自媒體亂象治理探析

趙繼光

[摘要]自媒體的迅速發(fā)展，便利信息傳播，也產(chǎn)生了一定的亂象。治理自媒體亂象需要黨委、政府、企業(yè)、社會、網(wǎng)民等各治理主體各司其職;經(jīng)濟、法律、技術(shù)等多種治理手段多管齊下;治理理念與時俱進，善用AI事先預警，構(gòu)建事后追責機制，營造風清氣朗的網(wǎng)絡空間，促進自媒體健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]自媒體;亂象;治理

作為一種新興的媒介傳播方式，自媒體已經(jīng)走進了社會的千家萬戶，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚摹皶r代寵兒”，但自媒體行業(yè)的亂象和矛盾也對網(wǎng)絡空間的治理造成了不小的困擾。

習近平總書記在全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議指出：“要提高網(wǎng)絡綜合治理能力，形成黨委領(lǐng)導、政府管理、企業(yè)履責、社會監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局。”整治自媒體亂象，建設(shè)風清氣正的網(wǎng)絡空間和健康發(fā)展的自媒體生態(tài)。

一、治理主體：各司其職

對自媒體亂象的治理不能只依靠單方面的力量，必須把黨委、政府、企業(yè)、社會、網(wǎng)民等多方的力量聯(lián)合起.來，建立一個完善的治理系統(tǒng)。

黨委領(lǐng)導：黨委領(lǐng)導主要是制定路線方針政策和選人用人。媒體融合發(fā)展加速、自媒體樣式層出不窮，黨的領(lǐng)導機關(guān)要根據(jù)黨的宣傳工作的需要制定相應的管理指導政策和辦法，規(guī)范行政部門對自媒體違規(guī)行為進行處理時的行為和手段，引導和監(jiān)督各自媒體行業(yè)遵守相關(guān)的規(guī)章制度來辦事，促進自媒體行業(yè)的健康發(fā)展。

政府管理：作為政府行政部門，要貫徹黨的路線方針政策，制定切實可行的規(guī)章制度，要嚴格按照國家網(wǎng)信辦頒布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定〉等相關(guān)規(guī)定來監(jiān)管自媒體平臺積極聯(lián)合有關(guān)部門發(fā)揮輿情監(jiān)督的作用，提高行動上的積極性和主動性，嚴厲打擊互聯(lián)網(wǎng)上的一切破壞網(wǎng)絡空間正常秩序、威脅網(wǎng)民信息安全的行為，營造一個文明有序的自媒體生態(tài)空間。其次，政府要拉近自身與公眾的距離，在面對負面信息或激進的輿論事件時，要積極與網(wǎng)民進行互動，采取公開的方式，及時對網(wǎng)絡輿論進行反饋和回復，建立危機公關(guān)部門，及時化解輿論危機。此外，政府也可以在自媒體上創(chuàng)建一個思想文化傳播的平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、傳播范圍廣、傳播效益好的特點，通過平臺來傳播先進的網(wǎng)絡思想文化和理念，在當代社會主義核心價值觀的引導下，積極倡導正確的價值觀和人生觀，弘揚社會正能量，做好正面宣傳。同時要積極發(fā)揮道德教化的引導作用，用正確的主流思想輿論來滋養(yǎng)自媒體空間，用人類的優(yōu)秀文明成果肅清網(wǎng)絡空間的烏煙瘴氣，提高網(wǎng)民整體綜合素質(zhì)和文化修養(yǎng)。

自媒體企業(yè)、社會民眾、網(wǎng)民作為自媒體中三大重要的直接參與者，不管是謠言的散布、信息的抄襲和復制、誹謗和侵犯他人權(quán)益，都與這三者有著直接或間接的關(guān)系，因此在治理自媒體亂象的時候不能忽視這三者的重要作用。作為自媒體的運營者在網(wǎng)絡上宣傳真實、積極向上的信息，要積極向主流媒體靠攏，幫助宣傳主流媒體上的思想，積極倡導社會主義核心價值觀。堅持不抄襲、不復制、不侵權(quán)，用具有原創(chuàng)性、積極性、趣味性的內(nèi)容去打動受眾。作為自媒體的又一大參與者，社會民眾應該積極發(fā)揮自身對自媒體空間信息傳播的監(jiān)督作用，當在自媒體平臺上發(fā)現(xiàn)有人蓄意傳播不良信息，利用科技手段破壞自媒體環(huán)境時，應該主動向平臺進行投訴，迅速制止不良信息的傳播。若是平臺的處理不到位，可以直接向有關(guān)部門進行檢舉，通過行政的手段嚴厲打擊違紀行為。作為自媒體上信息重要傳播者和接收者，網(wǎng)民必須加強對自身的監(jiān)管，提高自身的綜合素質(zhì)和社會道德，從心底樹立起對社會的責任感，不隨意在自媒體上發(fā)表虛假、低俗、危害社會的言論，對于類似的不良信息也要堅決拒絕，從我做起，自覺維護自媒體空間的正常秩序。

二、治理手段：多管齊下

如今，自媒體平臺上技術(shù)泛濫、內(nèi)容蕪雜、監(jiān)管混亂等不良現(xiàn)象屢禁不止，盡管有關(guān)部門每年都在頒布不同的政策和辦法，但政策的出臺相對于自媒體行業(yè)的發(fā)展來說是遠遠滯后，制度的不健全，監(jiān)管的不到位這才讓自媒體環(huán)境陷入如此混亂的局面。單靠政策和規(guī)定來對自媒體亂象進行治理是無法起到完美的效果的。因此，要全面利用經(jīng)濟、法律、技術(shù)等多種手段進行綜合治理。

經(jīng)濟層面：近年來，隨著自媒體逐漸走向商業(yè)化，當媒介平臺進入市場經(jīng)濟之后，他們的一切行為都是與經(jīng)濟效益分不開的。豐厚的經(jīng)濟效益就意味著自媒體賬號必須要擁有較高基數(shù)的點擊量和關(guān)注量，他們所創(chuàng)作的內(nèi)容必須得到一定量的關(guān)注，這樣他們才能從中獲取豐厚的利潤。因此為了這些指標，自媒體運營商們才會做出那些有傷風化、違背道德、侵犯他人權(quán)益的行為。要想從根本上對自媒體亂象進行治理，就必須充分利用經(jīng)濟利益這個出發(fā)點，在建立信息危害等級系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，同樣利用經(jīng)濟手段來對違紀行為進行處罰。對于那些危害等級較低的行為，除了要進行思想上的教育之外，還要處以輕微的違規(guī)罰金;對于那些危害等級較高的行為，除了禁止其繼續(xù)運營賬號之外，還要對違規(guī)者處以與違規(guī)等級相對應的罰金;對于那些造成嚴重危害的行為，要追究刑事責任并處以高額的違規(guī)罰金。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，違規(guī)者之所以違規(guī)是為了追求其商業(yè)利益，獲得經(jīng)濟效益，用同樣的經(jīng)濟處罰的方式對其進行嚴懲和警告不失為一種有效的治理手段。

法律層面：對于自媒體平臺的治理，雖然每年政府都在出臺相應的政策和規(guī)定來進行約束，但由于政策規(guī)定的不全面，政府人員、自媒體平臺或運營者在執(zhí)行的時候往往會出現(xiàn)困擾，很難完全做到按規(guī)辦事。單靠政策和規(guī)定的約束力來治理當前自媒體的亂象是遠遠不夠的，對于違法亂紀行為法律才是最好的治理手段。但由于我國自媒體發(fā)展的時間比較短，國內(nèi)對自媒體亂象的治理方面經(jīng)驗不足，相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，才會導致有關(guān)部門在處理違法亂紀行為時“無法可依”，才會讓不法分子在網(wǎng)絡上的行為變得更加肆無忌憚。要想徹底地打擊自媒體上的違法亂紀行為，必須要運用強制的法律手段，加快推進自媒體相關(guān)的法律法規(guī)的建設(shè)，堅決遏制自媒體亂象的產(chǎn)生和發(fā)展，堅持依法治網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)，讓網(wǎng)絡空間在法治軌道上有序的發(fā)展。另外，相關(guān)法律的制定也可以對社會起到一定警示的作用，讓媒體平臺和網(wǎng)民們明白互聯(lián)網(wǎng)不是“法外之地”，即使在互聯(lián)網(wǎng)上，民眾的一切行為都要受到法律的監(jiān)督，接受法律的制裁，法律面前人人平等。

技術(shù)層面：自媒體是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，因而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也是治理自媒體亂象的最好手段。微博、微信上的數(shù)據(jù)造假、泡沫流量、技術(shù)濫用要是用傳統(tǒng)的人工檢測的手段是無法辨別出來的，畢竟這些虛假的數(shù)據(jù)是建立在技術(shù)的前提之下的，因此要想全面地對自媒體平臺上的數(shù)據(jù)和信息進行監(jiān)督和檢測就必須采用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最好代表。有關(guān)部門可以利用大數(shù)據(jù)強大的功能建立一個數(shù)據(jù)庫，對自媒體平臺的運營數(shù)據(jù)進行采集、處理和分析，實時監(jiān)測自媒體平臺上動態(tài)數(shù)據(jù)的變化。而自媒體平臺也可以利用人工智能和云計算，對平臺上的自媒體賬號自身的運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)督，觀察其粉絲流量、關(guān)注程度的變化，對其發(fā)布的內(nèi)容進行評估，判定其信息內(nèi)容是否達到發(fā)布的規(guī)范，并能正確預測其發(fā)展趨勢，采取這樣的方法就能有效的解決流量數(shù)據(jù)造假的問題。基于大數(shù)據(jù)的背景下，政府部門和自媒體平臺雙管齊下，各司其職，層層把關(guān)，對一切即將發(fā)布到網(wǎng)絡上的信息進行合規(guī)性的檢查，這樣以后政府既能監(jiān)督自媒體平臺的審核行為是否到位，平臺又能檢測媒體賬號的行為是否合規(guī)，自媒體上的技術(shù)亂象和內(nèi)容亂象就能得到有效的規(guī)避和治理7。

三、治理理念：與時俱進

互聯(lián)網(wǎng)還沒有進入到百姓們的生活之前，公眾獲取信息只能依靠廣播、電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體，信息的把關(guān)和管理相對比較簡單，受眾也只能被動的接受信息。當時的理念通常比較簡單，只需要加強對主流媒體的治理和監(jiān)管就能達到良好的控制信息源，實現(xiàn)良好的效果。自媒體時代，微博、微信、論壇等媒體平臺異軍突起，成為公眾喜愛并且習慣獲取信息的新渠道;抖音、快手等短視頻形式的襲來更是對信息傳播方式的又一大沖擊，公眾不再被動地去接受主流媒體傳播的內(nèi)容，而是自主地選擇到不同的自媒體平臺上去尋找自己想要獲取的信息。自媒體也不再像傳統(tǒng)媒體那樣只會給公眾提供積極向上的正面信息，人人都是信源又都是傳者和受眾，傳播的自由使得一些暴力、虛假、低俗的內(nèi)容開始在社會上泛濫，依靠互聯(lián)網(wǎng)媒介西方國家的霸權(quán)腐朽文化也在中華的凈土上逐漸滲透。自媒體飛速發(fā)展的今天，信息傳播方式的多元化、傳播內(nèi)容的復雜化，政府不能再采用單向的治理理念去對網(wǎng)絡空間進行治理，必須堅持與時俱進，結(jié)合時代的發(fā)展，對那些不合時宜的治理理念進行改革和創(chuàng)新，使理念的發(fā)展與時代的前進步伐相吻合。

做到治理理念的與時俱進，就要強化科技意識，掌握人工智能和媒體科技發(fā)展動態(tài)，善用人工智能，加強對自媒體信息的事先甄別，減少垃圾信息，提高治理效能。做到治理理念的與時俱進，就要構(gòu)建好線上和線下的溝通渠道，適應自媒體環(huán)境的發(fā)展變化，監(jiān)管部門及時了解掌握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新動態(tài)、新媒體發(fā)展新業(yè)態(tài)、自媒體發(fā)展新狀況;相關(guān)部門時刻關(guān)注新動態(tài)的變化預示其發(fā)展趨勢，并針對其可能出現(xiàn)的新亂象及問題研究出新的治理措施，防止亂象的演變和發(fā)展。在這個過程中，黨委要有前瞻意識，及時制定相關(guān)政策;政府必須轉(zhuǎn)變自身的職能，做好與公眾的雙向溝通，完善反饋機制，及時把握自媒體發(fā)展的趨勢，這樣才能保證治理理念的更新與自媒體的發(fā)展相同步。

參考文獻：

[1]江凌，徐雨菲顏欣雨.當前自媒體亂象及其治理路徑探析[J].新聞愛好者，2019年第1期.

[2]王瑋.自媒體時代下的傳播思考：從微信公眾號運營亂象談起[J].新聞研究導刊，2015（22）.

[3]張愛軍，李文娟.微信政治輿情與多中心治理策略[J].學術(shù)界，2018（10）.