淺談移動互聯(lián)網(wǎng)時代下數(shù)字化溝通與傳統(tǒng)溝通的有機結(jié)合

何翠玲

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)時代讓傳統(tǒng)溝通變得快捷、高效，數(shù)字化溝通使師生溝通變得便利且不受環(huán)境影響。然而數(shù)字化溝通是在虛擬環(huán)境下進行的，師生之間的溝通也存在一些不好掌控的問題。傳統(tǒng)溝通面對面，可以增強溝通效果，然而時間和環(huán)境的局限性使溝通不能隨時進行。本文旨在分析互聯(lián)網(wǎng)時代下中職教師如何將數(shù)字化溝通和傳統(tǒng)溝通有機結(jié)合。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化溝通 ? 傳統(tǒng)溝通 ? 有機結(jié)合

【中圖分類號】G712【文獻標識碼】A【文章編號】1992-7711（2020）28-188-01

移動互聯(lián)時代，數(shù)字媒介的高速發(fā)展推動著溝通方式的變革?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)字化溝通讓溝通變得更快捷、更高效。筆者發(fā)現(xiàn)身邊同事與學(xué)生溝通時都喜歡采用數(shù)字化方式，尤其筆者處于電子商務(wù)科組，同事計算機和手機操作水平超強，班級大小事務(wù)的組織安排、作業(yè)布置與批改甚至學(xué)生的個別教育都依賴數(shù)字化手段。然而，筆者也發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化溝通雖然快捷、便利，但是會產(chǎn)生信息傳達不準、學(xué)生理解不清、情感溝通不暢等問題。筆者在實踐中注重數(shù)字化溝通與傳統(tǒng)溝通的有機結(jié)合，兩種溝通優(yōu)勢互補，達到更好的教育效果。

一、數(shù)字化溝通便捷、高效，提升工作效率

數(shù)字化的溝通具有便捷、高效的特點，能將繁瑣事情簡單化，特別是微信中的接龍功能、WPS的表格功能等都可以在班級管理上給予莫大的幫助。

案例：在疫情期間，學(xué)校要求學(xué)生每天都必須進行定點的健康報告。如果用傳統(tǒng)模式進行報備，班主任在獲得信息后再將信息匯總，工作一直在重復(fù)，費時費力。筆者當時采用了微信上接龍小程序，讓學(xué)生每天接龍身體狀況和居住地，利用WPS程序完成健康等表格的填制，學(xué)生接龍后，筆者再用不到一分鐘的時間就可以將信息歸類、匯總，且無信息疏漏。在結(jié)果出來之后，筆者再根據(jù)數(shù)據(jù)找到相對應(yīng)的同學(xué)有針對性的解決問題。

在數(shù)字化飛速發(fā)展的今天，教師要善于使用不同的數(shù)字資源幫助自己解決零擔(dān)、瑣碎且重復(fù)的溝通工作，從而提升工作效率。

二、傳統(tǒng)溝通面對面，讓溝通更有情

數(shù)字化的出現(xiàn)改變了我們原有的溝通方式，數(shù)字化的溝通雖然已經(jīng)擺脫了溝通場所、空間的限制，但它也存在一些弊端，比如，發(fā)文字或圖片信息，每個人對文字或圖片的理解能力不盡相同，導(dǎo)致信息接受者對信息產(chǎn)生誤解;再如，很多聊天軟件不斷地更新表情包或者創(chuàng)作更多的新詞組來幫助信息發(fā)出者更準確的表達其意思，但有時使用不當也會讓表達產(chǎn)生歧義。傳統(tǒng)面對面的溝通卻可以讓信息傳達減少誤差，讓聽者明確溝通的目的，彼此的情誼更容易傳遞。

案例：筆者帶的電子商務(wù)班女生只有7人，平時一起學(xué)習(xí)，工作一起，感情穩(wěn)定。一天筆者走進教室時發(fā)現(xiàn)7人分成兩派，分別坐于教室兩邊，且氣氛顯緊張，男生們則是一副看熱鬧的表情。原來前一天晚上，A同學(xué)在班群問有沒有誰拿了她的數(shù)學(xué)練習(xí)冊，大部分同學(xué)都回復(fù)沒有，B同學(xué)在回復(fù)“沒有”的同時，后加了一句“你的書那么爛，給我也不要！”頓時A同學(xué)覺得身為好朋友的她居然這樣嫌棄自己而且還那么囂張，就私底下吵起來，于時就有了當天的“分派”坐姿。

筆者找B同學(xué)了解情況，如筆者猜測，B同學(xué)只是開了個玩笑，但因為是文字而不是帶有語音語調(diào)的面對面表達，引起了A有反感。之后，筆者找A同學(xué)談話，和她講明誤會的產(chǎn)生是由于網(wǎng)絡(luò)溝通缺少了面對面溝通的表情、語音語調(diào)的輔助。在筆者的幫助下，兩個孩子很快重修于好。這之后，經(jīng)她們的同意，引用她們的案例，筆者在班上開展了“面對面交流讓心更近”的班會課，意在讓捧著手機長大的同學(xué)們也要多多面對面交流，讓彼此的心真的走近。

傳統(tǒng)溝通中的表情語言有助于溝通過程的順利進行，可以讓雙方更準確地了解對方的表達內(nèi)容，彼此的真情實感更容易呈現(xiàn)。信息時代，教師積極鼓勵學(xué)生面對面交流還有利于提高學(xué)生的表達能力，對學(xué)生社會交際和就業(yè)應(yīng)聘有一定的幫助。

三、數(shù)字+傳統(tǒng)，溝通生動又高效

數(shù)字化海量的資訊，使溝通變得生動、有趣，富有情節(jié)性;傳統(tǒng)面對面交流，讓溝通變得簡單、順暢，信息表達更明確?；诖?，筆者認為，教師應(yīng)善于根據(jù)實際情況靈活地運用數(shù)字化溝通和傳統(tǒng)溝通，做到把兩者優(yōu)勢有機結(jié)合。

案例：筆者所帶新班的一名班干部W陽光熱情，干勁十足。突然有一天跑來跟我說要調(diào)班，但不愿意告訴我原因。筆者多次的約談和微信留言也得不到答案。后來通過與其他同學(xué)的多方溝通，了解到W的積極向上、學(xué)習(xí)認真、成績優(yōu)秀被部分同學(xué)視為異類，他深感被排斥，于是做出了調(diào)班的決定。為了留住他，也為了改善班風(fēng)，筆者通過網(wǎng)絡(luò)尋找同年齡的勵志短片、用剪輯軟件將班級大多數(shù)同學(xué)對優(yōu)秀同學(xué)的贊賞的看法剪成小視頻，在班會上筆者用“00后”語言表達方式，夸張、深情地將內(nèi)容展開，收到很好的教育效果。放學(xué)后，筆者收到W的微信：感謝老師的用心，我知道我應(yīng)該做么做了，謝謝！在之后的班級管理中，筆者也是經(jīng)常把數(shù)字化溝通與面對面溝通結(jié)合使用，讓說理“生動有趣”，部分排斥“優(yōu)秀”的孩子在喜歡上我的溝通方式之后，也找回了上進心。

數(shù)字化溝通與傳統(tǒng)溝通各有優(yōu)勢，新時代班主任要努力修煉兩種溝通方式，使兩者優(yōu)勢互補，讓教師與學(xué)生的溝通中情感共鳴，更具實效。

【參考文獻】

[1]陳芳烈.數(shù)字時代[M].北京：科普出版社.

[2]2009.吉鳳建.數(shù)字時代中職教師與學(xué)生溝通問題及對策研究.[J].教育天地.