企業(yè)行政管理人員的績(jī)效管理研究

吳杰

摘 要： 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展也迎來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)良好的績(jī)效管理能夠更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而提高經(jīng)營(yíng)效率。擁有完善且能夠高效鼓勵(lì)員工工作的晉升制度和薪資機(jī)制，成為企業(yè)績(jī)效管理方面的良好體現(xiàn)。但是目前我國(guó)的一些企業(yè)，由于工作重心仍然集中于營(yíng)銷(xiāo)方向，對(duì)于行政管理的重視程度不夠，導(dǎo)致行政管理人員的績(jī)效管理簡(jiǎn)單、形式化的狀況較多。管理實(shí)踐的欠缺和薪資結(jié)算等技術(shù)層面的約束，也阻礙了企業(yè)對(duì)行政管理的深度實(shí)施，影響到行政工作人員的職能價(jià)值實(shí)現(xiàn)。因此，如何對(duì)行政管理人員進(jìn)行有效的績(jī)效管理，是企業(yè)所需面對(duì)的重要議題。本文就企業(yè)行政管理人員的績(jī)效管理展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理;行政管理;績(jī)效管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】F279.23 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.31.245

引言：當(dāng)前企業(yè)在日常工作中主要是通過(guò)績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)來(lái)推動(dòng)績(jī)效管理工作，所以強(qiáng)化企業(yè)的績(jī)效管理，能夠最大限度提升員工的工作積極性和主動(dòng)性，讓企業(yè)的社會(huì)職能充分發(fā)揮出來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)水平。

1 企業(yè)行政管理人員的工作特點(diǎn)

當(dāng)前，企業(yè)行政管理人員的工作特點(diǎn)主要有：一是很多行政管理人員屬于臨時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，為了減少企業(yè)成本，行政人員常常會(huì)被要求兼做其他非本職工作，增加其工作量，以致于行政管理人員的績(jī)效考評(píng)工作難度較大;二是行政管理人員的日常工作范圍較為廣泛，涉及到多個(gè)方面，若只是從定量評(píng)價(jià)方面來(lái)進(jìn)行考評(píng)，不夠全面;三是由于行政管理人員的工作較為復(fù)雜，除了日常的工作之外，其還需面對(duì)眾多突發(fā)事件，這也不太利于績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展。

2 企業(yè)績(jī)效管理的必要性

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，要促使經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)變，應(yīng)重視財(cái)政職能作用的有效發(fā)揮，依托于完善的財(cái)政制度和預(yù)算管理制度，以預(yù)算績(jī)效管理為中心，將預(yù)算管理與績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合，真正解決企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，可以促使財(cái)政資金使用效益的提升，進(jìn)而發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)和約束作用，增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)貫徹落實(shí)績(jī)效管理，可以將績(jī)效管理目標(biāo)與整體戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，通過(guò)制定符合單位實(shí)際的發(fā)展計(jì)劃，對(duì)單位的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)合理的籌劃，并編制預(yù)算，作為資金分配的基礎(chǔ)和依據(jù)，對(duì)各部門(mén)、各崗位人員在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的權(quán)責(zé)和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行明確，加強(qiáng)績(jī)效考核，可以推進(jìn)行動(dòng)方案的進(jìn)一步落實(shí)，保證單位的各項(xiàng)活動(dòng)的有序開(kāi)展;同時(shí)績(jī)效管理還可以發(fā)揮監(jiān)督作用，對(duì)單位的收支結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，規(guī)范支出。實(shí)施績(jī)效管理后，企業(yè)可以建立資金效益責(zé)任制管理體系，將個(gè)人績(jī)效與部門(mén)績(jī)效、整體績(jī)效相掛鉤，可以促使財(cái)政資金的合理利用，調(diào)動(dòng)工作人員積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮財(cái)政資金的最佳效益。

3 加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理有效性的對(duì)策建議

3.1 加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型”的組織文化建設(shè)

“學(xué)習(xí)型”組織是指在不斷地學(xué)習(xí)中形成有利于績(jī)效管理的企業(yè)文化，使國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理更加多元化，更加科學(xué)便捷?！皩W(xué)習(xí)型”組織有以下幾個(gè)特點(diǎn)，比如系統(tǒng)思考能力強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)行自我超越、自我提升、自我進(jìn)步，上下級(jí)之間注重溝通交流，各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng)等等。以上幾個(gè)方面，都是相輔相成的。要想建立“學(xué)習(xí)型”組織，就要改善企業(yè)以往的不良習(xí)慣，使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核的指標(biāo)體系更加科學(xué)，培養(yǎng)員工工作的積極性和自覺(jué)性，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要注意和下屬之間的交流溝通，認(rèn)真聆聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，有不足之處要積極改正。只有企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一心，協(xié)調(diào)一致，才會(huì)使企業(yè)的發(fā)展不斷壯大繁榮。

3.2 構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效考核體系

企業(yè)在績(jī)效考核管理工作的開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)的績(jī)效考核目標(biāo)，并針對(duì)不同崗位的工作性質(zhì)進(jìn)行科學(xué)全面深入的找到存在的問(wèn)題，不斷吸收和學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn);其次，作為企業(yè)的員工還應(yīng)該樹(shù)立正確的工作意識(shí)，以真實(shí)的狀態(tài)去面對(duì)績(jī)效考核。通過(guò)緊密結(jié)合績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，引導(dǎo)管理人員相互之間進(jìn)行溝通交流的績(jī)效評(píng)估，以科學(xué)的績(jī)效考核制度來(lái)支持績(jī)效管理工作的開(kāi)展。通常不同的部門(mén)需要設(shè)定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，讓企業(yè)的各項(xiàng)工作能夠與績(jī)效考核的制度緊密結(jié)合起來(lái)，充分凸顯出績(jī)效考核的針對(duì)性，促使績(jī)效管理的細(xì)節(jié)化和可操作化真正落到實(shí)處，從而真正達(dá)到企業(yè)績(jī)效考核工作的整體與部分相協(xié)調(diào)。

3.3 完善監(jiān)督反饋機(jī)制

在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的監(jiān)督反饋機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的全過(guò)程監(jiān)管，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，并督促各部門(mén)及時(shí)改進(jìn)績(jī)效管理方式方法。一方面，單位可以制定監(jiān)督反饋制度，明確監(jiān)督檢查的范圍與重點(diǎn)，為績(jī)效檢查工作的開(kāi)展提供規(guī)范指導(dǎo);另一方面，單位的績(jī)效管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與交流，使其他部門(mén)的工作人員了解信息反饋的重要性，督促工作人員及時(shí)反饋運(yùn)行管理工作中的信息，為監(jiān)督檢查工作的開(kāi)展提供信息支持。

3.4 建立績(jī)效管理全過(guò)程動(dòng)態(tài)機(jī)制

（1）豐富績(jī)效信息渠道。績(jī)效考核的渠道應(yīng)該是雙向的，既要有員工的自我匯報(bào)與反思，也應(yīng)該有上層領(lǐng)導(dǎo)的觀察和評(píng)價(jià)，也要了解其他同事的看法和建議，這樣才能保證考核的全面和公平。（2）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)實(shí)際情況，推行出一套全面而有效的管理制度，將績(jī)效考核中重要的信息歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)，這樣考核才有意義，可以根據(jù)行政管理人員工作范疇的工作內(nèi)容，制定針對(duì)性的考核指標(biāo)，著重記錄員工的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，工作完成量，工作效率等?？?jī)效考核要賞罰分明，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于綜合成績(jī)較低的員工，也要采取一些強(qiáng)制性的措施。

結(jié)語(yǔ)：加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的績(jī)效管理工作，有利于挖掘行政管理人員的工作潛能，增強(qiáng)行政管理人員的工作積極性，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理機(jī)制來(lái)監(jiān)督其行為，從而提高行政管理人員的工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 雪克熱提·克力木.國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問(wèn)題及解決對(duì)策[J].黑龍江科學(xué)，2019，10（11）：132-133.

[2] 王萬(wàn)虎.國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問(wèn)題及分析對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（22）：97.

[3] 羅旭，唐冰開(kāi).國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理現(xiàn)狀及分析[J].中國(guó)商論，2018（26）：106-107.