淺析疫情下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播

王海桔

[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步興起，網(wǎng)民數(shù)量的不斷壯大，信息分享也變得愈發(fā)廣泛，但在信息分享的同時(shí)也使得謠言傳播愈加嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)為謠言的產(chǎn)生與傳播提供了新的土壤，網(wǎng)絡(luò)謠言由于傳播速度快、傳播范圍廣，經(jīng)過(guò)網(wǎng)民層層傳播導(dǎo)致傳播內(nèi)容與事實(shí)相悖，嚴(yán)重引起公眾內(nèi)心恐慌，導(dǎo)致社會(huì)秩序不穩(wěn)定。本文以新型冠狀病毒疫情期間傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言為例，淺析網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)以及傳播影響，并為此提出相關(guān)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò);謠言;新型冠狀病毒

一、謠言與網(wǎng)絡(luò)謠言

截至2020年6月份，美國(guó)約翰斯·霍普金斯大學(xué)發(fā)布實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，全球累計(jì)確診新型冠狀病毒超1000萬(wàn)，構(gòu)成了我國(guó)近年來(lái)乃至全球范圍內(nèi)的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。新冠病毒的產(chǎn)生無(wú)疑為謠言提供了“土壤”，在人們持續(xù)高度關(guān)注疫情進(jìn)展的同時(shí)，信息傳遞的不對(duì)稱(chēng)，也使得以疫情為中心詞的謠言層出不窮，為國(guó)家疫情防控工作帶來(lái)一定的影響。因冠狀病毒的產(chǎn)生，謠言這一詞匯頻頻出現(xiàn)在公眾視野，無(wú)論是蕓蕓眾生的網(wǎng)民亦或是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威人士，關(guān)于謠言的理解與解釋也各不相同。美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特曾提出謠言是一種據(jù)稱(chēng)真實(shí)但沒(méi)有確切證據(jù)證明的說(shuō)法，謠言作為一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象，幾乎伴隨著人類(lèi)歷史的始終。盡管關(guān)于謠言的定義大不相同，但卻強(qiáng)調(diào)了謠言的未知性和不確定性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和以微博、微信等為載體的新媒介不斷地更新，網(wǎng)絡(luò)謠言改變了以往謠言傳播的方式，打破了傳統(tǒng)謠言的時(shí)間和空間的局限，加快了謠言的傳播速度。與傳統(tǒng)謠言相比較，網(wǎng)絡(luò)謠言具有傳播速度快、范圍廣、傳播途徑匿名化、傳播方式多元化的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)謠言不再局限于特定人群、時(shí)空、范圍傳播，這種打破了時(shí)間和空間限制的傳播手段，一旦產(chǎn)生謠言，在短短的幾分鐘之內(nèi)通過(guò)網(wǎng)民的點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，使得謠言迅速傳播開(kāi)來(lái);當(dāng)人們不再面對(duì)活生生的人時(shí)，往往會(huì)變得不再那么小心謹(jǐn)慎，“言論自由”的權(quán)利又使得他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上任意發(fā)表評(píng)論、散布謠言。

二、新冠肺炎（NCP）謠言簡(jiǎn)析

（一）疫情謠言產(chǎn)生的原因

疫情初期，“新型冠狀肺炎”“中國(guó)加油”“武漢加油”是微博熱搜、微信朋友圈、各類(lèi)新聞APP等頻頻出現(xiàn)的熱門(mén)詞匯。在國(guó)內(nèi)外眾志成城抗擊疫情、接受這場(chǎng)挑戰(zhàn)的同時(shí)，不少人也開(kāi)始“別有用心”。新型冠狀病毒肺炎的出現(xiàn)為謠言的傳播提供了契機(jī)，在公眾面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難而束手無(wú)策想要了解有關(guān)疫情更真實(shí)準(zhǔn)確消息的同時(shí)，造謠者抓住受眾恐慌的心理，利用各種手段和渠道傳播謠言。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，又給疫情謠言的制造和傳播提供了便利，大眾傳播媒介盡管沒(méi)有制造謠言，但它往往可能成為謠言強(qiáng)有力的中轉(zhuǎn)站。1月31日深夜，一條“雙黃連抑制新型冠狀病毒肺炎”的消息滿天飛，全網(wǎng)都在瘋狂討論雙黃連，甚至不少人帶上口罩出門(mén)搶購(gòu)，就連雙黃連月餅也一搶而空。但信息在發(fā)酵的過(guò)程中，被大眾所理解為雙黃連可預(yù)防病毒，不少健康的人也瘋狂喝起了雙黃連。謠言變得越來(lái)越有“說(shuō)服力”，變得越來(lái)越“真”，每個(gè)謠言都涉及特定的群體，其結(jié)果并非局限于某個(gè)特定的人，而是某一類(lèi)群體，是整個(gè)信息圈里人的共享。

（二）疫情謠言的特點(diǎn)

1.用數(shù)字確保謠言的“真實(shí)性”

“用56C的熱水洗澡能對(duì)抗病毒”“家里打開(kāi)空調(diào)，讓室溫增高到30°，可以殺死新型冠狀病毒”等一個(gè)個(gè)精準(zhǔn)數(shù)字顯示出謠言的“真實(shí)性”，加強(qiáng)謠言的“可信度”。相較文字而言，數(shù)字更加具體、精確、真實(shí)，也更容易讓人信服，因此，含有數(shù)字的謠言倍受造謠者的關(guān)注與青睞。

2.用專(zhuān)業(yè)人士確保謠言的“可信度”

“鐘南山建議鹽水漱口防病毒”“杭州醫(yī)生提示涂風(fēng)油精可預(yù)防呼吸道疾病”等謠言被傳播得十分“逼真”。不是所有的公眾都是一線的專(zhuān)業(yè)人士，了解相關(guān)防護(hù)知識(shí)是每個(gè)百姓迫切的需求，然而部分謠言卻打著專(zhuān)業(yè)人士的名號(hào)，借專(zhuān)業(yè)人士之“口”散播不實(shí)言論。

3.用簡(jiǎn)短句式和標(biāo)點(diǎn)確保謠言的“重要性”

“抗流感藥物奧司他韋、利巴韋林能預(yù)防新型冠狀病毒”“好消息再傳來(lái)：新冠肺炎疫苗出來(lái)啦！”簡(jiǎn)短的句式一方面緣于網(wǎng)絡(luò)謠言的模糊性特征，另一方面也能凸顯出所傳達(dá)的信息是非常緊急和重要的。簡(jiǎn)短的句式，簡(jiǎn)單明了地告訴大眾謠言“準(zhǔn)確性”，同時(shí)利用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)來(lái)表達(dá)謠言的“緊急性”。

三、疫情謠言的消極影響

疫情期間的謠言傳播無(wú)疑會(huì)對(duì)社會(huì)、秩序穩(wěn)定、市場(chǎng)秩序等造成一定的干擾，對(duì)此產(chǎn)生一些消極的負(fù)面影響。

（一）影響政府及媒體公信力

目前，百姓獲取信息的最重要來(lái)源是央視網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)等官方權(quán)威媒體，假若突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急過(guò)程中出現(xiàn)不實(shí)的信息，政府不得不花費(fèi)時(shí)間和精力去整治網(wǎng)絡(luò)謠言，這樣便會(huì)分散政府進(jìn)行疫情防控和醫(yī)療救治的力量，同時(shí)也耗費(fèi)了更多的資源。此外，網(wǎng)絡(luò)謠言也會(huì)大大降低政府在百姓心中的公信力，不實(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言也會(huì)誘導(dǎo)百姓，對(duì)普通百姓而言，帶有迷惑性的網(wǎng)絡(luò)謠言易讓人信以為真，使人產(chǎn)生緊張、焦躁的心理，做出不當(dāng)?shù)男袨?，甚至?xí)⒁咔槠陂g的種種狀況與責(zé)任歸咎于政府身上，以此來(lái)發(fā)泄對(duì)政府及其相關(guān)部門(mén)的不滿情緒。

（二）影響社會(huì)秩序穩(wěn)定

從社會(huì)層面講，疫情類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播易造成社會(huì)恐慌，引起社會(huì)秩序紊亂。在足不出戶的日子里，大家最關(guān)心的就是疫情期間的大事小情，在這種情況下，疫情類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)謠言不當(dāng)?shù)膫鞑ジ菀妆淮蠹谊P(guān)注，引起大眾內(nèi)心的恐慌。疫情謠言的虛假來(lái)源也會(huì)導(dǎo)致群眾時(shí)刻擔(dān)心自己身邊是否有傳染對(duì)象，自己有無(wú)傳染的可能，打破正常的生活秩序。謠言的誤導(dǎo)也會(huì)擾亂人心，使群眾失去理智，盲目聽(tīng)從謠言，造成不必要的社會(huì)安危。

（三）影響市場(chǎng)秩序安穩(wěn)

“吃香蕉會(huì)感染新型冠狀肺炎”“吃草莓會(huì)預(yù)防新型冠狀肺炎”這類(lèi)謠言的出現(xiàn)，破壞了市場(chǎng)秩序的安穩(wěn)。一方面，通過(guò)會(huì)感染新型冠狀肺炎這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字，便會(huì)使得大眾棄而遠(yuǎn)之此類(lèi)產(chǎn)品，造成供過(guò)于求的效果，造成商品滯銷(xiāo);而另一方面，由于某某類(lèi)產(chǎn)品會(huì)抑制病毒這類(lèi)謠言的產(chǎn)生，夸大了產(chǎn)品本身的功效與作用，造成人們會(huì)瘋搶此類(lèi)產(chǎn)品，導(dǎo)致供不應(yīng)求，紊亂市場(chǎng)秩序。

四、疫情類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言的治理之策

網(wǎng)絡(luò)謠言的治理不僅僅是靠政府就能完成，而是需要政府、媒體以及公民三方面的相互配合。

（一）政府加強(qiáng)督查力度、確保信息公開(kāi)透明

讓公眾充分了解疫情情況，保持信息渠道的暢通，確保信息的公開(kāi)和透明，是治理疫情類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)鍵。當(dāng)公眾不再質(zhì)疑和懷疑相關(guān)的信息報(bào)道或是數(shù)據(jù)內(nèi)容，謠言便會(huì)少了一大部分。在時(shí)間發(fā)酵的最短時(shí)間內(nèi)，政府應(yīng)迅速收集相關(guān)信息，通過(guò)權(quán)威部門(mén)認(rèn)證，盡快向公眾公布最新、最權(quán)威的數(shù)據(jù)，讓公眾了解疫情的真相與危害，減少不必要的恐慌，引起相關(guān)的重視，不給謠言滋生提供可乘之機(jī)。同時(shí)，政府還要建立健全相關(guān)的法律機(jī)制，在必要情況下實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，以此來(lái)定位謠言的制造者和傳播者。

（二）媒體堅(jiān)守本責(zé)、做信息的“把關(guān)人”

網(wǎng)絡(luò)媒介要充分發(fā)揮自己的本職功能，傳遞信息、發(fā)布真相、承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。面對(duì)謠言的散播，做到及時(shí)和準(zhǔn)確，在提升辟謠速度的同時(shí)，在謠言初期，判斷謠言，從初期阻斷謠言繼續(xù)傳播，嚴(yán)格做到信息的“把關(guān)”。此外，媒體要提高自身實(shí)力，有判斷信息真假性的能力，在官方信息未公布之前，要堅(jiān)持實(shí)事求是的精神，嚴(yán)格承擔(dān)媒體人“把關(guān)人”的角色。

（三）提高自身知識(shí)素質(zhì)、不做謠言的“搬運(yùn)工”在這個(gè)人人都有麥克風(fēng)的全民時(shí)代，社交媒體解放了每個(gè)人的表達(dá)權(quán)利，但公眾卻沒(méi)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。疫情當(dāng)下，謠言滿天飛，公民看到信息就選擇復(fù)制粘貼，而不是求證信息的真假性。因此，公民要提高自己的自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，在日常生活中多了解醫(yī)學(xué)類(lèi)的相關(guān)知識(shí)以及法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容，以冷靜的頭腦，理性的思考，加強(qiáng)對(duì)信息的判斷分析能力，不做謠言的“搬運(yùn)工”。

結(jié)語(yǔ)

疫情類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言，區(qū)別于其他謠言，關(guān)乎著公眾的生命安全，因此如何有效治理疫情類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言顯得格外重要。本文立足新聞傳播學(xué)相關(guān)知識(shí)，從謠言概念入手，簡(jiǎn)析疫情類(lèi)謠言產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)以及消極影響，從而對(duì)治理網(wǎng)絡(luò)謠言提出相應(yīng)的對(duì)策。

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