電力營銷管理中安全風(fēng)險問題及解決措施

王遠(yuǎn)望

摘要：目前，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，我國的電力行業(yè)建設(shè)的發(fā)展也越來越健全。電力已經(jīng)成為人們生活必不可少的能源需求。加上科技不斷地成熟完善，每個電器的附加功能越來越強大，相對應(yīng)需要的電能也越來越大，與之而來的就是增加了電力的生產(chǎn)以及相關(guān)管理工作。而今天，我們主要圍繞的是電力管理中的營銷管理方向的研究，作為電力管理的最終突破口，營銷占據(jù)著舉足輕重的地位，它的安全風(fēng)險也成了電力公司必須要慎重考慮的問題。本文將對此問題進(jìn)行討論，并提出相應(yīng)解決措施。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;安全風(fēng)險問題;解決措施

引言

電力營銷管理是電力企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，通過電力營銷管理，電力企業(yè)可以為廣大用電者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低電力營銷風(fēng)險，保證用電量穩(wěn)定。隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，電力營銷管理中存在的問題也日益突顯，各種安全風(fēng)險的存在不利于客戶滿意度的提升，也不利于電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1電力營銷管理的內(nèi)涵

1.1優(yōu)質(zhì)電力營銷管理可以優(yōu)化市場環(huán)境

從電力企業(yè)在當(dāng)前中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場來看，已經(jīng)是獲得了巨大的進(jìn)步的，畢竟人們的需求只增不減，電力工業(yè)也在穩(wěn)步上升。但不能因巨大的市場需求存在就忽視自身的完善管理，從企業(yè)內(nèi)部來說，這類電力企業(yè)并沒有很好的建立自己的市場體系，雖然只是簡單地將電力資源投入市場獲得經(jīng)濟(jì)回報這個單一的過程，但其中電力轉(zhuǎn)化的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化都直接影響著消費者的直接用電質(zhì)量和電力費用。

1.2優(yōu)質(zhì)電力營銷管理可以保障生產(chǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

電力生產(chǎn)中的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化不論是對公司還是對消費者的利益都十分重要。而重要的原因是人們對于電力的需求量越來越大。早期，電力主要用于電燈的照明，而如今，幾乎任意一樣身邊的物品都需要電器的支持，這是在數(shù)量上的需求。除此之外，單獨拎出一個物品來說，伴隨著生活水平的提高，科技智能化的日新月異，物品上的綜合功能也是逐步強大，在未來，也必然會有更強大的趨勢。復(fù)雜的功能運行必然帶來更多電力的需求量，這就是質(zhì)量上的需求。分析了市場的變化，再來反觀電力行業(yè)的發(fā)展，就可以發(fā)現(xiàn)，電力行業(yè)在時代中的進(jìn)步并不是非常顯著，依舊存在著很多的不足，這些隱患雖然暫時不足以影響到電力行業(yè)的生存，但長此以往，對于該行業(yè)的業(yè)務(wù)提升存在很大的阻礙。因此，我們需要更加重視對電力的營銷管理工作的宣傳和推廣，發(fā)揮電力營銷管理的作用，減少電力行業(yè)在工作中可能出現(xiàn)的紕漏，等造成無法挽回的過失而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失的時候已經(jīng)不能補救了。而電力營銷管理就可以減少這類事件發(fā)生的可能性，從而保護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)效益。營銷管理不僅可以預(yù)防可能發(fā)生的威脅，還能通過現(xiàn)象反過來分析企業(yè)的其他工作環(huán)節(jié)的合理度和效率，保障電力生產(chǎn)整個過程的安全指標(biāo)，以得到更高質(zhì)量的電力服務(wù)于大眾。

2電力營銷管理的作用

一是營造良好的電力營銷市場環(huán)境。從目前中國電力工業(yè)的發(fā)展情況來看，雖然已經(jīng)取得了良好的發(fā)展，但實際電力市場環(huán)境尚未建立。在這種情況下，電力營銷是將電力資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作模式是否科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化變得更加重要。二是可以確保電力營銷模式的科學(xué)性與規(guī)范性。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)與社會水平的不斷提高，推動了人們生活質(zhì)量的提升，在此基礎(chǔ)上，人們對于電力的需求量越來越高?；吮尘跋?，我們要想滿足人們的多元化需求，就要注重對于電力營銷管理工作的開展，才能更好地確保人們在生活中對于電力資源的需求。然而就當(dāng)前我國的電力行業(yè)的發(fā)展情況來說，在發(fā)展過程當(dāng)中存在較多的不足之處，不利于該行業(yè)工作水平的提升，所以說，為了避免各種各樣問題的出現(xiàn)，就要注重對電力營銷管理工作的推廣。以此才能夠降低在工作當(dāng)中出現(xiàn)漏洞而致使電力公司的經(jīng)濟(jì)利益造成損失情況的出現(xiàn)頻率，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且該管理工作也可以監(jiān)督電力營銷終端的工作行為和內(nèi)容，確保每個終端的電力營銷行為可以根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行。為電力公司的利益提供保護(hù)，更好地為公眾服務(wù)。

3電力營銷管理中安全風(fēng)險優(yōu)化

3.1加大營銷的監(jiān)督管理力度

建立全方位的監(jiān)督管理機制，加大營銷管理力度，對于重要營銷環(huán)節(jié)需安排監(jiān)督人員進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的監(jiān)察，重視電力營銷工作的監(jiān)控管理和風(fēng)險控制。電力企業(yè)的營銷工作具有復(fù)雜性、多樣性、不確定性等特點，為了更好地提高營銷工作的工作質(zhì)量與工作效率，最大程度降低風(fēng)險發(fā)生的可能性，應(yīng)對每一個營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格全面把控，對于營銷人員、營銷方式、電量的投放方式、輸送方式、用戶反饋等營銷所涉及的方方面面進(jìn)行具體的監(jiān)管和數(shù)據(jù)匯總與分析，力求為用戶提供完美的服務(wù)。例如建立“客戶反饋滿意度信息調(diào)查表”，對于營銷人員的服務(wù)狀態(tài)、用電量投放是否符合需求、輸送是否及時等情況定期進(jìn)行調(diào)查。

3.2完善電力營銷組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)前時代下，我國信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進(jìn)的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當(dāng)中，對于電力營銷管理工作來說也不例外。隨著當(dāng)前我國信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營銷工作當(dāng)中也要根據(jù)時代的變化將營銷組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以此來適應(yīng)時代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當(dāng)中，首先我們就要考慮企業(yè)的實際運營規(guī)模，這樣才能夠進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后按照精簡高效的原則來建立相應(yīng)的營銷組織，并進(jìn)一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標(biāo)。其次，我們也要注重對電力營銷信息系統(tǒng)的各個模塊與功能的建立，營銷組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級管理組織，如計量管理，行業(yè)擴展報告管理，抄表管理，電費管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

3.3工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)的健全性

由于當(dāng)前我國電力營銷管理工作在看的過程當(dāng)中存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當(dāng)中就要注重對該問題的解決。所以說為了確保電力營銷作業(yè)現(xiàn)場安全管理工作的有效開展，各部門企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當(dāng)提高對于安全管理的整體意識，也要進(jìn)一步的加深對于現(xiàn)場安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實減少在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。更重要的是我們要注重對于工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)體系的建立健全，這樣才能夠為日后工作的順利開展提供一個制度體系保障，并且在對于是安全事故發(fā)生時也可以有法可依。

3.4避免電費風(fēng)險

在電費的問題上，對于一般的家庭用電，我們可以采用IC卡表的安裝使用，效果還是比較良好的。而針對大工廠大企業(yè)的用戶，我們可以采取信用評估折算成相應(yīng)的供電額度進(jìn)行分配，這也是對大客戶的支持政策。只要我們的電價合理，管理嚴(yán)格，落實徹底，保證雙方的安全，就可以在一定程度上避免電費的矛盾而產(chǎn)生的風(fēng)險。

結(jié)語

綜上所述，我們可以觀察到，電力企業(yè)在電力營銷管理中也是存在十分多的安全風(fēng)險問題，而我們也對這些問題提出了相應(yīng)的解決措施，但整體歸納來說，是企業(yè)的創(chuàng)新意識不強，制度體系的建立不完善，以及監(jiān)管力度不到位等幾個方面，只要在營銷管理中重視這幾個方面并有所改進(jìn)，電力企業(yè)的發(fā)展還是很有穩(wěn)定的市場的。

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