zhǎng)沙站冰雪活動(dòng)等系列活動(dòng)均取得了較好的效果，促進(jìn)了冰雪運(yùn)動(dòng)在南方地區(qū)的推廣。此外，還要充分利用京津冀協(xié)同發(fā)展和長(zhǎng)江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展的契機(jī)，建立區(qū)域間冰雪資源的共建、共治和共享機(jī)制，做到各區(qū)域之間滑雪運(yùn)動(dòng)資源便利共享，改善區(qū)域間冰雪運(yùn)動(dòng)資源配置的非均衡狀態(tài)，緩解因資源不均衡引發(fā)的供需矛盾。

3.3 優(yōu)化線上服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升滑雪者的整體滿意度

大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+冰雪”，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)公司和相關(guān)科技企業(yè)與傳統(tǒng)滑雪場(chǎng)館開(kāi)展合作。充分利用滑雪軟件的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)滑雪平臺(tái)上用戶的檢索條目及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度挖掘與統(tǒng)計(jì)分析，了解滑雪者的喜好和需求，不斷優(yōu)化、完善相應(yīng)功能，豐富平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，滿足不同層次滑雪者的需求。在滑雪教學(xué)視頻模塊中應(yīng)把好質(zhì)量關(guān)，將教學(xué)視頻內(nèi)容進(jìn)行學(xué)段分類，以滿足不同水平的滑雪者的需求?；﹫?chǎng)也要不斷探索新技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，嘗試引入新技術(shù)提升用戶體驗(yàn)，如引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)物與物、物與人、人與人之間的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和自動(dòng)化處理，不斷提高產(chǎn)品的智能化水平，如滑雪者人臉掃描入場(chǎng)、滑雪者滑雪途中意外摔倒自動(dòng)警報(bào)、滑雪設(shè)施損壞一鍵通知、滑雪用戶意見(jiàn)直接反饋等，不斷提升滑雪者體驗(yàn)感和滿意度。