智能時代財務(wù)機器人在實踐工作中的應(yīng)用

張卉

摘要：面對經(jīng)濟數(shù)字化發(fā)展和企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)財務(wù)工作的工作內(nèi)容、工作方式和工作模式因財務(wù)機器人的產(chǎn)生和應(yīng)用發(fā)生了巨大變革。本文通過分析財務(wù)機器人的應(yīng)用背景，提出財務(wù)機器人在實踐工作的應(yīng)用優(yōu)勢，并探討財務(wù)機器人在實踐工作中的開發(fā)與應(yīng)用要求，為企業(yè)實施財務(wù)自動化、提升財務(wù)管理水平提供有效的科學(xué)建議。

關(guān)鍵詞：財務(wù)機器人;智能會計;RPA技術(shù)

財務(wù)機器人應(yīng)用背景

隨著經(jīng)濟發(fā)展的數(shù)字化變革，大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)逐漸滲透到各行各業(yè)。智能化的新思想、新技術(shù)改變了傳統(tǒng)的工作方式和工作流程。2017年，“德勤機器人開發(fā)引發(fā)的財務(wù)變革”視頻的發(fā)布，在財務(wù)界引發(fā)極大轟動。如今，財務(wù)機器人應(yīng)用于大中型企業(yè)的財務(wù)工作已逐步成為現(xiàn)實。財務(wù)機器人協(xié)助會計人員從企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中自動挖掘、采集數(shù)據(jù)，完成特定會計工作，提供會計信息，供財務(wù)人員進行財務(wù)數(shù)據(jù)分析，進而提供有效地企業(yè)管理決策信息，最終實現(xiàn)財務(wù)價值最大化與企業(yè)價值最大化。

財務(wù)機器人應(yīng)用優(yōu)勢

財務(wù)機器人可替代簡單、重復(fù)、規(guī)則化的財務(wù)操作。財務(wù)機器人的核心技術(shù)是RPA，即Robotic Process Automation（軟件流程自動化），指利用軟件自動化實現(xiàn)原本人工操作計算機完成的業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)財務(wù)工作中，很多業(yè)務(wù)如發(fā)票查驗、發(fā)票認證、費用報銷等，他們的共同特征是將同一類原始憑證的信息，簡單錄入到稅控系統(tǒng)或者OA（Office assistant）企業(yè)管理系統(tǒng)中，輸出同一類型的會計信息。此類業(yè)務(wù)的工作流程相對固定，規(guī)則簡單明確，財務(wù)人員在手工操作時需要耗費大量時間。若應(yīng)用PRA技術(shù)，開發(fā)特定業(yè)務(wù)的財務(wù)機器人，根據(jù)人工操作的固定流程，運用OCR技術(shù)掃描原始憑證并讀取有用信息，模擬鼠標點擊屏幕特定位置、模擬鍵盤按鍵、設(shè)置變量，運行后即可全程自動化完成工作。

利用RPA技術(shù)開發(fā)財務(wù)機器人，自動化完成固定流程業(yè)務(wù)，財務(wù)機器人可精準可靠地完成固定流程的業(yè)務(wù)操作，且不易出錯。此外，財務(wù)人員進行大量重復(fù)操作時，存在視覺疲勞、情緒懈怠等問題，從而影響業(yè)務(wù)工作的完成質(zhì)量。并且，財務(wù)機器人的應(yīng)用也反向規(guī)范了業(yè)務(wù)工作的既定流程，控制和優(yōu)化了工作方法與內(nèi)容，限制了財務(wù)造假和舞弊情況的發(fā)生。財務(wù)機器人高效、準確的完成設(shè)定的工作任務(wù)，大大提高了工作的準確性和規(guī)范性。

應(yīng)用財務(wù)機器人能有效利用時間，節(jié)約人力成本。財務(wù)機器人的運行條件相較人工操作更為便捷。財務(wù)機器人的運行基于明確的規(guī)范性操作流程，僅需要穩(wěn)定的供電、信息化應(yīng)用平臺和網(wǎng)絡(luò)信號，機器人即可不受時間限制地自動完成既定工作。因此，對于大量發(fā)生的重復(fù)性規(guī)則化財務(wù)工作，財務(wù)人員可在下班后，甚至夜晚通過財務(wù)機器人的運行，解放財務(wù)人員的工作時間，減少加班。同時，對于企業(yè)而言，應(yīng)用財務(wù)機器人自動完成部分財務(wù)工作，可大大縮減人工成本，提高工作效率。

應(yīng)用財務(wù)機器人可將人力資源分配到更有益的工作中。研究數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)財務(wù)及業(yè)務(wù)工作中，大約有80%業(yè)務(wù)的工作流程是可以用財務(wù)機器人替代的。在傳統(tǒng)工作模式下，這部分的工作耗費了員工大量的時間和精力，從而導(dǎo)致財務(wù)人員進行財務(wù)分析及提供管理決策支持的工作受到限制。財務(wù)機器人的應(yīng)用，通過替代人工操作，完成重復(fù)性強且工作流程相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)任務(wù)，讓財務(wù)人員能潛心投入到企業(yè)財務(wù)分析、財務(wù)管理、預(yù)測與決策等更高附加值的工作中，提供對企業(yè)決策更為有的信息，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

財務(wù)機器人的應(yīng)用與開發(fā)要求

目前，國內(nèi)財務(wù)機器人的實踐應(yīng)用仍處于起步階段，普及程度并不高。其主要原因是受限于財務(wù)機器人的開發(fā)與應(yīng)用要求。例如應(yīng)用范圍的限制，企業(yè)對機器人開發(fā)及應(yīng)用成本的考慮，及財務(wù)機器人開發(fā)人才緊缺等。

財務(wù)機器人應(yīng)用范圍有限。人工智能與人工操作最大的區(qū)別在于人工智能僅能通過程序的設(shè)定，做條件的判斷和執(zhí)行特定的命令。人工智能不具備人類思維特有的能動性和創(chuàng)造、創(chuàng)新能力，不會自主思考，主動提出問題并解決問題。因此，通過PRA技術(shù)開發(fā)的財務(wù)機器人，僅適用于既定規(guī)則下的重復(fù)性工作。例如收發(fā)郵件、登錄網(wǎng)頁或應(yīng)用程序、復(fù)制粘貼、讀取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、在特定位置填寫既定內(nèi)容、執(zhí)行既定規(guī)則判斷等，由此實現(xiàn)流程自動化處理。此外，財務(wù)機器人的開發(fā)需要根據(jù)企業(yè)特定的標準化業(yè)務(wù)流程來設(shè)定。即使同樣的業(yè)務(wù)，各個企業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程都各不相同。因此企業(yè)在設(shè)定機器人時需要特別注意流程的規(guī)范，并提前做好基礎(chǔ)設(shè)置工作。例如費用報銷業(yè)務(wù)中，因各個部門、各項費用報銷時計入的費用科目不同，在開發(fā)費用報銷業(yè)務(wù)機器人時，財務(wù)人員需要準確劃分企業(yè)各部門發(fā)生的各類費用類型與相應(yīng)會計科目的對應(yīng)關(guān)系;在費用支付方式上，也需要考慮對公支付還是對私支付，對應(yīng)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的不同支付方式入口;另外，費用報銷業(yè)務(wù)中存在取得增值稅進項稅發(fā)票情況的，也應(yīng)考慮稅率和特定的票據(jù)。

財務(wù)機器人的開發(fā)與應(yīng)用成本高。企業(yè)在選擇是否開發(fā)財務(wù)機器人代替人工操作時，需要考慮機器人開發(fā)的投資收益是否可行，是否具有規(guī)模效益，能否為企業(yè)節(jié)約成本。開發(fā)財務(wù)機器人需要RPA技術(shù)軟件的支持和開發(fā)人員的配備。RPA軟件購置成本較低，且利用RPA開發(fā)財務(wù)機器人操作簡單，易上手，各類RPA軟件的功能也在不斷完善，應(yīng)用范圍廣。然而，在財務(wù)機器人的開發(fā)前期，需要投入大量人工進行優(yōu)化制度設(shè)計，定制規(guī)范化流程，建立各個系統(tǒng)的接口連接，建立中間組件等。在運行過程中，如果機器人的執(zhí)行頻率過低，流程運行常常出現(xiàn)閑置時間，則財務(wù)機器人給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益遠不及企業(yè)花費在RPA軟件費用、服務(wù)器、終端維護等方面的成本。因此，開發(fā)和應(yīng)用財務(wù)機器人目前仍主要應(yīng)用于大型集團企業(yè)、集團內(nèi)財務(wù)共享中心、大型會計師事務(wù)所等機構(gòu)。

財務(wù)機器人的開發(fā)與維護要求財務(wù)人員具備更高的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。基于RPA技術(shù)，財務(wù)機器人的開發(fā)軟件基本能實現(xiàn)無代碼，不需要編程的技術(shù)要求。但財務(wù)機器人的開發(fā)離不開開發(fā)人員的業(yè)務(wù)認知及程序設(shè)計所必需的邏輯思維能力。因此，財務(wù)機器人開發(fā)人員需要具備過硬的財務(wù)理論知識，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的認知能力，企業(yè)流程化制度設(shè)計能力，會計信息處理和分析能力，計算機信息技術(shù)，及程序設(shè)計邏輯思維等綜合技能和職業(yè)素養(yǎng)。而目前國內(nèi)財務(wù)機器人的應(yīng)用與開發(fā)課程并未在高校范圍內(nèi)普及開展，財務(wù)人才中鮮有能熟練掌握計算機信息技術(shù)的人員，熟練運用信息技術(shù)并掌握程序開發(fā)技能的人員中，具備過硬財務(wù)理論知識的也并不多見。

因此，為滿足企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的需要，逐步實行相關(guān)業(yè)務(wù)流程自動化，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，企業(yè)可通過內(nèi)部人員培訓(xùn)和外部人才引進等方式，選拔和培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)強、技術(shù)水平過硬的復(fù)合型人才參與到企業(yè)財務(wù)機器人的研發(fā)工作中，負責業(yè)務(wù)流程的規(guī)范設(shè)計、財務(wù)機器人的開發(fā)及維護、財務(wù)機器人信息安全保護等工作。此外，本科院校及職業(yè)院校的會計類相關(guān)專業(yè)教育也需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)財務(wù)與信息技術(shù)雙賦能，注重培養(yǎng)具備財務(wù)知識，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，并能熟練運用信息化工具實現(xiàn)財務(wù)智能化管理的高素質(zhì)、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才。

結(jié)束語

在智能時代，財務(wù)機器人可協(xié)助財務(wù)人員在較短時間內(nèi)自動化完成重復(fù)性、規(guī)則化業(yè)務(wù)，提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)智能化管理，讓財務(wù)人員有更多時間和精力進行財務(wù)分析、預(yù)測與決策，提升企業(yè)財務(wù)管理水平。而財務(wù)機器人能否在實踐工作中應(yīng)用，需要企業(yè)考量開發(fā)項目的成本效益和機器人實施范圍，也需要復(fù)合型專業(yè)人才整合業(yè)務(wù)與財務(wù)工作流程規(guī)范，設(shè)計既定規(guī)則，進行RPA財務(wù)機器人的開發(fā)與維護。

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